2022年教育局信访工作总结范例精选.docx

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1、2022教育局信访工作总结范例精选篇一20xx年，教化局在县委政府的正确领导下，以“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，结合实行新信访条例和教化工作实际，忠实履行一心一意为人民的根本宗旨，仔细处理好教化系统信访事项和各种突出问题，切实为人民群众排忧解难，维护好全县教化系统安定团结政政局面，促进教化事业健康持续发展，圆满完成了县委、政府对我局目标管理考评的各项指标。20xx年全县中考平均分、及格率居全市第一，高考取得参考人数4149人、上线率84.31%、上线人数3498人三个全市第一的优异成果。现将一年来教化系统信访工作总结如下：一、教化基本状况20xx年9月，我县有各级各类学校476所，在

2、校学生129490人，其中：小学397所，在校小学生62591人；一般中学33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，中学11176人；职业技术中学2校，在校生4317人；幼儿园43所，学前班447班，在园在班儿童19836人；进修学校1校，在校生175人。全县中小学教职工6567人。二、一年来，信访工作开展和完成状况教化系统所属中小学生、教职工人数众多，各级各类学校点多面广，教化工作涉及千家万户，涉及广阔人民群众根本利益。特殊是近几年来，随着国家义务教化各项政策的实施，中小学校点的收缩撤并，学校改造扩建，中学阶段扩大招生等新形势的不断改变，教化系统面临的社会热点问题和冲突问题越来

3、越突出。一年来，教化局根据“畅通信访渠道、解决热点问题、维护信访秩序、促进稳步发展”的总体要求，以“维护群众合法权益，构建和谐、平安，加快全县教化事业发展”为目标，结合贯彻学习信访工作条例和教化工作实际，充分发挥职能部门作用，以高度的政治责任感和努力为人民群众排忧解难的精神，切实做好教化系统信访工作，维护了全县正常的教化教学秩序，促进了全县教化事业的健康持续发展。（一）提高相识，加强领导，建立健全信访工作领导机构。依据教化系统师生人数多，教化工作与广阔人民群众联系紧密的特点，为确保教化工作正常有序进行，教化局历来非常重视信访工作，把信访工作作为全县教化工作的一项重要内容常抓不懈。为保证信访工作

4、正常开展，成立了以局长杨恩政为组长，党委书记、副局长、工会主任为副组长，十个股室负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在党政办公室，党政办主任郭兆锦为办公室主任和兼职信访干部，办理日常工作。局党委、局长办把信访工作列入议事日程，在每次党委会和办公会上都听取信访工作汇报，探讨重点信访事项。在召开各乡校领导会议时，都对信访工作形势进行分析、要求和布置，要求各乡校要常常分析、排查信访状况，实行有效措施，将问题和冲突解决在萌芽状态。局机关坚持领导轮番接待信访制度，坚持全部群众来信来访登记和领导阅批制度，加强对信访政策法规的宣扬学习，将新修改的信访工作条例发放到每一位局领导，进行学习驾驭，要求全部局

5、领导下基层，都要把信访工作作为一项内容检查过问。主要领导主动参加接待处理、协调化解人数多、影响大的集体上访。分管领导和信访兼职干部对全部上级组织的信访工作业务培训和会议都按时参与。（二）畅通信访渠道，妥当处理各种来信来访。教化系统信访工作主要表现在以下几个方面：一是教化收费方面，个别学校还存在违纪违规收费，社会和家长信访举报；二是校点布局调整，撤并校点进入攻坚阶段，部分群众对撤销本地学校难以统一思想相识，新建学校征地选址冲突多，简单引起群众信访；三是部份患大病、特别病的教职工，医疗费报销困难，造成信访；四是教职工工资福利问题信访；五是极个别老师违反师德师风信访；六是新一轮教化综合改革干部人事变

6、动信访。依据教化系统信访现象的主要表现和特点，教化局信访工作领导小组根据信访工作条例的规定和要求，结合教化工作实际，加强教化法律法规宣扬学习，增加服务意识，主动为广阔人民群众和教职工排忧解难，局机关根据省、市、县的统一规定，设立了“四项制度”工作监督台，通过新闻媒体向社会做了服务承诺，在详细工作中，以局领导轮番值班接待信访，公布举报投诉电话，设立举报箱等方式开展信访工作。一年来，共接待受理各方面信访事项10项，全部信访事项基本上都能在60日内办理完结，特别状况不能按时完成的，都能刚好向交办部门说明状况。本年度信访件办结率和反馈率达101%。（三）充分发挥职能作用，努力化解各种冲突纠纷。一年来，

7、在信访工作中，我局在县委政府的正确领导下，主动协作相关部门，妥当处理了极少数老师参加在网络上对教化改革发展进行否定、歪曲和攻击的网络事务，并以此次事务为教训，在教化系统全面开展了“学党章、讲党性、作表率”活动，在各校内开展了改革开放30年成就形势报告。针对网络事务，在全县中小学仔细开展了网络管理法制宣扬教化，规范了学校网络管理制度。县信访局、腾越镇对腾越镇云山村撤并校点信访事项进行了仔细调处，实行妥当措施，保证了正常的教化教学秩序。妥当处理了县一职校学生打架斗殴，避开了群众到校吵闹的不良后果。刚好处理了界头乡永安中学一学生在校外服毒死亡事务，家长反映及个别老师体罚和变相体罚学生现象得到刚好处理

