2022年医院整改方案3篇.docx

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1、2022医院整改方案3篇本文书目医院整改方案医院“三好一满足”活动整改方案医院民主评议政风行风工作整改方案一、年工作目标 以人为本，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心，以人民群众满足为动身点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在突出问题，保障人民群众健康权益，二、工作目标 也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，三好一满足”既是对卫生行业自身的工作要求。又是本次活动开展须要达到目标。（一）服务好：改进服务看法。优化服务流程，便利群众看病就医；实行公开透亮服务，保障群众看病就医的知情权；加强

2、医患沟通构建和谐医患关系。（二）质量好：仔细抓好医疗质量平安各项制度落实。推动合理治疗、合理用药、合理检查；大力推动临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量平安和患者权益。（三）医德好：加大医德医风教化力度；加强制度建设。依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，仔细兑现社会服务承诺，为社会、为患者供应优质、高效、便捷的服务。（四）群众满足。落实便民利民措施；仔细做好患者满足度调查； 全面开展民主评议医德医风让社会满足。实现各部门、各科室形象有新改善。社会、患者满足度有较大幅度提高。三、活动内容：改善服务看法。不断提升服务水平，努力做到服务好” 坚固树立“病人第

3、一、质量第一、服务第一”理念，服务好”医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本。切实增加服务意识，改善服务看法，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者供应全程优质温馨服务。 改善群众看病就医感受。要接着坚持“以病人为中心”服务理念， 1 改进服务看法。把专心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满足窗口”改善窗口服务，努力做到服务看法良好，主动提倡服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增加人文关怀意识，大力提倡人性化服务，到处体现人文关怀，努力供应温情的服务，提高服务技巧和效用。 便利群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、

4、药房、门诊等窗口， 2 优化服务流程。从制订便利群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，设立住院处归口住院病人管理，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，便利病人就医，缩短病人等候时间。 保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，3 实行公开透亮服务。通过多种途径和渠道为群众供应科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，便利群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透亮度，使群众看病 就医明白消费。医院“三好一满足”活动整改方案医院整改方案（2） | 返回书目依据北京市、西城区卫生局 三好一满足活动XX年度实施方案总体部署，结合我院实际状况，

5、特制定本实施方案。一、组织领导组 长：常务副组长：组 员：领导小组办公室设在院办公室，办公室主任由薄芃兼任各临床科室主任、经营主任、护士长为活动方案的详细执行者。二、活动范围本院 三好一满足活动范围：院属全部科室。三、重点内容（一）服务好1.落实便民、利民措施，优化门诊流程，简化入、出院服务流程，推行先诊疗后结算模式，供应便利快捷服务，做到服务热忱、流程通畅。2.做好医患就诊时的语言沟通，保证患者的私密性，削减医疗投诉，杜绝医疗纠纷。3.做好门诊、病房、患者满足度调查。全部医护人员以饱满的精神状态、优质的服务，共同构建医患关系和谐。出现医疗投诉做好患者的安抚，杜绝医疗差错事故，推动平安医院建设

6、。4.加强法制学习培训，提高遵守法律、用法自我爱护意识，依法管理，依法行医。（二）质量好1.结合北京市、西城区卫生局医疗质量万里行等有关要求，落实医疗质量和医疗平安核心制度。规范病历书写、保障医疗质量和医疗平安。2.健全医疗质量管理与质量限制体系。充分发挥院专业指控小组在医疗质量限制中的管理作用，持续改进和提高医疗质量。3.依据医院的详细状况，逐步开展临床路径、护理路径工作。4.加强并做好本院医疗机构年检工作。完善医疗机构、各级医师准入和退出机制。5.加强药品管理和平安运用。接着开展处方点评工作，建立健全抗菌药物分级管理制度，杜绝滥用抗菌药物严格驾驭适应症，合理运用抗菌药物。6.加强医疗技术和

7、大型医疗设备的临床管理，落实医疗器械临床运用平安管理规范，医务部对院内医用设备平安运用管理进行检查，保障医疗质量平安和患者权益。（三）医得好1.主动开展职业道德培训、创先争优，从我做起以多种形式和手段，对外宣扬、扩大影响，营造人人学习先进、人人争当先进的深厚氛围。2.接着仔细抓好医德医风考评制度，由院办公室进一步出台细化考评指标和考核标准，建立对医务人员有效的嘉奖和约束机制。3.肃穆行业纪录查处医疗服务中的不正之风，加大对违纪行为的惩罚力度，净化社会环境。（四）群众满足1.搭建与社会沟通沟通平台，大力宣扬医术、医德、医风，接受社会监督，争取患者和社会的理解支持。2.主动开展医德医风建设做好患者

