2022年置业顾问个人年度工作总结.docx

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1、2022置业顾问个人年度工作总结现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区分于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素养，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面学问和理财学问，具有复合型人才的特征。今日我给大家为您整理了置业顾问个人年度工作总结，希望对大家有所帮助。置业顾问个人年度工作总结范文一时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。静默地算来，从参与房地产销售工作，来到 小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是挤眼间便消逝而过。本人是于20xx年3月底加入公司的,刚

2、入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的驾驭，背后的确下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都起先有肯定的相识。到4月份的下半月经考核后起先转为实习置业顾问。起先真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难，但在经理和同事的帮助下，都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的详细状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的驾驭。因此,经公

3、司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份起先就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电101人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是主动地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务实力，也积累了一些意向

4、较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。从8月份起先公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底打算再去重庆推广，更兴奋的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，兴奋之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司

5、的支配，在国庆期间要我自己一个人留在重庆接着坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好机会，于是乐意接受了支配。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也相识了新的挚友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在主动的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。之后的推广活动也是接连不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力挖掘

6、出意向客户2个，这次有点缺憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领会了漂亮的异地风光，倍感喜悦，时常回味。到12月份时我们公司全体进入了小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待安排。接机、查房、预算相关交房费用、举荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的学问和阅历。还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早

7、退、不无缘无故休假。主动参与公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处，时常记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之欢乐。另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下风情小镇的规划合一，还有网站的美丽宣扬等等。而影响客户购买信念的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园

8、林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少珍贵看法如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不行给想安装太远能热水器的业主供应条件等等。总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些阅历，总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点:1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养，良好的心态也包括许多方面。a.限制心情 我们每天工作在销售一

9、线，面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必需克服拖延的习惯，把它从你的特性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必需好好的学习。2. 不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。3. 了解客户需

10、求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。4. 举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。8.加强自身学习，因为再好的方法与安排，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解 ,

11、这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最终，特别感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，主动的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满足的成果单。置业顾问个人年度工作总结范文二似水流年，在不知不觉中，20xx年已过了一半，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，仔细完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的改变，现

12、将半年来的工作状况做简要总结：一、仔细完成日常工作，努力提高自身的实力。作为公司的销售人员，深刻地相识到自己肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的学问，努力完善充溢自身的学问结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习胜利阅历，以提高自身的推销实力，为今后的工作打下更加坚固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、精确，避开疏漏和差错。二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着精诚至上，服务为先的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、实力和阅历与公司要求有着肯定的距离，所以必需加强自身的学习，以端正的

13、看法对待各项工作任务。主动提高自身各项素养，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向。工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟识，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在接下来的工作中，应仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力气。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的起先，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面，努力学习房产专业学问和相关工作常识;其次，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作

14、，真正做个每个客户都喜爱的好置业顾问，努力成为一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建设，团结一样，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。四、回顾半年来的点点滴滴。工作的过程中，我还须要更加主动主动;这得益于和领导，前辈的沟通，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的学问和丰富的实践阅历。同时我也诚心期盼领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。最终，再次诚心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我信

15、任我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望!置业顾问个人年度工作总结范文三又是一年来，在这辞旧迎新的日子里回首过去，仿佛点点滴滴就在昨日，这一年有硕果累累的丰收，有与同事共同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折的无奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平稳度过，不知不觉，20xx年充溢希望的一年及新的挑战又在眼前，下面我把这上半年来的工作状况总结如下：一、销售方面1、20xx年是房地产真正的寒冬，由于今年国家对房地产市场的调控及房贷利率下降的多种缘由，客户看房明显下降，大部分都在观望中，这对我们的销售也带来了很大的困难，截止目前，全年接待来访600余组，共成交33组，离公司年初制定的任

16、务还存在很大一部分距离，未能完成销售任务。2、签订合同及备案方面，5月x日是个宏大不平凡的日子，在这一天迎来了我公司的1#楼交房工作，随着前期公司大力协作下，我公司完成办理五证的工作，这一天交房、签订合同是同时进行的，虽然在签订合同时有的客户存在这样那样的问题。例如面积差异问题、实惠方面问题、有业主提出工程质量问题等等，但都在全体同事及各个部门的共同协作努力下，特殊是工程部，财务部，行政部和物业公司的协作下，截止目前，1#楼交房80户，2#交房24户，3#楼交房19户，累计共交房122户，合同签订1#楼98户，2#楼35户，3#楼38户，5#楼126户，共签订合同2101户，余4户未签，合同备

17、案281户，超额完成了5月份时制定的此项任务。3、按揭贷款 自5月x日合同的签订到6月x日第一组客户在建行面签的顺当过关，标记着我公司的按揭贷款正式启动，自此也拉开了按揭的帷幕，而前期办理贷款时按银行要求首付比例必需达到40%以上，还需供应收入证明和银行流水。由于我公司的客户群体普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客户质量不高，大多数都存在10%首付难补齐、收入证明和银行流水又供应不到位的状况，对按揭造成了很大的困扰，销售员压力无比惊慌，在公司张总和集体领导的探讨下，允许客户向公司借钱先办贷款，待交房时补齐所借放款，这一举措既缓解了公司资金问题又解决了客户难题。截止目前，建行已面签137户，面

