2022年终总结及工作计划.docx

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1、2022年终总结及工作计划关于年终总结及工作安排范文汇编八篇时间就犹如白驹过隙般的消逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，马上行动起来写一份安排吧。可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢？以下是我收集整理的年终总结及工作安排8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。年终总结及工作安排 篇120xx年是公司实行基础管理，打造品牌的一年，是公司发展战略的关键一年。20xx年也是我在公司参与工作的其次年。在过去的一年里，在部门领导、同事的帮助和指导下，我的工作实力，业务水平有了很大的提高。通过一年的工作学习，我现在已经能够独立的完成本职工作，并且也能够做好领导支配的各项临时工作。20xx年我主要负责的工作是

2、：统计报表的编制、上报；公积金的核算汇总缴纳；技术中心的出纳工作。现在针对我一年来主要负责的工作，及下一年的安排做如下汇报：一、统计报表工作方面20xx年我的主要工作之一就是上报统计报表。我们公司的统计工作就目前的状况来看，在基层数据收集环节还是很薄弱的，主要是由于基层各单位的主管领导对统计工作没有充分的相识，这样就给我们的统计工作带来了很大的不便。今年我们主要开展的工作是：1、统计工作要做到按时精确地上报统计工作是一项特别重要的工作，随着公司的不断发展状大，公司领导对统计工作也渐渐的重视起来。这就要求我们的报表工作将要更加的精益求精，同时也将激励我们更好的做好统计工作。20xx年我们的统计报

3、表工作每个月都能够按时精确的上报。从每月的号起先到次月的号之间是上报报表的时间，统计局、经贸委、自治区统计局等各单位的报表加总起来每个月也许要报张报表。到了季度或半年、年底就要增加到张左右。因此，今年我们对基层报表的时间进行了调整。每个月我们都要求各单位的统计员在号至号起先将报表上报表，有时统计员因其他工作而遗忘上报，我们都要刚好的电话提示。我们坚持做到不迟报一张表。在精确性方面，我们实行的是三级复核制度。因为我们都是提前一天起先收集资料的，所以我是第一级汇总核对，在汇总完成后我都要与往年的数据进行比较核对，与上月的数据进行比较，核对与以往的数据是否有大的异样，假如没大的出入，我就将报表交给张

4、岭做二级核对，张岭在核对无误错误后，再交由部长做最终一级的三级核对，因而在精确方面我认为是没有问题的。2、加大力度对各厂的统计报表的审核指导因为我们的统计工作是依据两厂的报表汇总形成合并报表上报到统计局等相关单位的。我们不干脆参加数据的统计收集工作，不干脆与各单位的生产部门接口，这就使得报表的精确性受到下级单位统计员工作的影响，针对这种状况我们就每个月与企管部门的统计数据进行核对，加大复查的力度，力征数据达到精确，不出现少报、多报、错报的现象。在年初我们还打算对基层单位的统计工作进行检查核对每个月的数据的真实性，因此，我们将联合企管部将对各单位的统计报表数据进行突击性的检查，看各单位的报表数据

5、是否有不真实的性况。但由于工作上的一些缘由，此项工作至今还没有进行，我想接下来的一段时间里我们将进行检查、落实。3、在统计方面与企管部做到信息共享不做重复工作，加强沟通协调一样企管是全公司做为生产经营的管理部门，已经是在对全公司的产值等各项指标进行统计了，而财务部又在做统计后对外上报报表工作，在统计工作上说是在做重复的工作，为了不做重复的工作我们就必需加强与企管部的信息资源的共享，尽可能的削减重复劳动，削减信息资源的奢侈。因此在每个月上报报表时我们都会到企管部收集数据，这样就做到了：我们有的就与企管部进行核对，我们没有的就做到在企管部收集，削减了重复工作，增加了工作效率，增加了数据的精确性。二

