2022年对于社会评价群众意见建议整改情况汇报.docx

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1、2022年对于社会评价群众意见建议整改情况汇报 2022年度，自治区反馈我市民意调查群众看法建议共37条，涉及到经济、教化、卫生、就业、社会保障、食品药品监管、易地扶贫搬迁、城市管理、环境爱护、扶贫、基础设施建设和社会治安等方面的问题，其中涉及我局的共1条，即：“百色市靖西市存在水质量问题，建议能加强污水处理方面的工作。”问题编号：120220100900017，现将有关整改状况汇报如下： 一、工作开展状况及取得成效 （一）制定本部门整改方案，成立领导小组 依据靖西市绩效考评领导小组关于印发靖西市2022年度社会评价群众看法建议整改方案的通知（靖绩发20225号）文件要求，我局高度重视，依据要

2、求刚好制定本部门的整改方案，成立领导小组，明确分工，责任到人。 工作开展状况 一是我局与水利局联合排查发觉，岜蒙乡水源地达到“千吨万人”供水规模，日供水规模达1200吨，供水人口达20000人。二级爱护区范围内存在广西信发铝电有限公司1号赤泥库、靖西市银健资源综合利用有限责任公司、广西信发环保科技有限公司。依据靖西市人民政府办公室关于印发靖西市“千吨万人”饮用水水源地环境问题整治方案的通知（靖政办发202234号）文件要求，将岜蒙乡饮用水取水点搬迁岜蒙水库，取消原岜蒙乡饮用水取水点及水源爱护区饮用。依据2022年岜蒙水质监测报告数据显示，岜蒙水库水质达地表水环境质量标准（gb38382002）

3、中ii类标准。二是在上级生态环境部门和我市市委、市政府的大力支持下，我局加大对农村污水处理设施建设力度，截止目前我市共进行四个批次的农村环境污水整治项目，主要涉及20个行政村48个自然屯共45座农村生活污水处理站，目前有30座污水处理站已建设完成。 三、下一步工作准备 下一步，我们将接着在市委、市政府的正确领导下，在上级部门的指导下，接着抓好整改工作，确保整改有着落。坚持目标不变、力度不减，对社会评价群众看法建议整改工作紧抓不放。对完成的整改任务，适时组织“回头看”，巩固整改成果。不断总结阅历，改进方法，提高服务。 靖西市环境爱护局 2022年11月26日 好用精品文献资料共享 公安局2022

4、年度社会评价征集到看法建议整改工作状况汇报 公安局2022年度社会评价征集到看法建议整改工作状况汇报 市绩效办： 依据市绩效办关于印发xx市2022年度社会评价征求到群众看法建议整改工作方案的通知（ 绩发2022 号）精神，市绩效办梳理了自治区反馈有关公安工作的看法和建议共8条，其中反映交警部门交通管理、办证服务看法等问题6条，反映出入境、消防部门办证问题2条；市本级征求到有关公安工作看法和建议共2条，其中反映交警部门交通管理问题1条、反映治安问题1条。我局依据“社会评价”整改的10条看法和建议，实行责任明确、方法出新、源头管理、完善机制等“四大举措”,强力推动群众整改工作取得明显成效。截至1

5、0月30日，整改工作任务已基本完成，效果明显，群众对公安机关的满足度整体大幅提升。现将工作开展状况汇报如下： 一、整改工作基本状况 （一）自治区反馈xx市看法和建议共8条 1.问题编号（xxx）：xx市整改城市交通方面的问题，道路狭窄，两边都停满车辆，交通非常不便，希望有关部门就此状况做出相应的整改。 整改措施：（1）开展xx城城区道路交通秩序整治，重点对机动车乱停乱放、公共汽车不按规定停靠站点、出租车随意停车上下客等交通违法行为进行整治，利用高清球机抓拍违法停车、逆向行驶、不按规定信号灯行驶等交通违法行为。（2）增加交通标记、标线，渠化道路交通路口，完善相关交通平安设施。（3）加强日常巡逻，

