2022年优秀实习报告锦集9篇.docx





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1、2022年优秀实习报告锦集9篇优秀实习报告锦集9篇在经济飞速发展的今日,报告的适用范围越来越广泛,报告包含标题、正文、结尾等。那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是我整理的优秀实习报告9篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。优秀实习报告 篇1一、实习目的:通过在中国代理分公司担当话服员,充分了解到企业内部的管理模式与机制,联系在校所学学问,做到理论与学问相结合,为日后真正走出社会作一个铺垫。二、实习时间:20xx年7月20xx年10月三、实习地点:四、实习部门或岗位:电话营销部门的话务员五、企业基本状况:(略)六、实习内容和过程:(一)培训我在公司实习期间,有1个星期是在接受培训。
2、这是针对新进话务员做的一个基础培训,包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务学问培训几大部分。其中业务学问是重点,也是个难点,对于我这样从未接触过这一行的人来说,联通的业务学问简直就是经书,可是没方法,不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里,光是基础学问我就抄了一大笔记本,再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务,我几乎每天都是在抱着这些“学问点”在背,简直太恐怖了,可见做话务员也不是什么简洁的事。我是一个誓要坚持究竟的人,所以一点都不敢疏忽,接着在整理笔记,找寻材料重点,相互探讨,甚至课余时间都在沟通背诵的方法和技巧。当然,在公司的学习并不全是须要我们死记硬背的。信息总是不断更新,网络上包
3、涵了更多更新的重要资料及数据,我们除了练习操作一些界面外,还要搜寻更为具体的信息。在这方面,作为新一代的高校生,我们还是很有优势的,而上网更是我们的爱好所在。在接受培训的那段时间里,我们满怀热忱,无时无刻不在期盼着上机工作的那一天!(二)有苦楚,也有快乐上班的第一天,我刚踏进机房的门,未见其人,先闻其声:很多话务员小姐甜蜜而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台,首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位,整齐的排列在大厅里,每个位置上摆放着电脑设备,话务员小姐们都戴着耳麦,对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘,呈现在眼前的是一片劳碌的景象。在这略显惊慌的环境中,却没有一丝慌乱,虽然每个人都在争分夺秒,
4、但一切仍井然有序,之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完备体现。我坐到自己的位置上,打开电脑,启动每个界面后,很庄重地把耳麦戴上了,仿佛正起先一项很神圣的工作,正了正话筒后,立刻迎来了第一个电话,是一位小姐要给她的挚友留言。我当时很兴奋,因为这项业务的操作是最简洁的,所以我马上礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏,在确定她没有遗漏的留言之后,随着这个用户的一声“感谢”,我的第一通电话便顺当结束了。我惊慌的几乎能听到自己心脏跳动的声音,一股成就感油然而生,但我还来不及平复这激烈的心情,电话已经接二连三的打了进来。作为一名合格的话务员,除了一般话要标准、业务娴熟外,还必需运用礼貌用语,保证语音
5、的甜蜜热忱,以此体现对用户主动热忱的服务看法。假如不是明显的骚扰电话,一般来说,话务员是不行以自己挂机的。在工作中,我遇到的用户大部分都是落落大方,通情达理的,所以我们的业务沟通总是在一种轻松开心的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺,有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次,我接到了一个电话客户,这个用户或许是个脾气急躁的人,没等我的服务用语说完,他已经迫不及待地破口大骂了,责骂我服务不到家,甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户,并且让人如此无理大骂,我心里特别难过,甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。不过工作还是要接着的,所以我限制住心情,保持好语音语调,耐性同他说明清晰,最终也终于是
