2022年年护理第一季度工作总结.docx

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1、2022 年护理第一季度工作总结201X年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推动优质护理服务持续、深化开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：(一)实施科学护理管理。1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:护理文化建设行为文化、品管圈、护理文书、健康教化全院护理人员、实习生参与;每周四中午组织护理人员参与新疆医学院一附院远程接着教化培训，共参与培训4期，学习人员110人。2、探

2、究护士绩效考核和安排制度，护理部依据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满足度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入安排、嘉奖评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士主动性。3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。(二)改善临床护理服务。1、责任护士全面落实护理职责，注意护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通沟通，为患者供应规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满足度。质控科、护理部、健康教化管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查

3、提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素养。科室做好患者的健康教化工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教化工作落实状况，并与科室绩效结合，对发觉的问题要求科室刚好整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关切的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满足度调查，1-3度患者满足度为98%以上。2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护

4、亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理平安工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮暖和每一个患者。1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。(三)持续改进护理质量。1、完善护理质量限制组织，严格根据护理质量限制标准。2、接着合理运用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有缘由分析，整改措施，最终有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会

5、议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理平安质量。3、完善医院护理文书书写规范、质量限制和考核标准。护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“护理质量委员会例会及护理平安工作反馈”会反馈，进行缘由分析、提出整改措施。4、做好消毒、医疗废物的管理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项工作都进行督导检查，并将存在的问题反馈给相关护士长，护士长依据问题进行相关整改。5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，分析指标数据状况，刚好发觉问题，制定并落实整改措施。6、各护理管理小组仔细落实相关工作。各护

6、理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题刚好反馈给护士长及护理部，科室对存在问题刚好进行整改，护理部对该问题进行督导检查。(四)护理平安管理1、完善护理平安管理网络。护理平安管理小组做好相应的工作。2、加强护理平安教化，坚固培育风险意识。把“平安第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理平安(不良)事务案例缘由分析及改进机制。1-3月科室上报护理不良事务共4例。3、加强专业素养培训，提高风险防范实力。护士必需参与院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业学问。1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参与

7、人数450人，技能培训考核3项，参与培训及考核护理人员约人470次。4、加强危重患者病情改变风险评估和平安防范措施并有效实施，记录规范。5、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的平安工作程序。6、做好医院感染管理限制工作;做好急救药柜的管理;护士驾驭特别检查和治疗后的视察及处理措施。执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，护士娴熟驾驭静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。7、应急演练：将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中，进行常态化的管理。

8、重点部门：2月在内三、供应室科组织进行了停水的应急演练;重点环节：3月在中医科组织查对制度的工作流程演练;1月在外二科组织输血反应的应急演练;(五)促进医院护理文化建设文化建设，教化为本。将大力开展护理文化的宣扬教化，坚持以人为本，增加优质服务的理念，形成用制度规范护士行为，做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微信群，倾听护士的心声。护理文化建设可以提升护士的素养和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:护理文化建设行为文化护理文化建设护理文书、健康教化全院护理人员、实习生参与。护理部组织开展“送暖和、献爱心”活动，院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣，价值约为5000元。(

9、六)其它工作1、协作医院做好爱婴医院的复核工作和难受科的“癌痛示范病房”的创建工作。1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次，对“癌痛示范病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。2、做好实习生的管理和带教工作。护理部组织实习生召开“塔城市人民医院护理部实习生沟通会”1次;召开护理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会1次。3、做好志愿者服务工作，主动完成医院交办的其它工作。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页