2022网购的调查报告.docx

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1、2022网购的调查报告关于网购的调查报告随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，要留意报告在写作时具有肯定的格式。那么一般报告是怎么写的呢？下面是我细心整理的关于网购的调查报告，希望能够帮助到大家。关于网购的调查报告1我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我始终都对网购很感爱好，很新奇，在今年春天我起先了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷起先了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜爱从网上买。像我这样喜爱网购的高校生有多少呢?因此我选了这个主题

2、。一、调查目的高校生是新新人类，对簇新事物比较新奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校高校生进行此次调查。二、调查对象及方法1、调查对象：青岛理工高校经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)2、资料收集方法：采纳问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放高校生网上购物问卷调查了解学生关于上网购物基本情形和状况。3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，依据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本

3、。三、调查的内容：(调查问卷附在最终一页)四、调查结果分析1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44%2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于新奇和找寻新颖商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费

4、者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人

5、数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。五、调查结果总结通过上述的调查报告，说明高校生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们起先网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利，省时，商品齐群等优点肯定会吸引绝大多数的人起先网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有肯定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到

6、最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，将来网购肯定会成为人们的主要购物形式之一。关于网购的调查报告2中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式亲密相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。历年第三方支付工具用户数XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预料20xx年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。网购消费者中第三方支付工具拥有状况网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。第三方支付用户和中国网民数年同比增长

7、率支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。第三方支付交易额最高省份从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。20xx年以来首选支付宝的比例达到77.4%。网上购物规模和渗透率调查的21城市合计有2703万人曾经在20xx年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。第三方支付用户特征：年龄第三方支付用户中男性多于女性，年龄在2130岁之间的占比为77.8%，第三方支付用户特征：学历第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。第三方支付用户特征：职

8、业年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁_35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。根据行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户运用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户运用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，

9、腾讯(qq)排名第五。用户细分调查数据显示，运用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。网民人群划分标准：18岁以下人群：18岁以下18-24岁学生人群：18-24岁，职业为学生18-24岁非学生人群：18-24岁，职业不为学生25岁及以上一般收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上用户特征1)用户区域分布特征从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华

10、东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。2)用户年龄特征从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。3)用户性别特征从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。4)用户婚姻特征调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民略微偏好网上购物。5)用户学历特征从学历分布来看，网上购物用户中，中学学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和高校本科学历的用户

11、，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明中学及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。6)用户职业特征从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农夫的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物7)用户上网时长分布从用户每周运用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周运用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周运用互联网的时间;表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的

12、人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。总体看来，中国网民中偏好网上购物的群体人数还是比较多，这对中国的电子商务有着很大的推动作用。关于网购的调查报告3迎接新的一年，本应当是广阔百姓走街串巷，大量购置年货的一派繁华景象，而寒假回家，却发觉我们的小县城除过超市，其他的店铺可谓“门前冷落鞍马稀”，尤其为一些服装店。首先是服装店老板，都一样表示服装生意不如往年好做，导致大量的货物严峻滞销，服装店本是女性的消费地点，可是大多人都只是带着逛街而不购物的想法，试一试就会走人，这让服装店老板很头痛。为此，1月28日，我特地调查了小区内不同年龄层次的20人，围绕“为什么选择网上购物而不

13、是实际逛街购物?”、“在网购中遇到货到质量不满足等因素怎么办?”、“哪些网站是您最常逛的?”等问题，得到了以下调查结果。1、学生(中学以上)9人，占该层比例为45%;中年人30岁到50岁7人，占该层比例为35%;老年人4人，占该层比例为20%。2、学生作为青春时尚的代言人，当然是网购的主体。9人中有6人表示常常网购，90后越来越宅，网购是个不错的选择，至于网上买到的衣服，生活用品等都是一些小消费，不存在质量问题，其他的则表示喜爱传统的购物，看到实物放心。3、对于中年人来说，平日工作繁忙，没有机会逛街购物，所以就选择网购，叔叔会在网上选择购买电器之类的，并且都有保障，比较平安，而阿姨们则会在网上