6、顺当挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时,除了懂得应变以及有技巧的沟通外,最重要的就是要懂得在心理上进行自我调整,以免影响后来的工作。随着时间的推移,我慢慢地发觉,虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已,但是通过一支细细的麦管,我却可以接触到社会上各种各样的人,同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前,突然打开了一个缤纷的世界,我专心地为这个世界工作着,而这个世界所赐予的褒贬评价也时时牵动着我,影响着我的全部心情。但无论如何,心情归心情,哀与怒只能是放在心里的,我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。还记得内训时,班组长对我们说:“你们很努力也很优秀,但却仍欠专业。在语音包装上,虽然须要
7、语音甜蜜,但更注意的是吐字清楚,言无歧义。在受理业务时,并不是用户说什么就要答什么如此简洁的,还须要学会主动服务,主动引导用户。还要针对不同的用户,实行不同的技巧来进行沟通,并保持态度温和,让用户听到你们的微笑。同时,可以避开不必要的投诉。做任何事都是一个道理:把自己当成别人,把别人当作自己!”刚起先,我对此不以为然,但是通过工作的实践,也渐渐悟出其中的要义了。七、实习体会和收获:经验3个月的生产实习最终结束了,我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我激励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺当完成工作任务,工作之余还常常总结阅历教训,不断提高工作效率,虽说工作中
8、我也会犯一些错误,从而受到领导指责,但我认为这些错误和指责是能极大的促进我的工作热忱,让我能在以后的工作中谨慎当心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了许多在高校学习期间无法了解的社会阅历,这对我来说是很珍贵的。这次实习我总结了以下几条阅历,在以后的生活中假如我能吃透这些阅历,将会使我受益匪浅。第一:在工作岗位上肯定要勤于思索,不断改进工作方法,提高工作效率。像在平常我的工作中,不同的服务对象,我要用不同的语气和情感与他们沟通。常常站在服务对象的角度想问题。
9、可以更好的提高业绩和胜利率。这也是后来我的业绩能够越打越好的主要缘由。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是须要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,找寻或是设计简捷的流程,提高工作效率,削减工作所需时间。事实上勤于思索在工作中是很重要的,在思索如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的学问,驾驭更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。其次:在与别人打交道时肯定要主动主动。我自己本身是个相对比较外向的的,擅长主动和别人沟通打交道,但是在此次实习中我也发觉了自己的不足。比如在刚起
10、先实习的几天内,因为我是女生比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。只敢跟熟识的人之间沟通。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺当沟通,不能快速学习到工作阅历。通过实习我也相识到了自己的不足,面对默默无语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动沟通。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应当主动去和别人沟通,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关切一下工作啊,都会让大家相识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中我已起先能和大家开心的沟通,就是出于自己的主动主动。 大家提出的对待提高业务效率的方法,也让我受益匪浅。在工作
