2022年管理学原理试卷及答案.docx

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1、2022年管理学原理试卷及答案 篇一：2022年4月管理学原理试卷与答案 全国2022年4月高等教化自学 管理学原理试题 课程代码：00054 请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 留意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应

2、代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家 1.管理的核心是处理好（ D ）1-6 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？（ A ）3-75 A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期安排往往是（ B ）4-92 A.战术性安排 B.战略性安排 C.年度安排 D.作业安排 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发觉某种儿童玩具具有广袤的发展前景，而公司又有实力研发和生产该产品，确定进军该市场。这体现了安排工作的哪一步？（ A ）4-93 A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D

3、.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业刚好调整生产结构，压缩生产规模，渐渐从胶卷市场撤离。该做法属于（ C ）5-120 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是（ A ）6-132 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是（ D ）6-141 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法 8.部门划分主要解决组织中的（ C ）8-173 A.目标确立 B.纵向设计 C.横向设计 D.层次划分 9.分

4、权有助于（ A ）9-195 A.提高下级的主动性 B.提高上级吩咐的执行效率 C.增加管理的层次 D.加强领导的限制力 10.以下不属于人员配备原理的是（ D ）11-235 A.责权利一样原理 B.公开竞争原理 C.用人之长原理 D.因人设岗原理 11.内部选聘的优点是（ B ）12-246 A.给组织带来新的观念 B.可激励组织成员的进取心 C.有较广泛的选聘来源 D.可避开组织成员间的不团结 12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的实力是（ B ）12-251 A.管理 B.技术 C.平安 D.商业 13.依据管理方格图理论，很少关切生产、特别关切人的领导方式是（ C ）

5、13-297 A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型 14.沟通形式不拘、干脆明白、速度很快，简单刚好了解到“内幕新闻”的沟通方式是（ B ） 15-332 A.上向沟通 B.非正式沟通 C.下向沟通 D.横向沟通 15.能提高士气的沟通方式是（ D ）15-329 A.链式 B.轮式 C.Y式 D.环式 16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，渐渐地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的（C ）16-359 A.主动强化 B.消极强化 C.消逝 D.惩处 17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，削减了事故发生的可能性，这能更好地满意

6、职工的（ B ）16-354 A.生理需求 B.平安需求 C.敬重需求 D.自我实现需求 18.订正偏差属于管理的哪项职能？（ D ）17-373 A.安排 B.组织 C.领导 D.限制 19.安排评审技术强调的主要因素是（ D ）18-410 A.技术 B.费用 C.成本 D.时间 20.管理信息系统开发的首要步骤是（ A ）19-439 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统反馈 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家 21.与传

7、统组织相比，学习型组织的特点有（ ABCE ）2-64 A.领导者具有远见 B.信息共享 C.强企业文化 D.权力集中 E.组织扁平或水平化 22.正确决策应具有的特征是（ABCD ）6-129 A.有明确而详细的决策目标 B.以了解和驾驭信息为基础 C.对限制的方案进行综合分析和评估 D.必需有两个以上的备选方案 E.最终得到最优方案 23.影响组织结构选择的主要因素有（ ABCDE ）7-154 A.技术 B.外界环境 C.组织的规模 D.组织的生命周期 E.组织的战略 24.下列表述中属于事后管理的是（ BDE ）10-218 A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚 C.防患于未然

8、，有备无患 D.吃一堑，长一智 E.月末发觉销售不足而大力促销 25.传统的非预算限制方法包括（ ABCD ）18-398 A.深化现场 B.报告 C.比率分析 D.盈亏分析 E.安排评审技术 非选择题部分 留意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26.权变理论 2-54 答： 在管理中要依据企业所处的内外条件见机行事，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。 27.预料 6-125 答： 预料是指对将来环境所做出的估计。它以过去为基础推想将来，以昨天为依据估算今后，以已知预料未知。 28.组织结构

9、7-151 答： 组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列依次、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 29.工作团队 14-308 答： 工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特别过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。 30.干脆限制 17-384 答： 干脆限制是相对于间接限制而言的，它是通过提高管理者的素养来进行限制工作的。 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.简述管理的基本职能。1-6 答： （1）安排 （2）组织 （3）人员配备 （4）领导 （5）限制 32.