14、购买衣物，她们说，每件衣服尺码三围都标得很清晰，所以不会担忧买回来不适合穿等之类的问题，而且买家的看法很好，也会在不满足的状况下要求退换。他们说，网购衣物就等于逛商场一样。7人中4人选择网购，其他则表示网购担心全，担忧购物过程中会有风险。淘宝为80%的人所选择的最佳网站，信息量大，搜寻功能强，20%的也会关注易趣，当当等购物网站。4、老年人一般不会选择网购，但也有少数主动乐观，赶着潮流的老人会蹭蹭网购的喧闹。依据调查有1人会选择网购。购物网站是一个很好的平台，它能让我们实现资源共享，将最实惠的，最时尚的东西带给大家，在将来的日子，网购将成为各种购物形式的领衔冠军。对于网购，我总结了以下阅历：1

15、、选择大家所熟知的网站，以确保平安无风险。2、细致选择商品，提高辨别真伪的实力，多与卖家沟通。3、选择合适的支付方式，充分保障消费者的权益关于网购的调查报告4一、调查目的当今的高校生是新新人类，对簇新事物比较新奇，加上高校生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合高校生的心理。为了了解当今青年高校生的网上消费的状况，更好的发展高校生良好健康的消费观念，以及了解高校生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的高校生进行了网购状况调查。二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生xx人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购

16、，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经验，占12.5%。2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占xx.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。3、经调查，高校生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特别性(保

17、鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为的同学中，全部同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。7、同学们网购为了平安性考虑，付款方式一般都采纳支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。三、高校生选择网购的缘由：1、高校生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使高校生寻求更便捷的生活方式。2、

18、高校生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、高校生大多娴熟运用计算机，对网购简单接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5、网购便利，不去自己花太多时间逛商场，很简单找到自己想要的东西，便利快捷，省时省力。四、网上购物存在的问题1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在肯定的风险性，这就使得同学们在网上购物时简单被欺瞒，有时候会买到假货，得不偿失。2、高校生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾

19、”，造成生活费的高度开销。3、网络上的商品有可能描述不清晰，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一样时，较简单形成心理落差。五、对策分析1、高校生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不肯定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，留意对商品的真假鉴定，防止被骗。2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细微环节，购买性价比最高的网络商品;当购买比较珍贵的数码产品时，应当去实体店购买。3、网上购物平台管理方也应当加强对网络购物环境的整理，营造一个平安牢靠的购物环境，让广阔买家更能安心淘宝。六、调查结果总结通过上述的调查报告，说明高校生在网上购物已经形成一种流行趋势

20、。只有一小部分的高校生不选择网上购物。阻碍他们起先网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利、省时、商品齐群等优点肯定会吸引大多数的人起先网购。青年高校生具有追求时尚和简单从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与高校生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校高校生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在平安隐患是不行忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺瞒，造成经济上的损失。关于网购的调查报告5 随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依靠性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中变更着人们的观念和生活方式。科技的发展使网上购物成为当

21、今时代的宠儿，网上购物满意消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场应有尽有，商品种类繁多，购买便利快捷，向消费市场散发着难以抵抗的诱惑。但是，种种诸如支付宝平安、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。本人就网上购物问题绽开了调查，探讨网上购物的利与弊。 一、调查的状况(一)网购人群比例：74%的网购消费者处于18-38年龄阶段， 18岁以下的占13%。(二)网购市场规模：达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。(三)网购覆盖城市：全国(四)网购选择网站：淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。(五)网购满足度：三分之二消费者认为产品差不多。二、消费者网购的

22、利与弊利：第一,网络商品种类多。它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。其次,购物便利。传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要敏捷的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不须要出门只须要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。而传统的购

