2022年保险公司年终工作总结15篇.docx

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1、2022年保险公司年终工作总结15篇保险公司年终工作总结15篇总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我收集整理的保险公司年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。保险公司年终工作总结1一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作看法，具有较高的政治素养和业务本领，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。一、眼勤内勤每一天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文

2、件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要仔细看，对上级的文件要反复看，领悟精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下头的工作报告要细阅全文，驾驭工作进展，熟识情景，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习阅历和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要仔细阅读填表说明，驾驭填报方法和填报时间、要求。二、手勤在工作上进取主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情景、问题、数据、工作进展，都要依据须要分别摘录。三、嘴勤在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清晰的情景、细微环节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要刚好向领导请示，不能随自我的意志

3、去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情景，实事求是，刚好全面地向领导和上级汇报。四、腿勤要结合实际，常常开展调查工作，熟识驾驭各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互沟通情景，相互支持协作做好各项工作。五、脑勤对各类业务报表，要仔细分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析探讨，实行归纳、比较、确定、推理和分析，留意摸索、积累和总结工作阅历，擅长学会视察分析各种社会现象，透过现象看本质，驾驭分析、探讨专项整治动态，留意发觉问题，养成勤于思索、擅长思索的习惯，做到“沉静以深思”才能渐渐提高自我的工作水平。总

4、而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自我也能展示自我，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。保险公司年终工作总结2XX年是xxx寿险市场竞争更加猛烈的一年，同时也是xxx个险发展主要的一年，xxx个险在中支公司总经理室的精确引导下，仔细实行年初总经理室提出的各项恳求，紧紧缭绕分公司及中支下达的各项

5、工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明白经营思路，把握经营重点，主动有效地开展工作，取得了较好的成就。为了给今后工作供应有益的借鉴，现将xxx个险XX年的工作情形和XX年的工作准备汇报如下：一、XX年的经营结果和工作总结截至12月1日，xxx个险在全部业务同仁、内外勤的共同尽力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标；个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx；各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务范围和团队人力的稳固。回想XX年走过的过程，凝集着x

6、xx太保人坚毅斗争，执着拼搏的精力，缭绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状态，我们主动调剂思路，跟上公司发展的节奏，重要采纳了以下详细工作方法：（一）从思想上坚决信念，明白方向，足够相识市场形势，抓住机会，直面挑衅。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们绽开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，主动发展才是硬道理。xxx个险凹凸足够懂得上级精力，相识到决不能被动地围着市公司的准备指标转，而是应当主动地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得迥然不同的发展成果。我们应用各种机会，变更个险全部内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务

7、人员，我们重复强调，取得事迹占据市场才是基本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占据一块市场。只有建立起发展的新观念，不断占据市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xxx个险从基本上加强了凝集力，xxx个险出现出主动自动，健康向上的精力面孔。保险公司年终工作总结3今年的时间感觉过得真快，不知不觉间一年就在销售的工作当中过去了，作为保险业务的销售，这一年来我较好的完成了销售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险行业有更多的一些了解，对于销售的阅历也更加的多了，此刻我就我这一年的保险业务工作做如下总结

8、。一、学习提升我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必需了解我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技巧的，我做保险业务的时间不长，到此刻为止也就是一年多一些的时间，能够说我这一年刚起先工作的时候是还有异样多不懂的地方的，虽然经过了一次培训，可是其实要学的方面还有许多，对于保险种类的学习也是我做销售必需要学的，不然也无法很好的去给客户做好介绍，并且这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对于我来说，这些是基本的学习，不然就无法和客户沟通了，在了解了保险之后，我也是多去了解销售的一些技巧，我明白我对这个行业，这个保险业务不是那么的熟识，那么我就必需要多学，同时要用一些销售的技巧来补足，