6、、住房公积金的核算、汇总缴纳工作方面住房公积金是员工的一项福利金，在年初的工作支配中要求刚好交纳、核对公积金账务。由于历年来我们交纳公积金都是实行的补交制，就是我们把每月要交纳员工的明细都要一个不少的全都打印出来交给公积金中心和银行，银行再一个人一个人的往机子里输，不管人员的状态（封存、正常），由此带来了许多人员少交、漏交的问题。为此我们用了近一个半月的时间与银行、公积金中心对账，把每一个员工的信息都核对了一遍，实现了三方账目的统一，现在交纳只须要打印变更清册就可以了，接下来我们又把员工的缴纳的基数进行了调整。但是随着公司不断的壮大，子公司、关联企业的日益增多，截止至今年月份共为个子公司、个分

7、公司、个关联企业以及总公司等个独立核算单位，两个账户共多人（明细附后）都由公司财务部统一代缴，问题也就频繁出现。鉴于统一代缴制度的问题频繁出现，我们建议公司领导将公积金与养老统筹一样下放到各单位自行交纳，这项工作得到了公司领导的同意，现在在公司缴纳的单位还有四个核算单位，核算、汇总起来也简洁多了，也能刚好、精确的缴缴纳了，并且账目也都能对得清了。三、技术中心出纳工作方面我们公司的技术中心是国家级技术中心。因此，按国家家的规定，技术的资金要实行专款专用的。技术中心的日常业务主要是公司的专利申请、为各项科技活动而出差人员的差费支出，每月的工资发放等工作。每个月的业务量不大，但很零散，且业务的跨月份

8、的比较多处理起来不便利。这就要求我每个月要细致的计好每一笔资金的流出与流入，尽可能的不要跨月份，防止账实不复的现象出现。从五月份起先科技管理部的预算也由我来核算。由于年初的预算制定时没事有些问题没能考虑进来：俞总工的预算，技术中心的预算以及有些费用的分摊等问题都没能做明确的规定，导致了现在科技部的一些费用超支且有些费用没有地方列支的现象。这就使得预算的科学性、合理性大大折扣了。为此我建议科技部下一年的预算时尽可能的科技部与技术中心分开，科技部按公司的预算走，技术中心则以项目核算列支，没有项目的就不列预算，不允许列支。四、下一年度的工作思路工作中取得了一些收获，但是同时也出现了很多问题，针对20

9、xx年出现的一些问题，现在谈一谈下一年的工作思路：1、在统计报表方面，明年要严格规范报表的格式，上报的时间，上报报表的质量，假如有可能的话，最好能够对基层的统计员进行考核，以确保报表的真实性。与此同时要加大统计报表重要性的宣扬，主要是对基层领导的宣扬，提高相识，使得领导能够支持我们的工作。每年各基层统计员的上报数据无法确定真实性的状况下，建议20xx年增加去基层检查工作，核实数据的次数，多实行突击性的，不定期的检查。同时针对各单位的统计工作人员的素养不一的状况，建议明年的增加对各单位的人员培训以提高各单位工作人员上报数据的质量；2、在住房公积金上，明年还是要求细致、仔细核算，做到不漏交一个人。

10、且抓紧时间，将以前年度的住房公积金核对清晰，且尽可能的制定出一制度来，严格要求各单位的公积金，以确保员工的利益；3、技术中心的出纳工作，虽然工作量不是很大，但是，也不能放松，要尽可能的保证每一笔汇款精确无误。同时针对今年的预算中出现的大量问题，在明年的预算工作中，要提出合理的建议，以尽可能合理科学的设计好科技部、技术中心20xx年的预算，以避开像今年这种漏掉或者没有设置的现象发生。年终总结及工作安排 篇220xx年转瞬已快过去，回顾过去的一年我接手生产部的这段时间里的工作，以及在生产部全体员工的共同努力下，在各项工作中的工作还是许多不尽人意的地方，我们的工作中也存在许多问题，现详细总结如下：一

11、、过去一年的工作回顾1、生产任务完成状况（1）今年共装配生产镰刀臂机器4台；（2）最最终用户处安装交付4台；（3）技术改进钼靶机一台，已完成了80%；（4）售后修理4台次；（5）技术革新小改小革5项。已经近尾声。以上工作生产部依据公司要求的生产工期，刚好制定生产安排，并按此安排组织实施生产，并在生产过程中要求员工按操作规程及生产作业指导书进行自检及互检，发觉问题刚好与相关部门联系，并进行处理，保证了产品的质量。由于公司对产品质量的重视，因此一年生产中虽然没有出现重大质量事故，但生产的产品还是有些部件出现了质量的问题。2、工作中存在的问题（1）生产现场管理中存在的问题，车间的生产作业环境不清洁，