23、物形式须要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。 第三,网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去许多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。第四,商品信息更新快。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立即在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特殊是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。第五,商品简单查找。网络商店基本都具有

24、店内商品的分类、搜寻功能，通过搜寻，购买者可以很便利的找到须要的商品。而在传统商店中，购买者找寻商品就须要用更多的时间和精力。 第六,沟通。因为消费者网购时有时候不知道什么适合自己，自己究竟想买什么类型的商品，或是什么品牌的比较信得过。就可以发贴询问或者与客服闲聊询问，从而买到自己合适的产品。综上可以看出，网上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的志向模式。网购弊端:第一，交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是特别重要的事情，这关系到法律责任的担当问题。在传统购物环境下交易对象特别明确，商店里挂的营业执照

25、就表明白经营者的身份。一旦出了问题可以干脆到原购物地点追究责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中供应的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方究竟是谁根本不清晰。 其次，商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，简单使人对商品的相识产生歧异。当购买者依据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一样。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。第三，收货太慢。尽管现在比以前的邮寄快了许多，但有时购买者还是要等上几天，而且有看法极差的快递公司，送一个快递须要大半个月的时间，耽搁

26、买者的珍贵时间。第四，给消费者造成的问题：除了吃饭睡觉，几乎都守在电脑旁边，腰酸腿疼;没事就去淘宝，每买一样东西都要不停地比较，眼睛酸胀;几乎每天都要买点东西，不然就会觉得手痒心痒，存款数额则直线下降。第五，退货困难。网上购得的货物想要退掉并不是件简单的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至干脆在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。第六，网上欺诈与虚假广告。互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐藏性强、传播快的特点侵扰消费者的权益而为自己牟利。第七，售后服务差。有时网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题

27、经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，很多问题根本得不到实质解决。第八，泄露隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络平安的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，依据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。全部这些问题假如不能刚好有效地解决，确定会制约将来网上购物的进一步发展。第九，付款担心全。虽然现在网上银行很便利，但是从技术角度来说，目前部分网银仍采纳静态密码的方式，很简单被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近

28、，银行纷纷关注网上购物的平安性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事务中，也有不少用户深受其害。三、对网购风险防范的几点建议第一，建立合理的盈利发展模式。网上交易平台的胜利取决于用户的胜利,现在无论是淘宝网、拍拍网还是当当网都高举免费服务的大旗招揽顾客,虽然他们的身后都有雄厚的资金支持,但是坐吃山必空,永久的免费策略不现实也没必要。其次，做好商品配送工作。应当建立覆盖服务区域的物流体系，供应24小时免费送货服务，货到付款;售后服务方面，应当向消费者承诺仔细贯彻产品质量法和消费者权益爱护法，严格执行产品退换货制度。同时，应当具体记录交易信息，定期与顾客勾通，留意每笔交易的信用评价，刚好处理商品质量问题。

29、第三，爱护消费者隐私权。对于消费者隐私权问题，经营者必需做到：首先，制定详尽、到位的消费者隐私爱护政策;其次，于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及运用目的，并且承诺只在所申明的运用目的范围内及消费者本人同意的情形下运用消费者个人资料;未经消费者授权，不得将信息供应给第三人;最终，不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件，但消费者同意的除外。第四，加强信用保障和支付平安。首先,急需建立个人和企业完善的诚信体系和诚信查询制度,以实现在牢靠性基础上进行的虚拟化交易。在登记身份的前提下开展网络交易活动,对主体的行为产生一种监督力气。其次,尽快建立我国统一的网上支付清算体系,加快我国网

30、上支付工具的开发和应用,打击网上金融犯罪行为、维护网上支付的正常秩序。再者,支付平安是网上购物发展面临的首要问题。从而确保消费者更加放心的进行网上购物。总之，网上购物是把双刃剑，我们消费者应当权衡好其中的利弊，才能让我们更加理性，开心的进行消费。在维护自己利益的状况下也能更好地进化网购中所存在的不良问题。对于网络购物存在的弊端，我们消费者应通过自己在网上多次购物的阅历总结出些心得或者是将自己的体会共享给身边购物的人，让我们大家更加享受网上购物得乐趣。关于网购的调查报告6一、探讨问题的背景及陈述近年来，高校生成为比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但同时也是很不理性的消费群体，因大