9、不然也是无法做好保险业务的。二、工作收获提升个人本领的同时，我也是努力的去工作，进取的完成我的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉得我们是骗人的，其实这些也是由于许多人对于保险的不了解导致的，但真正懂得保险的，却是非常乐意我们的举荐，他们也是能从各种保险中找到相宜自我的，然后购买，工作中很辛苦，可是每次我卖出一个保单，给客户带去平安感，我都觉得是值得的，再苦再累，但我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得异样的快乐，同时在销售的过程中，我也是结识了各行各业不一样的人，让我的见识更加宽广，也让我和客户的沟通能找到更多的话题，和客户做挚友，也更好的促进了我的销售工作。

10、三、工作不足一年的工作下来，我提高很大，但同时我也有一些不足还须要在来年接着改善，有时候我业绩不好，我会比较急躁，或者和客户的成交假如迟迟不能下定，我也是感觉着急，这些也是要渐渐的工作去变更的，不能急躁，作为销售，同样也是要有耐性，把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。保险公司年终工作总结4结转瞬来到 XX 已经三个多月，作为 XX 的一份子来说，首 先感谢公司给我这个成长学习的机会，同时感谢各位领导在 我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。在这三个月 的工作期间， 经过不断的学习， 提高了业务技能和学问水平， 但也存在一些不足，现就 4-6 月份的工作总结如下一、提高自身

11、素养，履行自己的职责 (一)加强加深对保险行业的相识。怀着对保险业的向 往于今年 4 月份进入到 XX 财险公司，从事保险这个生疏的 行业，对于我来说，面临很大程度上的挑战与考验。为了适 应当前工作的须要，我还需加强对保险方面的相识，做一个 真正的保险人员。(二)加强工作质量，提升工作实力。现阶段，我主要 负责的工作有出单， 安装系统， 整理台账， 重复刷卡申报， 手续费核算，业务短信，维护系统，协调各出单点等以及领 导交付的其他各项工作。我深知自己工作的重要性，所以对 每一份工作都抱着严谨仔细的看法来完成，督促自己更快更 好的熟识驾驭各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项 工作制度，虚心谨

12、慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平 和工作实力。(三)提高服务水平，提升自身素养。我所在的岗位是 一个窗口岗位，可以在一线了解客户状况，是一项特别须要 耐性和细心的工作岗位，是体现公司的形象是公司的对外服 务窗口，所以我时刻留意自己的言谈举止，对待客户热忱大 方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己 的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、协作的整体联 动，增加团队的协同作战实力，促进业务的全面发展，努力 完成我们每月的工作任务。(四)虚心请教，团结互助。由于对保险学问相识的浅 薄，所以我无时无刻不在提示自己肯定要向同事和领导虚心 请教，以尽快的进入状态，并能更快的成长，不断的丰

13、富和 强化自己的业务学问。在进入公司的这段时间里，我与同事 相处融洽、互帮互助。在工作量大的时候，大家相互帮助， 提高工作效率，促进团队合作，形成良好的工作氛围。(五)遵守纪律。我严于律己，遵守公司规章制度，有 事请假，不无故旷工，坚持做到不迟到，不早退，准时上下 班。有时候回到家里的时候虽然略感乏累不堪，但仍旧能收 获到工作充溢的欢乐。二、自身存在的不足 在这段时间的工作中，存在着很多的不足之处，比如学 习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，对非车 险还不是很了解，相关的承保和理赔还不能更具体的向客户 介绍等等。在今后的工作中，我会更加主动努力提高自己， 不断总结阅历教训， 使自己更

14、好地做好本职工作， 服务公司。 同时，在工作中如有不对的地方，还需领导指责指导。三、下一步的安排 加大对保险学问的学习。学无止镜，时代的发展瞬息万 变，各种学科学问日新月异。在过去的时间里，我深深体会 到了自己的保险学问较缺乏，对有些不常见的问题回答不了， 这让作为保险人员的我感到很惭愧。所以在以后的工作中， 我将坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实践工 作，朝综合柜员的目标发展。加强专业技能。在以后的工作中，我将更努力地熟识承 保政策和工作系统，这样有助于缩短出单时间，能快速、准 确的给客户报价、出单。保险公司年终工作总结5“仔细、务实、创新”这是今年给自我定下的岗位关键词，在20x