6、严厉查处二轮、三轮摩托车，电动三轮车以及小型货车占机动车道经营违法行为。 整改完成状况：（1）持续开展xx城城区道路交通秩序整治，共查处机动车乱停乱摆、公共汽车不按规定停靠站点、出租车随意停车上下客等交通行为共27803起，利用高清球机抓拍违法停车21271起，逆向行驶2904起，不按规定信号灯26677起。（2）加强停车管理设施设置工作，在中山一路、城乡路等部分路口、路段施划禁止停车线。（3）加强日常巡逻，共查处二轮、三轮摩托车，电动三轮车以及小 好用精品文献资料共享 型货车违法占机动车道经营违法行为6532起。 2.问题编号（xx）：对xx市各个路口交警方面不太满足，在红绿灯的时候，交警做

7、的不太好，导致道路常常堵塞，行车特别的不便。 整改措施：（1）依据各路口交通状况，合理渠化路口，对各路口交通信号灯合理配时，进一步提高路口通行实力。（2）交通流高峰期时段，在城区主要路口增加警力疏导交通。（3）进行交通平安宣扬教化，进一步提高交通参加者遵守法律自觉性和遵章率。 整改完成状况：（1）在城北二路与凤凰巷交叉路口、那毕大道与环岛一路路口等两个路口增设交通信号灯，并对两个路口进行交通渠化，完善相关交通标记、标线。在向阳路、平安路那马市场路段增设隔离护栏和过街平安岛设施并完善相关交通标记、标线，规范行车秩序，提高通行效率。在东合大桥、那毕大桥匝道与江滨一、二交叉路口增设隔离护栏，规范车辆

8、通行秩序。对龙景西路市公安局路口进行渠化，增设隔离护栏及相关交通标记。（2）增加警力，支配机关警力下沉，在城区路口交通高峰期执勤。（3）在人员密集场所展播道路交通平安公益内容，并进街道、社区、学校等开展交通平安宣扬教化活动，利用开学日、放假前等时间节点，加强对中小学生道路交通平安教化，利用手机短信平台，向辖区内手机用户发送道路交通平安警示、温馨提示、平安学问、法规等道路交通平安宣扬短信。 3.问题编号（1xx）：在xx市xx区去交警部门办理业务时，窗口工作人员服务看法不好，办事效率低，要等时间长，还部门间相互推脱，建议以后工作人员能带着笑容办事，不要板着脸。 整改措施：（1）深化值日民警制度，

9、为群众开展业务询问、业务指导、业务引导服务，让群众切实体会到温馨感。（2）加强规范管理，提高服务质量，深化警务公开，向群众供应全新监督服务渠道，接受群众监督。（3）利用业务办理指导服务牌，公布涉及到车管业务的法律法规、办事流程、收费标准、监督电话等，增加透亮度，让群众对车管服务内容有更好的了解。 整改完成状况：（1）各车管部门实行集中学习和自学相结合的方法，强化值日民警的思想意识，制定值日警官支配表。（2）公布车管所、所长、纪检监察电话号码，接受群众监督。（3）制作新的车管宣扬和 好用精品文献资料共享 业务流程图等。整合支队车管所服务大厅窗口资源，实现一般车驾管业务受理、审核、缴费、选号、制证

10、等一系列办事流程“一窗通办”。成立2989000车管声讯服务中心为广阔群众供应全天候的车管业务的自助语音查询、车管疑难问题应急处置、人工询问服务、车管内部监管、电话回访、便民服务预约服务等。 4.问题编号（1xx）：去xx市xx区政务服务中心窗口办理护照时，拍照的时候共有7个人，但是要等一个半小时，工作效率太低了，希望该窗口能够多增加人员或窗口办理。 整改措施：（1）落实领导带班制度，增设窗口、增加警力。进行业务培训，提高工作效率。（2）增加自助办证设备，提高自助服务方式。（3）推行的“八项便利措施”、“只跑一次”制度、“五项便利措施”，让数据多跑路，群众少跑腿。 整改完成状况：（1）严格落实

