2022年销售新员工培训计划.docx

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1、2022年销售新员工培训计划 销售新员工培训安排 篇一：销售新员工培训安排 一、 前言 *公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当刚好地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。

2、本安排将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。 二、 新员工培训安排的目的 1、 使新员工了解公司的企业文化及业务内容 2、 使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、 培育新员工正确的工作看法及方法 4、 帮助新员工快速投入工作 5、 贯彻公司的销售政策及团队建设方针 三、 新员工培训安排的宗旨 本安排的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热忱；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作

3、习惯。 四、 新员工培训安排的内容 1、 行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司将来的发展战略和展望。 2、 我司销售人员的工作职责及工作方法培训 我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。 3、 阅历传授与案例分析 资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练 4、 实际操作培训 由资深销售（帮带老师）带新员

4、工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。 5、 帮带制度 每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。 6、 新员工绩效考核 制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。 五、 新员工培训安排的执行方案 1、 第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员 工的入职手续、资料领取（销售必要

5、资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。 2、 第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录， 讲师负责检查并提改进看法。 3、 第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15:00至17:00。 该培训应以好用性、互动性为主，气氛务求轻松热情，充分呈现讲师的销售实力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。 4、 其次天上午进行内容（3）其次部分（演练）培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的驾驭程度，讲师在演

6、练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正激励为辅。 5、 其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。 6、 由其次天下午起先新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过探讨方可确定）。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户探望不得少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰

7、写不得少于3份（暂定）e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定） 7、 帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行， 详细内容将在下一章具体阐述。 六、 新员工培训效果的评估方法 1、 评估人员：销售部门主管及帮带老师 2、 评估内容： A、 工作看法：出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽 B、 培训成果：相关学问驾驭程度、演练效果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估 C、 工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估 D、 培训记录总结：相关培训记

8、录汇总及总结 3、 评估方法： A、 帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考 B、 参考公司的考勤及日常考核记录 C、 部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考 D、 由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。 E、 综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带老师肯定的嘉奖或惩处。 篇二：销售新员工培训安排 20XX年员工年度培训安排的制定应当本着以创建一支高素养、

9、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。 一、目前新员工培训的现状 从目前现有状况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，详细表现在以下几个方面： 集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清晰的界限。即总部的新员工培训应当哪些人参与，分公司的新员工培训应哪些人参与，课程如何设置等都不清 楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参与过新员工培训的已经达20多人，假如把在深地区全部没有参与新员工培训的人统计起来，就 达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影

10、响，而且，因为许多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。 新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特殊是“金地之道“的推广活动起先之后，原有新员工培训的课程和“金地之道“的培训推广安排的关系须要明确下来。 二、新员工培训目的 为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，激励新员工的士气 让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应探讨的平台 削减新员工初进公司时的惊慌心情，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的

11、实力及供应寻求帮助的方法 三、新员工培训内容 1就职前培训 到职前： 致新员工欢迎信 让本部门其他员工知道新员工的到来 打算好新员工办公场所、办公用品 打算好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 打算好布置给新员工的第一项工作任务 2部门岗位培训（部门经理负责） 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 部门结构与功能介绍、部门内的特别规定 新员工工作描述、职责要求 探讨新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈

12、话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 企业文化,公司制度,产品介绍. 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表 销售技巧的培训 到职后第九十天 人力资源及培训部与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3公司整体培训：） 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员

13、工提出的问题 四、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣扬“新员工培训方案“，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门举荐本部门的培训讲师 对举荐出来的兼职培训师参加新老员工沟通会. 给每个部门印发“新员工培训实施方案“资料 每一位新员工必需完成一套“新员工培训“表格 依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训. 篇三：销售新员工培训安排 基本要求职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章轨制；为人诚恳、朴重。基本本质要求：具备剧烈敬业精神，有团队合作的意识。礼仪

14、仪表要求：着装得体，干净整齐；公司有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神丰满，坐姿端庄。 专业常识要求一、了解公司的历史和项目的特点；2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实在的力气、违景等；驾驭房地产市场开发各环节的基本常识；有肯定的营销常识和技巧，懂得市场调查和阐发的方法；熟识国家和地方房地产的有关政策和法例；了解肯定的财务常识 常识面要求尽可能开拓常识面，多了解建筑、历史、天文、地理、生理、逻辑等方面的常识。努力培育视察、阐发和推断问题的实力。生理本质要求具备信念、恒心和镇静，不畏坚苦和挫折。服务规范及要求原则：树

