2022年新员工部门实习工作总结范文.docx

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1、2022新员工部门实习工作总结范文我于年月日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参与此项目的打算工作深感缺憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充溢了作为公司一员的骄傲。作为公司的一名新员工，能与a这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为部门的一员，主要负责的工作有：在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的帮助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作实力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经验，使我

2、清晰的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作状况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。两个多月后，承蒙公司领导对我实力的确定与信任，将我由a部调至b部。我于年月日正式起先了客户建议投诉的接待处理工作。在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，须要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必定会将各种各样的问题及冲突反应到客户服务工作中，其中一部分的冲突能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、思想汇报专题扩展

3、工作中；反之，假如这个岗位做的不志向，不仅会在与客户的沟通中破坏公司的形象及声誉，也会奢侈很多人力物力，分散攻坚力气，对公司a项目的顺当发展造成本可避开的延缓。由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅便利了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了具体登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关

4、政策、学问及应对技巧，赐予客户满足的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避开今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示仔细督促相关部门或人员对客户反映的问题赐予解决、落实。在实际工作中，我也存在着很多缺点和不足，比如处理投诉的阅历有限，解决问题时有时缺乏坚决，间或也会被小的挫折影响工作信念。相识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺当开展，尽一名员工所能做的最大努力。时间流转间，我已到公司工作三个多月。特别感谢公司领导对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的

5、机会。这三个多月的试用期工作经验，使我的工作实力得到了由校内步入社会后最大幅度的提高。在此，在对试用期的工作状况及做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，假如能被批准，必定是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的确定。同样，假如不能被批准，说明我工作中仍有很多方面须要改进和完善，也是一个提高自我实力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热忱接着投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩！实习内容主要是语文教学、班主任工作，此外，还有其他的一些

6、工作。既然是实习老师，语文教学自然是重点。我实习的班级高二（1）班，是一个很优秀的班级，他们的语文老师，也就是我的指导老师同时还是校长办公室的主任，颇受关注，他们运用的又是我所不熟识的新教材，这些都让我颇感压力，因为我作为他们的实习老师，总是要给他们上课的。怎样才能上好课，怎样才能教好他们，正是我面临的一个重要而又迫切的问题。思索之后，我确定先从指导老师的上课风格入手。既然指导老师教的这么胜利，学习他的方法、汲取他的阅历自然是一条捷径。实习起先的两周，我便用心听指导老师的课，揣摩他的教学风格。指导老师也很负责，很热心地告知我怎么听课，在课堂上如何视察学生，如何针对不同的状况作出适当的反应，从而

7、提高教学效果。总的来说呢，指导老师的教学风格是把课堂话语权交给学生，用他的话说就是一节课能让全部的学生都在听都能听明白都能学到东西，这堂课就算胜利了。至于如何把话语权交给学生，主要就是采纳老师点拨法，即设问析疑。所谓设问析疑，是老师首先由一篇课文的切入口入手提出问题，然后引导学生回答、分析疑问并由此转入另一问题，最终把学生引导到预定的教学目标中。通过这种设问析疑，在加上适当的探讨，某些课文再结合文体特点，采纳品尝法、朗读法进行教学。法国教化学家第惠多斯说过：教学的艺术不在于传授本事，而在于激励、唤醒、鼓舞。那么，怎么去激励、唤醒、鼓舞听课者呢？让他们参加课堂，赐予他们更多的机会，惟有这样，学生

8、才会更加的融入课堂，惟有这样，学生的语文水平才会有所提高。设问析疑无疑是一个较好保证学生参加课堂的一种的教学模式。经过多次实践，我发觉这种教学模式有颇多好处，详细的说有助于学生思索多方面的看法，增加学生思维的敏捷性，发展了学生清楚明白地沟通思想和看法的实力，有助于发展学生分析和综合的实力，激励学生用心地有礼貌地倾听，使学生的想法和体验得到了敬重，使学生成为学问的共同创建者。总的说来设问析疑可充分增加学生的创建性、口头表达实力、应变实力以及学生的主动性。在听课的同时，我也对班上学生语文水平进行了调查。通过作文的批改再加上自习时间和课下时间的了解，得知这个班的语文水平还可以，且全班的学习氛围很好，

