2022年年秘书年终述职报告.docx

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1、2022年年秘书年终述职报告 敬重的各位领导，敬爱的同事们： 大家好!我是来自xxxx的秘书xxxx。特别兴奋今日能和大家团聚一堂共同参与2022年的年终述职大会，也特别感谢公司能供应这样一次机会和这样一个平台，让大家来一起共享我在xx成长的味道。xxxx年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。办完学校全部的改派手续，我打点行装走出了我曾经最熟识的校内，成为了一名真正的行者。那一刻我是兴奋的，更多是迷茫和彷徨。2022对我来说是特别有纪念意义的一年，因为我有幸加入了鹏翔这个大家庭中，在同事们九个月的爱与关怀中，我体会着成长的欢乐和感动，专心收获着这份珍贵的财宝。回首凝视来时路上深深浅浅的脚

2、印，我感慨万千。一、个人总结2022年3月29-5月5日xxxx见习秘书，5月6日-6月29日xxxx实习秘书，6月30日至今xxxx正式秘书!从3月29日加入公司分到xxx项目部，或许就注定我一路走来是与感动同行的!感动的一年当时是怀揣着一颗新奇的新进入了房地产行业，端详着那本吸引眼球的小画册走进了xx!踏进xxx的时候我还是被身边劳碌的身影和一张张热忱洋溢的脸深深地吸引住了。接下来是专业技能的培训，正是他们对我无私的付出让我第一次知道了我身上有那么多须要改正的缺点，也是第一次因为自己学习不专心而哭泣。假如说当时进入xxx的时候还给自己留了许多选择放弃的余地的话，那么短短的十天已经彻底变更了

3、我这个念头!当我不得不面临选择的时候我的心是痛的!当时正是我山东高校自学考试最终两门专业科的攻坚阶段，关系着我今年能否顺当毕业!当时全部的人都激励我要坚持住，肯定会有方法的!最终马经理为我这个入司仅仅十天的见习人员请了十七天假回去复习考试，并且推迟了我的考核时间，而我清楚地知道公司允许的最长假期是七天!除了感动或许没有更好的词来形容我的心情。其实这只是我生活的一个片段，但正是这些被爱包围的片段让我确定留下来!让我欢乐的工作和生活着!震撼的一年别人都说工作的第一年是对这个行业的了解时期，我在xxxx起先了对房地产的了解起先了对销售的了解，可以用震撼两个字来形容。在这之前对销售的了解只能用压力来做

4、的诠释语，加入公司才明白销售的诠释词有许多：专业，激情，幻想，欢乐，压力与动力的并存，他们让工作和生活变得如此生动和有意义。4月25日我返岗的路上还在想象售楼处经过半个月的整改确定乱做了一团，业绩和谈客确定也得受不少影响，到了售楼处面对整齐的环境和大家脸上的笑脸我真的震惊了，当看到目标牌上的目标由3000万变成了5000万的时候我简直不敢信任自己的眼睛，仅仅半个月他们送给了我一个传奇，那是来自心灵深处的震撼!从那时起我起先暗暗下决心肯定要好好学习，肯定要留下来，肯定要和大家在一起!6月份，大家共同制定了一个新的目标在九月之前完成今年两个亿的目标，对我这个刚刚进入房地产的人来说这简直就是一个天文

5、数字，靠着对大家的信任，我成了参与承诺的一分子，每个人都知道这是一个肯定的挑战，大家每天都在全力以赴去接受这个未知的挑战，每天都信念百倍地做自己的工作，每天看着业绩的改变，我的心是兴奋的也被这样的团队深深地震撼着!成长的一年秘书的岗位要求责任心极强，稳重并且特别细心，还要具有一双发觉问题的眼睛!当时我起先做秘书的时候，只有责任心能有点，其他的特质基本都不具备，当时听到这些要求的时候面对这些优秀的同事，自卑感是很剧烈的，还清楚地记得第一天站在沙盘边给马经理讲沙盘腿不停地哆嗦，思路不断卡壳的情景，但当我下定决心和大家在一起的时候也就不再给自己留退路了，直到现在我还清楚地记得我的同事们对我工作的悉心

6、指导，九个月始终能保持这样的心态，他们的专心良苦我是不会遗忘的!正是他们的爱和包涵让我不断地反思，在反思与关爱中变得安静，一点一点积累着自己的自信，渐渐稳重起来，不再毛躁。也是这九个月的时间渐渐地养成了细心和谨慎这些必备的习惯!通过与大家的沟通和对大家工作的视察和分析，我起先学会了立足于秘书的本职工作更多地去思索，去总结!对秘书的工作不断地完善!今年为公司培训了四个新人，留下一位，其余三位都因种种缘由在之前离开，师不出徒是一件很肃穆的事情也是一件很让人心烦的事情，第一次代训新人没有胜利的失落至今仍谨记心间，当时就觉得自己很笨，等心情安静下来就学会了总结，不管他们是留下了还是选择离开都给了我许多