12、各种生产设备及工具乱丢乱放，没有做到定置、定位管理，原材料及产成品摆放不整，标识不完整，未能按规定区域摆放；（2）生产工艺管理中存在的问题，没有按质量体系规定对员工定期进行生产质量培训，员工的生产工艺意识较差，因此工作中生产操作机器装配电气布线混乱，标示不清，存在诸多须要急需解决的问题；（3）质量管理中存在许多问题，有些操作者没有严格按生产作业指导书及生产工艺要求进行生产，而且对产品的自检和互检做的不到位，导致生产过程中产品质量同样的问题连续发生；（4）公用仪器设备管理上存在的问题，对公用仪表设备的日常维护及保养做的不到位，用后随意摆放；没有专人负责管理。（5）低值易耗品管理不严，生产现场螺丝

13、、低值易耗品随处可见造成极大奢侈。（六）人均效率管理的问题目前生产部干脆间接定员4人，按人均效率今年生产发货4台来看，一年人均一台效率严峻低下，各项生产任务并不饱满。以上存在的问题，是我们在日常工作中没有严格按质量管理体系的相关规定来执行，因此在今后的工作中要加强对员工培训、宣扬贯彻质量管理体系的相关规定。二、明年工作安排明年生产部要仔细总结今年的工作不足，发扬成果，克服缺点：仔细学习，勤奋工作。（1）制定具体的生产进度安排，按人均效率严格生产工序要求，按时保质完成生产工作，随时检查现场工作。（2）加强生产质量管理，提高员工的全员质量意识，使我们生产的产品在质量上有更大的提高；（3）加强设备仪

14、器管理，做好设备仪器的维护及保养工作，杜绝设备仪器损坏；（4）加强现场管理，做到设备及原材料工具等要定置、定位摆放，保证现场工作环境清洁整齐有序。（5）加强生产工艺管理，定期对员工进行生产工艺培训，杜绝违反生产工艺质量操作的事务的发生；（6）加强员工的思想和技术培训工作，制定明年培训安排，实行传，帮，带，授课，探讨等方法，争取将现有的生产部人员培育成全能型放到哪个岗位都能闪光的生产骨干。为今后公司的发展壮大奠定人才基础。（7）加强对低值消耗品的管理，严格按公司的相关规定执行。总之，明年我们生产部在各项工作中，严格遵守质量管理体系的相关规定，努力工作，保质、保量完成公司下达的各项生产任务。年终总

15、结及工作安排 篇3第一部分20xx年工作总结20xx年，*公司工会根据集团公司工会工作部署，紧扣中心工作，转变工作方式，变服务为担当，变围绕为融入，变配角为主角，仔细落实“1246”工作部署，全面推动工会团队、职工维权、困难帮扶、群众平安、职工素养和工会品牌工程建设等各项工作，为推动*公司20xx年各项工作目标完成主动贡献力气。一、坚持以职工为本，切实维护职工群众合法权益*公司工会把维护职工合法权益和维护企业和谐稳定结合起来，推动企业民主管理，发挥民主监督作用。一是规范召开职工代表大会。规范召开首届五次职工代表大会，审议行政工作报告、工会工作报告以及20xx年工效挂钩暂行方法、机构编制管理方法

16、等涉及职工切实利益的重大方案，签订集体合同和工资集体协议书，并跟踪落实合同履行状况;组织召开职代会联席会议，审议平安生产惩罚细则;对“十件实事”和职工提案进行季度督查，并向全公司干部职工公示督查结果。5月份，*公司获评*市企事业单位职代会规范化建设先进单位。二是组织职工代表巡察活动。组织职工代表巡察组对集体合同和工资集体协商的履行状况、职工带薪年休假条例执行状况、“十件实事”进展状况等内容进行巡察，通过听取被巡察单位的汇报、与职工代表个别谈话等方式。巡察结束后，将巡察状况通报公司行政支配整改。三是开展职工“三最”调查活动。针对职工休息休假、劳动酬劳等开展专项调查，活动涉及*本部和驻外9家基层单

