2022年工商局信访年度工作总结范本.docx

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1、2022工商局信访年度工作总结范本【篇一】20xx年我局在县委、县政府的正确指导下，深化实行信访条例，始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解冲突，为构建良好的国家税收的征收管理工作环境供应了保证。现将一年来的信访工作状况汇报如下：一、加强领导，完善组织网络xx县国家税务局作为税务执法机关，全部的行政执法都与纳税人的利益乃至当地经济发展亲密相关。因此，县局党组始终把信访工作作为一把手工程来抓，进一步完善信访工作组织网络。一是党政主要领导领先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确各科室、各分局、稽查局的组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧

2、密协作的工作格局。二是建立健县局、各单位、税收管理员三级信访工作网络，依据市局要求，县局办公室、监察室、稽查局分别指定一名信访员，负责信访有关工作的联系、协调、统计，同时在年初制定的全局综合绩效考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。三是深化开展领导干部主动开展全国纳税服务规范活动，县局领导班子分别建立联系点，深化企业调研并开展结对帮扶活动，扎实推动冲突排查调处工作。四是切实加强对发案单位的重点排查，既查上访隐患是否已提前排查、查纳税人反映问题是否已接待、查是否已仔细答复、查是否在职权范围内赐予了解决、查解决不了的问题是否已刚好向上级有关部门上报。二、强化责任，狠抓制度建设为努力做好新

3、时期的信访工作，我局将信访办公室设在县局办公室，由办公室主任兼任信访办负责人。坚持把做好信访工作与制度建设结合起来，进一步完善了稳定风险排查机制，建立了信访工作制度，并明确了过错责任追究制度，增加信访工作透亮度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为。同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查探讨调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣扬和依法治访，对上访群众进行法制教化，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全县国税系统信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、法制化。三、锤炼素养，依法办理信访组织信访员参与学习培训活

4、动，重点抓好信访应知应会基础业务学问的学习和培训。依据上级要求，加入国税系统综合信息办公系统，驾驭了其中信访平台的操作程序。同时派信访员参与信访局举办的湖北省网上信访系统办理流程的学习，按规定要求登录查看，随时保持应对状态。在政治理论方面：重点学习理论、党的十x大会议精神、习近平在党的群众路途教化活动工作会议上的讲话。今年国庆节之前，组织干部职工学习了xx县委【20xx】5号文件关于全面加强信访维稳工作的会议纪要，并传达了市局布置的国庆假期的留意事项。在业务学问方面：重点学习中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访条例及有关法律，驾驭办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础学问。四、

5、加大宣扬，规范信访秩序为使广阔群众更深的了解关于全面加强信访维稳工作的会议纪要、信访条例等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。一是开展信访学问宣扬。县局在内部办公网上开设了信访维稳专栏。二是广泛开展宣扬询问活动。结合税收宣扬月、12.4全国法制日等活动，与信访、纪检、综治、司法开展法制宣扬教化。三是实施信访员联系和服务群众信访工作，要求每名税务干部在所在的岗位发觉群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻挡，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进行说明，并做好宣扬教化工作，特殊是县局领导班子成员、各科室、各分局、稽查局负责人要做

6、好对自己的下属、亲属、亲戚、挚友进行适当的宣扬教化。发觉下属和纳税人上访时，要刚好向县局党组报告，将问题解决在萌芽状态。五、刚好受理，快速处置事项20xx年，我局信访办收到县信访中心转来的xx县领导接待信访事项处理单两份，收到市局领导接待信访事项批转一份，都在规定的时间内按程序完成调查处置工作，同时回复信访人，并将结果上报县政府信访局和黄冈市国税局。因为处置刚好，从未造成信访事务升级的现象。xx县处理信访突出问题及群体性事务领导小组办公室【20xx】号文件关于1至8月份全县信访工作状况的通报中，我局没有办理质量不合格的和超期未回复的，没有被扣分。【篇二】一、加强信访工作的领导，强化责随意识局长

7、亲自抓信访工作，层层落实责任制。由于人事变动，我局刚好调整了信访工作领导小组，确保工作落到实处，年初县局与各单位签订信访工作管理责任状，对各分局长实行负责制，明确责任，同时将信访工作列入年度目标考核，与评先评优挂钩，奖惩到位。今年以来，我局通过帮扶和调研活动，下基层走企业、个体工商户多次了解有关干部履行工作职责、工作作风、服务状况等问题，发觉问题刚好进行解决，做到了一把手坚持带头接访，深化信访现场，妥当处理信访应急案件，较好地完成了信访工作的各项任务，为维护我市的社会稳定做出了主动贡献。二、突出重点解决疑难，信访秩序不断好转今年以来，我局接着仔细学习贯彻国家信访条例，切实落实和处理信访突出问题

8、及群体性事务联席会议精神，主动开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。我局通过实行梳理排查、分析探讨、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对信访工作进行主动督促办理。在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，主动想方法落实。对涉访违法行为，一是做到宣扬教化到位;二是坚决制止;三是区分状况依法处置，使我局的信访行为得到了有效规范，信访秩序明显好转。三、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我局在信访工作制度的建立方面下功夫，进一步建立和完善信访岗位责任制，使信访处理工作开展的顺当、刚好

9、。对信访案件刚好登记，在硬件建立方面，我们特地设立信访接待室，做到了办公地点、人员到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。四、加强学习，提高素养我局始终以改革、发展、稳定为主题，以服务经济建设为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深化贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事，为信访人办好事”。全局干部职工深化学习信访相关法律法规，开展集中学习与分散学习活动，增加依法处理信访事项的实力和水平。五、切实抓好自身建设，信访作用进一步发挥我局高度重视信访自身建设，主动开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”和干部下访活动，进一步强化信

10、访工作的职能。在信访作用的发挥上，我们牢牢把握了信访工作的主动权。一是强化了信访排查机制。根据“发觉得了、介入得早、限制得住、化解得好”的要求，要求各单位仔细落实冲突纠纷排查制度，实行月排查和重大敏感期的排查，专项排查和个案排查相结合的方法，实行管理跟踪，对防范限制信访、主动化解信访问题于基层起到了肯定的主动作用。二是强化了重要信访的交办机制。我局实行信访事项进行转办、交办，对交办的信访事项，明确要求“交必办、办必果、果必报”，回复率达101%，真正做到了“事事有结果、件件有回音”。在充分确定成果的同时，更要醒悟地看到我局信访工作中还存在的一些值得重视的问题：一是处理信访问题经济手段不强;二是各单位信访意识有待进一步提高，按要求处理信访问题的职责有待加强。问题的存在，与我们源头控访措施不力、信访责任落实不够、工作责任感不强有关，我局我们将接着实践科学发展观，增加政治意识、大局意识、责随意识、忧患意识，努力探究信访工作的新思路、新举措、新方法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全县社会稳定，促进经济发展为目标，接着做出我们的新贡献。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页