15、x年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自我能做的更好!在20xx去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点缺憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的xx将来的向往和期望。不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然所以碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来，此刻的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每一天都要尽可能地累积提高

16、，哪怕只是几处“微乎其微”的细微环节，天长日久下来也是一笔能够极大助力工作的财宝，要明白专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将接着坚持自我一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自我工作的同时，经过理论与实践相结合的方式来进一步充溢自我，从技术层面提高自我的业务本领。“百尺竿头，更进一步”。20xx我必需会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为xx保险稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。保险公司年终工作总结6进入保险公司已经三

17、个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前许多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和熬炼的机会，从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是阅历吧，在此非常感谢领导和同事赐予的帮助。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，主动发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作看法，

18、具有较高的政治素养和业务实力，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。三个月来，我更是体会到，工作时，专心、用心、细心、耐性四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身实力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的时间不断充溢自己，广泛吸取各种“养分”，二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的看法，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中。在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些相识和工作中发觉自己的一些

19、不足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：1、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作支配不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严峻的后果，但在工作支配上，还是自己的一个软肋，常常出现事赶儿事的状况，为避开此状况的出现，我确定在工作中进行具体的条理支配登记措施，将须要进行的工作进行登记并合理的支配开来，以防止出现工作积压的状况出现。2、沟通较少，工作中遇到问题，没有刚好与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理

20、解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的的方法，我确定就自身缺点进行变更，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。3、专业学问的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了许多麻烦的问题，我确定进一步的学习与加强。4、行业阅历欠缺，处世判事实力不足。在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业学问，提高技能，总结阅历，全面提高各方面的综合素养。仔细学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政

21、治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。保险公司年终工作总结7劳碌和充溢的工作也让我忘却了时间的消逝，日子在一每天的结束，工作也在一个个的完成，实力也在一点点的提升，为了自己之后可以更好的成长，更加优秀的完成公司的工作，我对自己之前的工作作出总结，更有利于自己之后在公司的发展，以及工作的完成，也希望自己可以始终持续现在的热忱和主动去专心的完成工作当中的每一件事情。我主要负责xx保险公司的理赔工作，现就20xx年的工作总结如下：一、坚固树立服务意识加强客服理赔人员培训，提高客服理赔人员综合技能素养，严格奉

22、行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明等各项工作。二，进一步加快理赔速度落实新保险法，进一步明确理赔各环节工作时限，协调做好公司理赔集中后的环节连接，确保案件处理率达到xx%以上，主动推动理赔差异化服务，建立优质大客户档案，对优质业务实行理赔绿色通道。三、通知客户刚好理赔提高结案率通知客户须要大量时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都须要讲清晰详细的赔偿项目，告知须要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不

23、理解是常有之事，只能耐性的一一向客户说明和客户做好沟通，避开不必要的麻烦。四、案件整理归档在一个案件赔款完毕后，须要将保险理赔卷宗根据报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，须要的时间更是不同。每一个案子排完依次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子装缝好，之后再用胶棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清晰，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的.对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自

24、己的，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战实力，才能促进业务的全面发展。保险公司年终工作总结820xx年安排财务部依据省公司“全保会”的会议精神，在市公司党委、总经理室的领导下，在全市各部门、各基层公司紧密协作下，以“规模听从效益，管理适应发展，一切听从转型”为指导思想，一如既往地做好日常财务核算工作，细化各项管理，做到财务工作长安排，短支配，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，进一步更新观念，理清工作思路，以公司效益为首要目标，为公司提高盈利实力，步入健康发展之路，做出应有的贡献。回顾xx年的财务工作，在日常基础工作外，主要有以下几个方面

25、：（一）仔细做好20xx年会计决算依据决算日程支配，本部全体人员根据省公司要求，加班加点、同心同德，对于日程支配中所列各项工作，提前收集数据资料，做好相关打算，并仔细核对决算报表，向省公司报送财务报表、财务年报及各类统计报表。并依据总公司要求及省公司的统一部署进行了期初建帐，期初建账的精确性关系到全年的数据质量，因此对科目所属明细进行了逐项仔细核对，依据实际状况进行了修改，以使账套数据更加明晰；同时根据总公司要求对部分科目的归属进行了调整。（二）做好所得税的预报工作根据省公司的通知内容，企业所得税为总公司汇总交纳，总公司须要预先对公司整体的申报状况进行汇总计算，要求下属公司依据审计表先做所得税