11、支队领导及大队领导带班制度，市局出入境接待大厅原有2个办理窗口，民警2人，辅警5人。现增至3个窗口，民警共3人，辅警共7人。并常常性开展业务培训。（2）增加自助办证设备，提高自助服务方式。2022年11月起，出入境管理支队共增加配备了自助照相受理机4台、自助签注机2台。（3）2022年，出入境管理部门仔细实行国家移民管理局推行的“八项便利措施”、“只跑一次”制度、“五项便利措施”，让数据多跑路，群众少跑腿。 5.问题编号（xx）：xx市办年检等的时间太久了，2到3个小时，希望1个小时之内就可以。 整改措施：（1）整合警力，增加人手。（2）加强业务培训，提高工作效率。（3）结合公安交管“放管服”

12、改革要求，深化推动年检制度改革，优化车辆年检办理流程。（4）落实并推广车辆年检网上预约功能，削减群众等待时间。（5）主动激励并推动社会化检验机构建立，力争全市12个县市区均设置有车辆检验机构。 整改完成状况：（1）增加工作人员5人。（2）每季度举办车管办业务培训班，共培训约200人次。（3）推行非营运小微型载客汽车（面包车除外）经检验机构检验合格后，车辆管理所先发放检验合格标记后审核，最大限度缩短办理时间、压减办理环节。（4）开通车辆年检互 好用精品文献资料共享 联网、电话预约渠道，有效削减群众办理车辆年检等待时间。（5）增加全市社会化车辆检验机构，由原来的5家增至22家，实现全市12个县市区

13、全覆盖，有效分流了年检车辆，通过板报、微信公众号等方式，主动向群众公布并宣扬车辆年检新流程、新政策和社会化检验机构分布状况。 6.问题编号（xx）：希望xx市交通部门对外地人员来办理车辆提档的审批业务时，手续能够简化些。 整改措施：（1）推行错时、延时、预约和节假日为民服务，解决上班族和外地群众办理车驾管业务难的问题。（2）简化工作流程。依据公安部推行的交通管理20项“放管服”改革新举措，主动推动申请材料“四个减免、18类业务一证即办”“一般业务一窗通办”、“一站式”等便民举措，让群众少跑腿，实现一站办结，不断提升群众满足度。 整改完成状况：（1）切实落实延时服务改革，并确定每个月最终一个周末

14、正常上班制。（2）申请材料“四个减免、18类业务一证即办”、“一般业务一窗通办”、“一站式”等公安交管“放管服”便民新举措，均已在xx市落地实施。 7.问题编号（xx）：有些人去办理一个工作日就办理好，有的两个工作日才行，希望在工作效率能够再提高些。 整改措施：（1）利用xx交警微博、微信公众号和车管2989000声讯服务平台宣扬和引导群众错峰办理车驾管业务，合理分流业务高峰期，遇到公安交通管理综合应用平台系统故障、升级或者停电等因素时，刚好向前来办事的群众广而告之，避开群众久等。（2）推广“警医邮”办理车驾管业务便民服务。（3）整合警力，推行车驾管自助服务终端。（4）加强窗口工作人员思想学习

15、。 整改完成状况：（1）实时通过“xx车管”微信公众号对车管服务大厅办理业务状况通报向群众通报。（2）落实“警邮合作”模式，为群众供应驾驶员体检、车驾管业务办理、证件牌照寄递的一条龙服务。（3）在xx市内设置3台车驾管业务自助办理服务机和1台自助照相服务机，真是实现群众的“就近办、立刻办”。（4）各车管部门实行集中学习和自学相结合的方法，强化值日民警的思想意识。 好用精品文献资料共享 8.问题编号（xx）：xx市商务系统，消防系统，安监系统要改进办证流程，简化手续。 整改措施：（1）2022年8月份前，对消防窗口办事人员进行一次消防业务培训，提高服务质量和办事效率。（2）在“119”消防日开展

16、一次消防业务宣扬活动，为群众发放消防办事流程宣扬单。（3）通过QQ、微信群等形式让群众了解办事流程，确保一次性告知、一次性受理。（4）提高审批效率和质量，推行平安生产行政审批网上办理服务，简化审批程序，削减办事群众跑腿次数。 整改完成状况：（1）2022年3月7日，消防支队组织全体消防政务服务窗口工作人员进行消防业务学问和素养教化的教化培训。（2）2022年11月以多种形式开展“119” 消防宣扬月活动。（3）窗口工作人员热忱服务，缩短时限，提高审批效率。 （二）市本级征求到的看法和建议共2条 1.问题编号（xx）：治安环境不太好，例如开发商与公安勾结。 整改措施：（1）xx分局加大帝豪景园的