10、简述安排的限定因素原理。 4-96 答： （1）限定因素是指阻碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的状况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。 （2）限定因素原理是指在安排工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和确定性作用的因素，就越能精确、客观的选择可行性方案。 33.简述有效授权的要求。9-192 答： （1）要有擅长接受不同看法的看法。 （2）要有放手的看法。 （3）要允许别人犯错误。 （4）要擅长信任下级。 （5）要擅长适度限制。 34.沟通的原则有哪些？15-340 答： （1）明确的原则 （2）完整性原则 （3）运用非正式组织的原则 五、论述题（本大题共2小题，每小题10

11、分，共20分） 35.试述目标的作用，并举例说明。5-105 答： （1）为管理工作指明方向。 管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，假如不是为了达到肯定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明白方向。 （2）激励作用。 目标是一种激励组织成员的力气源泉。要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的须要，另一方面要有挑战性。 （3）凝合作用。 组织是一个社会协作系统，它必需对其成员有一种凝合力。 （4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。 大量管理实践表明，凭上级的主观印象和对下级管理人员的价值推断作为对管理人员绩效的考核依据，是不客观、不科学的，因而不利于调动下

12、级管理人员的主动性。正确的方法应当是依据明确的目标进行考核。 36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。11-237 答： 一、用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。 二、用人之长原理的应用 1、在人员配备时，要注意发挥员工的所长。 2、在培训时，要扬长避短。 3、在考核时，要客观评价。 六、案例分析题（本题15分） 37.案例： 某公司市场部包括选购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理 时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严峻，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次指责，但成效不大，其他科室

13、的员工对此看法较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的状况如下： 广告制作科的员工主要是高校以上文化程度，其工作性质多属创建性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作仔细、努力、热忱高、责任心强，有剧烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采纳统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作主动性的下降。 相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必需准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的主动性同样不高。 面对了解到的状况，赵亮认为，两个部

14、门存在的问题有客观缘由，须要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作主动性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。 依据案例资料，请回答下列问题： （1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分） 13-281 答： （1）管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。 （2）领导工作的实质，就是管理者依据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的改变，以统一意志和统一行动，保证组织目标的实现。 （2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对

15、这两个科室应如何实施领导？（10分） 16-352 答： 广告制作科的员工接近于人性假设中的“自我实现人”（或Y人性观），仓储科的员工接近于“经济人”（或X人性观）。 依据人性假设理论，对广告制作科员工的管理应支配好组织工作方面的条件和作业方法，使他们的才智能够充分发挥出来。工作重点是创建机会、挖掘潜力、解除障碍、激励发展和帮助引导。 对仓储科的员工则以经济酬劳来促使他们听从和做出贡献，并以权力与限制体系来保证组织任务的完成。工作重点是提高效率，完成任务。 篇二：自考管理学原理真题及 试卷一 高等教化自学考试（00054 管理学原理）试题一 第一部分选择题 一、单项选择题 1管理的核心是以人为

16、本，这是因为 A人是最重要的资源 B管理工作的有效性追求效率和效果 C管理层次太多 D管理层次太少 2医院某科室的护士长属于 A基层管理者 B中层管理者c高层管理者 D临时管理者 3不仅仅包括那些引起革命性改变的独创，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是 A经济因素 B社会因素c技术因素D政治因素 4下列行为中，不属于企业担当社会责任表现的是 A治理环境污染 B救济贫困C为顾客供应售后服务 D开发新产品 55W1H中的H是指 A在哪里工作 B为谁负责C怎样完成工作D为什么做这项工作 6下列属于程序化决策的是 A某公司制定新产品价格 B某项目部确定项目融资

17、安排 C餐饮店处理工资发放问题D某销售部门制定销售安排 7德尔菲法中发表看法的方式是 A电子会议 B匿名发表C公开探讨 D分组探讨 8从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要根据组织总目标的要求，安排自己的活动及要达到的目标，这体现了安排的 A开放性 B效率性C创建性 D普遍性 9在其他因素不变的状况下，仅仅变更某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指 A相关因素 B限定因素C安排因素 D预算因素 10某企业集团确定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于 A后向一体化战略 B集中战略C多元化战略 D前向一体化战略 11、根据等级原则和指挥链，由上级对

18、下级逐级发布吩咐和进行指挥的权力是指 A直线职权 B参谋职权 C职能职权 D专长职权 12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、选购部等部门，依据的标准是 A区域 B职能 C产品 D流程 13“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是 A社会人假设 B经济人假设 C困难人假设 D自我实现人假设 14、依据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是 A保健因素 B激励因素 C社交因素 D平安因素 15、期望理论的创立者是 A弗鲁姆 B德鲁克 C彼得圣吉D戴明 二、多项选择题 16、探讨有关领导问题的理论有 A领导特质理论B强化理论C领导方式理论

