2022年前台实习报告心得体会.docx

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1、2022前台实习报告心得体会前台服务是建立良好的顾客关系的重要一步。以下我为你带来前台实习报告心得体会，希望对你有所帮助!前台实习报告心得体会篇1在公司领导和郭经理的细心支配下本人经过短短5天(8月25-8月31日)第一和其次阶段的新员工实习培训。使我对巨盈的企业文化和所处的 行业特点、发展历程、商业模式有了初步的了解。5天里从观看公司的各种信息资料和随相关工作人员到公司的钢材加工中心和仓库,从我接触的业务和营销人员, 有那么多优秀的员工娴熟地讲解并描述着自己工作中的职责和工作阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光线;谈起将来,谈起团队,他们言语里尽是关 照。巨盈实业成立至今，经过

2、多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、钢材产品质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合钢材贸易型企业。同时，建 设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和钢材行业建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度, 怎能不让我这个刚到上海、踏进巨盈实业的新员工由衷钦佩呢!从雄厚的实力,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要高标准、严要求。事实证明，在这段时间中，我有所收获，感悟很深。更重要的是我对自己 能在这样一个快节奏、高效率、充溢朝气与活力的企业里工作而感到

3、骄傲。 在其次阶段实习期间，我得到了公司领导和郭经理谆谆的教育和各部门各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司的 历史和现状有了初步的了解。纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。在短暂的第一阶段的实习生活中，我深深的感觉到自己对钢铁这个新行业学问的欠缺。但通过 这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对公司的相关业务渐渐熟识起来，这对于我来说不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个新公 司的新的岗位上的每一天都很充溢，每一天对公司各项业务流程的加深了解便是我工作价值的体现。本着虚心、谨慎、戒骄、戒躁、耐性、细致的心态进入到下一个 阶段的培训实

4、习。移动营业厅是移动公司干脆面对客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，干脆与客户打交道，干脆代表着移动的形象。在两个多月的营业 厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的仔细和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的剧烈的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最 基本的熟识，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理 投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的实力、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优 秀员工的基本准则

5、。这些都体现了中国移动须要什么样的员工。中国移动须要什么样的员工?在工作期间我深深体会：1、剧烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、虚心谨慎的看法。只有留意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。经过几个月充溢、丰富、辛苦的实习后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。1、培育细致而敏锐的视察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不行能有太多时间来 手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过视察来自己学习、自我完善。2、

6、主动主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚起先时，由于他们的工作很忙，因此我们常常也会处于半闲置的状态，渐渐地感觉到实习的匮乏， 但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我常常主动、主动地参加到一些自己可以胜 任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了肯定的预期效果。以上是我的毕业实习报告。在以后的工作中，我会投入更多的热忱，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。前台实习报告心得体会篇2在炎炎夏日，原来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种凉爽饮料，享

7、受整个假期带来的悠闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上假如还没有一点工作阅历的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就起先了在茫茫聘请的路上挣扎。但是，老天还是眷顾我的，那天，陪伴学去应聘，原来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有许多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要!在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我

8、们自由沟通10分钟，让我们彼此相识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的爱好爱好，甚至喜爱吃的食物，虽然这种方法对于一个认人实力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了许多同事啊，突然就感受到了新东部的确是一个让人学习的地方啊!然后老师让我们看了新东部的宣扬片，从中，我知道了新东部的成长历程，特殊是北京新东部的校长俞洪敏老师从11013年创建的第一个班起先的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学20xx年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短20xx年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人敬重的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种骄傲

9、感油然而生。我和其他两个同学被支配了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程询问，并且有些人什么都不了解来文你，你假如赐予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要精确地赐予客户最精确的信息,所以我们的培训时间也很长，因为我们要留意的东西许多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有许多，不过我不会屈服的，终归这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高!其次天，我们就起先了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声立刻就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有许多，因为我的表达实力是很差的，假如我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人确定以为这个学校练询问电话都说不清晰，这个教学质量确定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的支配和留意事项后，我们就起先守候在电话机旁了。共2页，当前第1页12第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页