17、巡逻力度，接到报警电话后要刚好快速的出警。（2）针对帝豪景园与业主之间的冲突纠纷建议由政府出面召集人员再次协商。（3）如发觉涉及民警有违规违纪行为的，将依法依规肃穆处理。 整改完成状况：（1）制定并严格执行xx城区公安武警联勤武装巡逻工作方案，每天从市局机关抽调15名警力联合xx分局开展xx城区重点场所、住宅小区周边、人员密集场所的巡逻防范，每日投放警力约200人次。（2）全面排查梳理涉及问题所指开发商的相关冲突纠纷、案（事）件警情。排查出主要案件警情6起，并针对冲突纠纷、案（事）件存在的不稳定因素，组织警力开展调查核实工作。（3）加强队伍管理。加强党风廉政建设和警示教化，要求各级公安机关民警

18、严格遵遵守法律律法规及各项警纪、禁令，严查违法违规违纪行为。针对群众反映的问题，经核查，不存在公安机关与帝豪景园开发商勾结的情形。 2.问题编号（2022068）：多关注交通问题，交通问题较乱。 整改措施：持续开展城区交通秩序整治行动，清理和整顿群众反映剧烈的交通乱象，针对无牌无证、酒驾、飙车、两轮摩托车和两轮电动 好用精品文献资料共享 车超员、摩托车和电动车不按车道行驶、驾乘两轮摩托车不系戴平安头盔、车辆乱停乱放、占道摆摊、三轮摩托车和三轮电动车不按规定载人等市区各类重点显见交通违法行为进行突击整治，有效改善城区市容市貌和交通秩序。 整改工作完成状况：今年以来，城区交通秩序整治共查处各类交通

19、违法行为xx起，其中飙车违法行为xx起，摩托车超员xx起，酒驾204起，涉牌涉证948起，占道乱停车6532起，不按规定车道行驶3672起，不按信号灯通行xx起，驾乘两轮摩托车不系戴平安头盔6459起，三轮摩托车、电动车违法158起，其它xx起。 二、整改工作成效及亮点 （一）组织领导坚毅有力，工作责任更加明确。 一是进一步加强组织领导。市公安局制定xx市公安局关于2022年度社会评价整改工作方案，印发了集整改目标、整改内容、实施步骤、责任分工、问题督办、工作要求于一体的工作方案，成立由市公安局党委副书记谭建伟为组长的整改领导小组办公室，为推动整改工作供应组织保障。 二是进一步明确主体责任。

20、明确由局绩效办总牵头，涉及交警、治安、出入境、消防等详细负责八项内容的部门主体责任，各单位主要领导为整改工作第一责任人，部门分管领导为详细负责人，负责整改工作的落实。市公安局还将详细任务分解，形成xx市公安局2022年度社会评价整改工作责任表。各主责部门建立和完善了主动作为、过程监督、考核评估等工作制度，倒逼相关责任科室围绕目标定措施、围绕岗位定责任。三是进一步强化问题导向。紧盯群众反映常见的服务效能、道路平安、巡防打处等问题，坚持民意问题为改进工作导向，推动各级主要负责同志注意把群众工作与队伍业务工作同部署、同检查、同考核，引导民警在提升群众工作的实力中，切实让群众感到管理更人性、服务更贴心

21、、办事更便利。 （二）工作方法推陈出新，民意导向更加显明。 一是创新办证工作机制。为提高工作效率，交警部门创新利用xx交警微博、微信公众号和车管xx声讯服务平台宣扬和引导群众错峰办理车驾管业务，合理分流业务高峰期；推广“警医邮”办理车驾管业务，设立便民服务点，为群众供应驾驶员体检、车驾管业务办理、证件牌照寄递的一条 好用精品文献资料共享 龙服务。在xx市内设置3台车驾管业务自助办理服务机和1台自助照相服务机，实现群众“就近办、立刻办”。推行车驾管自助服务终端，增加检验机构，截止2022年10月，全市社会化车辆检验机构由原来的5家增至22家，实现全市12个县市区全覆盖，有效分流了年检车辆。二是规

