2022年县国土资源局信访工作经验材料.docx

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1、2022县国土资源局信访工作经验材料近年来，万安县国土资源局在信访工作中切实转变思想相识，坚持为构建和谐社会服务，为领导决策服务，为人民群众服务，主动稳妥地做好土地信访工作，缓解了社会冲突，维护了社会稳定。2002年以来，全县没有发生一起因土地征用、土地纠纷而越级上访和集体上访，信访总量明显削减。我们的详细做法是： 一、建章立制，确保信访工作有序开展 信访是一“窗口”，通过这个“窗口”，可以了解和驾驭国土资源管理工作中的薄弱环节，群众呼声，为国土资源工作供应参考。我们从贯彻“三个代表”重要思想，构建和谐社会的高度，体察民情，了解民意、凝合民心，自觉做好信访工作，建立规范了一套行之有效的信访工作

2、制度。一是把信访工作列入局领导和各股室的岗位责任制，实行信访工作一票推翻制，同时建立了信访办公会议制度，探讨处理信访工作和重大疑难案件。二是在实行首问负责制、领导接待日制等普遍信访制度外，领先实现“点名接访”制度，设立特地接待室，公开局领导及业务股室负责人主管工作范围、电话、家庭住址等，上访者可选择接访者。县公安局干部高某、肖某间的土地纠纷由来已久，实行点名接访制后，高某和肖某共同选择局纪检组长接访。该同志接案后，由于双方的共同信任，纠纷得到很快的处理，双方对处理结果都很满足。三是建立接待群众来访礼仪制度。信访接待做到“四个一”，即一句话看文明，一杯茶看看法，一接访看素养，一名成员看队伍。同时

3、开展“四心”活动，即接待热心、说明耐性、看材料细心、工作让群众称心。四是理顺关系，明确分工。确定一名局领导分管信访工作，并支配二名专职的信访员，热忱接待来信来访群众，做到5日内有答复，15日内有处理结果，20日内结案。2004年3月的一个周末，罗塘乡门港村村民文某电话向县国土局反应，其与邻居罗某因宅基地纠纷发生冲突，拔弩相见。我们接案后，当即赶赴现场，通过做工作双方很快就化干戈为玉帛，握手言和，纠纷得到妥当处理。事后双方还共同送锦旗国土局表示感谢。五是建立机构，健全网络。县、乡、村三级都配备土地信访信息员，进一步发挥了基层的协调作用、耳目作用、参谋作用，形成了县、乡、村三级联动，协作默契的土地

4、信访信息网络。 二、深化排查，把准国土信访工作脉搏 国土信访工作虽说是困难、疑难、多变，但也有肯定的规律性。为进一步削减越级上访和集体上访，力争把问题解决在基层，我局在对群众上访不躲不推、热忱服务的基础上，实行变群众上访反映问题为局领导下乡走访了解状况。以乡镇为单位，每月组织国土员、信息员汇报工作，沟通状况，排查问题和不稳定因素。依据国土信访的基本规律，征地时，留意排查土地补偿问题信访；登记发证时，留意排查权属纠纷信访；节假日期间，留意排查违法占地建房等突发案件。局领导每年都要分片、分组、分责任区深化基层，与广阔群众一起谈心，了解群众对国土工作的看法、要求，普遍关切的“热点”问题。全体干部职工

5、时刻绷紧信访这根弦，做到“人人关切信访，个个都是信访员”，留意了解有关国土信访的事。深化细致的排查，使我们充分驾驭了国土信访的发展态势，赢得处理问题的主动权，从而及早实行措施，及早解决问题。2003年3月一天，地籍站长去县政府开会，在县政府门口看到一群农夫模样的人聚在一起争论，无意听到他们说“土地合法权利”几字，便向他们了解详细状况。一打听，方知道他们是为一件土地纠纷打算去县政府集体上访的，便一边向局领导汇报，一边做工作引导他们去局里。后来这件纠纷在局里就得到了解决，避开了一起集体上访案的发生。 三、加强宣扬，夯实信访工作的群众基础 国土资源法律法规的宣扬教化是国土资源管理的基础性工作，抓好国

6、土信访工作就要想方设法提高群众的法律意识，增加依法办事的自觉性，使群众对信访问题有正确相识，从而避开群众因对法律、政策的误会越级上访、重复上访。近年来，我局除了利用每年的“625”全国土地日进行土地法律法规宣扬外，还针对信访工作策划了一些宣扬活动。2002年，针对群众反应规范农村建房用地审批收费的呼声，组织编写了土地管理好用手册2000册，送给农夫挚友阅读。2003年，为搞好土地市场治理整顿，编写了国土资源管理法律法规政策文件汇编2000册，向全县各级领导干部赠阅。2004年元旦，印制了两万本国土资源宣扬挂历，赠送给全县干部群众。通过宣扬教本文来自育，广阔人民群众对举报违法用地的主动性明显提高

7、，2004年以来，全局共受理群众举报120余起，立案查处68起，结案68起，有力地促进了国土资源工作的开展。 四、严格执法，快速查办信访案件 国土信访工作，既要根据政策法规劝服群众，又要爱护群众的合法利益不受侵害，既要敢于执法，又要擅长执法，肃穆查处。对群众反映剧烈、影响面广的信访案件，只要问题属实，就刚好组织力气一查究竟，决不拖延。如2004年12月份，夏造镇夏造村村民反应广东外商未经批准擅自由夏造村开采稀土矿，我们接举报后，快速联合县政府办公室、夏造镇政府组成调查组，到实地调查处理，毫不留情的对外商郑某的非法采矿行为进行惩罚。当地群众为此叫好说，对外商也敢惩罚，这样执法我们服了。 五、加强

8、联系，营造国土信访工作良好外部环境 土地信访工作是一项系统工程，涉及面广，政策性强，光有国土部门的主动性还不够，还必需实行措施，疏通办信渠道，为信访工作创建一个良好的外部环境，变部门工作为齐抓共管。首先，加强了与纪检、监察等部门的联系，做到常常走访，相互沟通信息，探讨分析案情，从而形成合力，提高信访的办结率。其次是加强与县信访部门的联系，实行每季一次的联合会审，刚好驾驭信访动态，多方突击，联合作战，使土地信访的处理刚好得到了各部门的支持。此外，还加强了与各乡镇党委、政府的联系，主动争取当地党委、政府的支持。通过加强与各部门的联系，处理土地信访问题便得心应手。2004年，群众举报某镇在墟镇开发中擅自减免土地出让金，我们受理后，马上与县纪委联系，进行联合查处，对当事人赐予了党纪处分，取得了很好的社会效果。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页