26、的预报，以便利总公司确定最终申报数据，为此总公司特地召开了关于所得税申报的视频会议，并要求专业税务代理一同参与，在会议上，对xx年的所得税预申报进行了部署，要求各公司根据要求，具体填报。随后公司特地下发了所得税的预报表样，接到下发表样后，我们马上联系专业税务代理到公司进行所得税汇算，组织本部人员主动协作，主动完成好省公司的所得税的预报工作，同时依据总公司对于打算金的各类调整，进行所得税的二次申报的电子表格填列，其中对于近年的打算金进行了核对和调整，在省公司认定后把二次申报的电子表格上报省公司。（三）加强应收保费的管理xx年，我们根据应收保费的各项管理规定，接着加强对应收保费的管理，常常检查各单

27、位应收保费状况，并刚好上报总经理室，会同各部门主管经理对应收保费进行催收，由于总经理室对应收保费的严格管理和县区经理的努力催收，应收保费率（除今年新增的政策性农险外）符合省公司下达的目标范围。政策性农险也已经特地向省公司打过特地的状况报告。（四）做好各项自查工作依据省公司所下的紧急通知，对三年内的正常批退、注销、批减金额；税务申报和审计下账差异；印花税、个人所得税进行自查，依据自查的状况向国税和地税部门以及省公司上报了自查的报告和自查汇总表。（五）做好财务集中管理工作依据省公司集中管理的要求，业务部和客服部已经先后于上半年完成了省公司的集中管理，依据省公司的安排财务部将在下半年由省公司进行集中

28、管理，在集中管理后，财务部门的工作会有部分变动，包括制度的修订，工作流程的修订等等，这样势必会在工作中会有一些新问题的出现，在这种状况下，在同县区财务人员探讨后，我们将主动同其他地市进行联系，针对新产生的问题刚好做好沟通，同时主动向省公司进行汇报，主动努力协调好各方面的问题，保障财务集中管理前后，各项工作的平稳运行。（六）做好银行账户及资金管理依据省公司“财务实行收支两条线，保费全额上划，赔款费用资金下拨”的原则，下半年我们接着加大资金的管控力度，收入户现在已实施了中管理，保障了收入户资金全额、刚好的上划；依据集中管理的要求，对于县区所开设的费用户和赔款户进行消户，全部费用和赔款将由市公司统一

29、进行网上支付。依据集中管理的须要，县区日常运用较多的银行账户为赔款户，对于县区每个月申请的资金，由本部人员和理赔部门人员结合，估计县区赔款大致数据上报经理室，便利经理室对于赔款的审批，这样可以防止县区申请资金的随意性，削减资金的沉淀，同时由出纳员通过网上银行实时跟踪，对于滞留在银行账户的资金，刚好通过网上银行管理，增加其流淌性，从而为企业带来更大的效益。（七）做好费用管控和预算管理为了实现公司产生效益，必需加强对各项费用成本的管控，对于机关的各类费用准备同综合部一起建立日常消耗明细表，以加强对今后各项费用支出的管控。省公司现已对各地市起先实行费用预算拨付制度，即先由各地市公司预算自己的保费规模

30、，然后依据保费规模和日常的费用支出填列统一下发的“费用预算表”，省公司以此表为依据，分次对各地市进行费用的拨付，对于超出预算的部分省公司坚决不予拨付；依据省公司这样的严控，对于县区的管控我们将照此方法实行，加强费用管控，即加强对县区固定费用外的开支状况进行严管，对于每笔开支要求向市公司说明状况，列明用途，市公司将依据实际状况核准此笔费用的开支，予以支付费用，不再像以前一样依据保费规模干脆把全部费用下放到县区由县区全权支配，达到压缩不必要的费用开支的目的。（八）做好各类数据的统计工作做好对各类台帐的登记汇总工作，对于应收保费，在月末接着坚持“隔天上报”制度，刚好向总经理室上报应收的动态，使其了解