22、范办证工作流程。仔细落实值日警官和业务导办制度，为群众开展业务询问，业务指导、业务办理服务，严格规范服务用语，让群众切实体会到车管所服务质量的提升。依据公安部推行的交通管理20项“放管服”改革新举措，主动推动申请材料“四个减免、xx类业务一证即办”、“一般业务一窗通办”、“一站式”等便民举措。整合交警支队车管所服务大厅窗口资源，实现一般车驾管业务受理、审核、缴费、选号、制证等一系列办事流程“一窗通办”。加强规范管理，深化警务公开，推行车驾管业务办理电脑评价系统，由群众对每一笔业务办理过程是否满足进行评价，接受群众监督。三是推出特效服务。推行非营运小微型载客汽车（面包车除外）经检验机构检验合格后

23、，车辆管理所先发放检验合格标记后审核，最大限度缩短办理时间、压减办理环节。推行错时、延时、预约和节假日为民服务，解决上班族和外地群众办理车驾管业务难的问题。四是加强民警培训。交警支队增加窗口工作人员5人，每季度举办车管办业务培训班，共培训约xx人次，极大的提高工作效率。通过对业务窗口部门的整改，规范了业务办理程序，提高了窗口部门办事效率，群众到窗口部门办理业务等太久的现象有了明显好转，大大提高了群众对公安机关的满足度。 （三）落实源头管理机制，整改工作更加有针对性。我局从整治交通源头抓起，从源头上削减和限制因管理不规范引发的群众不满足事项。针对群众提出的城区交通停车难、交通秩序不好等问题，交警

24、部门主动作为，交警部门仔细分析问题，查找漏洞，改进不足，主动与城建部门沟通，在交通秩序整治和完善交通设施等方面下功夫。今年以来，持续开展xx城城区道路交通秩序整治，共查处机动车乱停乱摆、公共汽车不按规定停靠站点、出租车随意停车上下客等交通行为共xx起，利用高清球机抓拍违法停车xx起，逆向行驶xx起，不按规定信号灯xx起。加强停车管理设施设置工作，在中山一路、城乡路等部 好用精品文献资料共享 分路口、路段施划禁止停车线。加强日常巡逻，共查处二轮、三轮摩托车，电动三轮车以及小型货车违法占机动车道经营违法行为xx起。在城北二路与凤凰巷交叉路口、那毕大道与环岛一路路口等两个路口增设交通信号灯，并对两个

25、路口进行交通渠化，完善相关交通标记、标线。在向阳路、平安路那马市场路段增设隔离护栏和过街平安岛设施并完善相关交通标记、标线，规范行车秩序，提高通行效率。在东合大桥、那毕大桥匝道与江滨一、二交叉路口增设隔离护栏，规范车辆通行秩序，取好很好的效果。对龙景西路市公安局路口进行渠化，增设隔离护栏及相关交通标记。经过深化开展整治工作，xx城城区道路交通秩序有了明显好转，违停乱停、非法占道运营等现象不断削减，道路通行环境得到有效改善，有力地提升了市民出行平安感和满足度。 （四）督查问责动真碰硬，推动机制更加完善。 一是坚持督查指导。以整改工作为抓手，围绕“八项内容”全面整改，围绕日、周、月三个时间节点，组

26、织各部门开展督查指导。督促相关单位“定时、定人、定责”落实整改，确保日常工作有序做、群众工作结合做、民警有时间、有精力、有热忱做。 二是坚持刚性问责增效。 坚持“抓责任主体、抓主体责任”原则，倒逼责任、目标落实。对不按时完成整改工作任务的单位及主要领导进行通报和问责。三是坚持宣扬助力。借助网站、电视、报纸等媒体大力宣扬整改工作成效，对群众看法较为集中的办证问题，交警支队、出入境管理等部门，将工作成效制作成宣扬板报，在 中心明确，论据足够，层次分明，文句通顺。 字斟句酌，很精致的文章！ 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页