2022年客户经理个人年度工作总结三篇.docx
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1、2022客户经理个人年度工作总结三篇篇一我于20xx年11月调往分理处担当客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中,我勤奋努力,注意创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担当客户经理工作期间的状况总结汇报如下:20xx年11月21日,我由处调往处担当客户经理一职,在分理处领导和各同事的关切指导下,用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中,我能够仔细学习各项金融法律法规,主动参与行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论
2、学问和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探究新理论、新问题,创建性的开展工作。到了新的岗位,自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境,对分理处业务往来常见的对私对公客户都比较生疏,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必需先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财学问的专业性,胜利营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担当客户经理以来,我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众
3、服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位,从起先时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚起先时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,渐渐的,我变得成熟起来,我起先明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热忱、耐性地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款全部手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变
4、得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或惊慌,我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通实力和营销技巧得到了很大的提高。我在开展工作的同时也发觉自己仍旧存在许多问题:一、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户供应专业贷款及理财服务,这就须要提高自身的学习实力和学习主动性,刚好驾驭最新的财经信息和精确分析将来的
5、经济走势,以提高自身金融专业学问水平;二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,依据不同客户的需求和实际状况,做精准化营销,提高支行收入;三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜,傲慢自大,而要保持醒悟的头脑,与时俱进,创建出更大的辉煌;由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必需经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会,希望能参加AFP培训等金融专业培训,使自身的综合素养得到全面的提高。夯实自己的业务基础
6、,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结。篇二我担当大客户营销经理四年来,尽力用诚意赢得客户,用细心服务客户,用爱心关切客户,表现出良好的服务实力、协调实力和承受实力,取得了显著的营销服务业绩,得到了公司领导和员工们的充分确定,受到了大客户们的一样好评。一、主动推动转型业务,把握商机增效益为主动推动电信业务转型,我坚持做到把握商机。20xx年5月阳光保险公司成立,在走访客户时发觉,该客户比较重视宣扬本公司品牌。我看在眼里,喜在心里,快速向这一客户推出了号码一百零一事通业务,其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时,商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌
7、宣扬,每天近十万次的查号量有助于商家快速树立品牌形象。但一起先,该客户对114号码一百零一事通生疏,对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114,首先听到的就是某品牌的播报,并告知客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐,将号码一百零一事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后,客户觉得冠名播报真的非常划算,当场签订114号码一百零一事通冠名播报的协议,缴纳了业务费10100元。20xx年3月,XX大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主,原XX大酒店由于电信费用问题将全部电话撤除,仇老板托付赵律师全权负责电信业务谈判,赵律
8、师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触,了解各运营商的费用、服务等状况,用其他运营商的低资费作为谈判的法码,我与部门负责人商议,实行避重就轻方式与其周旋,不在价格上与其纠缠,反复宣扬我公司的产品品牌、服务品牌,合理利用电信业务的组合营销,细心制作方案上门探望详谈。当我发觉赵律师关注意点在于服务,我欣喜万分。因为我有的信念做好服务工作,有的信念让客户满足。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细微环节作了进一步的沟通,在整个谈判中最终战胜其他运营商,与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求,要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光
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