2022年民杰学习心得体会.docx

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1、2022年民杰学习心得体会民杰学习心得体会篇1 通过这次的课程学习，我学习了很多或是与我的专业相;我认为办公室的平安规则的制定应当本着预防为主，;如用电平安管理，公司办公室区域应配电容量配置设施;我对呈现你的方案的有一些探讨归纳:;明确销售方案呈现的目的-推动销售实现;须要劝服性的演讲内容设计方法;须要现场呈现打算、开场、内容演讲、回答提问和沟通;须要设计一个专业呈现方案的技能! 通过这次的课程学习，我学习了很多或是与我的专业相关，或是在今后的工作中大有用处的学问，以下就是我在学习之后经过探讨探讨之后的一些探讨成果。 我认为办公室的平安规则的制定应当本着预防为主，杜绝隐患，确保员工人身和公司财

2、产的平安的原则，来特制制度，其中应当包括消防、防盗和用电等方面的平安管理。制度应当适用于公司全体人员，各部门应遵照执行 。公司全体员工应树立平安意识，落实平安责任，协作公司各项平安管理工作。 公司全体员工都必需提高警惕，防止不法分子闯入室内。办公室的钥匙不得转交公司以外的人员运用，严禁将与公司无关的外来人员单独留在办公室。 个人办公桌上的钥匙要随身携带，现金、珍贵物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜，以防被盗，人离时留意确认门窗是否关闭。进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损失。留意防火和平安用电，严禁在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源，烧电炉，人离

3、时留意关闭电源，以消退事故隐患。未经公司平安委员会同意，办公区内严禁运用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危急物品。 属于公司学问产权的独创专利、专有技术、软件、图纸资料等重要的文件、资料要刚好送交保险柜保存，未经许可，不得对外泄露。否则一经发觉，将依据给公司造成损失的程度对责任人进行惩罚。公司部门经理负责监督管理公司网络平安工作，计算机网络平安执行中华人民共和国计算机信息系统平安爱护条例、互联网信息服务管理方法等有关管理规定。严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。 如用电平安管理 ，公司办公室区域应配电容量配置设施设备，并留有余地。 员工运用各类设施设备时，应遵

4、守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电平安。员工不得擅自运用电热器具;下班时应切断办公设施设备的电源。 我对呈现你的方案的有一些探讨归纳: 明确销售方案呈现的目的-推动销售实现 须要劝服性的演讲内容设计方法 须要现场呈现打算、开场、内容演讲、回答提问和沟通、收场的技巧 须要提高个人演讲感染力的方法 须要设计一个专业呈现方案的技能! 展示您在众人面前呈现时的专业、自信的形象，获得众人的好评与合作; 了解个人专题演示过程中的障碍，了解听众的权利与需求; 须要如何明确演示项目的背景状况，如何起草演示的内容情节和设计沟 通策略; 打算有效开场白和安排达成共识的结尾，习惯于面对及回答问题 演讲

5、前彩排与行政打算 内容组织技巧 结构技巧/联系技巧 回答提问和处理客户反对看法 常见的问题和反对看法分类 回答提问和处理反对看法的基本原则和方法 典型提问和反对看法处理研讨 五、提高演讲感染力 如何克服惊慌心情 声音运用技巧 肢体语言技巧 提高演讲感染力的方法 如何运用开场 目的、重要性、结构说明 个人提案设计与展示题案展示视察与辅导 结尾，就像开场白一样 如何确认达成共识 自我推断自己的主题是否达到销售影响力 而在学习之中，我对企业文化的的一些探讨也比较感爱好。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 1.企业环境是指企业的性质、企

6、业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往确定企业的行为。 2.价值观是指企业内成员对某个事务或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一样相识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在推断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 3.英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工供应可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 4.文化仪式是指企业内的各种表彰、嘉奖活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣扬和体现本企业的价值观，使人们通过