19、D领导权变理论E需求层次理论 17分权可能带来的局限性包括 A使得实行一项统一的政策更加困难B可能导致上层管理人员的权力部分失控 C增加了分权组织单位之间协调的困难性D简单导致各部门的本位主义倾向 E限制了下属人员主动性 18组织设计应遵循的原则有 A目标统一 B专业化分工C统一指挥 D责权对等E有效管理幅度 19甄选的过程包括 A面试 B体检 C笔试 D初选E测试 20事业部制的优点包括 A公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略 B每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其主动性 C有利于培育综合型高级管理人才 D专业化管理和集中统一领导的有机结合

20、E适用于不稳定、不确定的环境 其次部分 非选择题 三、推断说明题 21。管理是科学性与艺术性的有机统一。（ 对） 22安排的内容可以概括为“5HIW”。（ 错 ） 23有效领导的客观须要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。 24信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。 25沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。 四、简答题（本大题共4小题每小题5分。共20分) 26在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些? 集中性；速度；正确性；领导实力；优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满足。程度高且

21、差异小，所以士气昂扬，合作气氛深厚；比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式j。难于快速集中各方面信息的缺陷。 30缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱；沟通路途的数目会限制信息的接收和传出的实力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。 31简述授权的要求。 32明确职责；依据预期成果授权；授权对象适合；有顺畅的沟通渠道； 有适当的限制。 33简述预算的分类。 34根据预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。从财务角度，预算可分为收人预算、支出预算和现金预算。依据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。 五、论述题（本题10分） 30试述委员会制的优点、缺点。 31委员

22、会制的优点有：可以充分发挥集体的才智，供应更多、更完整的信息，避开个别人的推断失误。少数听从多数，防止个人滥用权力。委员会成员地位同等，有利于沟通和协调。有更多参加的机会，可激发组织成员的主动性和主动性。 32委员会制的缺点有：耗费时间，作出确定往往须要较长时间，有时议而不决。 受某人或少数人主导。从众现象或折中调和。责任模糊集体负责时导致大家都不负责。 六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分) 31美国空军所采纳的考评制度是美国很多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的干脆上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，

23、适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言各个军官的业绩。20世纪70年头中期，这套评估制度受到了广泛的指责，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。 因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩凹凸的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。 问题： 运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。 请替他们提出较好的评估方法。 行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特殊强调职责、职权、职

24、位，而并非个人的实力或特权。美国空军的考评制度强渊干脆上级的考评，群众未干脆参加考评，使考砰成果受到肯定的影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年头中期受到广泛的指责。 15天过后 美国老板：你的报告呢？ 希腊员工：明天完成。 美国老板：你可是同意今日完成报告的。 其次天，希腊员工递交了辞职书。 问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的缘由并提出建议。 在人与人的沟通过程中，有肯定的特别性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经验、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的说明和归因。在案例的对话中，美国老板问希

25、腊人完成报告的时间，发际上是在征求希腊员工的看法，而希腊员工并非不知道完成报告所须要的时间，只是想让美国老板下吩咐。15天过后，美国老板要报告，而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。因此，要相识和驾驭在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。 篇三：2022年4月管理学原理试题和答案 全国2022年4月高等教化自学考试管理学原理试题 请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 留意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹

26、的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 C.物与物的关系 B.财与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 C.经济环境 3.一般而言，长期往往是 A.战术性安排 C.年度安排 B.战略性安排 D.作

27、业安排 B.政治法律环境 D.科技环境 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发觉某种儿童玩具具有广袤的发展前景，而公司又有实力研发和生产该产品，确定进军该市场。这体现了安排工作的哪一步？ A.估量机会 C.选择方案 B.确定目标 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业刚好调整生产结构，压缩生产规模，渐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 C.收缩战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 C.非重复性的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 D.重复出现的、例外决策 B.多元化战略 D.稳定战略 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法