17、位，涵盖了煤炭、化工、有色金属、装备制造等专业板块，280名干部职工参与调查活动，工会通过组织专业人员汇总分析，形成了专题调查报告，供公司领导决策参考。四是大力开展厂(矿)务公开。主动参加公司劳务工留转、子女工招收和紧缺人才选招等职工群众关切关注的热点敏感工作的民主监督。各基层工会也分别实行职代会、职代会联席会议、厂务公开栏、矿长(厂长、总经理)信箱、信息平台、模拟法庭等形式，畅通职工参加企业民主管理渠道。二、大力推动民生工程，持续提升职工华蜜指数*公司工会仔细践行“人企合一”文化理念，大力开展“两送一助”、“两堂一舍”对标管理、群众文化等活动，持续提升职工华蜜指数。一是持续开展“两送一助”活

18、动。*各级工会组织救助困难职工近300人，发放困难救助金近50万元;资助困难职工上学子女380余人，发放奖助学金近70万元，*公司获评*市20xx-2022年“金秋助学”活动先进单位;“夏送凉爽”活动中，公司工会投入170多万元为一线职工发放降暑茶叶。接待职工群众来信来访，胜利调解了职工来访事宜20余起。二是开展“两堂一舍”对标管理。开展“两堂一舍”对标管理，每季度检查考核并对标排序，奖优罚劣，促进基层单位职工食堂、澡堂、单身宿舍管理水平的不断提升，提高职工对“两堂一舍”的满足度。三是加强劳模管理工作。主动组织劳模先进分批次参与疗养息活动，共14批次700余名劳模先进、骨干员工参与了疗养息活动

19、。开展劳模先进人物身边无“三违”活动。规范劳模先进人物档案管理，利用报纸、杂志、画册等宣扬劳模先进人物。四是扎实开展女职工工作。开展女职工建功立业和女工家属协管平安工作竞赛，在广阔女职工中开展“四好两树”竞赛活动，召开“三八”节座谈会，表彰“四好两树”先进典型，举办女职工健康学问电视讲座，强化女职工“四期”爱护，维护女职工特别权益。五是常年开展群众文化活动。先后举办了迎新春戏剧专场演出、元宵节灯谜活动、庆五一“劳动颂歌”文艺晚会，庆十一歌手大赛，每月组织一场“华蜜*”文化广场活动;先后举办了太极拳(剑)培训班、职工羽毛球竞赛、职工女子排球竞赛、太极拳竞赛、塑身操竞赛、职工乒乓球竞赛、职工男子篮

20、球竞赛等体育赛事和群众健身活动。承办省工信系统首届职工运动会篮球竞赛并代表集团公司参赛获冠军，参与*市羽毛球竞赛和演讲竞赛分获第三名和二等奖，代表集团公司参与*省职工全健排舞大赛获一等奖。群众文化活动实现了常常化。三、坚持融入中心，在改革发展中担当重任*公司工会坚持融入中心工作，不断创新工作思路，通过开展“四型”班组建设、群众平安工作、技术能手导师带徒、劳动竞赛、群众性经济技术创新活动等，推动企业改革发展目标的实现。一是大力开展“四型”班组建设。制定以“平安生产型、质量效益型、学习创新型、文明和谐型”为内容的班组建设规范标准及考核方法，将“四型”班组建设纳入平安“双基”建设，并依据“四型”班组

21、考核结果，评比嘉奖“明星班组”。前三个季度，共有40家班组建设考核95分以上的单位享受到“双基”加分政策。评比15家先进单位、90个“明星班组”，嘉奖金额近百万元。举办“四型”班组建设培训班和阅历沟通会。通过扎实开展“四型”班组建设活动，提高了班组平安管理水平，基层单位普遍规范了班前会议流程、班组长管理、班组文化等工作。二是大力开展技术能手导师带徒活动。开展技术能手导师带徒活动，全公司共聘任各级技术能手导师447名，其中公司聘任167名，带徒486名。活动开展半年多来，在技术能手导师带的徒弟中，有10人获*公司以上技能大赛名次，有41人获基层单位技术比武名次，主持或参加的技术创新、“五小”成果