31、应收保费的实时状况，月末刚好的供应各项费用类指标，刚好反映出业务部门及险种的经营效益状况和费用支出状况，同时依据省公司的培训内容，尽量多列举各类指标数据状况，便利领导全面驾驭经营方面的各类状况，便利公司总经理室依据指标状况进行相应的政策调整，为公司最终效益的实现供应好数据支持。（九）稽核工作方面根据省公司下发的稽核工作手册内容，定期进行应收保费状况、稽核安排等相关的资料报送，并根据省公司下发的费用管控调研通知，主动逐项去打算报送内容和备查材料。同时做好稽核总结的报送工作。（十）增加服务意识，作好各项服务工作。要求本部人员依据公司要求的“四个一”工程，接着为客户做好特性化服务工作；对于基层公司人

32、员，更要尽心帮助，对于部门间的协同工作，主动供应协作，做好服务工作，使各项工作顺当开展。20xx年工作准备：由于公司在xx年处于转型发展的一年，接到上级公司的新的措施、规定比较多，出台的新的政策也比较多，处于快速改变时期，因此加强对各种方针政策的学习亟待加强，并依据公司出台的政策，适时地调整各项财务管理工作，而且由于财务集中管理的逐步实行，财务工作的各项工作流程都须要做好相应的调整，以保障日常财务工作的顺当运行。总之，我们在今后财务工作中，要进一步加强学习和培训，快速适应新的制度、流程的规定，严格执行省公司制定的各项制度和决策，为公司效益的实现做出应有的贡献。保险公司年终工作总结9一.实的目的

33、和要求毕业实的目的是：接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感;学业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实际学问，培育初步的实际工作实力和专业技能。详细要求1.培育从事经纪中介工作的业务实力。了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。2.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本学问和基本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。3.虚心学，全面提高综合素养。在实中拜广阔工作人员为师，虚心学他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素养，把自己培育成为合格的经济工。4.培育艰苦创业精神和社会责任感，形成酷爱专业、酷爱劳动的良好品德。5.预演和打算就业。找

34、出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算。二.实内容参与了xx支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司支配我们到其中的一个部门区域拓展部实地演练。区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务，就像一个流淌的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。依据中国平安人寿保险公司展业服务体系管理方法的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。xx支公司区域拓展部

35、设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员(通称“收展员”)，全部的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险代理人。到区域拓展部后，很荣幸，我被支配到的师傅是xx经理。在xx经理的指导下，我遵守纪律，虚心学，主动工作：1.参与部门的早会(星期一至星期五，早上8：30起先)，汲取新知。早会一般是总结工作，共享阅历，开展专题讲课，发布通知等。我仔细做笔记，从中汲取到了新的学问，间接获得了工作阅历。2.虚心请教xx经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解平安的寿险产品，熟识区域服

36、务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财宝一生”“平安智富人生”等。熟识区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户供应服务。其工作流程有五个步骤：找寻客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。假如区域服务专员供应了令客户满足的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获得新的销售机会，新的销售循环又起先了。工作方法有许多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去探望客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险安排，等等。3.作为xx经理的助理，帮助她做一些内勤工作

37、。如设计、制作部门会议室的大型板报“收获金秋”收展员业务竞赛成果表，设计、张贴部门用于激励员工的“帮助别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学xx经理如何管理团队。4.在xx经理的支配下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的区域活动日志(里面有收展员每天探望了的客户名单和联系方式)，然后依据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不相识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满足，客户觉得收展员的服务有哪些地方须要改进等。三.实结果在平安优秀企业文化的熏陶，x

