2022年学校后勤管理工作总结报告.docx

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1、2022学校后勤管理工作总结报告作为学校的后勤管理部门，就须要对学校负责，在工作完成之际写出工作总结。下面我就和大家共享学校后勤管理工作总结，来观赏一下吧。学校后勤管理工作总结20xx年X月X日，物业接管，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性

2、的转变。物业自成立以来，管理理念经验了从管理型到服务型的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了服务育人，业主至上的全新服务理念。物业在发展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、运用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年起先，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按IS

3、O体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及运用人的须要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质服务的形象。二、形成以客户满足为中心的质量体系自公司进驻起先，始终把客户满足，业主至上作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将接着贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复探讨和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患

4、的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但恒久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种打算，主动预防可能发生的问题。内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司主动开展员工学问培训，使员工成为一专多能且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业实力，综合实力出众的专业人才

5、;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展供应了广袤的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据以法为据，有约可依的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。三、修理方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未

6、能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到小修不过夜，大修不过三的服务承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率达到了98%以上。四、保安方面1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住

7、的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特殊。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的平安。3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进行了六次专业学问

8、培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面，我保安部严格限制外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的平安。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和限制来访车辆，创建了一个平安、宁静、优雅的学生公寓环境。五、保洁方面1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，刚好清理垃圾，创建了一

9、个干净的居住环境。2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互激励。也取得了显著的效果;六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1010多元，校内卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一样好评。同时，我公司又实行便民服务，供应打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经验了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：1、在每栋

10、设立看法箱，让师生对我们工作或看法有看法可提。2、发放看法征求表，我们给学校的有关机构发放看法征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了珍贵的看法和建议。今后，我公司还将接着召开此种会议。4、公布投诉电话，假如师生对我公司的员工有什么不满足可以干脆拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满足的答复。5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满足可干脆向我管理。学校后勤物业管理工作总结在学校党政领导的关切支持下，后勤管理处党政领导班子遵循三服务两育人的工作宗旨，顺当完成了学校交

11、给的各项任务和日常后勤保障工作。同时，依据高校后勤改革的趋势，把握契机，深化改革，加强队伍建设。一年来通过参与学校组织的各种政治学习和教化活动，后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素养、工作效率等方面都有了肯定程度的提高，获得了今年年XX区房屋整治小区出新先进单位、XX市节水先进单位、校运会团体第一名等多项荣誉，现就一年来的工作总结一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合后勤结合工作实际，仔细实践重要思想，组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教化录相片，开展反腐倡廉和纪律教化。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣扬工作力度，班子成员团结

12、协作，工作有条不紊，形成合力，上下同心协力干事业，成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强，并在实际工作中完善和落实各项廉政建设制度。主要有：(一)办公会民主集体决策;(二)加强公开招标合同管理，如学生超市招标;(三)推行物资的阳光选购和集中选购，如学生床上用品的选购;(四)财务管理、奖金安排公开;(五)坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上避开人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职工的沟通，提高管理透亮度。二、转变观念，职工队伍建设初见效果新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不懈。数次召开会议，加强思想教化，转变观念，增加

13、服务意识，改进工作作风，并着重对现任11名科级干部进行了考核。考核工作受到院党政领导高度重视，组成特地工作小组，制定具体方案，经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈会听取看法、综合看法反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解，找出差距，认准方向，改进工作，考核工作达到预期目的。在此基础上，进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面对全院竞聘工作，力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、同等、竞争、择优的原则，共有20位同志报名参加，经过前后两轮演讲，面试答辩和民主测评，大家普遍对将来后勤发展做了大胆构想，将有8名同志脱颖而出。此次竞聘，打破了干部

14、能上不能下的用人机制，淡化了后勤行政管理职能，强化了后勤干部的全局意识、岗位责随意识、竞争意识和创优意识，这是后勤改革的一个重要内容，是后勤人事制度改革的开篇，考核竞聘工作的圆满结束，有助于提高后勤整体素养，逐步形成民主、健全的干部工作运行机制，具有承上启下的作用。此外，后勤分工会充分发挥主动作用，开展了形式多样、健康向上的文体活动，组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动，组织职工参与校运会，有力地推动了精神文明建设。三、抓住重点，全方位搞好服务保障坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实，后勤全体同志始终以高度的主子翁责任感和事业心，留意听取师生员工对后勤工作的看

15、法，不断改进工作方式，将后勤服务工作做细，将水平做高。在确保日常服务保障的同时，主要体现出以下几个特点(一)在学院重大的工作任务中经受住了考验和熬炼，服务水平在不断总结中逐步提高。1、工作早安排，早支配。上半年完成三味书屋节水系统的技术保障工作，做好学生的思想政治工作。2、暑假高温期间，完成对古平岗校区改造工作，清理、粉刷教学楼和食堂，拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。3、家属区1#、2#楼平改坡工程中，多方协调，妥当解决各住户的要求。4、在学院各项重要事项中，加班加点，仅校内管理科一年累计加班达405个工作日。(二)提高了突发事务的应急处理实力。为学院各项工作的正常运转做出了重要贡献。

