2022年导游带团心得体会.docx

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1、2022导游带团心得体会导游人员是旅游业的一类重要人力资源，导游带团是熬炼导游工作实力的重要途径。以下我为你带来导游带团心得体会，希望对你有所帮助!导游带团心得体会篇1我是一个干了20xx年的老导游，新导游们总是问我，以一个老导游的看法，怎样才能进行好导游讲解，但我每次都是从游客的看法这个角度来回答这类问题。你要想抓住游客的留意力，首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。我们很多新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示他已是一个合格的导游了，其实几乎可以说完全不是这么回事!想象一下你自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在背书，你

2、会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话，你得象在和挚友闲聊。你会眉开眼笑地给挚友讲你知道而挚友不知道的事情吧，OK，就是这样，给游客讲解也就是要这样，才能抓住他们的留意力。好，这一点明白之后，你还得知道怎样才能讲得眉开眼笑，最重要的条件，一是熟，二是自已也惊羡于这件事。假如你自已心里就一点都不以这件事为异，那你讲出来肯定也不会让人家觉得惊异。那么有些景点有令人惊羡的事，有些景点没有，怎么办?我们知道有一句老话叫情人眼里出西施，一个一般的女人，由于爱她，看出来象西施一样的惊艳，所以一个景点，由于爱它，也可有一样的效果。更何况能当景点的原来就已不是一个一般的女人了，它必有很可爱的地

3、方。所以说导游要讲解好，首先得有对这个景区有酷爱，爱了之后就会去探究关于它的每一点资讯、每一点故事、每一点惊人之处，然后用你全部的热忱，眉开眼笑地给讲出来，那你的讲解就已胜利了一半了。讲解要胜利的另一半是讲解技巧，一说到技巧，有些新导游就会觉得它是一个很深邃很困难的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。比如你讲一座大桥，全长有多长、耗了多少钱、建了多少时间，等等，这些数字对于大多数人来说都是枯燥的，但假如你找出一条客人家乡比较闻名的桥，告知他

4、比那条长一倍，比它建得快三倍，比那条桥用的钱还少，这样他就会惊异了，他的留意力就回来了，他就真的听进去了。要做到这一点，当然，你得在出团前有所打算，你必需先了解客人来自哪里，他的家乡、或他的工作等状况，然后还要找到相关的资料。导游虽说号称杂家，应当什么都知道，但一个人，特殊是新导游，哪里会有那么宽博的学问呢?没关系，现在有了互联网，什么都能搜到，特别便利，而且信息广、资料精，上到历史上的哪些天出现过日全蚀，下到珊瑚有多少种分类，什么都查得到。通过这样的方法，不但你精彩地带好了这个团，而且你学到了很多学问，这样工作上几年，你就真的成了杂家、博家了。上面我们说到你要了解客人的状况，这不但对于你查找

5、针对他们的资料有帮助，同时也帮助你确定给他们讲到什么程度。比如你带团参观溶洞，很多导游都会指着这一块那一块的石钟乳告知游客象什么象什么，但假如客人是搞科技工作的，最好少讲这些，而多讲些石钟乳的形成缘由、这个溶洞的地质发展、当年的开发状况等等，不然一会功夫他们就会自已走得没影了。但假如客人是些农村老大妈你还给她们讲地质，她们也会弃你于不顾了。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多，比如讲当地的山路比较险，就插入这样一个笑话：有一次，司机向当地一位居民打听：请问，此地哪里可以找到汽车配件?，村民答道：往前走，过了那个急转弯处有个峡

6、谷，那下边什么型号的零件都有。再比如，有时火车或飞机延误，你可以讲这样一个笑话：肥仔在铁路上做了多年的买卖，这天偶然发觉一列火车准时到了站。他赶忙跑到列车员跟前说：请吸烟，我庆贺你!我在这条铁路上跑了20xx年，这还是第一次见火车正点到站。 留着你的烟吧，列车员说，这是昨天的列车!假如你要带团队去果园，可以讲这样一个笑话：从前有个农学院的毕业生回到家乡，见老园丁在移植果树，便说：你这种移植方法很不科学。照你这种干法，从这棵树上能收获七个苹果就够让我大吃一惊了。老园丁看着他，慢吞吞地说：假如这棵树能收获七个苹果，我也会大吃一惊，因为这是一棵桃树。如此经常穿插幽默和机灵，团队的整个旅程都在一片笑声

