2022年社区网格化管理工作汇报.docx
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1、2022年社区网格化管理工作汇报 第一篇:社区网格化管理工作汇报 社区网格化管理工作汇报 我区主动探究社区社会管理的新模式,针对社区存在流淌人口多及居民成分困难特点,在管理上往往出现对社情民意缺乏深化了解,导致很多苗头性、倾向性的社会冲突不能刚好掌控的问题,2022年上半年,我区制订了推动社区网格化管理工作方案,在2022年社区和社区开展网络化管理试点工作取得成果的基础上,分别召开了两次网格化管理现场会,在各街道办事处第一批次上报的社区中先行推动社区网格化管理工作。下半年,又分别制订了区创建社区网络化管理示范点工作方案和区实行社区网格化管理工作实施方案,以街道办事处的路社区作为示范点,在全区全
2、部社区中开展社区网格化管理工作,收到了初步成效。 一、划分网格,体系科学化 一是科学划分,构建网格。划分网格是实施社区网格化管理服务的前提和基础。各社区在不打破原有居民小组格局的基础上,根据“任务相当、便利管理、界定清楚”的要求,考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素,参照自管小区、物管小区、单位小区等分类,依据户籍人口、流淌人口和管辖面积等实际状况,将社区划分为8个网格,每个网格约200户人,平均人口1000人左右。社区设综合服务站,形成综合服务站站长-网格长-网格员为线条、社区居民主动参加、社区党委为核心的条块结合的社区网格化管理模式。 二是组建团队,强化队伍。社区网格管理团队由“综合服
3、务站站长-网格长-网格员”三级管理梯队组成,确保社区网格管理服务运行高效畅通。根据“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式,完善组织机构,健全各项工作制度,成立了8个网格组织机构及居民小组长、楼长、单元长、志愿者、巡逻队等队伍。每个网格由一名街道包点干部或社区工作人员担当网格长,与网格内的综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者、社区治安巡逻队员等共同组成网格服务队伍。通过社区干部对网格员开展“传帮带”工作,即由熟识社区业务的社区干部带领网格员共同入户,让社区网格员能够快速进入角色。 二、落实责任,工作规范化 一是明确责任,细化服务。明确社区工作包干范畴,落实区域化管理责任
4、。社区干部以组为单位,由党员带头,负责一个单元网格,明确管理职责,实行分片包干责任制。网格责任人主要负责民政、计生、就业、社保等社会事务,协办党建、创建、综治、平安生产等工作任务,负责信息收集,便民服务,简易问题处理等,网格信息员详细担当收集基础信息、反映群众需求、解决群众问题、政策法规宣扬、排查化解冲突、帮助解决问题、动员公众参加管理等职能。通过实行网格化管理,将社会管理责任细化落实到详细的网格管理成员,保证了社会管理措施落实更加灵敏、精确和高效。 二是制定机制,严格执行。明确“首问负责制”、“限时办结制”、“ab岗制”等工作制度。实行“一日双巡”制度,网格员每半天在网格内巡察一次,每次巡察
5、时间不低于1小时。在巡查工作中要求“巡察前有打算、巡察中有记录、巡察后有报告”,巡察中以“查变动、找问题、集诉求、排冲突”为主要内容,并完成社区综合服务站下达的各项核查指令及核查重点,确保入户核查信息的精确率。并由社区综合服务站站长每天查看巡查日志及相关工作报告。 三是分析研判,畅通沟通。每周一召开沟通例会,解决网格员及社区干部在冲突调解或其他工作中遇到的重点难点。社区各项工作中须要网格员协作的则由社区专职工作者与网格站站长沟通后在会上统一部署执行;每月召开一次网格研判会,各网格长通报辖区的治安形势及周边社会面的治安状况,各网格管理员、信息员、楼栋长对辖区的环境卫生、流淌人口排查、网格化巡逻防
6、控及居民反映的热点问题进行反馈,并对提出的问题进行分析、研判和商讨,并提出相应的措施解决问题。 三、成效显着,服务精细化 一是社会治安更加稳定。在推行社区网格化管理工作中,各社区调整充溢了法律询问队和义务防范队(主要由社区党员、治安主动分子和低保户成员组成)等社区群防群治队伍,分块分批进行网格巡逻。网格员帮助管区民警做好出租房信息登记,为社区构建了一张范围广、反映快、效果好的防控网。特殊留意对活跃群体的关注,发挥网格内信息员人头热、信息灵的特点,关注和驾驭不稳定信息和信访信息,使社区在第一时间驾驭居民动态,及早介入、宣扬和劝服,对群众反映的合理诉求刚好协调落实。 二是邻里关系更加和谐。网格服务