18、签金额2982万元，工行面签42户，面签金额1071万元，公积金面签50户，面签金额1083万元，累计面签229户，共计金额5136万元，放款方面，建行1953万元，工行1046万元，公积金放款805万元，累计共放款3804万元。在这里不得不提的是公积金贷款，公积金按揭都是由客户自己去公积金中心提交手续，审核之后由开发商和客户及公积金中心共同去房管局做抵押，前期由于销售部的人员过于惊慌，经公司领导探讨确定由行政部黄全权接手，在黄主任的带动下，公积金取得了可喜的成果。二、日常管理工作销售部是公司对外呈现形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最赚钱的部门，是一个先锋部门，销售工作也是最干脆的拿业绩说

19、话，每天跟形形色色的人打交道也是最难得一件事情，特殊是遇到不讲理素养低的客户，面对这些，为了完成任务，销售员必需加强自身工作意识，冷静地处理客户问题，避开疏漏和差错，努力让每个客户都满足，只有这样才能实现公司最大利益，对此，我们应做好以下几点：1、仔细做好市场调研工作。对整个房地产市场的信息驾驭，对竞争楼盘的细致分析都要做好调研记录，给公司产品定价供应数据，做到知己知彼一百零一战不殆。2、协作公司活动作出相应调整，在销售现场做好销控，对突发状况、房源、价格、实惠等确保精确，避开一房两卖等错误。3、做好销售的培训学习工作，刚好捕获政策信息，专业学问等与销售员共享，共同学习共同成长共同进步。4、做

20、好与其他部门的沟通协调工作，例如与财务核对数据，与工程结合工地的施工进度，与行政部协调需购买材料及车辆运用，与物业公司结合交房，装修的各种问题等等。三、自身不足之处与解决方法首先我要感谢公司领导对我的信任，从去年x月份起先，我担当销售主管一职，在这一年多时间中，虽取得了一些成果但也存在一些问题和不足，主要表现在：1、脾气太急躁，个人心理承受实力不是很好，对有的事情个人感观较重，说话尺度把握有所欠缺，办事尺度驾驭不够好，这种性格会造成本部门和其他部门的误会。2、不细心，考虑问题太少不够细，该考虑的问题没考虑到位。3、管理方式没有制度化，没有监管到位，导致有些问题没有刚好解决，延误工作效率。针对以

21、上不足之处我要努力做到：1、加强学习，拓宽学问面，努力学习房地产专业学问，加强对房地产发展走向的了解及周边楼盘的了解和学习，对公司的统筹规划当前状况做到心中有数。2、本着实事求是的原则，做到上情下报，下情上报，真正做好领导的助手。3、注意本部门的管理，团结一样，形成良好的工作作风，不断改进销售团队的工作主动性，凝合力，以达到完成公司下达的任务指标。四、明年努力方向1、做好业务学习打算，由于今年对房地产的调控，客户看房量明显削减，要充分利用这段时间补充相关业务学问，使大家的业务水平有所提高，尽量抓住每一个成交机会，打造出一支有担当有作为的销售团队。2、剩余房源全部消化及全力协作客户办理按揭回款工

22、作，争取早日把剩余资金全部回笼，为公司下个楼盘发展奠定坚实的基础。3、做好20xx年x月x日交房工作。 距离5#楼交房还有将近半年的时间，有了前3栋楼的交房阅历，那么5#楼交房就轻车熟路，首先要做好打算工作，如给客户的交房明细要提前算好和财务核对无误后，让客户提前打算好交房资料及其办证费用，其次通知客户来领取交房通知单，以最快捷的方式把客户提出的问题刚好消化和解决，以便达到5号楼顺当交房。4、对峰景国际与富贵园两个项目的支配我也作出了分工，富贵园明年的销售及按揭回款工作主要负责人刘源，两个项目的按揭贷款银行方面主要负责人陈强，工作要做到早安排晚总结，遇到问题刚好沟通，做到工作系统化和正规化，提

23、高团队的工作效率。五、对公司的合理化建议1、建议公司多组织培训学习的机会，针对销售部目前状况，销售员都不是专业销售公司出身，都没有得到过正规专业的培训和策划，假如现在接手下个楼盘，那么我们销售部可以说是毫无战斗力，希望公司可以特地选择一个合适的人员去专业部门学习深造。2、人本管理，让合适的人做合适的事。每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、社交实力和心理实力，希望公司的全部领导同时也能成为员工的导师，为员工在工作和生活上指引迷津，以为公司培育有用人才为目的，帮助大家找到自己适合的位置。3、服务意识。 在市场经济条件下，商品竞争很大程度上就是服务的竞争，如何把客户服务好放在首位，最大限

24、度为客户供应人性化的服务才是关键，所以我认为公司所以员工都应从微小做起，热忱服务，在适当的时间说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们、认同我们的企业，也只有这样公司才能做大做强。总结过去，展望将来，我要正视自己的不足，做到主动改正，勇于自我指责，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热忱和工作状态来严格要求自己，根据公司整体发展要求，为公司尽力尽为、尽职尽责，为公司发展做好更大贡献!第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页