7、中度过，有时就算客人有些看法都会算了，比如有客人设诉用餐的鸡不好吃，太老了，你可以讲这样一个笑话：在一所小学里，老师问：你们能不能说说人们是凭什么来识别母鸡的年龄的?用牙齿，老师!但是，母鸡并没有牙齿呀母鸡可能没有牙齿，可我有，假如母鸡的肉很嫩，年龄就小，假如咬也咬不烂就是老母鸡。客人听了哈哈大笑，气也就生不起来了。所以导游背笑话不单单是为了在长途行车的表演节目时用的，而更多应穿插在讲解的过程中。好了，最终，你什么都驾驭好了，但就是没有驾驭客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能

8、战胜一切精彩的讲解，而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关切人上。当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们做为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的酷爱精神，你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。记得我98年去新西兰，由于有4小时的时差，早上8点动身时等于是在家的凌晨4点，大家都还想睡觉，但地陪小姐对我们说：我知道大家都很悃，有些人想睡，实在想睡的就睡。但

9、各位大老远来到这里，我还是有好多东西要讲给大家听，不过我会小声点，免得要睡觉的团友投诉我吵死了。众人大笑，并且听到她体谅到我们的状况，觉得她好亲切。然后她起先介绍，先说到新西兰的人口，她说：很多从中国来的老人到了这里不久都起先自已和自已说话，为什么呢?大家一听事关我们中国老人，都竖起了耳朵，接着她说道：那是因为新西兰人实在是太少了，到处找不到人闲聊!众人在大笑中不但精神了很多，而且对她讲解的东西有了爱好，假如她只是背诵新西兰的面积和人口，我想我们很快就都睡着了。好了，看了以上关于讲解中须要驾驭的几条规律，信任你已可以初步成为一名不错的导游了，希望在今后的实践中每一个导游都去仔细摸索，让全中国的

10、导游都成为有学问、有水平、爱游客的好导游吧。导游带团心得体会篇2带团，是在钓鱼，安静的湖面，你总是带着许多希望，可到最终，你往往会发觉水至清则无鱼这个道理是肯定正确的。带团，是在洗澡，好的团队，是夏天里的凉水澡，冬天里的热水澡，差的团队，反之。带团，是一场电影，自己是过足了导演的瘾，自我感觉也是高潮迭起，到最终却发觉是票房惨淡。带团，是一场嬉戏，每一道关都是心知肚明，也能一一击破，但却有些不是关的关，给了自己最大的损失。带团，是开卷考试，用不着作弊，就算作弊，也是赤裸袒露的，在公众的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。带团，是一场暴雨，来的时候感觉气概汹汹，走的时候，除了一片狼籍，什么也没留下，

11、口袋里最多湿一点点。带团，是赴一场约会，细心设计的台词往往用不上，几句心里话，未出口，就被堵了回来。人家迟到了没关系，你迟到了，告知你，红灯，或者干脆喀嚓。带团，是在论文答辩，假如你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就轻，玩几手太极，不然，多数个陷阱和死胡同，等着你来钻。带团，是在探险，宝藏不常有，危机却常常隐患着。带团，是在摸一副麻将，天胡的牌少渴望，能和则先和，不要做高倍数的牌，你越想赚大钱，结果，不当心，亏的更惨。带团，是在开别人的车，刚上去有簇新感，开了一会，一样的味道，再开一会，感觉不如自己家的车，但也说不定别人的车的后备箱里有好多好东西，只是你没发觉而已。带团，是在走迷宫，迷宫的难度系

12、数不高，甚至这迷宫设计的特别简易，但有时你会发觉，越是当心翼翼走过来的迷宫，越是平安，越是感觉好走的，快步前进的，却不当心走不出来了。带团，是授课，你要像音乐老师一样会唱歌，你要像体育老师一样有体力，你要像经济学教授一样有分析实力，至少你要像小学数学老师一样，不把加减乘除弄错了。带团，是在画地图，美不美观并不重要，重要的是要路途正确。带团，是在游泳，看着水面很干净，一跳下水却发觉油腻的很，想钻到水底捞个珍宝，却发觉捞起的珍宝并不值钱。带团，是在划船，对岸的风景真是美，用力划呀，上了岸，才发觉原来的岸边风景更美。带团，是在望星辰，借助了望远镜，看的更清了，却发觉距离是一样的遥远。带团，是喝茶，茶

