电信开展三送活动工作总结3篇.docx

《电信开展三送活动工作总结3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信开展三送活动工作总结3篇.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电信开展三送活动工作总结3篇 电信开展三送活动工作总结第1篇 今年三送活动开展以来，我公司仔细根据上级三送活动有关要求，结合聂都乌洞村实际状况，周密支配，细心组织，深化开展三送活动，在活动中仔细总结阅历和做法。现对三送活动工作进行总结如下： 一、主动响应高度重视 年初，公司主动响应上级送政策、送暖和、送服务活动文件精神，我公司领导班子特地召开了会议，传达了上级有关三送活动的文件精神，统一了思想，使大家相识到三送活动是深化创先争优活动的突破口，是关注民生、构建和谐社会的创新举措。三送活动能否深化开展，关键在于人员是否到位，公司由综合办公室及农村营业部人员组成三送活动工作组，总经理郭元清为领队，负

2、责组织、协调和指导工作组成员的工作。我公司工作组成员即分赴挂点帮扶村驻村开展工作。公司领导对工作组成员反复强调，要充分相识到上级对开展三送活动的决心和措施，大家务必把工作做好，多向乡村居委会干部学习，加强熬炼，改进作风，多为民办实事、好事。 二、活动开展状况 1、开展大走访活动，建立民情台账制。要求工作组人员不仅要走访所包的对象，更要做到全村在家全部农户都走访，重点走访党员户、贫困户、计生二女户、产业大户、上访户等，面对面了解群众所思、所想和热点难点问题，收集群众的困难诉求和对党委、政府在发展经济、改善民生以及加强班子建设等方面的看法建议，通过下村走访，摸清晰困难户等弱势群众的状况，体察民情，

3、扶贫帮困。记好民情日记。对收集到的状况要进行归纳分析梳理，并按难易程度分门别类建立好民情台帐。 2、解决冷水坑村民用水难问题，公司依据乌洞村冷水坑村民用水难问题，出资5000元，在冷水坑做水池，解决村民用水问题，目前水池已做好。 3、帮扶困难村民，针对村民周洪生生活困难，其儿子周毅就读小学，在我公司帮助下落实到一名帮扶人员，从下学期起先； 4、解决乌洞村民上网问题，针对乌洞村民上网难的问题，我公司在乌洞村增加设备，于2022年7月10日开通了乌洞村宽带设备，全部村民小组都可覆盖，解决村民运用宽带需求。 5、开展土坯房改造，公司支配工作组成员到各小组进行调查摸底并登记造册，将政策介绍到村民家。

4、6、开展大慰问活动，建立服务承诺制。要求包村的工作组成员抓住群众最关切、最干脆、最现实的利益问题，仔细落实好中心、省、市、县各项惠民政策。实行公开服务承诺制，为群众兴办一批看得见、摸得着的好事、实事，让群众得实惠。 电信开展三送活动工作总结第2篇 依据公司的文件精神，我参与了金秋营销体验活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求供应全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到许多内容，为我在日常工作中帮助许多。 体验活动：多业务学问学习的好园地 我体验的岗位是社区经理，实践使我变更了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上

5、站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和欢乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到修理电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行修理。在修理电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常运用。 在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对

6、于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在运用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很便利的方法，那就是拿起电话，细致听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，假如拨号音特别纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在解除了外部线路问题后还应当检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应当将其换成新的电话线。 体验活动：为社区经理的工作注入活力 这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐性的

7、讲解，直到我驾驭为止。在工作中他们更加注意服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，专心服务好用户。 通过学习，使我进一步相识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来朝气和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平常的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，常常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，干脆影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。 这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习

8、到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我许多帮助。在活动中我对坚毅支撑、快速响应，为前端部门供应优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我肯定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满足，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾;

9、比如我们驾驭一些基本的电话操作方法，有些老年用户有运用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当修理电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。细微环节确定成败，在细微环节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们坚固占据市场打好基础。 电信开展三送活动工作总结第3篇 开展创先争优活动以来，电信公司党委紧密结合公司实际，以开展创先争优为契机，以创先推动转型上水平，争优实现发展新突破为主题，以推动科学发展、促进社会和谐、服务职工群众、加强基层组织作为创先争优活动的主要内容和目标，务求实效，树立企业优质服务形象，强化队伍建设，打造和谐企业。引领全体员工以工作岗位为平台，以推动企业科学发展为己

10、任，主动投入到创先争优活动中。依据市委、省公司的支配部署，分公司从企业实际动身，改革创新、统筹推动，仔细组织开展了创先争优工作。主要状况如下： 一、召开会议，层层发动。公司先后召开党委会议、公司办公会议、支部党员大会等进行传达动员。组织学习市委有关文件，传达中国电信集团公司创先争优活动视频会议精神以及省公司中国电信豫党组（2022）17号电信公司深化开展创先争优活动实施看法等文件。通过深化学习上级关于开展创先争优活动的文件精神，精确把握活动的总体要求、主要内容、目标任务和方法步骤，深刻相识企业所肩负的经营责任、政治责任和社会责任，进一步解放思想、放宽视野、深化探讨市场规律，形成公司科学发展的共

11、识。 二、广泛宣扬，营造氛围。公司通过内部办公网、宣扬栏、电信信息等进行宣扬，使员工人人明白创先争优活动的重要意义。通过多种方式，全方位、多角度、持续性地宣扬创先争优活动的好阅历、好做法，主动宣扬先进典型和先进事迹，主动借鉴学习实践科学发展观活动的阅历和做法，主动请员工参加活动，活动方案要听取员工的看法，向员工公开承诺，接受员工监督;活动状况向员工通报，请员工评议。搞好宣扬引导。充分运用企业办公网、内部刊物、手机短信等平台、媒介，实行基层党员群众喜闻乐见的形式，大力宣扬开展创先争优活动的重要意义，搞好思想发动，激发广阔党员参加活动的内在动力。 三、领导重视，建立组织。公司成立了创先争优活动领导

12、小组及办公室、建立了领导班子成员创先争优活动联系点、创先争优活动主要负责人、分管负责人、联络员等，落实了创先争优活动领导机构责任，切实履行职责，强化活动的领导和日常工作，确保组织到位、人员到位、工作到位。公司党委全面负责企业的创先争优活动，党委书记担当创先争优活动领导小组组长，并作为创先争优活动的第一责任人;各部门加强工作沟通和协作，形成党组织负责人亲自抓、分管领导详细抓、党群部门干脆抓、基层党支部着重抓的工作格局。 四、结合特点，确立主题和载体。公司结合电信企业特点和实际，制定了电信分公司深化开展创先争优活动实施方案，在方案中确立活动主题：以创先推动转型上水平，争优实现发展新突破。把创先争优

13、活动与深化责任主题教化紧密结合，作为加强和改进党建工作的重要载体，努力打造四强党组织、建设四优党员队伍。根据省公司要求，开展了创先争优公开承诺，重点要求各级党组织、全体党员，紧密结合公司生产经营中心工作，围绕大局，立足本职，创先争优。通过创先争优活动，努力实现市分公司的一个实现，两个强化、三个提升，即实现公司全业务有效益规模化发展;强化服务市经济转型的实力，强化服务客户和员工的实力;促进企业硬实力、软实力、巧实力全面提升。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页