2022年工商局315消费者权益日活动方案.docx

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1、2022 工商局315消费者权益日活动方案每年的3月15日是国际消费者权益日 (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益爱护的宣扬，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地爱护消费者权益。以下是我为大家整理的关于20xx工商局315消费者权益日活动方案，给大家作为参考，欢迎阅读!20xx工商局315消费者权益日活动方案篇1一、活动名称：315国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：20xx年3月11日12点起先三、活动地点：*市总工会大厦门前四、详细内容：(一)纪念活动仪式

2、：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布打假维权十大典型案件、公布消费者投诉十大案例、介绍各行政执法部门XX年案件查处状况及销毁假冒伪劣商品状况、宣布3.15询问活动起先等。参与人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(*区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。(二)3.15宣扬询问活动:各有关执法部门根据市消协的统一支配设立询问台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素养好的人员参与有关法律、法规和政策的宣扬，现场受理消费者询问、投诉，展示有关假冒伪

3、劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。(三)销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。(四)几点要求：1、参与3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，听从指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥：场地布置、划分联系人：;记者现场采访协调人：2、着装要求：正式参与3.15活动的工商干部着冬装、穿外套(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。3、3.1

4、5活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，实行有效措施，确保消费者投诉刚好得到解决。4、如有改变另行通知，或与市消协联系(电话：00000)五、详细分工(一)市局合同消保科负责：1、制定3.15系列活动的实施方案。2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参与的协调会，协商3.15活动有关事宜。主要内容：通报前期打算状况，征求各相关部门的看法或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员状况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品状况和销假状况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。上述工作3月1日底

5、前落实完毕。3、供应制作宣扬车录音带所需文字材料。4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假维权十大典型案件。5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。6、整理部分食品平安典型案例在板报展上公布。上述工作3月7日前落实完毕。(二)市局商广科负责1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣扬口号。2、支配宣扬单的印制，帮助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣扬策划。4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。(三)*区工商局、消协负责：1、围绕消费与环境年主题，全权负责文化大厦门前

6、活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动支配(包括各相关单位的询问台、受理台、曝光台的位置摆放及人员支配、参与活动的企业支配等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣扬标语：(1)在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅(在活动现场前后挂出)，悬挂时间7天左右;(2)负责3月15日活动现场(文化大厦)主会标的悬挂和摘取;(3)明确横幅条幅制作单位的详细数量及悬挂位置。3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板(部分内容由市局合同消保科供应)，要求图文并茂、

7、规格统一(展板规格：1.8米×1.2米)、摆放一样。4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣扬横幅。5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参与现场活动，进行名优商品展示(严禁搞商品展销)、宣扬本企业在食品平安方面的做法、支持赞助3.15活动。6、指定诚信单位经营企业公民道德建设活动倡议书发言人及审稿。7、3.15活动宣扬车的装饰及音响设备安装，确定行车路途。上述工作均在3月9日前落实到位。(四)市局市场经济检查大队负责：1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。3、假冒伪劣商品销毁现场的组织

8、支配(3月9日前完成)。4、整理、汇总各行政执法部门XX年案件查处和销毁假冒伪劣商品状况说明。(五)市局办公室负责：1、撰写市政府领导和局领导在3.15询问服务活动现场的讲话，消保科供应必要的素材(3月5日前完成)。2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参与3.15纪念活动(3月10日前落实)。3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。帮助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣扬策划工作(3月10日前落实)。(六)市局法制科负责：宣扬录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室供应，内容由消保科供应。(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登

9、记科、私个协会负责：宣扬材料的发放。市工商局、市消协20xx工商局315消费者权益日活动方案篇2依据20xx年xx县纪念3·15国际消费者权益日宣扬活动方案，3月13日将在甘蔗街心广场开展 3·15国际消费者权益日纪念宣扬活动，为确保活动顺当开展，有效保障群众平安，特制定本预案。一、县消委会及各工商所消委分会要在当地政府的领导下，高度重视消费维权工作，根据以人为本、关注民生，实现好、维护好、发展好最广阔人民根本利益的基本要求，接着抓好覆盖全县的12315消费维权网络建设，主动开展12315消费维权示范服务站点创建活动，提高基层站点化解消费冲突纠纷的实力，努力营造和谐

10、稳定的社会消费环境，服务海峡西岸经济区建设。二、扎实开展保健品市场专项检查执法行动，各所、队要仔细根据县局部署的专项检查工作重点，细心组织，周密支配，加大力度整治保健品市场侵害消费者权益的各种违法行为，通过大案要案的查处，揭露和处理一批群众反映剧烈、后果严峻、影响恶劣的典型案件，展示工商行政管理机关的执法成果。三、当前正值全国两会召开，各工商所消委分会要仔细对近年来消费纠纷热点、难点进行分析排查，适时发布消费警示和提示，对尚未解决的消费纠纷，特殊是重大消费纠纷难以调解或调解后当事双方不满足的，要耐性细致地宣扬说明，引导他们实行正确的途径解决消费争议，避开造成冲突激化，影响社会平安稳定。四、县消

11、委会及各工商所消委分会要主动组织机关干部和各界群众参与县工商局主办的20xx年‘3·15’食品平安法一百零一题千问公众答活动，加强行政监督机关与公众的沟通互动，普及法律学问。同时结合本地实际状况，在3·15活动期间，主动组织开展以消费与服务为主题的宣扬询问活动，现场受理消费者询问、申诉和举报，宣扬消费维权法律法规和一系列惠民政策，提倡科学、健康、文明消费，充分发挥消费拉动经济增长的重要作用。五、3月15日，县局将在甘蔗街心广场实行以消费与服务为主题的大型宣扬纪念活动，有关活动场地布置、人员组织、材料打算、展板编排、宣扬报道、后勤保障等工作，县