7、这些生动活泼的活动来领悟企业文化的内涵，使企业文化寓教于乐之中。 5.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 企业文化本质，是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。企业文化的本质在东堂策企业文化一字解中得到深刻印证，其中也具体道出企业文化产朝气理意义。 企业文化有着巨大的作用，我归纳了一下5项 一.企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动

8、力之源。 二.企业文化能凝合员工的归属感。 企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个幻想。 三.企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣扬员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责随意识，危机意识和团队意识，要让大家清晰地相识企业是全体员工共同的企业。 四.企业文化能给予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成果，多追求荣誉感。 五.企业文化能实现员工的成就感。一个企业的旺盛昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业旺盛了，员工们就会引以为豪，会更主动努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。 在全部课程之中

9、我最喜爱得就是双赢谈判法，但这篇论文篇幅较小无法完全展示只能简洁的探讨我的探讨结果，我会在ppt中进行具体的说明与探讨探讨。双赢谈判是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在肯定的冲突，须要通过谈判来化解冲突，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满意双方须要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。 双赢谈判强调的是：通过谈判，不仅化解冲突，同时找到最好的方法去满意双方的须要，解决权利、责任和义务的安排，如成本、风险、市场和利润的安排。双赢谈判的结果是你赢了，但我也没有输。 而在对客户的声音这一课题的探讨探讨中我也收获良多。 客户导向的第一步就是倾听。这是广义的听，并不局限于呼

10、叫中心的座席。企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己须要什么。作为一线客服部门最简单听到客户的声音，但往往须要不同部门的协作才能进行响应。 在市场竞争日益激烈的今日，每家企业都把以客户为中心、客户导向作为了自己的方向，但是从战略到执行原委落实了多少呢?这其中的差距也确定了企业的优秀程度，甚至于能否生存。 目前，有些企业在谈到客户声音的时候，动辄就请调研公司，设计问卷、找人填表、绘制图表，花费了大量的人力物力，然后据此建立相应的策略、活动、产品等，但却忽视了客户日常接触中的显性和隐性反馈。同时，也没有足够的关切客户对于所发起的策略、活动、产品的反馈，从而无法形成阅历的

11、积累和沉淀，总是在尝试和探究。对于科学探讨，不断的尝试和探究是一件好事;对于商业管理，更须要在尝试中找到胜利的关键，并且通过不断地复制规模化收益。 其实，企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己须要什么。我们在为客户供应询问服务的时候，时常会听到公司中不同部门埋怨看不到有价值的信息，但是信息需求部门和收集部门之间却没有一个顺畅的沟通机制，使信息收集部门的工作更加有的放矢。比如，在客户互动频率密集的电信行业，客户的运用行为就是对产品的最好的反馈，每次新的资费方案出台都会有营销活动进行推广，客户的订购数则是对产品以及其宣扬活动有效性的干脆反映。另外，也有一些领域须要客户更

12、为感性的反馈，对于这些客户声音的倾听往往须要用按部就班的方式，首先打开倾听的渠道给客户发言的机会，然后对客户发散性的反馈盔行梳理和集中，逐步引导式的反馈框架便于后续的信息规模化处理，以帮助企业的改进、决策和优化工作。这在产品和服务的改进中尤为明显，客户购买的行为表述了他的接受度，但了解他为什么接受或不接受则须要干脆的感性回答，常见的会从开放式问题起先进行，然后逐步形成聚焦选项群，进而再对这些聚焦选项群进行不断的探究和细化，以帮助相关部门刨根问底的了解客户声音。 以上便是我对这次课程的理解与探讨成果。 民杰学习心得体会篇2 在此次民杰学习中，我对企业执行力很感爱好，下面我就来谈谈对执行力学习的感

13、想吧!执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。在当前的企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题：为什么当时雄心勃勃、细心编制的工作安排总要大打折扣?为什么某项工作任务已经交待得特别清晰，结果出现了相互推诿的尴尬局面?答案是：执行不力!我认为大多数安排的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞!当前，许多企业在执行力方面仍旧存在着一些问题。比如说平安生产，虽然一再强调平安生产的重要性，但是担心全状况还时有发生，少数职工的平安意识还不强，人员责任的担心全状况占有相当的比例，习惯性违章仍未做到根除。经过本次学习，结合个人想法，接下来我汇报一下对如何

