2022年小区物业前台个人年终工作总结.docx
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1、2022小区物业前台个人年终工作总结篇一:20xx年已经成为过去,回首走过的路,感慨自己过去一年过得还算充溢,好玩。下面是我的工作总结:一、作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广阔业主的认可。二、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成,步
2、入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。前台是与业主打交道最干脆的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:1.规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面。2.提高专业技能除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污
3、染法规、学习相关法律学问,从法律上解决实际当中遇到的问题。三、负责组织活动丰富社区文化物业最须要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动,是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可,我们克服困难、广开思路,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。四、不辞辛苦,入户进行满足度调查。依据安排支配,20xx年x月起先进行满足度调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。20xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善
4、物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,我们前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页!篇二:岁月如梭,转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关切和热忱帮助下,顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位,热诚、主动的工作看法很重要。在工作中,严格根据公司的要求,工装上岗,五官清秀。热忱对待每一个业主,并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利,也为业主供应了便利。接电话时,做到耐性听业主的询问,并力所能及的作
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