7、学习的机会，让我从他们的胜利与失败中渐渐地成长着!假如工作生活和自己的学习是休戚相关的，那么我今年关于学习的私人安排已经顺当完成，在这九个月期间，顺当通过了山东高校法学自学的最终两门专业课的学习，参与并通过了山大的学位论文答辩，参与并通过了学士学位英语的考试，学士学位已经在办理中!二、明年的工作安排不管是胜利还是失败，不管是泪水还是汗水，我们都曾为2022努力过，付出过!翻过2022的一页写上记忆的字迹，我依旧是路上路上的一个行者!所以做好2022的安排是很重要的!1、实现角色的转变，二月转岗做实习主任，三月转正，年红线业绩目标定为2022万!2、全面提升自己的专业，今年接触的专业学问很少，明

8、年这将是我的一个重点安排，销售的专业学习和建筑专业学问的学习齐头并进，每个方面读两本专业的书，能让两者敏捷地结合并互为补充。让自己早日成为一个真正的房地产人!3、全面提升自己的沟通实力，这是我以前从来没有意识到的一个问题，包括学习和客户和开发商和同事之间的沟通!读一本关于沟通技巧的书!而且把学习专心地贯穿到实际的生活中和工作中!4、为公司培训两个新人!5、出去旅行一次，除了增加自己的阅历之外，就是作为一次考察之旅，去更多感受一下建筑带给我们心灵的震撼!加深对房地产的相识和学习!6、工作之外的学习，把英语和法律的学习做为每天的必修科，主要是处于温习巩固类型的学习!三、对公司的建议加入公司以来，和

9、大家一起见证着公司的成长，也感受到了公司的变革和创新!为了主动响应公司服务创品牌年的号召，我个人认为应当从三方面综合来做，公司内部的人才机制完善和创新，对外包括对客户的服务和对开发商的服务的转变1、服务创品牌年是须要全体对这一理念熟知并认同的同事们共同努力，人，就成了一个核心，人才流失始终都是房地产行业的趋势，建议公司人力资源部，刚好总结对人力资源的阅历，建立一整套健全的用人机制，比如前期的聘请适当地借助一些职业测验，让应聘者从感性方面来呈现自己的性格，也为基层培训供应一些依据，既可以节约一些培训的成本，又为项目部培训供应一些参考看法，变于培训期能有重点地培训!另外，人力资源不要和项目部脱节，

10、要做好和基层员工的沟通工作，平常多了解一些项目部人员的真实想法，尤其做好有离职想法的员工的思想工作!不要等到员工已经做好理智的充分打算之后才发觉问题所在!建议公司每年给员工肯定的假期，既是给员工一些总结自己的机会也是给员工一些和家里人共处的空间!2、建议公司重视操盘的正规化和程序化，对开发商的服务始终都是我们的一个核心工作，开发商之所以会请专业的营销机构来做销售无非是因为专业和正规!现在的专业的营销机构也越来越多，要想创出品牌就必需是能走在行业前面的精英中的精英!五年中咱门公司做的项目也已经不少，项目种类也许多，建议每个项目做完后，项目全员参加针对平常存在和发觉的问题做出总结，形成一套完整的操

11、盘程序，并细化到每一个细微环节，公司分类存档作为经理学习和沟通的一个桥梁，资源共享，同时也可以成为基层员工吸取阅历和学习的一个很好的资源。3、对客户的服务意识要加强，真正做到一个职业顾问的角色，建议各项目部可以依据自己项目部所在区域的不同，全员参与一些银行贷款政策的学习，为客户供应最精确和最前言的信息，而不是客户比我们关注的更多!建议公司组织关于合同签定的培训，签定合同正规化，真正站在客户的角度为其服务，把合同的条款利弊阐述清晰，而避开现在客户被动签定合同的局面，给客户形成一种“不管怎么签，没有一项是对我有利的”心理，现在许多客户房子都交了还不知道合同的内容原委是什么，只是凭情理来理解，理由只

12、有一个，销售人员没告知我，是欺瞒行为，单方行为，这样对于后期的工作我们就显的很被动!现在的客户法律意识越来越强，签定合同的正规化就有利于避开客户后期一些问题的解决!四、小结：九个月我从知道第一个名词沙盘起先，在大脑这张空白的纸上点燃了对房地产酷爱的火苗!我的秘书的本职工作也在不断是实践中得到了一个很好的提升，让我慢慢地由一个房地产的门外汉逐步地向一个真正的房地产人转变!九个月的时间也算是一段很长的时间了，然而他在特定的环境中又变得如此短暂!在此与大家共同共享一句话：仔细做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好!给大家送上我最真挚的祝愿，祝大家2022工作顺当，万事如意! 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页