2022年电信维系经理述职报告.docx

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1、2022年电信维系经理述职报告 电信维系经理述职报告1 敬重的各位领导、各位同事： 您们好! 时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋! 2022年，在家人的激励下，我来到了电信公司，在号百部门做一些基础性的工作，因为之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了电信的基础学问，了解了电信的业务。 2022年4月调离号百到客服中心，担当宽带回访一职位，刚起先的时候很不适应，每天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问运用状况如何，在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我须要怎么给用户解答，解答

2、后用户是否可以满足，每打一个电话至少要打算5分钟。之前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，许多问题我都不懂，不知道怎么做，没有问的地方，很是手足无措，在长达3个月的时间才有了头绪。 2022年4月调离客服中心到了维系中心，担当了一名移动用户维系经理，刚起先以为移动维系和宽带一样，只是须要给用户打电话，告知用户的费用，其实不然，在回访过程中担当好大的责任，其中包括了了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇到这样的用户，礼貌的，粗鲁的，讲理的，无理的，但在解决用户一个又一个难题后，用户真诚的道谢和满足的笑声是我们真正体会到了自己的价值，做

3、位一名维系经理，不仅要求我们专心服务，更重要的是要像对待家人一样的操劳。只要我们专心去做，就能赢得精彩，专心去服务，就能赢得市场，只要我们关注细微环节，就能有效地与客户进行沟通。 在今后的工作中，我将加倍努力，在领导和同事的关切帮助下主动努力工作，不拖发展后退，取长补短，奋勉进取，团结一样，为我们维系队伍的进一步发展不遗余力，多做贡献! 以上述职，敬请领导和同事们指责指正。 述职人： 2022年xx月xx日 电信维系经理述职报告2 各位领导、同事： 大家好! 春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自2022年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和

4、帮助下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。 现将2022年工作汇报如下： 一、2022年工作总结： 本人工作仔细负责，看法主动，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在2022年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。 二、完成主要工作： 1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，主动、仔细协作领导、班长工作，并主动按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。 2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。刚好做好线序资料的记录和微机输入工作。

5、协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。 3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进行调试，完成后刚好通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，刚好检查推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时解除故障，复原线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常运用。 三、对将来工作的期盼： 1.领导涨我薪水。 2.勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。 3.改进工作方法，提高工作实力，提高服务意识。

6、提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。 以上是我的个人述职报告，欢迎广阔领导、同事指责和指正。 述职人： 2022年xx月xx日 电信维系经理述职报告3 各位领导、同事们： 大家好!我是联创电信测试部门的一名员工2022。 时间过的飞速，从入职到现在近三个月了。为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到兴奋。在这三个月有过喜悦，有过劳碌但却充溢，有过很多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。这三个月专心、用勤学、用好问、用努力走过去，学到许多许多的学问和学习方法。回望我的试用期，用三句话：不断学习，学会欢乐思索;不断探究，学会欢乐做事;不断谋求改进，学会把握欢乐原则。

7、一、 不断学习，学会欢乐思索 记得查良镛留给我们苏高校子的两句话中有一句就是“活到老学到老”。学习可以提高我们技术技能，推动着工作水平的进步。在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。很喜爱这样一句话：欢乐思索，简洁生活。在劳碌的学习中，让自己和大家在其中获得成长的欢乐，这个才是重要的。 电信计费系统须要了解的有许多 这三个月，我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习，对计费系统相识在逐步加深，每加深一点理解，便增加一分欢乐。通过不断地学习，对计费的相识和理解就会不断的改变，不断订正自己的错误;通过不断的学习，我相识到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果，反之则会奢侈我们许多的时间;通过

8、不断的学习，我相识到与同事间的沟通是至关重要，夸张的说是生死攸关。 学会思索 爱迪生说过:“不下决心培育思索习惯的人，便失去了生活中最大的乐趣。” 思索的范围很大，大到思索国家将来、民族的前途，我这里的思索就仅仅是“学而不思则罔”的思索。在平常学习的过程中，遇到问题时要多问几个为什么，让问号变成句号，这是一个思索的过程。第一个为什么是源于我们的无知，其次个为什么是源于我们的思索，第三个为什么是源于我们的探究和细心。其实前两个就能解开问号了，而第三个这是一个自我创新的阶段。思索能帮助我们闪出思维火花，迸出精彩选题。多问几个为什么，会不会也给你的生活带来惊喜和财宝呢? 二、 不断探究，学会欢乐做事

9、 有人说做我们软件这一行有许多的苦恼，这样的工作似乎很难与欢乐两字联系起来。可是，我认为关键还是在于你对工作的相识看法，不是说看法确定一切吗?假如你认为工作是欢乐的，你做起来就会觉得欢乐;假如你认为工作枯燥乏味的，你做起工作来就无欢乐而言了。在我觉得平常的工作当中最欢乐的事情莫过于“最终成功完成了任务可以交待了”的欢乐。 总结前三个月主要做了以下工作： 学习计费系统 进公司以来的主要工作就是学习计费系统，在学习的时候遇到了许多的问题，同时也学到了许多的答案。在工作当中很多领导和同事给了我很大的帮助，内心里很感谢他们。学习计费系统也许有三个阶段： 整体的学习计费系统，通过学习中国电信计费模型文档