22、获基层单位嘉奖的有53项。三是多种形式开展群众平安工作。建立健全基层群安工作组织，完善群安工作网络。深化开展“安康杯”竞赛活动，*煤矿已连续10年获评全国“安康杯”竞赛优胜单位，*、*、*等单位也连续获评全国“安康杯”竞赛优胜单位。坚持每季度组织一场平安主题宣教活动、召开一次群安工作座谈会、总结推广一项基层群安工作创新做法、开展一次群安工作集中检查考核。开展群监员集中上岗查隐患和职工家属下井体验等活动，注意发挥群监员现场查隐患、协管员一线搞宣教的作用，通过平安生产月“平安*”文艺下基层，为一线职工发放平安教化书籍，组织平安文艺作品征文竞赛，开展平安学问有奖竞答等多种形式，强化职工平安宣扬教化工

23、作。四是坚持开展职工技能大赛。在基层广泛开展学习培训、岗位练兵的基础上，组织开展采掘电钳工、配电工、瓦斯抽放工等17个工种的技能大赛，参赛职工近500人。在“*杯”其次届全国煤炭行业信息化会计竞赛中，*获出纳岗位其次名;参与全省煤炭系统职业技能大赛两项，其中锚喷工竞赛，*煤矿*勇夺第一名，*公司获团队其次名;在集团公司第四届职工技能大赛11个工种的技能竞赛中，有5个工种获个人第一名，*等5人获集团公司“首席员工”，*等6人获集团公司“技术标兵”，*等17人获集团公司“技术能手”，*公司获职工技能大赛“先进集体”，其中在瓦斯检查工竞赛中，*公司选手囊括前5名。五是坚持开展多种形式的劳动竞赛。*公

24、司工会坚持开展多种形式的劳动竞赛，组织动员职工群众在推动企业平安生产、经营管理、项目建设、节能降耗等工作中主动发挥主力军作用。特殊是*煤矿综掘五队3月份创集团公司综掘月度单进*米新纪录。六是坚持开展群众性经济技术创新活动。以创建和提升“学习创新工作室”为依托，开展职工“五小”经济技术创新活动，征集评比职工“五小”成果。有4名职工因在省煤技能大赛中取得好名次被授予“河南省五一劳动奖章”，*煤矿*被评为“*省十大能工巧匠”;*煤矿*、*煤矿*获评“*省技术能手”。四、加强自身建设，提升工会工作整体水平*公司工会建立健全26家基层工会组织，培训工会干部300余人次;开展“职工之家”达标挂牌活动，已有

25、18家基层工会获地市级以上“模范(先进)职工之家”称号;每月编印一期*工会，做好宣扬与信息工作;开展工会系统财会升级达标活动，管好、用好工会经费;每季度对基层工会“四型”工会创建工作检查考核，对标排序，促进工会各项工作对标提升。其次部分20xx年工作思路*公司工会20xx年将围绕企业中心任务，凸显工会工作特色，提出“一突出、二持续、三强化、一提升”的工会工作思路。一突出：突出创建“四型”工会这条主线，重点抓好工会组织自身建设。一是健全组织体系;二是抓好干部队伍建设;三是深化职工之家建设(职工小家抓好阵地建设;职工大家完善民主、平安、学习、创新、和谐、华蜜六项职能)，全面提升工会工作整体水平。二

26、持续：持续抓好“四型”班组建设;持续抓好“两堂一舍”对标管理。三强化：强化岗位练兵活动，提升职工队伍素养;强化群众平安工作，促进企业平安生产;强化维权帮扶工作，维护职工合法权益。一提升：全面提升“学习创新工作室”建设质量，深化推动群众性经济技术创新活动。年终总结及工作安排 篇420xx年，*中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理方法（20xx），基本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在肯定的差距，现将*中支20xx年的理赔工作状况汇