16、1、今年6月25日，一场大雨使教化技术楼外地窖水涌入大楼负一层，造成积水约1米深，大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼的每一名工作人员，严密组织，夜以继日的工作，问题得到妥当解决，保证了大楼办公教学工作正常进行。2、X校区食堂由于承包金较高，经多次谈判，在开学前半个月方签订下协议，立即与原承包人进行交接，改善环境，组织聘请工作人员，确保在新生报到前完成了全部工作，保证了师生伙食的正常供应。(三)加强与社会相关职能部门的公关、协作，节约经费，产生效益。1、加强与水、电主管部门联系，为我院用电争取享受居民电价，节约支出约70万元;将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价调整为小表计量收费，仅

17、此一项，每年为学院节约经费12万元;争取到减免超安排用水加价5万元等等。2、与区老城环境整治办公室多次交涉，为我院要回相关补偿款126万元。3、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。实践证明，后勤队伍识大体、顾大局，具有良好的素养和基础，是一支经受得住考验的、值得信任、能战斗的队伍。四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步高校后勤社会化改革是大势所趋，目前，后勤管理处用发展的眼光，求实的精神，重新整合职能部门，变原来的科为中心，目的在于淡化行政管理，强化服务功能，为将来企业化运作打下基础。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步，将来高校后勤既具有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推

18、动，确保达到学院稳定，群众满足，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。后勤改革实践之所以顺当迈出重要一步，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想相识的统一，目标明确，敢于决策，措施得力;得益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围，得益于广阔后勤职工主动参加的实践志气。目前，是学院发展的重要时期，新的一年学院各项工作任务更加繁重，后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下，依据学院工作总体部署，调动一切可以调动的主动因素，保持奋勉有为、昂扬向上的精神状态，克服工作中存在的问题和不足，用发展和改革来解决前进中的问题，因为只有发展才是解决一切问题的关键。下一步依据新任科级领导班子的特点和

19、实际，拟定后勤各中心配套的改革方案，推行人事安排制度改革，成熟一个出台一个。注意制度建设，靠制度管人，抓好队伍建设，调动员工主动性，转变观念，提高服务质量和水平，增加经营效益。加强与师生员工沟通沟通，吸纳各方看法，不断改进工作，把服务工作做细，把水平做高，探究适合我院特点的后勤保障体系，力争为学院供应一流的后勤保障，让学院领导更加放心，师生员工更加满足。学校后勤工作总结光阴似箭，一学期转瞬就过去了，回顾过去的工作，在校长和校委会的领导下，在学校全体后勤工作人员的勤奋努力的工作下，学校总务工作取得了肯定的成果，现将20xx年春季后勤工作总结如下：一、服务教化、和谐无私后勤工作，是保证学校教化教学

20、工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必需树立为教化教学服务的思想，主动、热忱、一心一意为教化教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，依据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的主动性和主动性。半年来，总务工作人员进一步树立了服务育人的意识，能主动主动地为教化第一线的老师、学生服务，自觉地为老师学生排忧解难，保证了学校教化教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。二、同心同德、齐抓共管今年春季，结合学校的工作安排，为使学校环境进一步优化，为老师、学生营造优良的工作、学习环境，主要

21、做了如下工作：1、新年伊始，就接到教化局通知，正月十二要起先拆除老办公楼，于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作马上绽开，整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完，保证了全体师生学习生活的正常进行和办公楼的顺当拆除。2、为了保证新教学楼建设的顺当进行，后勤处抽调一人特地负责基建工作，从破土动工起先始终严格管理，目前进展顺当，主体已完工。3、对原办公楼前的绿化植物刚好进行移栽，目前全部成活，起到美化校内环境的作用。4、加强食堂商店管理，定期对职工进行食品卫生平安培训，层层签订责任状，从原料的进购、加工到销售全程监控;每月对食堂商店进行平安排查，确保不发生任何食品卫生平安事故;食堂商店员工同心协力

22、，任劳任怨，一心扑在学校工作上：陈佑贵身体始终不舒适，早就应当到医院看病，怕耽搁工作，苦苦忍受着病痛的熬煎，后来还是在学校领导的剧烈要求下才到医院治疗;齐菊英的女儿在北京生病住院，她出钱请人代替自己也不缺岗;韩兴国是从学校校长、党委书记的位子上退下来的老领导，今年59岁，本学期被支配到食堂担当事务长，他放下身材，踏踏实实的工作，起早贪黑从无半句怨言;丰建平、方玉喜两位班长工作责任心强，做事以身作则，到处为学校着想，在她们的带领下食堂商店超额完成了学校定的销售任务。5、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查，如有损坏，刚好修理，保证了学生学习生活的正常进行。6、

23、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远，腐蚀严峻，曾有校外青年撬窗而入，严峻威逼到学生的人身和财产平安，我们对破旧门窗全部更换，对三四五楼加装了防盗网。7、为管好、用好现代化教学设备，和教育处协作，制定了相应的规章制度及考核方法，由于措施得力，基本保证了设备的完好率，确保了信息技术在课堂上发挥作用。8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜，淘汰了用了近20xx年的木蒸笼。9、为了维护学生的学生的身心健康，加强预防新型流感工作，学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。10、完成了校内网的布线、安装和调试工作，随时可投入运用。三、热忱周到、节约为先总务处仔细打算，科学筹划，为试验、体育和文化中考等教化教学活动的顺当开展供应了足够的物资保障和热忱周到的服务。总之，过去的一学期，在校长和校委会的领导下，学校总务工作做出了一点成果。新的一年，学校还将面临着艰难而困难的工作任务，我们有信念把工作做的更好，为学校再上新台阶贡献我们的力气。第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页