2022年旅行社工作计划.docx

《2022年旅行社工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年旅行社工作计划.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022 旅行社工作计划新的一年，新的起先，旅行社如何制定工作安排呢?下面是我收集整理的旅行社工作安排，欢迎阅读。旅行社工作安排篇一为了贯彻党的xx届三中全会精神，落实党的群众路途教化实践活动整改措施，推动旅游法贯彻实施，有效改善我市旅游市场秩序，创建优良的旅游环境，根据省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度平安生产工作安排如下：一、加强组织领导，明确责任到位加强旅行社平安工作管理，确保各项旅游平安制度的实行，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社平安工作第一责任人，全面负责旅行社平安工作，对其他各成员进行详细分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐

2、抓共管。努力提升广阔游客满足度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。二、主要任务1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过支配购物或另付费项目获得回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采纳无运营资质旅游车辆、不运用无导游资格执业人员。3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受托付招徕业务刚好向旅游部门报备。三、紧扣管理目标，加大资金投入导游员在工作中要仔细履行平安生产责任，努力完成责任目标：1、导游员必需驾驭旅游平安工作常识;2、导游员在上团前，必需接受旅行社平

3、安学问培训，并随身携带平安手册;3、导游员在团队动身前，必需向游客介绍旅行过程中平安须知(交通平安、食品卫生、治安防范等);4、在旅游行程中，导游员必需随时向游客提示有关平安防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需留意的事项)，避开发生平安责任事故;5、导游员必需与旅游汽车驾驶员相协作，提示驾驶员禁止违章行车、疲惫驾驶等担心全行为，保证行车平安;6、遇有平安事故发生时，旅行社应启动突发公共事务应急预案，导游员作为现场第一责任人，必需自告奋勇，刚好报告，刚好帮助有关部门进行处理;7、平安事故处理结束后，要刚好将事故发生基本状况形成书面材料，报旅行社备案。旅行社工作安排篇二20xx年即将过

4、去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了很多学校里学不到的学问，了解了旅行社导游工作与计调工作的详细程序。同时我也体会到导游和计调都是对学问积累、工作阅历积累和应变实力要求很高的职业。因此平常要多留意学问的积累，多涉猎各方面的学问，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的状况，提前做好打算工作，从而使自己在工作中驾驭主动权。下年度安排：20xx年即将到来，新的一年，新的希望，新的安排。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方

5、向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应当如何应对呢?一、目标市场定位假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应当定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。(一)其中最为关键的是如何稳住摇摆的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一

6、客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应当有超出价格竞争之外的新的竞争思路。1、以创新取胜，我们应当将接收的各地组团社的旅游行程安排笑话成为有我们自己特性特征、特色的线路支配。让我们的行程区分于、特色于其他的旅行社。2、以优质取胜，我们在给客人举荐线路时，尽量详细状况详细分析，依据客人特质的不同，赐予不同举荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。3、以价廉取胜，在保证行程质量和肯定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力气大。人多往往利润也会大的。4、以宣扬、促销取胜，这一策略是在全部的打算工作都具备之

7、后的东风。可以是宣扬单、网络、电访或是面访等。5、以供应售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及看法、建议等，并做好记录并改进。有客人的看法才能让我们有针对性的提高工作。(二)另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农夫的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭富裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣扬活动，我想能有很大的收获的，(如北京双飞六日游的行程在乡镇是肯定有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。二、计调1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人详细负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细微环节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们举荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素养，获得客人的信任。共2页，当前第1页12第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页