12、局已做分工支配，机关相关科室、各单位要各司其职，各负其责，抓好落实，人员和装备要主动支持和协作，确保大型宣扬纪念活动的顺当进行。六、各基层所、队要仔细高效做好中心电视台3·15晚会12315热线转办件的处理和反馈工作，切实根据国家工商总局和省工商局的详细工作要求，落实各项工作任务。抓紧对12315申诉举报网络系统进行一次检查维护，保障网络顺畅运行。要周密支配3月14日3月15日两天12315机构值班，配足备勤人员，便于处理应急投诉申诉事务，确保快速、高效办理晚会转来的申诉举报案件并刚好反馈申诉举报案件调处状况。七、县消委会及各工商所消委分会要以纪念3·15国际消费者

13、权益日系列活动为契机，加强宣扬报道工作，突出宣扬工商行政管理机关发挥职能作用，促进海峡西岸经济区建设的成效，宣扬消费者权益爱护工作成果，曝光侵害消费者权益典型案件，展示工商行政管理机关良好的精神面貌。各单位于3月17日下午下班前，将3·15纪念系列活动状况小结及典型案例通过OA系统汇总上报县局公允消保科。20xx工商局315消费者权益日活动方案篇320xx年315国际消费者权益日即将来临，为把今年的315纪念活动组织好，落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新，突出消费与发展年主题的宣扬，努力营造良好的消费环境，依据市工商局、市消协的统一部署，经*区政府、*区工商分局、区

14、消协探讨，特制定活动方案如下：一、指导思想以党的精神为指导，以全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心，以消费与发展年主题为主线，以改善环境促进消费为主题，以宣扬政策、提高消费信念、供应消费询问、拉动消费需求、推动消费维权、引导科学消费为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参加，创建性地开展一系列活动，为促进经济社会平稳较快发展服务。二、组织领导为加强对315纪念活动的领导，便于各部门工作联系，成立*区20xx年315国际消费者权益日纪念活动领导小组。*区政府汤副区长为组长，*区工商分局副局长杨为副组长，分局分管公允交易的程、3.15中心张、区消协朱正和、各工商所所长、各消协分会

15、秘书长为成员，领导小组下设办公室，张任办公室主任，办公室设在分局中心，联系电话：。各所、各分会成立相应组织。三、活动内容1、细心组织，内外结合，召开二个会议，拉开我区315纪念活动方案的序幕。(1)召开工商、消协系统315纪念活动专题会议，传达市工商局、市消协、*区工商分局、*区消协关于开展20xx年315国际消费者权益日纪念活动文件精神，专题布置我区20xx年315纪念活动工作。(2)召开分局相关部门、部分企业，315纪念活动协调分工会议，拟定时间3月6日。2、突出主题，注意实效，开展八项活动，使我区315纪念活动丰富多彩。(1)举办20xx年315国际消费者权益日纪念大会暨消费与发展新闻发

16、布会。向社会公布纪念活动方案的详细内容和20xx年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点。(2)与媒体合作，强化舆论宣扬。在媒体开拓专栏，强化消费与发展年主题宣扬，曝光典型案例。(3)组织协调有关行政执法部门和大型企业集中开展消费与发展年主题和消费维权大型宣扬询问活动。3月15日当天，在市人民广场设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。做到城乡结合、广泛参加，社会互动。(4)召开消费与发展年主题论坛会。邀请大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者参与。(5)开展法律宣扬四进活动，即送宣扬进企业、进商场、进社区、进学校。(6)联合家电下乡企业建立售后服务绿色通道服务农

17、村消费者。充分利用一会两站载体、农村逢集、庙会之际，开展送法律、送宣扬、送服务到乡村、街道、社区。(7)举办消费与发展学问竞赛活动。组织工商、消协及部分企业共同参加。(8)开展假冒伪劣商品销毁活动。四、有关要求1、高度重视，调动社会力气广泛参加。各工商所和消协分会要把315纪念活动当着当前一项重要工作来抓。畅通工商、消协等部门消费投诉热线，刚好处理消费纠纷，主动争取当地党委、政府、人大、政协领导重视和社会各界的支持、协作，调动社会力气主动参加、形成维权合力。2、要结合实际，形成特色。各所分会场设立：滁南工商所在滁州市商之都、五星电器设立分会场;丰乐工商所在白云商厦、苏宁电器设立分会场;西涧工商

18、所在北大荒商场设立分会场;南谯工商所在天长西路移动手机大卖场设立分会场;现场受理、询问、调解旅游消费纠纷。滁城所、环城所不设立分会场，各派两人到分局主会场参加宣扬询问活动，望各所结合实际，突出重点、亮点，做到既有声势，又有实效;既有广度，又有深度;既有常规，又有创新的办好各自的分会场。3、要制定活动方案，保证圆满完成。各工商所、消协分会要尽快制定活动方案，于3月2日上午报12315申诉举报中心、区消协。4、仔细刚好作好总结。请各工商所、消协分会于3月16日将活动总结、活动开展的照片和20xx年全省315活动状况统计表以书面形式上报区消协、12315申诉举报中心。第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页