10、，学习了三户模型、产品域、账务域、客户域、定价域、地域域。通过学习计费功能介绍PPT也许了解每个模块的功能。 学习cfg配置，这一阶段的学习了了解每个模块怎么去取数据，怎么去处理数据，怎么看一些日志，怎么看数据库相关表的改变。 学习计费每个模块详细的代码，这一阶段学习了具体设计文档，学习每个模块代码详细的实现，学习了系统 如何去读取cfg配置信息，然后如何去处理的，如何读取共享内存的，如何通过消息队列将每个模块连接起来，如何能够修改和编译部分代码。 完成宁煤部分套餐配置 依据关健的要求：完成宁煤新增套餐-这也是我进入公司以来做的第一件事情。我很仔细去完成这件事，虽然添加的套餐不多，但是每个套餐

11、我都检查了几遍，生怕自己把某个套餐添加错了。添加完成后得到了确定，内心多增加了几分自信。通过配套餐我学会了做事情要仔细这样才能把事情做好! 完成宁煤部分对账工作 宁煤对账工作是我始终在做的工作，在宁煤正式上线之的对账查出计费不同缘由，从而修改套餐配置，上线之后的对账查出计费与老系统资费不同的缘由。对账工作让我感受到在正式库上查询和修改是要多么的当心翼翼，多了正式库的系统权限，其实多了一份责任。 三、 不断谋求改进，学会把握欢乐原则 回顾这三个月的工作和学习状况，学到了不少的学问，能够胜任一些工作了，我首先感谢我的领导和同事们的帮助和支持。当然还存在不少有待改进的地方。从主观上找缘由，我觉得自己

12、在学习的时候没有专心去感悟，缺少刻苦专研的精神。在今后工作中，我将不断的努力，不断学习，探讨文档，学习更多的业务学问。以全新的工作理念，努力工作，总结累积阅历，改进自己的学习方法，大胆实践，熬炼自己、完善自己，是自己成为一名优秀的员工，握每一次机会，再接再厉，取得更优异的成果。 我的述职汇报完毕，请领导和同事们审查，感谢! 述职人： 2022年xx月xx日 电信维系经理述职报告4 各位领导、同事们： 现在，我把自己三年来工作状况作一汇报，请予审议。 一、职责履行状况 我经验了三个阶段的工作。第一阶段在办公室，其次阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。 初到公司时，办公室正在进行办公自动化网

13、络的建设。作为一名刚高校毕业的本科生，我被指派参加了此项工作。根据省公司的工作部署，办公网的建设总共分为三步，一是办公网的组网，二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作，三是办公网的维护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，服务公司的宗旨，主动学习，努力工作，力争仔细把自己分内的工作做的更好，同时主动的完成上级交办的其他任务。 在我对对办公室各方面工作熟识，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得肯定成效。第一这是一项牵涉面广，操作困难的工作

14、，我本着仔细负责的看法使考核作到公正、公允。二是在进行考核的同时，我又深化了解工作涉及的各个环节，主动提出合理的考核方法，使考核日趋完善。 在从事管理工作的同时，我深刻意识到在科技发达的今日，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在去年开发区局开局建设的同时，我主动响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。 由于我是机房初建时起先跟工的，机房从无到有的每一个过程我都有充分的驾驭，我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为CC08128模交换机的日常维护工

15、作。在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、仔细负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，主动检查设备的运行状况，确保交换机的稳定运行，德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳定牢靠，但同时还存在着OMT不直观的缺点，由于是英文平台,操作不够敏捷，给维护工作带来了肯定的难度。 针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下工夫，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好驾驭后，我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践，很大的提高了我的技术水平，让故障能在很短的时间内推断定位并协调解除。作为网关局，重要性是自不待言的。我作为网关局的技术支撑人员，

16、责任重大,没有过硬的技术，很好的素养，是无法胜任工作，把工作做的更好的。 网关局最重要的是网间计费和互联互通，EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管限制性能为网间计费和不同网络的互联互通供应了有效保障，我特地对以上方面作了系统的学习并实践，迄今为止，已经娴熟的完成了联通CDMA133及移动MSC2局和电信的电路的开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。 二、培训学习状况 当今科技创新日新月异，我深刻意识到今日学问更新太快了，作为一个技术人员，不进步就等于落后，不学习就会被淘汰。为了更好

17、完成自己的工作，必需不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作实力。三年来，我在自己学习、增加新学问上下了不少功夫，取得了一些效果。在业余时间，我采纳科技手段才能更快更多获得信息，加快学问的更新。我主要实行两种方法，一用电脑充电，二是书海学问来加快新学问的占有量。 三、存在的问题和今后努力方向 回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点“第一、自己作为技术支撑人员，专业学问不够全面，有待更好的学习，好为企业服务。其次、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多指责指正。 今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对自己的重托和期望，肯定要努力做到以下三点： 1、严格要求、仔细负责作好自己的本职工作。 2、努力学习，提高素养，提高技术水平，提高工作实力，力求创新，为企业发展作出贡献。 感谢大家! 述职人： 2022年xx月xx日 第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页