8、满足度调查，发觉问题马上整改，努力让患者和社会满足。3.院内各职能部门开展自检自查，发觉问题，刚好整改。对检查出的问题不能够刚好整改的科室，本小组有权下令惩处。四、活动支配（一）查找问题阶段（6-7月）领导小组要深化各科室，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。刚好修订和完善相关的规章制度。查找存在的问题，查处违章违纪行为。（二）整改提高阶段（8-9月）对查出来的问题刚好进行梳理，根据边查边改，制定整改方案，限定整改时限，落实整改责任。确保整改实效。并将整改方案、措施和效果上报西城区卫生局。（三）总结推动阶段（10-11月）对本单位活动状况进行总结，表彰先进，查找问题。以书面形式形

9、成本单位活动总结材料，于11月20日前上报西城区卫生局。医院民主评议政风行风工作整改方案医院整改方案（3） | 返回书目自我院民主评议政风行风工作开展以后，医院在醒目位置中药房处设立了看法箱，向社会发放政风行风征求看法表，广泛征求社会多方看法和建议，对全院的医护人员进行医德医风的监督。同时以开座谈会的形式将全院中层干部和各科室的医生、护士代表召集在一起，围绕政风行风评议内容，查找我院在医药购销和医疗服务中是否存在收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风，仔细查找我院及个人在医德医风方面存在的突出问题。现就依据我院民主评议征集到的看法、建议制定我院民主评议政风行风工作整改方案

10、。1、贯彻“一把手负总责，分管领导各负其责”、“谁主管谁负责”、“管行业必需管行风”的原则。各部门主要负责人坚持“一岗双责”制度，对政风行风建设任务负责，医院分别与分院、门诊诊所、各科室负责人签订责任状。2、在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药安排，经药事管理领导小组审批同意后，报分管院进步行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，严格爱护了广阔病员的身心健康和消费者的利益。同时开展对医药购销活动中不正之风的专项治理工作，狠刹医务人员、药剂人员和其他人员收受“红包”、回扣、“促销费”歪风，做到廉洁行

11、医。激励举报，发觉有上述现象经查实的，根据中华人民共和国执业医师法有关条款，停止处方权6-12个月，两年内不得晋薪晋级，不得公费报考探讨生，不得评先评优。同时，待岗处理6个，每月发放最低生活费160元。3、在医疗仪器设备、医院环境改造方面，医院成立了院务会，由科室依据临床须要提出购销医疗仪器设备（或环境改造）安排，经中层干部探讨通过，再由院务会探讨确定后，由院办公室向市卫生局提出购置医疗设备（或环境改造）的请示，经市卫生局批复同意后，再由院办公室向市行政审批中心提出需购医疗仪器（或环境改造）的各种参数，由市行政审批中心统一选购。4、医院成立了医疗质量督导小组，实行流淌负责制，每月不定期的对医院

12、各科室的工作进行检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。5、医院对各分院、诊所在财务上实行“统收统支”即：各分院、诊所的一切收入统一存入医院专用账号，全部支出由财务科统一划分支配，杜绝了各分院、诊所私设小金库的行为；在人事召聘上，医院（包括各分院、诊所）聘请的临床医务人员经医务科、护理部统一考核合格后，报市卫生局人事科，经市卫生局医政科注册后，方可录用。6、医院特地制定了本院职工及退休职工在外私设诊所的惩处制度，坚决禁止本院在职或退休职工在外私设诊所，并开通了举报电话：023-711010139，一经发觉马上向卫生监督所举报。7、医院不定

13、期的召开院务会传达上级精神，共同决策医院重大事务处理的方式方法；每月29号定期召开中干会议，各科室对本月工作进行梳理、总结，查找问题；针对查找的问题，大家共同商讨提出解决的方法，再由各科室主任对下一月的工作作出安排支配；科室间相互沟通、沟通。8、设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通24小时监督电话：023-711010139；023-7110101879、加强学习，狠抓行风教化，做到警钟长鸣。组织全院职工学习“拒收红包，自觉抵制不正之风”倡仪书，提高卫生队伍思想道德素养和职业道德素养，扎实稳步地搞好集中整改。10、做好行风信访、投诉的接待、登记、核实、处理和反馈工作。避开重复上访和越级上访。11、主动开展帮困助医活动。对紧急病人，实施先救治、后收费方法，对缺少支付实力的弱势群体，建立医疗急救帮困基金，免去他们的部分医疗欠费。每年对辖区内60岁以上的社区居民进行免费的健康体检，每年的2月医院将开展一次到开展大型义诊和帮困助医系列活动。第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页