2022年大学生物业管理见习个人总结.docx

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1、2022大学生物业管理见习个人总结高校生物业管理见习个人总结范文桃花落去，梅雪冬阳年在忙劳碌碌中慢慢的过去了，年实训基地物业管理处如同生命演化的进程，有生命诞生后的喜悦、有牙牙学语时的懵懂、有蹒跚学步中的艰辛、更有成长期的叛逆和傲气。实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探究才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理；也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。当然，年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广阔业主的包涵和理解。值此岁末，实训基地物业管理处将年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：一、物业管理处仔细组织竣

2、工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。（一）仔细做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。根据市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，区人力资源与社会保障局参加，上海现代询问有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司供应工程建设全部竣工图纸、实物；上海建科建设监理询问有限公司供应全部工程质量验收合格证明；上海第一测量师事务全部限公司供应工程审价询问看法；上海房屋建筑设计院有限公司供应工程设计资料；我处接受职培中心的托付对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、运用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我

3、处抽调多方资深工程技术力气，共108人（次）分10批（项），根据6大建筑单元（以土建为主）、各建筑单元按系统的建筑项目划分（以安装为主）进行预验收查验；严格根据预验收交接打算工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验；严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发觉的问题提出整改方法及复验支配，督促施工总包方刚好处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改看法共300余项，督促施工总包方已完成须要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。（二）建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一,纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立

4、面破坏、楼宇结构受损、房屋功能变更等不一而足的问题,无不是因为前期二次装修工程的施工不根据制度进行埋下隐患,从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面,重点加强了以下方面的工作:一是从严把好二次装修申请审批关,建立完善的二次装修管理档案，全部二次装修申请必需按规定提交图纸资料,并供应区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批看法与建议；二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的消防测试、重点部位防水、水电管路走向、自用设施设备安装等问题作出明确的指引,让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求,为后期

5、的管理工作做好打算；三是建立二次装修巡查签到制度，支配各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作,将违章装修现象消退于萌芽状态；四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议,对检查存在未符合管理规定要求的违规现象,在会上限定作出整改,并按安排实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的确定；五是依据二次装修工作的支配须要,管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度,托付装修专员协调各个部门组织实施,经过相关培训及各项打算工作后,取得了良好的成效。（三）仔细做好员工培训工作，全面提高员工服务意识。罗伯特-欧文曾说

6、过：把钱花在提高劳动者素养上是企业最佳的投资。因为员工培训是物业管理企业参加市场竞争的须要；是物业管理企业管理者激励员工的方法；是物业管理企业经营管理现代化的基础。为此实训基地物业管理处把员工培训安排提到管理处的中心工作日程，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。管理处结合本单位的实际状况综合公司的培训日程支配制定培训安排、探讨培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素养大摸底，准确驾驭员工当前素养存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素养教化。物业管理处项目经理为员工培训第一责任人，负责员工培训的组织实施、培训的监督管理、培训的

7、效果评估。截止目前物业管理处修订培训教材24套、培训课时88小时、各部门分类再培训累计课时240小时、员工培训率101、培训合格率95、培训淘汰率5。通过一系列培训制度的实施，全体员工的素养稳步提高，服务意识明显增加，业主满足度慢慢提升。（四）着力疏通管理处内部管理流程，增加各部门团队意识，提高凝合力。二、管理处下属各部门四维合一、通力合作，紧紧围绕管理处全新部署开展工作。客户服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当门面内容，客户服务人员的整体素养确定着一支物业管理团队的管理水平，反映和体现物业员工的精神面貌。年物业管理处志在组建一支与实训基地现代化物业管理要求的高端客户服务团队。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页