31、量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，某学院在校高校生又是如何看待这种购物形式呢？为此我们于20xx年11月以纸质版调查问卷的形式对某学院在校学生进行了这项抽样调查，以便更好的驾驭某学院在校高校生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。同时对调查结果的分析表明，其反映出的问题具有肯定代表性，对同类高校加强和引导合理消费观有肯定的参考价值。二、调查对象及方法本次调查对象为某学院在校高校生。在受调查学生中进行随机抽样。共发放问卷邀请37份，回复问卷35份，其中有效问卷33份，有效回收率为94.59%。 调查形式以调查问卷为主，选择星期二上午全部在教学楼三楼大教室上课的班级的学

32、生作为抽样对象，在课间给每个教室坐在其次排的同学发放调查问卷并在上课前收回问卷。收集问卷后用SPSS软件进行数据的录入与分析。此次调查从两个维度绽开：一是从学生自身的网购状况、对网购的投入进行考察，以了解学生网购的基本状况；二是考察学生群体行为对个体消费方式的影响。三、调查结果与分析在本次调查收到回复的36份问卷中，有效问卷33份男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人没有网上购物阅历，达6.1%；33人有网上购物阅历，占93.9%。我们可以看出，样本中在校高校生网上购物普及率已经达到93.55%，超过了2/3，说明白网上购物在中瑞学生当中是比较时尚也是比较普遍的，而且女生

33、在网购中充当主力军。关于网购的调查报告7摘 要：随着互联网和通信技术的高速发展，越来越多的人为了便利、节约时间进行网上购物。由于高校生接触网络比较多，所以我们对高校生网上购物消费状况进行了调查。关键词：高校生 网上购物 消费 调研本次调查实行实地发放与随机发放的形式，在漯河市3所高校共发放问卷93份，收回93份，其中有效问卷93份，有效回收率为100%.以下是我们的调查报告：调查时间：20xx-03-23调查地点：漯河职业技术学院调查对象：漯河职业技术学院学生本次调查共调查93人，在有效的93份问卷中，有30人有网上购物阅历，达37.29%,53人没有网上购物阅历，占62.71%.1 对有过网

34、上购物经验的学生的有关状况分析针对选择网上购物的高校生，我们从选择网上购物的理由，以及网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。1.1 高校生选择网上购物的缘由分析在我们的问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品缘由，找寻稀有商品的同学占27.72%,同时出于新奇和操作便利也是选择网上购物的主要缘由。1.2 高校生对网上购物流程的看法经调查数据分析可以看出，在全部被调查者中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，特别了解的占29.55%,假如能提高特别了解的百分比，那么他们对

35、网上购物流程的看法预料也将变更，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，假如网站制作者能够改善此状况，对网上购物者进行网上购物供应更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多1.3 高校生网上购物消费状况为了熟识网上购物同学网上购物的基本状况，我们从他们常常购买的产品种类、平均每次购物金额以及购物频率进行统计和了解。（1）依据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍、电子产品等进行统计。（2）依据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，将平均每次购物金额分为五个层次进行调查显示，有52.27%的同学每次购物金额在1

36、00元以下，往上递减，4000元以上者为0,当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在4000元以上的状况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为高校生收入实力有限，因此消费水平也有限。（3）对在校高校生网购频率进行统计与分析。显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。一般状况，高校生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，缘由是跟网络平安具有很大的关系。1.4 网上购物存在的不足分析此部分我们从网络平安和网购遇到的困难进行统计和分析。

