2022年接待办接待工作经验心得体会.docx

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1、2022年接待办接待工作经验心得体会 近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们仔细实行中心和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，主动构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是： 一、坚持“三化”标准，精细服务抓接

2、待 根据“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，我们主动转变观念，彻底变更接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统相识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持“精细化”、“特性化”和“特色化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，努力提升接待整体水平。一是创新接待模式。推行“五个一”接待模式，即一份微笑、一份接待手册、一路热忱讲解、一张特色桌签和一本宣扬画册，让客人一进就有一种宾至如归的感觉。二是供应特性化饮食服务。充分发挥农畜产品丰富的资源优势，主动推出符合各地饮食特色的接待食谱，并依据来宾个人的饮食习惯要求刚好做出合理调整，以满意不同来宾的饮食之需，努力供应人性化、亲情化的餐饮服

3、务。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细微环节中体现接待服务精细化,得到领导与来宾的高度赞扬。 二、推动资源整合，整体联动抓接待 政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺当开展的前提和保障。要提高政务接待效果，就必需加强部门之间的团结协作，构织“领导高度重视，部门通力协作，上下协作联动”的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作协作。主动争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获得各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动精确、到位、合理、规范。二是加强与同级职能部门之间的协作与协作。加强与县内各部门特殊是与公安、

4、城管、交通和卫生等部门之间的协作与协作，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员基本固定的业余解说员队伍，担当重大接待的解说任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与协作。政务酒店、景点、企业单位是详细担当政务接待活动的重要成员，只有加强与它们之间的协作协作，加强对它们的业务指导、培训，才能确保政务接待取得良好的效果。 三、突动身展主题，服务中心抓接待 新形势下的接待工作是党委政府工作的重要组成部分，是一个地方对外宣扬的重要窗口，展示发展环境的重要载体，对于营造更快发展的外部环境有着重要促进作用。我们不断增加接待效益意识，坚持通过高质

5、量的接待服务赢得政策、赢得挚友、赢得支持、赢得信息和赢得投资，努力推动经济社会跨更加展。一是当好特色产品的推销员。将黄桃、桔等特色产品作为接待赠送客人主要礼品，加大推销力度，促进特色农业产业化发展。二是当好优势资源的宣扬员。利用接待客人参观的机会，广泛宣扬我县丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资源，带动了全县新兴旅游发展。三是当好招商引资的服务员。加强对重要客商、外来考察团和重要新闻记者的接待，通过周密细致的支配、热忱周到的服务，吸引大客商，引进大项目，增加大投入。过去四年我县共招商220个，引进和利用市外资金20亿元，比前五年增长4倍、3倍，优质的接待服务功不行磨。!-empirenews.

6、page- 四、从严内部管理，勤俭节约抓接待 管理出效益。我们坚持在敢于管理、擅长管理、严于管理上下功夫，从理顺内部关系入手，努力提高接待质量，不断降低接待成本。一方面严格管理制度，建立健全了接待工作管理暂行方法、接待程序暨结算方法和规定、工作违规（失误）处理方法等规章制度，对接待范围、程序、标准、纪律、组织领导等环节作出了明确详细的规定；严格实行工作人员签单“双签制”、“四联合一制”、“三次审核制”，做到了有章有循、照章办事，杜绝了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待成本。另一方面严格队伍管理，围绕“一专多能”型队伍为目标，强化服务意识、效率意识、奉献意识和创新意识的培育，切实加强理论教化和业务

7、实力培训，通过开展阅历沟通会、岗位练兵等方式，提高工作人员的综合素养实力，让接待办每一位工作人员既是接待工作的专才，同时也是懂县情、会公文、精业务、善交际的通才，努力实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才转变，主动推动政务接待工作再上新台阶。 四年来，在县委、县政府的高度重视下，在市接待办的详细指导下，通过全体接待人员的艰苦努力，圆满完成了中心、省、市在我县实行的会议接待50次，我县大改革、大开放、大发展的对外形象得到有力提升。今后，我们肯定虚心学习兄弟县区的珍贵阅历，扬长避短，自加压力，以更加优质高效的接待服务，营造更加优越的发展环境，为推动经济社会更快发展作出更大贡献。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页