38、x经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实获得了圆满胜利。1.思想上受到了深刻的教化。一是汲取了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌平安颂，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个暖和的大家庭中。二是进一步相识到保险不仅是一种风险管理方法，也是一种理财工具;保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向胜利没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的学问(knowledge)、执着的看法(attitude)、娴熟的技巧(skill)和良好的惯(habit)这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更简单胜利。四是增加了从事保险代理人等经纪

39、中介工作的光荣感、使命感和责任感。保险公司年终工作总结10xx年是理赔中心车险分部各项取得较好成果的一年，总省把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分实行了此项举措，制定了高标准、严要求的工作，。这一年，我们向兑现了客户节“四个一”服务；这一年，我们经受住了“7.23”特大暴的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的绽开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确下,全体车险分部员工同心协力、通力、岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作如下：一、车险分部各岗工作完成状况（数据截止11月30日止）全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余

40、件、车险赔案理算37000件（本代外通赔案件231件），占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省其次；万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。(一)查勘定损岗：1、为协作在线定、核、报工作的开展，中心特地为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及收集，并确保案件相关资料的精确性。结合总公司对车险

41、查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程，并纳入月度及年度考评。增加员工的工作主动性及工作心。3、帮助同城三家公司加强与协、合作修理的合作。续签xx年的协合作修理单位。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对肯定保费规模的4s店做车险理赔的及专职定损员对口服务，()。（二）、理算岗1、理算人员按流程要求完成

42、当日的案件理算（17:30之前），同时注意资料的完成、精确、规范。全部理算人员特殊是临柜人员要严格根据制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的风貌。2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。（三）、报价岗1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的状况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的价与校正系统厂方价（4s价）。3、对查勘定损岗供应初报价支持，推动小额快捷案的执行。二、车险分部其他各项

43、工作开展状况（一）为提升车险理赔队伍服务平，除公司统一组织的培训外，年内还多次组织分部员工进行标准化操作指引培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、及条文，由车险分部经理刚好组织集中学习传达并加以落实。各每月还支配1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责。在全国理赔员定级中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。（二）、抓内控、强，努力实现中心下达的各项指标。1、分部各岗位之间主动协作，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制

44、度。3、未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件刚好清理及修改精确估损金额。（三）、为协作城区三家公司，从公司业务动身，管控方式从公司内部转移到协合作单位和，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围着公司目标开展工作。特殊是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥主动性、主动性和创建性，提高预见性、超前性和安排性，在管理成本相同的前提下，为公司创建出了

45、更多的价值。三、XXXX年工作安排回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要接着加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。详细实行以下：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损精确率和结案率。二是要增加防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优。顾旧盼新，提升理赔服务质量仍旧是XXXX年工作重心，理赔服务的好坏将干脆关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是须要管控的业务，如何缩短理赔周期，理赔成本，挤干

46、理赔水分始终是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。保险公司年终工作总结1120_年是值得_保险人难忘和考验的一年，正式开业以来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在市委、市政府及社会各界的大力支持下，我司员工以拓荒者的志气，团结拼搏，攻艰克难，取得了骄人的战绩，至_月中旬累计完成签单保费_万元，全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成果验证了我司的“特殊能吃苦，特殊能战斗”的公司精神。现将20_年所做工作总结如下：一、紧紧抓住“第一要务”，坚固树立发展意识公司从筹建伊始就将发展的观念深化到每位酷爱保险加盟公司的员工心中。

47、对于新进入我市保险市场的新公司，如何在激烈的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的20_年业务发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，出点子想方法，细分、探讨市场，一旦找准突破口后便制定具体周密攻关安排，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，_公司总经理室还非常重视业务发展渠道的建设，努力构建多渠道，全方位的保险产品的销售网络，通过主动努力，我司在较短的时间内就与_银行、_银行、_银行、_银行、_银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理

48、业务的全面快速发展奠定了良好的基础。二、深化开展市场调查，制定主动的筹建方案为确保筹建工作的顺当进行，公司筹备组在成立伊始就仔细开展市场调查，依据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场状况和自身工作实际，制定了筹建日程支配表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员聘请、培训等工作均提出了具体的工作安排和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施详细，协调一样，落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和将来_支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关切和支持，由于各项安排、