15、立顾客周全服务的观念，顾客就是上帝。以诚恳、友好和热忱的看法服务顾客。培训目的熟识公司状况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；培育售楼员独立操作实力，增加售楼员对房地产专业常识的了解；学会促销手段，驾驭售楼技巧和礼仪常识，提高业务水平，适应市场须要；售楼人员工作职责一、严格遵守员工手册及公司的各项规章轨制。 2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发觉，按人事管理轨制执行。 3.上班时间一丝不苟，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按轨制罚款。上班时间配戴工牌着工装。留意自己的言谈举止、时装、化妆以大方得体的仪态、主动热忱的工作看法，做好发卖工作。

16、如有时会需请假，根据公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。运用电话语言简练、礼貌，不能永劫间占用电话，或哄骗电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。娴熟驾驭本楼盘状况，耐性讲解、运用专业常识和技巧，力争每个客户。仔细填写定金单、认购书、检查单价、平面或物体表面的大、总价、补定日期、付款体式格局有没有纰缪。主动热忱接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的推断力，在心中作出“市场定位“，阐发客户来此的目的、购房档次，然后“有的放矢“的向客户举荐，主动请求客户留下电话，增加供需双方的了解，促进发卖成交。爱惜公物，省电成本，决不做损害公司利益的事情

17、。仔细学习专业常识，提高业务实力和发卖技巧，把发卖工作做的更精彩。了解项目全部状况，如有不懂的地方，刚好问售楼处卖力人，不能平空想象、误导客户，造成纠纷。在施工工地，带客户看房肯定要留意客户的人身平安，到处照看客户、引导、提示客户留意。仔细为新老客户服务，提高客户对公司的相识和信任度。同有意向的客户保持接洽，创建成交机会，使心服客户下定。如客户对此盘没有爱好，可举荐公司的其它项目，避开客源的奢侈。提示客户补定时间，发觉客户有挞定的迹象，刚好做好挽救工作。酷爱本职工作，听从公司的工作支配，尽可能的多了解公司各项目状况，争夺做公司发卖主力军。 21.在发卖工作中，尽量协作其它发卖人员，搞好团结协作

18、关系，共同完成每月发卖工作。于同不良的风气挑战，如有不良举动发生，应刚好制止，并向售楼处卖力人和公司领导反应。在做好自己本职工作的基础上，赐予新员工业务上的帮忙，共同提高专业本质和阅历。如发觉发卖中出现问题，刚好向售楼处卖力人和公司领导汇报，提出个人建议。发卖人员必需以发卖为主要目的，仔细精彩完成发卖任务和售事服务工作，耐性解答客户的询问和疑问。严格按权限范围内执行，如有时会，需经销楼处卖力人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。 销售谈判技巧发卖人员必需具备的推销实力： 一、使心服实力2、专业化常识发卖人员怎样才能具备推销、构和技巧：、发卖人员必备的构和技巧：一、能够激发客户的采办欲望；2、

19、赐予客户好的感觉； 三、激发客户的购房爱好；4、激发客户下定决心采办。 、使心服实力： 一、自信专业水平要有自信，自信可磨练推销构和技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的生理；要有专业水平：专业水平就是说具备丰富的房地产专业常识和清楚的表达实力；对自身楼盘的结构、单位平面或物体表面的大、朝向、楼层间隔、建材、购楼须知、价格、付款体式格局、发卖手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟识、驾驭发展商名称、楼盘具体地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。2、推发卖术：诚意创意热意 三、在使心服方面，脸部表情可发挥很高文用：根据usa生理学

20、家梅班恩的探讨资料得知，使心服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声响占30%、语辞占7%微笑服务，笑脸是万国共通的语言；脸部表情应与语辞语气相一样。4、使心服时，要尽量满意客户的由于忽视人性的基 、奇妙哄骗电话推销一、在电话中作给人好感的沟通留意声响的高度，速度、语气、称呼、毛遂自荐；留意声响给人的感觉；留意用词不表达想法、一起说话时间，尽量以简洁为要；选择打电话的时机，打算好要谈的事项，打算好需记任命的纸、笔、计算器。2商洽胜利的要点：、与客户融洽构和一、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；2、有礼貌，培育推销礼节，不说谎、真诚相处；三、认同客户的优点，并加以赞许，令对方快乐；4

21、、找寻共通的话题，以商品房为一起说话中间，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等具体作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也能够适当地说竞争楼盘的劣势；、对客户作有用的扣问一、哄骗扣问让客户开口说话；2、作能让客户立刻答复的简洁扣问；三、能够让客户理解的扣问-不要太专业化，专业术语太多。、商洽中须驾驭的几项推销术 一、了解客户的性格，根据性格不同实行不同的说话接待体式格局。2、根据其价值不同推断：利益型理性型感性型三、了解解除竞争法：不说竞争对手的坏话别说尽了项目的新有优点与周边项目作适当的比较，应突出我方项目的优势4、“擅长倾听“客户说话为推销高手倾听对方说话令对方懂得自己已充分理解