28、是 A.期望值法 C.概率法 B.效用法 D.边际分析法 8.部门划分主要解决组织设计中的 A.目标确立 C.横向设计 9.分权有助于 A.提高下级的主动性 C.增加管理的层次 10.以下不属于人员配备原理的是 A.责权利一样原理 C.用人之长原理 11.内部选聘的优点是 A.给组织带来新的观念 C.有较广泛的选聘来源 B.可激励组织成员的进取心 D.可避开组织成员间的不团结 B.公开竞争原理 D.因人设岗原理 B.提高上级吩咐的执行效率 D.加强领导的限制力 B.纵向设计 D.层次划分 12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的实力是 A.管理 C.平安 B.技术 D.商业 13

29、.依据管理方格图理论，很少关切生产、特别关切人的领导方式是 A.1.1型 C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型 14.沟通形式不拘、干脆明白、速度很快，简单刚好了解到“内幕新闻”的沟通方式是 A.上向沟通 C.下向沟通 15.能提高士气的沟通方式是 A.链式 C.Y式 B.轮式 D.环式 B.非正式沟通 D.横向沟通 16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，渐渐地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的 A.主动强化 C.消逝 B.消极强化 D.惩处 17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，削减了事故发生的可能性，这能更好地满意职工的 A.生理需求

30、 C.敬重需求 18.订正偏差属于管理的哪项职能？ A.安排 C.领导 19.安排评审技术强调的主要因素是 A.技术 C.成本 B.费用 D.时间 B.组织 D.限制 B.平安需求 D.自我实现需求 20.管理信息系统开发的首要步骤是 A.系统分析 C.系统实施 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21.与传统组织相比，学习型组织的特点有 A.领导者具有远见 C.强企业文化 E.组织扁平或水平化 22.正确决策应具有的特征是 A.有明确而详细的决策目标

31、 C.对限制的方案进行综合分析和评估 E.最终得到最优方案 23.影响组织结构选择的主要因素有 A.技术 C.组织的规模 E.组织的战略 24.下列表述中属于事后管理的是 A.食补往往强于药补 C.防患于未然，有备无患 E.月末发觉销售不足而大力促销 25.传统的非预算限制方法包括 A.深化现场 C.比率分析 E.安排评审技术 非选择题部分 留意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26.权变理论 27.预料 28.组织结构 29.工作团队 30.干脆限制 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分

32、） B. D.盈亏分析 B.亡羊补牢，为时不晚 D.吃一堑，长一智 B.外界环境 D.组织的生命周期 B.以了解和驾驭信息为基础 D.必需有两个以上的备选 B.信息共享 D.权力集中 B.系统设计 D.系统反馈 31.简述管理的基本职能。 32.简述安排的限定因素原理。 33.简述有效授权的要求。 34.沟通的原则有哪些？ 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.试述目标的作用，并举例说明。 36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。 六、案例分析题（本题15分） 37.案例： 某公司市场部包括选购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听

33、到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严峻，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次指责教化，但成效不大，其他科室的员工对此看法较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的状况如下： 广告制作科的员工主要是高校以上文化程度，其工作性质多属创建性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作仔细、努力、热忱高、责任心强，有剧烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采纳统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作主动性的下降。 相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必需准时上下

34、班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的主动性同样不高。 面对了解到的状况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观缘由，须要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作主动性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。 依据案例资料，请回答下列问题： 什么是领导工作？其实质是什么？（5分） 依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分） 全国2022年4月高等教化自学考试管理学原理试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 15：DABAC 610：ADCAD 1115：BBCBD 162

35、0：CBDDA 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 21.ABCE22.ABCD23.ABCDE24.BDE25.ABCD 三、名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26. 在管理中要依据企业所处的内外条件见机行事，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。 27. 预料是指对将来环境所做出的估计。它以过去为基础推想将来，以昨天为依据估算今后，以已知预料 未知。 28. 组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列 依次、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 29. 工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特别过程

36、负责，成员在一个共同的环境里协同工作。 30. 干脆限制是相对于间接限制而言的，它是通过提高管理者的素养来进行限制工作的。 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 安排； 组织； 人员配备； 领导； 限制。 32. 限定因素是指阻碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的状况下，抓住这些因素，就 能实现预期目标。 限定因素原理是指在安排工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和确定性作用的因素，就 越能精确、客观的选择可行性方案。 33. 要有擅长接受不同看法的看法； 要有放手的看法； 要允许别人犯错误； 要擅长信任下级； 要擅长适度限制。 34. 明确的原则; 完整性原则; 运用非正式组织的原则。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.为管理工作指明方向。管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，假如不是为了达 到肯定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明白方向。 第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页