7、团队做到“看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事”,刚好化解正在萌芽的邻里冲突,将驾驭的治安信息刚好反馈给综合服务站长,最大程度地防止邻里冲突的扩大化,削减了群访、越级访的发生。如路社区网格员就是在下格走访时,发觉某居民区因化粪池泄漏问题而引起的纠纷,刚好反馈到社区,再由社区与相关部门联系,发动居民共同出资,使化粪池泄漏的问题得到了彻底解决,避开了邻里之间冲突的升级扩大。 三是服务质量更加高效。实施社区网格化管理之前,社区干部每人平均管理五、六百户居民,“上面千条线,下面一根针”是他们的工作写照,在实施社区网格化管理之后,社区的在职党员、离退休老干部、社区居民参加担当了网格员,参加社会管理主
8、动性被调动起来了,不仅壮大了社区的服务力气,还减轻了社区工作者的工作压力,从而进一步提高了服务效率。有居民打比方说,一个网格就是一个小家庭,而网格长就是这个家长,因而社区和家长对每个家庭成员的服务更加具有针对性,服务质量更加提升了。 四是资源共享更加丰富。网格化管理,是从整体的角度,用系统的思维来思索、设计、推动社区工作,实现了社区党组织统领下各项社区管理和服务工作的无线融合,打破了以往以条块分割为主的传统社区工作格局,在社区单位的多方参加、支持下,社区工作实现了优势互补、资源共享。在当前形势下,社区社会治安管理工作只有依靠群众,尤其是依靠辖区单位,才能最大限度地整合统筹区域资源,强化服务群众
9、、关怀社会、协调利益的社区功能。 其次篇:万达社区开展网格化管理工作的汇报材料.2doc 万达社区开展网格化管理工作的汇报材料 万达社区隶属于伍家岗区万寿桥街道,西起三峡高校医学院,东止万达路,北连夷陵大道,南依沿江大道,是以商住为主的开放型社区,总面积约0.9平方公里,辖区有宜昌万达广场、市中心医院、市雷锋中学等企事业单位26家,宜昌最大的城市综合体-宜昌万达广场座落在辖区内。万达社区共有居民2780户、6609人、志愿者660人,根据“一人一格”,以每个网格200至300户为标准,将辖区划分为11个网格。构建以人为本的网格化管理、信息化支撑、全程化服务社会管理“一本三化”新体系,根据网格化
10、管理专职化、规范化的工作要求,围绕“社情全摸清、冲突全驾驭、服务全方位”的工作目标,夯实基础,创新特色,全面开展网格化管理工作,现将状况汇报如下: 一、以两化建设为核心,充分发挥网格员队伍作用 社区根据市创新办统一部署,整合原有资源,科学调配人力物力,成立了社区便民服务站、综治信访维稳站、网格管理站,组建了社会工作者、网格管理员、社区志愿者三支队伍,通过大力提升硬软件两方面的工作环境,达到提升工作实力及效率的目的。 2022年,万达社区以夯实社会服务管理创新化工作基础为重点,完善社区公共服务平台,建成社区党员群众服务中心。中心建筑面积380平方米,总投资80万元。设有便民服务大厅、投资者服务大
11、厅、党员民情工作室、居民议事厅、团中心“集善之家”项目、文化信息资源共享工程、警务室、室外健身游乐活动处、廉政文化广场等设施。其中网格站综合办公区约113平米,包括站长办公室、网格员办公室、档案室、贮存室等,为每名网格员配备电脑、打印机用于日常办公、居务处理。良好的办公设施为网格员日常工作供应了硬件保障。 社区网格站成立伊始,确立了由社工对网格员开展“传帮带”的传统,通过熟识社区状况的社工带领网格员共同入户,很快就使得社区网格员进入角色。同时社区根据至少每月一次开展网格员培训,请来街道、派出所、工商、交警、 食药等部门领导,在社区召开培训会,培育网格员成为社会工作的“通才”、“专才”、“全才”
12、,提升业务素养、提高工作实力。如2022年3月,社区网格站接到市人社局工作任务,对辖区内全部企业开展参保稽核、劳动保障年审等工作,社区马上组织网格员开展劳动保障工作培训,从劳动保障政策解读以及稽核年审方式技巧两方面着手,快速提升网格员工作实力及技巧,最终精彩地完成了辖区网格内134家企业劳动保障年审材料送报、97家参保企业稽核、168家用人单位参保登记工作。 二、按两化要求为标准,完成网格化管理工作任务 社区围绕市网格中心“两化”建设的要求,在网格化管理日常工作中,以社区人口信息平台为基础实现社情全摸清,以社会冲突联动化解平台为手段实现冲突全化解,以社区公共服务平台为窗口实现服务全方位。 一是