22、他所讲A、让自己变得很贤明B、提高客户自尊心C、客户给自己的评价会增高5、培育“倾听技巧“对客户提起的话题作适当的附和不要随意插口抓住发言机会围绕商品为主题作介绍3在构和过程中，4遇到客户提出的反对观点、埋怨时： 一、诚恳措置惩处、不要说太多话，用心倾听对方的话；2、说话要有势力巨子性；三、事前预想一下客户的看法；4、阐发缘由，找出处理完成方案，假如实力权力范围内处理完成不了的，再往上级反应状况；5、别感情用事，与客户辩解或争吵。5客户意向采办，6确定签订合约的征兆：、从语辞方面看一、一再扣问价格、实惠条件时；2、扣问何时入伙时； 三、扣问项目交通、配套状况时；4、反复问同一个问题时；5、与家

23、人或伴侣打电话时；6、起先谈及自己的私事时。、由表情、动作方面看： 一、突然默不作声，有所思索的表情突然开朗时；2、再次细心地到现场看楼或多次到访时；三、细致探讨售楼资料，计算购楼费用时；4、深深呼吸、不断变换坐姿时。7签订合约的 留意事项：签订合约是胜利的关键阶段，绝不成松懈，应全力以赴一、完成交易的方法：重复项目优点示意新购单位的优点把客户选择的范围缩小建议客户下订2、签认购书或合同时：别让客户有紧迫感，以冷静的看法签约，别太焦急。别对自身的楼盘无信念，别放走机会。签约后立刻说出庆贺语或对业主表示眷注语，不谈多余的话。签完合约后不使得意忘形。8售后服9务一、签定认购书后，应让客户清晰懂得银

24、行地址、银行帐户及抬头、应在何时将首期款或其他楼款存入银行。2、应让客户清晰懂得在交完楼款，凭付款票据到指定办公点办理签订买卖合同等有关手续，给客户开楼款收据等。并帮助客户办理入伙手续，处理完成问题。 三、若是一次性付款的，则让客户将身份证、购房资料、付清楼款证明书及购楼发票交给指定部分，待办房产证。4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表，记录好每个客户楼款所友爱况，让各职员一目了然，若是欠交的则刚好通知对方补交，若是用转帐体式格局时，待楼款到帐后，则刚好通知宾户前来签署正式合同及办理相关手续。礼仪结合推销技巧培训课礼仪：是指人们在正常的工作、糊口、社交及各个领域所表现出的举动，语言、时装、仪态、

25、礼节及接人待物的一种和谐的、美的学科。“她“无处不散发着一种迷人的魅力，“她“在各个领域都能使您变得优异、胜利，受到别人的观赏和敬重。“她“使您战无不胜，使您产生具备无法抗拒的吸引力。从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不成忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的裂开，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体型象及个人本质问题，我们同样不成懈怡。随着安排经济的转变，市场竞争日益加俱，礼仪在当社会形态更体现出它的重要性。那么，我们做为房地产中介公司，如何将礼仪、房

26、地产常识、发卖技巧融合在一起，使我们的服务、发卖工作做的更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉，这只得引起我们的重视。熬头章发卖员的工作看法及个人形象对公司的重要性个人形象将干脆影响公司形象顾客对公司形象的了解也许是：从阅读公司简介小册子中来；致电公司与接待人会话中形成对公司的感觉；初到公司从接待人员的应对及建筑物的内部装修，职员的服装工作室内的气氛等产生印象，但往往最深刻的熬头印象来自与之会见的那个人或几个人。人们常说：“职员制造公司“，职员是公司的产业，所以，不仅仅老板才代表公司，每个员工都代表着公司。职员的形象、待客看法、电话应对以及寄给其他公司的信函、传真等都代表着公司；假如职

27、员在这些方面随意胡为，可能会引至很环的后果。请留意您的时装及整面子貌一个人的精神面貌首先是体现在脸上，假如头发蓬松、眼圈发黑、衣冠不整，给客户带来的熬头印象确定是大打折扣，甚至会怀疑您的工作实力，那么让我们出门前整理好衣服，检查装扮时装是否恰当，避开在公众场合出现尴尬的局面。留意事项：头发干净，防止出现异味和头皮屑。女职员宜化淡装，不要盛饰艳抹。上班时装的选择以套装为主，所穿衣服要利便工作、干净爽利，令您精 神抖擞，显得干练，令客户留下良好印象。衣服、鞋袜保持整齐，不成有污点，熨好衣服扣好衣扣，防止丝袜漏丝，在包里多备一双。工作牌佩挂在制服的左胸上方。领带是否过松，歪在一边儿。衣服不成太刺眼，