27、报如下：一、20xx年各项理赔数据完成状况截止20xx年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较去年同期（555件）上升218%，其中机动车辆险1749件（交强险653件，商业险1096件），卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，托付外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元；未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41 %，当年案件金额结案率为45

28、.63元；案件处理率为91.45%；万元以下赔案理赔周期为12.52天；万元以下车险内部流转时效为210.7天；立案刚好录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59 %，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。二、20xx年所做的主要工作（一）、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。一个部门负责人的工作作风干脆影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、听从上级领导工作支配，还要做好部门人员的榜样，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，*理赔

29、部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，依据理赔考核的要求，结合*中支理赔部日常管理工作的实际，在严格执行总分公司的各项管理规定外，又对理赔管理规章制度进行了细化和完善，主要内容包括：1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标干脆明确到人，假如指标不达标对相关岗位人员扣除肯定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必需报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时假如损失在100

30、0元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20xx5000元的案件由部门负责人参加或授权后方可定损，5000元以上的案件必需告知总经理室，由总经理室指导定损，20000元以上的案件分管领导或部门经理必需会同省公司复勘老师一起参加定损。越权定损的要对其进行惩罚。3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发生。4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证干净整齐的办公环境和车辆的行车平安。（二）、

31、健全制度体系，夯实工作基础，提高责随意识和工作效率。年初，*理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规范业务处理，提升客户满足度，保证xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理方法（20xx）中各项考核指标的顺当达成，依据省公司的要求，结合*中支的工作实际，制定了*中支20xx年理赔考核实施细则，监督考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人员依据分工各尽其职、各负其责，根据工作流程和各项管理规定，不断强化责随意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责随意识。科学细化的理赔岗位职责，

32、逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作主动性和主动性。同时针对*理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户担当相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培育了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素养均有所提升。（3） 、加强重大案件的跟踪管理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。*中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责

33、人报告，部门负责人依据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时依据不同的案情支配专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人依据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实状况。（四）、加强未决管理，紧密跟踪案件进展，随时驾驭数据实况。20xx年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，*中支理赔部仔细组织，主动行动，组织理赔全部人员对全部未决进行逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物比照，截

34、止20xx年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本足够，通过未决案件的整理和管理，目前*中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。（五）、加强诉讼案件的管理，有效挤压理赔水分。随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95 万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与*中支总经理室的重视和部门相关人员所

35、做的大量工作密不行分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件实行怎样的应诉措施，拿出处理案件的最佳方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论，凡是涉诉的案件必需主动介入庭前、庭审中和庭审后的处理，仔细收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理看法，提前与客户沟通，尽量在庭后进行调解，即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。（六）、加大对查勘车辆的管理力度，确保查勘车

36、平安整齐。从年初起先，*中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进行管理，主要负责车辆的保养修理、内外卫生及落实车辆违章状况，做好出车登记，刚好关注车辆车况，并且每月由综合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进行一次检查，对检查合格的车辆负责人赐予100元嘉奖，对检查不合格的车辆管理人进行100元的惩罚，通过以上制度的落实，确保了*中支的两辆查勘车平安整齐。三、理赔工作中存在的问题：20xx年，通过部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成果，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的确定，但我们也醒悟的相识到自身离总分公司的要求还相差肯定的距离，主要问题表现在：（一）、部

37、分理赔管理指标不达标。例如对考核指标中不达标的项目分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的限制，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有达到分公司的要求。（二）、理赔基础管理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有出现大的问题，但小问题也不乏出现，部分理赔外勤思想松懈，不注意学习，对理赔规章制度理解的不够深化，表现在对法律法规、保险条款驾驭的不够精确，遇到疑难问题不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不精确，对特别案件的处理考虑不周到，凭阅历理赔的现象仍旧存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没

38、有发挥到极致，部分骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。四、20xx年理赔工作安排（一）、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定，坚持执行xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理方法（20xx），开展各项理赔工作。（二）、依据总分公司20xx年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进阅历，更加细化管理制度，完善考核方法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。（三）、主动跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案，对该类案件制定具体的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作