13、严格执行网格工作制度,明确“首问负责制”、“限时办结制”、“ab补岗制”、“弹性工作制”等工作制度;实行“一日双巡”制度,网格员每天上、下午各在网格内巡察一次,每次巡察时间不低于1.5小时。同时网格员利用中午、晚间或双休日等时段进行错时工作,每周不低于5小时。错时工作实施轮番与自报相结合,要求每周一由副站长对本周错时支配进行统计,在巡查工作中要求“巡察前有打算、巡察中有记录、巡察后有报告”,巡察中以“查变动、找问题、集诉求、排冲突”为主要内容,并完成社区e通下达的各项核查指令及核查重点,确保入户核查信息的精确率。并由副站长每天查看巡查日志及相关工作报告。2022年4月24日晚上6点多,6号网格
14、员邢能完在执行错时巡察任务时,来到夷陵大道203-2-104号居民唐正林家中,今年49岁的唐正林因病长期瘫痪在家,只有79岁的母亲王宗勤陪伴照看,两人相依为命,生活非常困难,也是6号网格内重点关注对象,网格员、志愿者常常定期上门照料。当时网格员发觉唐正林昏迷不醒,立即联系社区,民政干部与残协专员纷纷赶到现场,“格格”们快速将病人抬上救援车,送往中心医院抢救。4月25日凌晨,唐正林终因病情过重抢救无效,恒久离开了人世。他的家人感谢社区为挽救生命所做出的努力, 病魔无情,但人间有爱,万达社区网格员坚持为群众办实事办好事,将党和政府的暖和关怀散播到家家户户。 二是实施社区网格站“每日晨会、每周例会、
15、每月考核总结会”,每天上午利用十到十五分钟召开网格员工作会议,由网格站站长或副站长主持召开,部署每天工作要点,并支配市网格中心下达的阶段性任务及突发任务;每周召开一次沟通例会,会议主要由网格员及社工在各项社区工作中开展协作进行沟通,解决网格员在冲突调解或其他工作中遇到的重点难点。社区各项工作中须要网格员协作的则由社区专职工作者与网格站副站长沟通后在会上统一部署执行;每月召开一次网格工作考核总结会议,通报社区对网格员考核状况,提出问题,商议解决。 三是针对社区各网格自身特点开展特色化、差异化的社会服务管理。如1、2号网格居民主要以中心医院退休职工为主,日常工作中则指导网格员加强老年人服务等工作;
16、5、6号网格居民以杂居小区及流淌人口为主,网格员工作重心为出租屋管理及流淌人口服务等工作。11号网格为万达广场商业区,网格员主要协作社区经济服务工作开展信息采集、食品平安等工作。通过社区网格员“综合履职、重点服务”,不断深化和推动网格化管理工作。如2022年8月29日,社区11号网格员易君莉在万达广场沃尔玛超市巡查时,发觉有消费者正与超市人员发生争吵。经了解,原来是消费者在超市购买的卡夫牌饼干已过了保质期,要求超市赔偿。易君莉马上通过社区e通向所属辖区工商巡查人员报告状况,同时做好安抚工作,收集现场证据。工商干部很快达到现场,按相关规定先行赔付消费者商品价值十倍的赔款144元,并对该超市立案查
17、处。快速便捷的消费维权得到了消费者的好评,也被2022年12月中心电视台社会与法频道播出的平安中国见证创新的力气栏目报道并在全国进行了推广。 三、以两化创新为突破,网格化工作卓有成效 社区通过有序推动网格管理专职化、规范化建设,取得明显成效:人口信息清晰、冲突化解刚好、政策传达到位、服务全面覆盖。通过网格员“人在网中走、事在格中办”, 一边传递着党和政府的惠民新政,一边关注居民群众的衣食住行。社区内哪里有群众须要,哪里有冲突隐患,都能一目了然,第一时间捕获,第一时间处置。社区网格正渐渐成为服务居民群众的重要窗口、化解社会冲突的前沿阵地。万达社区依托网格员开展的社区经济服务“万达模式”、食品平安
18、监管网格化工作、交通平安进社区入网格工作、万达广场“网格服务型工会”建设等特色工作,先后被中心电视台、省市各级新闻媒体进行了宣扬报道。中心、省、市、区各级领导在视察万达社区网格化工作后,予以了充分确定。万达社区先后获得国家级“综合减灾示范社区”、“平安社区”、省级“综合减灾示范社区”、“充分就业社区”、市、区级“十佳平安社区”、“文明社区”、“先进基层党组织”、“经济工作先进单位”等荣誉称号,社区也涌现出一批爱岗敬业的优秀网格员代表,如社区6号网格员邢能完被群众票选为“2022年宜昌市十大民选新闻人物”、11号网格员易君莉、8号网格员息扬分别被评为2022年、2022年“宜昌市十佳网格员”。
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- 2022 社区 网格 管理工作 汇报
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