28、也不成显得寒酸，适当的时装将给您带来自信，这将是敲开胜利大门的熬头步。与客户交往的基本礼仪在客户面前，无论您装饰的多么美丽、干练，假如不懂基本接待客户的礼仪，那么客户首先对您留下了表里不一、本质较差的印象，一旦留下了欠好的印象，就很难再进行沟通，更不要说达到发卖目的，那么，我们如何才能争夺到每个客户，不使客户和我们失之交臂，就必需提高和完备自已，完备服务，提高对基本礼仪的相识。电话礼仪及电话对答的艺术电话应对和面对面接触的应对一样，应对的好坏，确定公司的熬头印象，客户是增或是减，都要驾驭熬头声。醇厚回答：接听电话时，虽然双方都看不见对方的仪容，但假如你的看法松懈或不仔细，对方仍会体察到，所以接

29、听电话时也要礼貌地回答问题，表现出诚意。当心应对：说话发音要正确，吐字清晰，声调平稳的回答问题，不要大声说话。电话中不懂得对方是否正在劳碌中，说话要简洁，一般电话交谈不跨越3分钟为好。重要事情须要很永劫间，最好稍打断问：“现在利便吗?“打电话时不成叼着烟、吃东西、与他人开玩笑，或是吊儿啷当的，虽然对方看不到你，可是也不能随意做出不雅的动作和看法。要当成是在对方面前说话。电话铃声响时，要立刻接听，不成让对方等太久。假如跨越三声后接听，先说一遍：“您好，某某公司，欠好意思，让您久等了“。拿起听筒之后，要清晰报上公司名称。如找其它工作人员，应说：“请稍等“。终结电话时说：“再见“，轻放电话。要打电话

30、时，要确认对方公司名称、部分、姓名、电话号码。把要说的重要事情略做记录，有条理的讲明事情。对于打错的电话，也要亲切应对：“您好，这里是某某公司，打错了“。如客户问及的问题须要查资料而花时间时，应亲切地说：“要花些时间，请稍等“。自已无法措置惩处时，要请上司代为措置惩处，“关于这件事，我不太清晰，请稍等一下，我请卖力人来接听。“对方在电话中发怒时，要诚意致歉 篇四：销售新员工培训安排 一、如何看待新员工的入职培训 新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最终看看本企业自身的条件和员工的素养状况来制定行之有效的培训安排。 首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效

31、的就业辅导和就业观念的教化，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象干脆导致用人单位聘请难和留人难的问题。由于对销售职业的相识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必需解决的问题。因此销售人员的培训不能简洁的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。 二、新员工培训内容（公司是什么？ 我是什么？ 我能做什么，不能做什么？我存在的意义是什么？） 新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教化，订正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才

32、情愿协作企业才能认同企业。其次步新员工培训应当从企业是什么角度进行教化引导，人到了一个生疏的环境就会感到恐惊，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教化引导，不单要体现在了解上，更须要的是常常跟新人进行沟通和关切，让他们真实的认同企业。同时讲解并描述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有将来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候，就应当让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步新人须要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业须要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些

33、工具，产品的学问和行业学问，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通实力等基本的销售学问，让新人能够开展工作。 三、培训课程 课程名称 内容： 培训目的 归属感培训 职业规划 1、 职业规划的意义2、 如何进行职业规划3、 职业规划与公司的关系 让员工明确职业规划与个人成长的个人意义，让员工明白企业是个人成长中一个基石。让员工从一个打工者的角色转变为合作者的角色 我们是什么 1、公司的理念、价值观，企业用人标准是什么，个人在这里有什么意义 了解公司，认同公司，接受公司 行业前景与公司规划 1、公司所处的行业环境以及在本地市场的状况以及这个行业是否有将来2、公司的发展目标怎样 让员工对公司有信念，对这

34、个行业有信念 胜利助力棒销售 1、从事销售职业的好处2、销售职业对于我的意义3、销售是可以训练出来的4、销售职业是世界上最宏大的职业 对于销售职业产生信念 职业角色 岗位角色 1、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长 让员工明确自己的职责 基础学问 产品学问 行业学问 工作技能培训 营销心态 从事销售应当保持什么样的心态，如何迈向胜利销售 正确的销售心态 销售礼仪 1、上班礼仪2、电话礼仪3、待客礼仪4、销售礼仪 培育员工的素养修养 沟通技巧 1、沟通的基本原则2、沟通的基本方法3、假如有效沟通 让员工驾驭基本的销售沟通原则 电话营销技巧 1、电话礼仪2、绕过前台的方法3，如何约见客户4、电话沟通原则 让员工基本驾驭销售的工具，并娴熟应用 销售流程 1、搜集资料2、电话约见3、销售接洽4、激发爱好5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交 让员工了解胜利销售的几大步骤，以及如何驾驭各个步骤的技巧 第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页