11、的时候同样也要主动主动地和别人沟通。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必需去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业学问的不熟识,只能够在领导的支配下进行一些相对简洁的工作,但是我也很主动地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在领导没有安排任务的空暇里,我就常主动询问四周的工作人员有没有须要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动担当他们的工作。这样子不仅熬炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今
12、后的工作中人家也更乐意与你交往了。第三:工作时肯定要一丝不苟,仔细细致。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内肯定要当心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板指责责怪,因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚起先工作的时候肯定要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,假如有必要肯定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作起先了解并娴熟后,你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你或许不须要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作仔细对待,以免失误。本次实习3
13、个月不算长,而且和我所学的专业也不对口。但是还是有了这些职业和人生感悟,实习已经快结束,我也该起先新的生活在不多的高校生活里,我还需求做更多事情接着对专业上的学习和对专业上的关注,将来不管是做个职业人还是自主创业。这段实习经验都是我人生的珍贵的财宝。八、对母校的感谢首先诚心感谢老师辛勤教化与培育,以及在我的关切照看。能够赐予我这次在这么优秀的公司实习的机会,希望以后能让母校今后能以为我荣。最终祝福母校明天更美妙!优秀实习报告 篇2xx年xx月xx日到xx月xx日之间,我和其他9位同学来到佛山市官窑其次初级中学进行为期40天的教化实习。40天的实习生活是辛苦的,也是很有意义的。在二中校领导。老师
14、及带队老师的支持和指导下,在计算机科组老师特殊是指导老师吴老师和原班主任李老师的帮助辅导下。我的实习工作了得了比较圆满的胜利。一、教学工作实习学校给我支配的教学科目是初中信息技术。由于每一个班级一星期只有一节课,所以我教授了三个班级的课。分别是:202、207和107班。共上了6节课。这是门操作性较强的课,要留意动手实力的培育与训练。在第一周见习的听课过程中,我基本上了解了课程进度和科组老师的教学方法。他们都是按一份份练习进行讲解。应试教化成分较多。在上课过程中课堂气氛比较闷,与学生互动少。在召开小组会议时,我们组员中有人提出了个方法。就是把题目改头换面。这就就能吸引学生的留意力和激发他们的学
15、习动力。在后来的教学活动中证明白这个方法是可行的。在最终的总结沟通会上。科组老师也对我们这一改动加以表扬。如在教学生字体设置与插入艺术字时,原题目是给出一段文字,让学生进行设置。这样比较枯。而我们就把题目改为一份自我介绍。先让学生看一份自己做好的。吸引学生留意力,之后要他们照着做。把名字。性别等进行设置。而标题“自我介绍则作为艺术字插入。这样,在学到学问点的同时激发了学生的学习爱好,活跃了课堂气氛。 总得来说,在整个教学过程中,很好的完成了教学任务和教学目标。二、班主任工作实习在班主任工作实习这一块,我带的是107班。是个刚由小学升上初中的班级。班上有55位学生。由于人数较多,第一次面介绍完。
16、我就尽量地把全班同学的名字登记来,这样能给学生亲切感。我的工作牵强做到了这一点。一些学生感到很惊异。也拉近了与学生的距离。接下来的时间。我常下到班级。下到宿舍跟同学进行沟通。了解学生状况。下午放学后还跟学生一起活动。很快依据状况制定了工作安排。交由原班主任李老师审批。接下来,我就按安排把一件件事做好。 首先是常规工作方面,每天早起督促学生按时早读。搞卫生。晚上下到班里跟班晚自修。进行一些答疑辅导。对于在晚自修等违纪现象较为严峻的学生。对其进行思想。纪律教化。除了常规工作外。我还组织学生参与学校各种活动,并在9月份墙报评比中获得一等奖。在上班会课时,对班上的好人好事进行表扬,指责不良现象。 在实
17、习中,我遇到的最大难题就是如何教化给染了社会不良风气。不把老师当回事的学生。在这所学校,体罚现象很严峻。原班主任也跟我说过。对那些学生不能慈爱。因为他们根本就不会听你的话。凡是不听话的就狠狠的罚。罚到他们怕为止!但我不同意这个观点。因为他们这个年纪是最叛逆的阶段,不能以恶制恶。我们要多去关切他们的成长。所以,在平常我就特殊留意那些学生。多去找他们谈心,了解他们的基本状况。当他们有一点点进步的时候。我就在班上表扬他们。激发他们的自信念。一个半月下了。也取得了肯定的成效。优秀实习报告 篇3一、实习目的通过接触和参与实际工作,充溢和扩大自己的学问面,培育综合應用的实力,为以后走上工作岗位打下基础。二