8、。对个别群众反应剧烈，具有违规收费事实的学校进行了肃穆查处，并进行了全额清退整改，违护了人民群众合法权益。加强学校建设项目的管理，保证不发生拖欠农夫工工资现象。对各方面的来信来访刚好做好宣扬说明、回信答复、落实办理工作。由于各种冲突纠纷和人群众的看法建议得到刚好解决和落实，有力地维护了社会的稳定和正常的教化教学秩序。（四）主动参加和做好信访突出问题的集中处理和预访处置工作。依据县委政府的要求，结合教化系统实际，我们仔细地系统内的信访形势和对象进行深化的分析排查，使信访工作做到家底清、驾驭准，在重大节日、重要活动、国家领导人来腾等重点时段，一是做好全系统教职工的思想政治工作，保持好安定团结；二是

9、对系统内重点上访对象，进行严密监控；三是按要求抽派有阅历的干部参加全县集体处理突出信访问题，教化局从局长、书记带头协作相关部门深化信访第一线，对重点上访人员、帮派骨干人员进行监控，做到关键时刻过得硬。在中国举办奥运会、残奥会期间，我局从机关到学校严格执行了24小时值班制度，确保了教化系统无重大信访和上访事务发生。（五）仔细做好信访工作登记归档。为使信访工作肃穆仔细，工作有据可查，我们对每一件来信来访不论其大小，都进行规范的登记，提出处理看法，报领导阅批，并按领导阅批仔细落实办理。对每一件信访事项，按规定答复和上报后，仔细做好内部归档工作。篇二天津市市教化局坚持以“以人为本、以情治访”为原则，综

10、合运用政策、法律、行政等手段，实行教化、协商、调解等多种有效方法，注意身心下移，变上访为下访，依法、刚好、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教化系统信访工作开展状况汇报如下：一、加强领导，落实信访工作责任制我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教化局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负干脆责任，其他领导“一岗双责”，职能科室干脆抓，相关部门协作抓的亲密协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，

11、信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，便利群众来访，刚好疏导和化解各类冲突。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教化局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众看法，了解群众意愿，刚好为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查探讨，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法规范从政、从教行为，遵循教化规律办事，增加群众对教化的满足度，削减了群众来信、来电、来访。通过征求看法和调查探讨，调整了4项政策，既减轻了学生的课

12、业负担，也减轻了家长的经济负担。二、建立健全信访工作规章制度，推动信访工作制度化、规范化建设教化局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、办结制、重大事项快速报告制，建立了社会冲突和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深化学校、社区进行明查暗访，刚好排查担心定因素。教化系统力求从源头上预防和治理腐败，削减引发投诉的各种因素。为此，我们注意加强自身建设：一是全面推行政务、校务公开制度；二是建立各种监督制度；三是实行教化内部审计制度；四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上

13、遏制腐败现象和削减投诉的发生都起到了主动的作用。三、加强政策宣扬，提高服务质量，规范信访秩序为了进一步宣扬教化部办公厅关于进一步加强新时期教化信访工作的几点看法等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了信访条例、中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作的看法等文件的宣扬活动。同时，加强教化法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教化系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教化环境。加强政务和校务公开，从源头上预防和削减信访问题。教化局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教化收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费运用

14、、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府选购，提高资金运用透亮度。今年，我局在新闻媒体上公布了4项教化社会服务承诺，公布了主要领导、分管领导和详细工作人员联系、监督电话。转变干部工作作风，提高服务质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度20余项，实行服务首问责任制，做到热忱周到服务。主动落实学习型、服务型、效能型、创新型、勤廉型“五型”机关创建，实行挂牌服务。对来办事的群众、老师、学生做到主动热忱、语言文明、受理仔细、答疑耐性、服务周到。削减了信访问题的发生。四、加大教化行风建设力度，创建廉政、和谐的教化环境，办满足的人民教化加大教化系统行风建设，提高人民群众对教化的满足度：

15、一是组织保证。成立了教化系统行风建设暨“公民评政”领导小组；建立了教化局领导联系包点学校制度。二是制度保证。印发了关于进一步加强教化系统行风建设的实施看法、关于在中小学开展“廉政文化进校内”活动的实施方案等3个文件。三是政策保证。刚好调整了不利于行风建设的2项地方政策。四是加大检查力度。对全市义务教化阶段中小学春季开学收费状况进行了检查。刚好处理各类举报、信访案件。主动创建区级教化规范收费示范县活动。主动打造文明、健康、廉洁、和谐的教化环境五、依法按政策办事，切实解决教化信访问题仔细解决群众合理诉求，做到了“件件有着落、事实有回音”。对转来的上访信件，以及从基层来的上访信件，我们根据“属地管理

16、、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，一部分信件转回属地解决处理，提出我们的参考看法；对重要问题都派专人到问题发生地，与当事人和举报人进行核查，最终提出处理看法，做到把问题妥当处理在本地区本单位、解决在基层，不把冲突和问题推给上级。一年多来，我们接到举报电话8次，交办件13件，教化厅、省信访厅转办3件，一些信访者不了解事情的真相，也不了解当前的政策法规，靠着主观的推断进行信访，提出一些不合理要求。我们与信访人员干脆对话，讲政策、讲规章制度、讲形势，进行劝服教化，主动引导，而不是粗暴的打发掉，让信访者真正了解政策，心服口服，满足而归。六、加大维护稳定工作排查力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题我

17、局依据上级维护稳定工作的有关部署，在教化系统内刚好开展了不稳定因素排查化解工作。从20xx年12月至20xx年7月，我局共召开了9次涉及稳定和平安的局务会议进行工作部署；向各中小学（幼儿园）下发了共4个涉及稳定和平安的文件；共进行了4次综合或专项检查，并将检查结果全市通报。七、存在问题和今后努力方向我们要着重围绕以下几个方面抓好落实：(一)坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重，努力建立信访新秩序。(二)坚持创新机制与强化责任并举，构建信访工作新格局。(三)坚持依法办事与思想教化工作相结合，正确处理新形势下的人民内部冲突。(四)坚持标本兼治，从源头上预防和削减信访问题的产生。第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页