9、课堂纪律和作文上交状况都很好，学生课前预习也很自觉，更重要的是他们厌烦传统的语文教学，他们不喜爱老师垄断课堂。明显，指导老师的教学方法是非常适合他们的。新教材也是我须要探讨的一个重要内容。新课改强调的是合作学习、自主学习、探究学习，无疑，新教材的指导思想确定是要充分发挥学生的主动性、创建性。指导老师在课余还教我如何去探讨教材，如何去备课。他要求我先熟识课本，然后在课本中选择几篇我认为对学生有帮助，或者与高考相关的文章，去编写教学案。要选择对学生有帮助的，或者与高考相关，这就要求我了解学生的须要，了解高考的要求和趋势，工程量可谓浩大，但不行否认这是必需的。好的教学当然是能够满意学生须要的教学，这

10、种须要可能是现实的参与高考的须要，也可能是解决学生关于生活、关于人生的迷惑的须要，而满意后面一种须要对于语文学科来说是很重要的，当然，前一种须要也是不行忽视的，终归这是一个极其现实的问题，不是单单一个“应试教化”的指责所能躲避的。了解了学生的须要，高考的形势之后，便起先着手编写教学案。指导老师告知我，教学案是老师和学生一起运用的，不同于一般的备课，除了要体现教学思路，还要给学生留下思索的空间。教学案中的问题应当是具有启发性的，对理解课文、感受作者写作意图起关键作用的。教学思路不是大问题，这些启发性问题的设置就大有学问了，不仅要对教材非常熟识，有透彻的理解，还要有自己的独特感悟，非常地费脑筋。在

11、备课方面，指导老师也给了我讲解并描述了一些留意事项。备课时，不要巨细无遗，那样在上课的时候可能很难找到要讲的东西，最好只是提纲挈领的一些东西，再补充一些重要的关键性的学问，详细的用到的学问，自己应当非常熟识，记在脑中。上课的时候不是照本宣科，而是依据课堂的进展状况，教学工作安排，适时调整教学。在指导老师的帮助下，我在语文教学这个方面的实习可以说还是胜利的。班主任工作也是实习的一个重要方面。班主任是一个班级的管理者，教化者，也是一个班级的设计者，除了正常的教化教学工作外，还负责沟通协调好任课老师和学生的关系，任课老师之间的关系，学生之间的关系，可谓任重道远。班主任的工作真的是非常烦琐的，事无巨细

12、，都要过问。早上要很早到班级检查早读状况，还要做好考勤工作，在别的老师上课期间，还要时常到班级外面转上一圈，检查学生的上课状况，有时候还要帮助任课老师维持班级秩序，这些都是班主任每日必修的功课。此外，班主任还要指导班干组织班会活动，指导班级活动的开展，同时也起着沟通学校和学生的桥梁作用。在实习期间，我除了学习、实习那些每日的必修课，也曾指导组织过一次班会活动，主题就是“感动中国00”。首先是让大家观看CCTV“感动中国00”的视频录像，然后由学生发言，谈谈他们的感想，然后让他们把自己的感想写成文章。看着他们交上来的作文，我想这次班会是胜利的，每个同学都得到了一些感动，受到了触动。因为指导老师是校长办公室主任，我的办公桌也被支配在校长办公室里。没课的时候，也会帮忙做一些工作，比如复印、传达一些文件，办公室里没人的时候帮着接接电话，遇到工作繁忙的时候，也帮着接待来访的人，布置会场等。虽然都是很琐碎的，没有什么实质技术含量的工作，但我却在这些工作中学到许多实际有用的东西，可以算是我实习的意外收获吧。在今后的工作中，我会做好个人工作安排，争取将工作做到更好。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页