销售技巧：14招快速提升你的交际能力.docx

《销售技巧：14招快速提升你的交际能力.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售技巧：14招快速提升你的交际能力.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。二、如何巧妙地与别人交谈当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时

2、，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。三、如何巧妙地令别人觉得重要人类一个最普遍的特性便是渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。1、聆听他们2、赞许和恭维他们3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片4、在回答他们之前，请稍加停顿5、使用这些词“您”和“您的”6、肯定那些等待见你的人们7、关注小组中的每一个人四、如何巧妙地赞同别人绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点：1、学会赞同和认

3、可2、当你赞同别人时，请说出来3、当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已4、当你犯错时，要勇于承认5、避免与人争论6、正确处理冲突赞同艺术的根源在于1、人们喜欢赞同他们的人2、人们不喜欢反对他们的人3、人们不喜欢被反对五、如何巧妙地聆听别人聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：1、注视说话人2、靠近说话者，专心致志地听3、提问4、不要打断说话者的话题5、使用说话者的人称“您”和“您的”六、如何巧妙地影响别人促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)

4、。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。七、如何巧妙地说服别人当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。八、如何巧妙地使别人做决定1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的

5、问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。九、如何巧妙地调动别人的情绪1、记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。2、接着，运用人类行为的第二基本规律人们总是对他人的反应带强烈的群体性。因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说“笑一下!”十

6、、如何巧妙地赞美别人慷慨些，去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。1、要真诚2、赞扬行为本身，而不要赞扬人赞扬一定要具体要有的放矢。快乐方程式养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。十一、如何巧妙地批评别人1、批评必须在单独相处时提出2、批评前必须略微地给予赞扬或恭维3、批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人4、提供答案5、请求合作，而不是命令6、一次犯错，一次批评7、以友好的方式结束批评十二、如何巧妙地感谢别人仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种

7、感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。1、态度要真诚2、清晰、自然地表达3、注视着你感激的对方4、致谢时说出对方的名字5、尽力地致谢十三、如何巧妙地给别人留下良好印象如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧(但不要自负!)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己要尊重自己，要为自己感到骄傲。1、真诚2、要热情3、不必过分急躁4、不要通过贬低别人抬高自己5、不要打击任何人、任何事十四、如何巧妙地发言1、明白你所说的内容2、说完该说的，就停止3、说话时，请注视着听众4、谈论一些听众感兴趣的话题5、不要试图演讲