18、、实习内容参与测量工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全过程的操作实习,学习每个工种的施工技术和施工组织管理方法,学习和應用有关工程施工规范及质量检验评定标准,学习施工过程中对技术的处理方法。三、实习概况在实习期间遵守实习单位和学校的平安规章制度,出勤率高,主动向工人师傅请教擅长发觉问题,并运用所学的理论学问,在工地技术员的帮助下解决问题。对钢筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很详细的了解,同时对部分工程进行实践操作。1、模板工程模板及其支架應依据工程结构形式、荷载大小、地基土类别、施工设备和材料供應等条件进行设计。模板及其支架應具有足够的承载实力、刚度和稳定性,能牢靠地承受浇筑
19、混凝土的重量、侧压力以及施工荷载。浇筑混凝土时模板及支架在混凝土重力、侧压力及施工荷载等作用下胀模(变形)、跑模(位移)甚至坍塌的状况时有发生。为避开事故,保证工程质量和施工平安,提出了对模板及其支架进行视察、维护和发生异样状况时进行处理的要求。2、钢筋工程钢筋运用必需坚持先检查后运用的原则;钢筋必需有出厂合格证和检验报告,按国家规范进行复检合格后方可用于工程中,钢筋在现场加工,制作加工工序为:钢筋机械安装钢筋对焊锥螺纹加工弯曲成型钢筋绑扎。3、混凝土工程结构混凝土的强度等级必需符合设计要求。用于检查结构构件混凝土强度的试件,應在混凝土的浇筑地点随机抽取。取样与试件留置應符合下列规定:1、每拌
20、制100盘且不超过100m3的同协作比的混凝土,取样不得少于一次;2、当一次连续浇筑超过100m3时,同一协作比的混凝土每200m3取样不得少于一次;3、每一楼层、同一协作比的混凝土,取样不得少于一次;4、每工作班拌制的同一协作比的混凝土不足100盘时,取样不得少于一次;5、每次取样應至少留置一组标准养护试件,同条件养护试件的留置组数應依据实际须要确定。四、实习主要工作任务我们这次实习的主要任务就是看懂实习工地的建筑类型,了解工程的性质,规模,建筑结构特点与施工条件等内容,了解不同机械设备的操作范围和规程,多多请教了解看到的不知道的学问。尽量争取参加并了解工程开工前和施工中的各项打算工作,参加
21、进入施工现场的材料,收集有关技术资料,整理施工实习日记,做好实习收尾工作。我们應该去了解或者熟识工地上常用的机械设备的性能。带着各种各样的疑问,我们一边参观一边询问着,尝试了解常用的机械设备。为了了解不同机械设备的操作范围和规程,针对在施工现场看到的“双锥反转出料搅拌机”,操作的师傅细心的告知我们它是目前在建筑工程中應用较广的一种自落式搅拌机,主要按重力机理进行搅拌作业。视察我们可以看到搅拌筒内壁焊有弧形叶片,当搅拌筒绕水平轴旋转时,叶片不断将物料提升到肯定高度,然后自由落下,相互掺合。主要用于一般骨料塑性混凝土的搅拌。为了进行有效的成本限制,工长告知我们正确的放料依次为:石子,水,砂。因为放
22、料依次不对会造成奢侈。我们在现场看到有师傅在砌筑空心砖,据他介绍空心砖具有良好绝热性能,主要用于非承重墙或框架结构的填充墙等部位,比如阳台后砌墙。运用砌筑砂浆,孔对孔(空心砖)1/2处,孔向下(将少数分布筋埋入)交织搭接。若空心砖旁要开门窗洞,應将3块实心砖填入其中再施工。我们又询问了为了节约用水,可不行以运用生活用的污水来拌和混凝土。师傅笑了笑说,混凝土用水也须要干净的水,因为污水会影响混凝土的质量。不单是水,对砂、石的细度模数也有要求;对水泥标号也有要求。五、实习中存在的问题:不实践许多问题都考虑不到,实践后才知道什么状况都可能遇到,这就要求我们必需有丰富的实践阅历,像刚刚走出校门的实习生
23、实践阅历还很不丰富,但理论中的东西要是也什么都不会,那在实习过程中就吃不开了。到了施工现场经过一段时间的实习,才体会到并不是课本中学的东西用不上,而是要看你会不会用,懂不懂得变通和举一反三的道理。本次实习中比较严峻的问题有以下几个:问题一:对理论学问驾驭不够扎实,例如:混凝土、砂浆试块的养护时间,做试块时應该振捣到什么程度,混凝土浇筑完毕后的养护温度、养护时间,另外对混凝土出现裂缝分析不出缘由等等。问题二:熟识图纸的实力差,对平面的图形想象不出立体的样子。致使不能明确的推断出施工的对错。问题三:对于最新的施工规范不知道,致使不能很快的推断出施工的对错。问题四:对于一些施工依次还不太明白,对每一
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