13、刚泡的时候，发觉自己渴死了，茶香的时候，发觉自己口水都咽饱了，好不简单喝了几口，却发觉茶凉了。带团，是喝酒，老年团，如淡爽型啤酒，提不起多少劲;记者团，如喝米酒，不当心就会呛着;老师团，如烈酒，酒气冲天，但一下子就挥发了，醉的快醒的快;商务团，如红酒，渐渐醉，渐渐饮，心甘情愿，千年不醍;小姐团，如鸡尾酒，虽然混杂一气，但都是珍贵的酒酿就的，不说荡气回肠，也能有世界第一等的快感。带团，是比剑，跟老师团，比的是招式，跟老年团，比的是内力，跟记者团，比的是暗器，跟商务团，比的是剑气，跟小姐团，无招无式最好，因为无招无式，更能一挥而就。带团，是在共进晚餐，老年团是水果拼盘，刚上来是凉凉的，吃到心里还有

14、点凉，但过会儿，消化了就热乎乎的;老师团，是爆炒螺丝，壳看起来不错，很大，里面还是一点点;记者团，是辣椒野兔，想一入口就品出味来，就打算口腔被戳几个洞吧;商务团，是毛血旺，胃口大开，只要你不怕辣，尽管用力装进去;小姐团，是北京烤鸭，大家都在疯抢，你慢了一拍，就只好流流口水解馋了。带团，是在过公路，不要闯红灯，平安第一，不在斑马线，大出血也认了。带团，是在蹦极，不要恐高，英勇一点，因为横竖是一跳，一不当心，你就跳出个世界级的水平来。带团，是在抓泥鳅，下手要快，要狠，但不是残忍，要有爱心的，带点霸道的温顺。带团，是在学三个代表，肯定记得，客人代表着一切，客人的根本利益，肯定要爱护好，不然，你就打算

15、着塞墙角吧。带团，是十五的月亮，能发多少光就发多少光，来了乌云，更要射破乌云，这样客人才会感动。带团，是早上的太阳，恒久保持着最旺盛的斗志，哪怕阴天了，你也一样要按时升起落下。带团，是小草，不管掉到哪里，都要学会生长，不嫌岩石的贫寒，也不要胆怯沙漠的灼人，学会给自己输送养份，独立，才能有机会活的更好。带团，是日光灯，不管有没有电，都要发光，停电了，自己给自己充电，客人可以不发光，你却必需发光，哪怕只有6W，不然客人都找不到你在哪里。带团，是在唱歌，老年团，是革命老歌，经典而悠扬，易唱，但格调不好弄;老师团，是军歌，你不一板一眼，就会严峻乱了节拍;记者团是高雅曲目，要用点技巧，用点美声，不然，得

16、分很可能会是零分;小姐团是流行歌曲，你顺手看拈来，不专心去唱，也没关系，唱错词也没关系，只要你唱的时候，给点热忱和激情。带团，是在积德，你不断的承受着客人的误会和莫明其妙的待遇，还要慈善心以对，不管心情多糟，依旧微笑，以我不入地狱谁入地狱的精神坚持不懈的宣扬佛法，我深深的坚信，每带一次团，西方极乐世界肯定会开出几朵莲花。带团，是在发贴，每每发贴，总是渴望着有人回应，就算没有人回应，目光总扫来几束吧。带团，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，导游都一样，没有一个导游是三头六臂，不同的是优秀的导游，擅长跳出模板建自己的虚拟家园，一般的导游则在苦恼就这点模板怎么能装扮出精品的家园。带团，是在关门，当你关上一扇门的时候，肯定要记得关上另外一扇门，不然到最终，你不知道从哪里回去。带团，是在看书，看完一本书，记得写心得，不然，你看了一辈子的新书，却不知道最终留下的是什么，或许什么都不曾留下。共2页，当前第1页12第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页