39、品质。（四）、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素养和专业素养，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。（五）、加强信息反馈，在理赔工作中发觉承保造成的问题刚好向承保部门反馈，以促进公司承保限制风险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务发展和理赔管理管控的关系。以上是*中支理赔部20xx年的工作总结，这些工作的完成，凝合着全体理赔员工的心血和汗水；这些成果的取得离不开两级领导的关切和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。20xx年即将到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结一样，20xx年*的理赔工作定会再上新台阶。xxx保险*中支理赔部20

40、xx.12.15年终总结及工作安排 篇5一、销售目标：初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间xx为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一详细目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和看法制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。二、销售策略：思路确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、 办事处为

41、重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“xx”品牌。长远看来，我们最终依靠的对象是在“xx”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、干脆用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，干脆用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特殊是那些推广xx品牌的办事处，肯定要给他们合理的爱护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为xx推广。2、 售部支配专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对待，多开绿灯，让客户觉得xx很重视他们，而且服务也很好。定期支

42、配区域经理走访，加深了解增加信任。3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。4、 强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是干脆面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相关5、 收缩销售产品线。销售线太长，简单让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发觉实情可能失去对公司的信任。现在的大公司选购都分得特别细致，太多产

43、品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)销售部管理：1、 人员支配a) 一人负责生产任务支配，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b) 一人负责对外选购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f) 全部人员都应主动参预客户报价，处理销售中产生的问题2、 绩效考核 销售部是一支团

44、队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋俗。b) 业务娴熟程度及完成业务状况 业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c) 工作看法 服务领域中有一句话叫做“看法确定一切”，没有主动的工作看法，热忱

45、的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。3、 培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财宝增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，便利以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。年终总结及工作安排 篇6时间荏苒，回顾20xx年自己在xx厂综合办公室做的工作,虽然都是很平凡，不须要很高技术含量的工作，但是深刻体会到了对待工作要有很强的责任心，要仔细细致，不能出任何差错。这一年里，在厂领导、部门

46、经理及同事的细心指导和帮助下，我的业务实力和工作水平得到了肯定提高，工作中能够严格要求自己，不计较个人得失，仔细完成自己本职工作及领导交办的工作任务。20xx年我的工作任务是负责公司职工社保、公积金,xx厂劳动合同、培训报表和办理职工退休等工作.我的工作性质要求我要常常去社保部门和税务部门办事.通过这一年的熬炼,我的办事实力和办事效率也得到了提高。这一年，我始终以主动的心态去完成自己的工作，保证了公司全体员工五险一金的按时缴纳，每月按时完成各项保险的增减变动。并顺当完成了公司20xx年社保和公积金的年度核定工作。一、20xx年工作回顾(一)办理公司自有职工的社保、公积金核定工作1、公司自有职工

47、的.社保月度核定工作每月按时办理公司、xx分厂、深圳分厂自有职工的基本医疗、养老、失业等保险申报核定和增减变动工作,现公司养老保险在湖北省养老保险局参保，医疗、工伤、生育保险在xx市XX区社保局参保，失业保在XX区社保局参保，社保参保率达到100%; 每月按时缴纳自有职工社保的费用。20xx年全年完成公司社保的各项基础管理工作。20xx年全年缴纳公司自有职工社保费用共计381.07万元,每月在规定时间内完成社保异动工作，并按要求做好月度增减变动台帐。对于离职人员的社保,按公司要求刚好上报社保局办理停保,并依据个人要求，把部分别职人员社保关系转入个人窗口缴费。对内部调动人员的社保,和调入单位对接,把调动人员的社保关系转给现工作单位。虽然这些事情都是比较琐碎的事,但是这两年工作给我的感受是肯定要仔细细致,工作上不能出现任何错误；就比如每次去交社保的钱，必需细致核对清晰，终归每个月的社保费用也不是一笔小数目，假如因为自己一时马虎大意,就会导致公司财产受到损失。所以每次我都不断提示自己，在工作中思想要高度集中，时刻保持严谨的工作作风。2 公积金工作目前公司自