37、从同学们选择网上购物的支付方式进行分析可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对平安的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%80%,对网上购物信念不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经验，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，假如不忽视传统购物中存在的类似的平安问题，网上购物还是比较平安的。2 对没有通过网上购物的同学分析针对无网上购物阅历者，我们对被调查者对网上购物熟识程度、不选择网上购物的因素、被调查者网上购物观念、被调查者对网上购物的看法这四方面进行了分析，希望能据此对他们在这四个方面的基本状况有所了解。我们从访问购物网站、开通网上银

38、行、网上购物流程了解程度对此进行了统计与分析。调查发觉，未网上购物者对网上购物的熟识程度仅限于阅读网页，开通网上银行等，对网上购物流程特别了解的只占4.06%,因此，提高他们对网上购物的相识，将大大提高网上购物普及率。不过现实照旧存在着对网上购物流程特别了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对这些可能的因素进行分析也是很有必要的。2.1 未进行网上购物者的可能影响因素分析我们假设了众多可能的因素，比如受四周环境影响、担忧网上购物存在一些问题、网络平安、自身观念的影响。（1）受四周环境影响分析。人是受大众影响的具有自由意识的生物，大多数人都具有从众心理，因此我们调查的变量是被

39、调查者周边选择网上购物人数的多少，由此来确定四周环境对网上购物的影响。经统计调查表显示，未网上购物者周边进行网上购物人数多少呈抛物线形式先增后减，其中有95.94%周边人数都不多，但少部分人占63.51%.可见，周边网上购物人员的多少对网上购物具有肯定影响，但不是肯定化的。（2）其他未进行网上购物因素分析。我们列举了商品问题、卖家诚信、货款的支付问题、商品的传送问题、售后服务问题、网络平安问题、环境不允许（如有些大一新生对网络接触较少）、信息匮乏，无法获得网上购物相关信息等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观推断的客观因

40、素表现出或多或少的担忧，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络平安问题。这些问题不仅存在于高校生中，也是网上购物者普遍担忧的问题。关于网购的调查报告8法制网北京4月1日讯 记者余瀛波 您知道新消法给予了消费者市场调查网络购物七日内无理由退货的权利吗？新消法实施后，是否增加了您对网络购物的信念？针对这些问题，中国消费者协会今日联合360互联网平安中心，对广阔消费者近期网络购物体验绽开问卷调查，以了解今年3月15日新消法实施以来消费者购物维权以及互联网商家落实相关规定、担当法定义务的状况。如今日猫的“双11”都成了一个购物节日，可见网购的普及程度。但是，网购越热，暴露的问题也越多。历时5个月，宁波市消

41、保委进行了一场网络购物消费者满足度调查活动，结果显示，网购中遇到的主要问题是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主及当面签收等。为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委公布了宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）方法，将网购商品纳入“三包”范畴。数据A面 网购便宜实惠。大家为什么喜爱网购? 近七成人因为“快捷便宜”网购红了，自然有它的道理。问卷调查显示，有411人选择网购的第一缘由是因为它“省时便捷”，占被调查人数的43.4%。另外，有249人表示冲着“价格便宜”选择网购，占被调查人数的26.2%；有242位认为是“商品种类丰富”，占被调查人数的25.

42、5%。还有其他选择网络购物的缘由是“所在地买不到该商品”、“寻求新的消费方式”等。网购频率因人而异，夸张的消费者则是每天都要网购、即使不买也要每天去淘宝溜溜。据统计，有299位消费者（占被调查人数的31.5%）每月会进行一次网络购物；有284位消费者（占被调查人数的30.0%）表示每周会进行一次网络购物；有265位消费者（占被调查人数28.0%）间或进行网络购物；有41位消费者（占被调查人数的4.3%）每天都会有一次网络购物。调查发觉，最热门商品主要集中在服装、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像等物品上。通过网络主要购买衣服、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像的被调查者分别占比为6