14、提高执行力的个人理解。 一、明正思想，提高领导实力 作为企业的领导者，首先以身作则，明正思想，树立领导班子执行实力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。 二、建章立制，提倡执行作风 工作的推动、任务的完成、创新活动的实践，须要好的制度做保障，既须要靠人格的力气带动，更须要靠制度的力气拉动。 三、真抓实干，提高执行实力 一流的企业必需具备一流的执行力。 求真说究竟是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神，是分析问题、探讨问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲，精确把握规律，探求方法措施。详细到我来说，就是坚持把职工的利益放在首位，客观分析存在的问题和差距，醒悟地看到公司

15、生产经营中的冲突和困难，增加加快发展的压力感、紧迫感。坚决信念，维护好职工的根本利益,。求真就要开动脑筋，勤于思索，学会专心，擅长从普遍性问题中发觉和找到规律性的东西，总结和提炼阅历性的做法，用以解决发展中的冲突、前进中的难题、工作中的症结。总的来说就是既要有加快发展的高度热忱，又要有扎扎实实的工作看法;使我们的工作体现时代性、把握规律性、富有创建性。 我们将不断提高企业的执行力，努力超越，追求卓越，以理性务实的看法，以力求完备的精神为企业建设作贡献。这就是我觉得作为领导为提高执行力应当做的。 民杰学习心得体会篇3 民杰的践行心生活一文，读后使人回味无穷。人生一世不外是身生活和心生活。但是对二

16、者的关系和相互作用，可不是全部人能把握住的，往往产生极大的偏差。 人从其呱呱落地起先就步入求知立身、谋职立业、求偶立家的人生历程，这个历程随各人的悟心不同，会产生各自的好、中、差三个结局。事实证明这个结局往往是二头小，中间大，究其缘由，很有可能是对心生活的悟知程度而所至。 我这里所讲的结局，并非是一个人的官越大越好，一个人的钱越多越好，而是讲有一个人好的归宿和结局。 社会上就有一种人，曾经是高官，呼风唤雨，多数不能，可是他不注意心身活，最终落得啥也不是的凄凉结局。 社会上也有这种人，钱多得冒油，但不去究其心灵，从而使自已的身生活失去了其存在的意义和价值，落得人在天堂，钱在银行，甚至以恶去谋身，

17、害人、害已、害社会、害子孙。 这些人败笔在于不懂现实中的有、无、富、穷是短暂的，三十年河东，三十年河西，世上一切本身是无，眼前的全部终有一天会空。 如今社会进步了，经济发展了，给每一个人的身生活有了更广袤的发展余地，说得不客气一点，只要你不是懒汉，身生活是没有多大问题，无非是好一点或是差一点，没有活不下去的情景。 但是说到心生活，各人的差异就来了，甚至有天壤之别。有一些人从他求知起先就留意修心养善，播植善根，养成一个好的习惯。立业过程中能管好自己，善待他人，不以善小而不为，不以恶小而为之。立家过程中身先士卒，育好家人，注意自化化他，自利利他，自觉觉他，渐成忘我之心。 可是不少人，缺乏身心磨练，

18、稍有所成，就会忘我所以。稍有小权，就会玩弄权术，甚至尽情放纵，无法无天，不能不说是做人的悲伤! 究其根源，一是欲，心欲无底，贪欲无边。二是私，私心蒙照，唯我独有。三是度，失度无边，横祸缭身。 身生活是短暂的，心生活是永久的。过好心生活是人性的必定，我赞成性道合一，用正道去化育万物。活到老、学到老、改造到老。追求人生目标，实现一般人心灵境地，走向崇高、宏大的自由王国宝塔之顶! 第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页