2022年收费员个人自我鉴定3篇.docx
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1、2022收费员个人自我鉴定3篇收费员的定义有广义和狭义之分,从广义来说,各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员,包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。下面是我我为您打算的收费员个人自我鉴定,欢迎参考,希望能对您有所帮助。收费员个人自我鉴定一根据公司整体工作部署,并结合公司下达的今年各项工作指标,首先依据本年度指标完成基数及整体经营工作的实际,进行了年度指标盘点核算,按公司年度指标提升幅度进行了站域分解,并合理配置各站工作人员,所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制,实行修理工作材料、工时年度预算制,修理人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任
2、指标责任书。通过各项经营工作的实际运行。一、年度售水量及收费指标完成状况。1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理,水表实行装换前隔离管理机制,企业户及特业户实行月固定周期查抄。一般营业区及居民用水户实行月周期查抄,进一步强化了水表管理,达到运行水表三封一档制,通过实际运行,截止6月,累计售水量水量为:1838648吨,其中企业售水量为506979吨,居民售水量为1159872吨,特种行业售水量为20417吨。2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结(即月初发生票据,月末结帐),楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理方法,截止6月30日,应发行水费为628406元整,截止6月30日
3、,水费收缴额为4758545元整,其中企业收费额为2423441。21元,平房居民水费369360.85元,楼房收费额为1417893元,小区水费额为262936.80元,小型基建水费额为9337元整,待收水费有63.8万元),其它待收单位正在催缴,年度结帐全部到位。二、污水处理费代收状况汇报。按市政府及相关部门要求,在规定时限内完成各项建帐,立卡业务综合工作,并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣扬工作,通过实际运行,截止到6月30日,累计征收污水处理费为285454元,其中企业户征收污水处理费为206936元,楼房居民污水处理费为78514元,尚未同财政兑帐污水处理费为15501
4、1元。三、受理及修理工作汇报。1、截止6月30日,累计受理工作完成3680件,其中水量核对1846件,增减人口变更107件,用水性质变更360件,过户手续变更50件,修理受理1317件(其中楼房修理1030件,平房修理287件)。2、受理工作年度内无隔级上访事务,全部达到用户的认同,修理人员能够克服各种修理工作的困难,主动深化实际,群力群策,能够严格根据技术要求,保质、保量完成修理工作任务,没有任何平安事故发生,全部达到用户满足,得到用户一样好评。四、上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报。年初根据公司上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次支配,按生产技术科技术要求,改造按原固定模式,并成
5、立了临时改造协调监管小组,逐栋逐户做了大量的协调说明工作,截止6月30日,累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作,经公司技术科整体验收,全部符合技术要求,并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作,得到各区域用户的一样认可,为下半年改造工作奠定了基础,完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。五、上半年二次供水接管状况工作汇报经协调,截止6月30日,累计接收、接管10个二次供水单位,整体接管工作基本结束,先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造,12月5日前,全部纳入公司正常经营管理体系,一并实行购置管理,并对公安局家属楼、
6、粮食局家属楼均实行了现场办公,干脆建帐、设卡,实行购置管理,工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户,接管工作正在有序进行。收费员个人自我鉴定二今年是客服部成立的其次个年头,各项客服工作井然有序的开展。今年三月份供水公司行政服务中心窗口由原本一个业务受理窗口多增加了一个收水费业务受理窗口。收水费业务窗口开通之前进行了大量的前期打算及对内对外的协调工作,收费服务项目已于4月初正式开通。更充分发挥了“窗口”的服务作用。全年受理业务窗口共受理各类涉水申请909件,一周办结率达101%,窗口业务受理的申请范围包括:接水、分表、移表、小表换大表、移管、更换老化管道、更改用水性质以及调整用水比例等内容
7、。因用户语言表达实力的水平参差不齐,甚至有的用户明知申请不符合规定便隐瞒实情,工作人员要对用户的表述内容去伪存真、细致甄别用户将要办理的实际业务并进行精确地定性,为我部门进行下一步勘察现场做好打算,对符合条件的用户申请的受理包括:给用户开具用户受理通知单、填写处理笺、输入电脑、填写台账、然后每周三固定对返回窗口的申请逐一核查时间及用户原始申请和批复内容的一样性然后进行电脑消件以及申请的整理及归档(每份申请要把多至三至四个订书钉去除只保留一个以便好存放)、定期对用户办理申请结果的回访工作。收费业务的办理过程当中也不乏用户关于水费、用水量及水价等问题的疑问,要求工作人员在服务看法亲切热忱的同时还需
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