43、6.6、38.7%、27.7%、20.1%、18.1%。此外，网络购买通讯数码、化妆品、玩具的人数也不少。数据B面 网购维权困难网购常遇到哪些侵权？ 质量不好、描述不符、快递服务差是主要问题。来自宁波市工商局12315中心的网上调查数据，20xx年度受理互联网服务的投诉814件，同比增长30.4%。投诉集中在快递服务不到位、商品实物与网上描述不一样、质量有问题。调查显示也挺相像。在多选状况下，被调查者认为网购中遇到的三大侵权问题依次是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主。五成以上的侵权问题出现在供应商、卖家环节。495人（52.2%）表示遇到过商品质量问题；379人（40.0%

44、）表示遇到过收到的商品与描述不符；有222人（23.4%）表示遇到过快递人员不确认货主及当面签收。其他的网购侵权状况还有商品修理问题、未按约定时间发货和送货时间太长、消费者收到假货、开发票问题等。而对于消费过程中出现的问题，因为地域等缘由，经营者能在三天内解决的不到两成。基本上都要一到两周才能解决。为什么网购侵权频发？ 近一半消费者将矛头指向法律不健全网购消费过程中侵权频发的缘由又在哪里？近一半的消费者将矛头指向，“有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间”。也有近四成认为是“卖方缺乏诚信，利用网络特性，欺瞒消费者”。网络购物尚处于行业发展阶段，相配套的法律法规及监管还不到位，维权渠道还不

45、健全，消费者的合法权益无法得到有效的爱护。约40%被调查者希望立法部门应为网络购物立法，规范市场准则，建立专职监督网络购物的行政职权部门，为申诉建立渠道。据了解，国家工商部门已经公布过网络商品交易及有关服务管理方法（征求看法稿）。为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委印发了宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）方法，网上销售的商品依据国家的相关规定，实行退货、更换、修理（以下称为“三包”），根据“谁经销，谁负责”的原则。网上销售的经营者与生产者、供应者、修理者、物流企业（快递）之间订立的合同不得免除本方法规定的“三包”责任和义务。激励经营者向消费者作出高于国家相关

46、规定作出的“三包”承诺。“三包”有效期自交货之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票或者相关有效凭证及“三包”凭证办理退货、换货、修理等相关手续。关于网购的调查报告9在现代企业的日常经营活动中网络已经成为了不行缺少的一部分，而电子商务作为网络时代下新兴的商务模式不仅仅变更了整个市场同时也对企业的管理方式、贸易方式等产生了巨大的影响，这使得企业的商务模式较以往发生了巨大的变革1。作为企业日常管理的重要组成部分财务管理无疑发挥着至关重要的作用，若要让企业的竞争力得到提升就必需让财务管理迎合电子商务的特点并以此为导向对其进行创新，以此来推动企业的发展，让企业达到更

47、高的层次。一、电子商务对财务管理环境的影响在电子商务的作用下使得企业财务管理环境发生了极大的改变，主要表现如下：(1)特性化生产占据主导地位。以往大众市场经济活动较为突出，这使得企业过于强调内部资源集中化并通过扩大生产规模的方式来占据市场空间。而在网络信息时代下受到电子商务的影响，大众化市场已经渐渐退化，与此同时消费者的要求也变得越来越多样化，这就须要企业通过提升自身应对市场的灵敏度，通过特性化产品去占据市场份额。(2)信息化竞争占据主导地位。目前信息学问驾驭已经成为了企业提升竞争实力的核心因素之一。在大量信息流淌的状况下企业要保证自身能够精确地捕获并赐予正确的推断，通过驾驭信息来深层次地了解市场动态以及产品动态从而获得较为牢靠的客户需求信息，以此在市场占据一席之地。(3)企业联盟占据主导地位。在市场开放程度不断提升的过程中我国企业所面临的不仅仅是“本土对手”，同时也受到了发达国家的国际企业挑战，这也将企业竞争从区域化推至了全球化，这也促进了企业联盟的产生2