银行网点主任履职工作报告3篇.docx

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1、银行网点主任履职工作报告3篇 银行网点主任履职工作报告第1篇 我是银行的网点主任，有机会在这里发言，首先要感谢领导和同志们对我们网点的信任。在这个充溢朝气和活力，挑战和希望并存的宏大时代，我们网点全体员工在面对银行事业蓬勃发展、旺盛兴盛的大好形势下，在做好本职工作，搞好优质服务的同时，提高警惕，加强内控，防范金融风险。 我参与工作已经年。在这年时间长河中只是短短的瞬间，但在个人的成长中却是重要的年。工作的实践经验，使我深刻相识到：日益激烈的金融市场竞争中，满意市场可能比创建市场更为艰难。我们不能仅仅把以客户为中心、客户就是上帝当做老套的口号，将细微环节服务抛到一边。对于银行来说赢得人心是特别重

2、要的，特性化服务更凸现重要。 银行网点是接触客户、营销产品、供应服务的最前沿阵地，作为网点主任，这就要求我们必需具备踏实的工作作风、仔细负责的责任感、乐于奉献的敬业精神、良好的职业道德及较高的业务素养。对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，不遗余力，按时保质的完成每一项工作。 一是认同银行内控文化，加强业务学习。良好的银行内控文化是金融资金内控体系持续有效运行的前提，是确保金融资金平安的基础。我把银行的内控意识和内控文化渗透到思想深处，从而也努力使内控成为每个人的自觉行为，理解和驾驭内控要点，刚好发觉问题和风险，主动防范，把风险降低最小。同时加强业务学习，提高金融风险意识，通过学习驾驭金融

3、风险发生的缘由与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深化自己的心中，在任何岗位，任何工作中，思想上崩紧平安一根弦，时刻不忘金融风险意识，恒久牢记平安恒久是银行永恒的主题，平安为了银行，银行必需平安。 二是严格遵守制度，做到执行制度到位。制度是金融资金平安的基础，是金融资金平安的篱笆。金融资金平安并不在于制定了多少制度，关键是制度执行的到位程度。不严格遵守制度或遵守制度不到位，往往使得我们辛苦建立的内控体系漏洞百出，形同虚设，其效果就好比是纸糊的窗子一捅就破。我们网点针对现场管理要求，制定了严密的奖罚制度，并严格遵守，出现问题刚好处理，属于谁的问题就追究谁的责任，在执行制度上不折

4、不扣，毫不留情，做到制度上面无商议，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，确保金融平安。规范服务日志制度，增加现场检量次数，从而使网点养成了长效管理的习惯，落实了服务管理要求。奖优罚劣，激励先进，鞭策落后，使每位员工的主动性和主动性得到最大限度的发挥。 三是建立完善的考核制度，凡是做到有安排。银行工作关系到的是经济利益，也是一项要求特别严格的工作。来不得半点马虎，我在提高警惕、加强内控、防范金融风险方面做到工作创新，建立完善的考核制度、强化内控工作考核，凡是做到有安排，用安排、用制度管理内控工作，以精神激励和物质激励提高每个人做好内控工作的主动性，使大家仔细工作、努力工作

5、、加快工作、做好工作，从而提高内控工作效能，真正防范金融风险，确保金融资金平安。 四是实施精细化服务，打造一个双赢的网点。网点形象是我们银行的窗口形象，我们明白细微环节确定成败的道理。在工作中，我们进一步完善规范制度，提高服务质量，在合规的原则下，改造业务流程，尽可能削减业务办理环节，缩短客户的等待时间，同时我们注意网点整体服务层次的提升，做到五个一样：存取款一样热忱，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样仔细，生人熟人一样热忱。听取顾客指责、建议时，看法恳切，主动改正，并向顾客致歉或致谢，我们兼顾双赢，从客户利益动身，为客户着想。 五是因地制宜制定措施完成安排，打造网点品牌亮点。作

6、为网点主任，我依据网点自己的地理环境、客户结构，明确了重点服务品种，创建自己的品牌。大力发展离柜业务，使网点优质客户占比、优质客户发展率同步提高，从而不断扩大网点的知名度，全力促进目标安排完成。 六是加强员工队伍建设。要做到金融资金平安必需加强员工队伍建设，网点工作人员的岗位都是重要的岗位，责任重大。我要求每个员工肯定要根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强学习，提高平安意识；要把自己的全部精力与时间都毫无保留地投入到做好金融资金平安工作上，开动脑筋，想方设法，把内控工作搞好，全面提升银行工作质量。同时要消退一切违法违规行为，杜绝各类案件的产生，忠实履行自己的工作岗位职责

7、，从自己的身边做起，从日常操作的小事做起，防微杜渐，牢记千里之堤，溃于蚁穴的古训，加强内控，防范金融风险。 七是凝心聚力。主动发挥网点主任兵头将尾作用，大力实施人性化管理，关切员工，努力提高员工的凝合力；主动组织网点集体活动，增加员工组织观念，增加员工之间的互动，使网点每一位员工都感受到在网点的作用，进而发挥潜能。总之，通过团队建设，通过网点各岗位的协调，提升客户的满足度，不断提高网点工作业绩。 天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。为了我钟爱的事业，我将始终恪守勤奋、敬业、谨慎、诚信的人生格言，在接下来的工作中，我会接着坚固树立服务宗旨，提升网点的层次和水平，保证工作的

8、正常、有序、高效运转。 银行网点主任履职工作报告第2篇 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。 一、以客户为中心，做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉。 1、我行始终提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交

9、通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。 二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件的增多

10、，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的

11、业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养。 员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍。 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更

12、为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。 5、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行网点主任履职工作报告第3篇 根据行党委的工作要求，现将我部20xx年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作支配报告如下。 一、上半年工作总结 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，根据新一届分行党委的指导看法，在原有的服务工作管理方法的基础上，我部重新修订并出台了新的xx银行xx分

13、行文明优质服务工作管理方法。与老方法相比较，新的管理方法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的显明特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 新方法颁布后，我部马上支配本部服务督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专人比照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的马上整改。一时无法整改的，则刚好与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中探讨解决。同时，我部还外聘服务监督机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查状况按月通报。尽

14、管方法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，主动参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务状况的验收和检查，均取得了较好的成果。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统打算于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工

15、加强技能训练，争取以优异的成果迎接总行验收测试。6月9日至18日，根据省行工会的总体支配，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参与，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为志向的成果。经统计，有2022名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。 3、对外宣扬工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣扬工作，刚好将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近2022，登载率100%。

16、须要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣扬部代表省级政府来我行实行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、打算和系统内部的宣扬工作，还全力协作辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。 4、职工权益工作 根据分行党委的工作支配，我部于今年3月，主动联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。 今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1202

17、2名员工的量体工作。 5、党务工作 依据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还主动组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党主动分子，并参与市机关工委的入党培训。目前，参与培训的11名主动分子均顺当结业，拟纳新人选已呈报分行党委。 6、企业文化建设工作 为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织支配了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行20xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会。3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动。5月中旬，组织全行员工开展绿之约主题登山活动，等等。上述活动的胜利举办，大大增加了广阔员工的'向心力，

18、和分行党委的凝合力，均取得了预期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行举办全省20xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前期打算，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、上半年工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了特别详尽的服务工作管理方法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。 2、在省行举办的20xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成果第四名，这一成果，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增加。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页