2022年新进员工入职培训总结范文.docx
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1、2022新进员工入职培训总结范文新进员工指的是刚被单位录用的新员工,通常是指还在试用期里没有转正的员工。下面是我整理的新进员工入职培训总结范文,欢迎阅读。篇1:新进员工入职培训总结范文在离校的那几天满校内都穿透着我的将来不是梦,我会仔细的度过每一分钟的韵律,让只有理论学问没有社会阅历的我对将来增长了几分信念。带着无限的向往和憧憬,我义无反顾的选择了北京,踏上了北上的火车。我满载着幻想,希望在漂亮的首都北京实现丰收的喜悦。深冬的北京,咆哮的北风,飘舞的黄叶,干冷的天气,初到北京,我感受到来了自这个漂亮大城市的丝丝萧条和孤寂,不知道何时,我起先怀疑起自己的选择,我的安家之处在何方。来到长城是个偶然
2、的机会,人们都说偶然成就辉煌,我没有把握去确定,但我有信念去追求。在长城工作人员的带领下,来到了我们即将维持三天的培训地-云趣园。在这里培训工作人员细心的支配了我们的吃住生活,看到培训室里没有暖气,便马上打电话给修理师傅,给我们带来了一片暖和的天地。霎时,感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色,有刁蛮无理的业主,有初到无阅历的客服人员
3、,有阅历深厚的修理师傅,有仔细负责的保洁人员,我们一遍一遍的演习不怜悯况下客服人员的应变实力。通过实地演习,我基本了解了作为客服人员的基本服务内容,遇到不同业主不同突发事情时的应变实力和处理方法,各项事务的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的学问得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我们受益匪浅、体会多多。很荣幸三天培训完后我安排到了云趣园管理处,并在一区开展自己的实习工作。来到客服服务中心,发觉自己实际驾驭得到东西很少,需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子,激励我多看、多做、多想、
4、多问、多学。要求其他同事多赐予我帮助,以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天,我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话,心中充溢了恐惊感,很机械的回答业主的一些简洁问题,同事听到后,指出了我说话的机械,告知我这样说话不简单与业主拉近关系甚至简单得罪业主,这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严峻性,我时刻提示自己,放松自己,在接电话时时刻保持微笑,把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的确定。在接下来的日子,在同事的热心帮助引导下,我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的留意事项,比如:地上地下月费、年费,地下
5、车库又分东西地库,业主车位的选择、车卡的办理等。专心对与业主休戚相关的多种问题的了解和驾驭,以便独立的更好的给业主服务。同时,常常和同事一起下小区巡查,刚好的发觉问题,处理问题。今日,我已经能够独立上早晚班,虽然有些工作还不太娴熟,有些学问还是驾驭的不够全面,有些问题还没有发觉,但我学会了细心的问,以此来削减自己工作的失误量,与此同时来丰富自己的工作阅历的积累。在以后的日子里,我会倍加的努力,做一行爱一行,虚心的向同事学习,听从上级的支配,仔细的完成各项工作。1.从微小的工作入手,主动调整自己的心态,完成角色的转变。从学校到工作岗位,环境改变很大,所接触的人和事情一切都是新的。特殊作为客服的我
6、,服务的人多且杂,问题多且乱,我必需规整自己的心态,低调做人,高调做事,顾客就是上帝。2.对于小区,自己还是不够熟识,在即将到来的日子,我会多下小区,多发觉问题,刚好解决,随时跟踪。3.对接触业主,熟识和了解业主。在服务和实力范围内帮助解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨:服务业主,报效社会。做到让业主满足和放心。4.加强与同事之间的沟通,虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作阅历缺乏,许多东西都是靠想象来理解,在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题,所以必需虚心仔细的向同事请教。同时也必需处理好与同事之间的关系,团体合作,相互帮助,共同为长城物业的发展贡献力气。来
7、到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了,自己也成熟的许多。感谢身边每一位帮助我的人,因为他的帮助,他们的关切,他们的支持,他们的激励,我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上,温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台,还记得国优复检,自己被支配负责宣扬栏,当时真的很怕,怕自己做不好,怕完不成任务。在领导的激励下,自己树立了信念,最终圆满的完成了任务,心中满是喜悦和骄傲,自己能够为国优,为集体贡献一份力气。在以后的日子里我会满怀信念,仔细学习,踏实苦干,不断积累,争取早日成为长城物业的正式工作人员。篇2:新进员工入职培训总结范文岁月如梭,毕业将近一年,这一年让我
8、从无知的学生转换成社会的青年,这一年经验的太多,接受这个社会东西太多太多。这个社会角色的转换,才让我真正明白书本上提到的人生道理,花样人生,花样生活,社会不同的社会角色,不同的生活方式。这一年的工作体会,也是对社会一年的初步相识。这一年想了太多,明确了个人的生活方式,也明确了自己在社会中的角色。思维方式的转变,从被动到主动。在学校或在父母的庇佑下,生活无忧无虑,做任何事都是在他人的督促下简洁的应负,做得对于错完全无所谓。而进入了社会,所做的一切大小事都要负责任,做对了没人理睬你或表扬你,做错了会有一大帮人来指责你或来追加你的责任,但是单凭个人是承受不了重大的社会责任,所以要尽最大努力做好自己的
9、每一件事,才能摆脱这个巨大的责任,这就要求个人主动主动的做好每一件事。性格修养的改变,学生时代总是以自我为中心,同学们中自己是主角,任何一丁点关于个人的事争辩不休斤斤计较,甚至面红耳赤。进入了社会,面对的是社会人,俗话说社会是险恶的,社会人是深厚的,琢磨不透的,你的一言一行都要经过大脑的反复思索和推敲。这不得不让你一步一步向前走,而且走的很当心,还有耐性,该走时走,不该走时肯定不要走,甚至须要等待很长时间。社会是广阔的,不要让社会沉没了你,你也不应当让社会沉没,要主动与社会接触,其中沟通就成了必经之路,以前寡言少语也变得夸夸其谈,主动主动与社会人接触沟通。人生职业规划,还记得刚工作的入司培训,
10、公司总经理介绍川安的发展,特殊提出了成才之路,其中说到深化基层历练意志学习技能,理论与实践驾驭技术与管理,技能与管理的升华限制运营,理论的传递,实践的结合,三年的努力。大致指出了在川安的职业发展之路,新员工,领头人,掌舵人,俗话说不想做将军的士兵不是好士兵。当然刚出社会的青年都想要有个好的将来,都想做掌舵人,但是终归是少数,大部分选择了不同的职业道路。而我的职业规划不是太长远,也从未做个太长远的准备,就目前形式和状况来说,学好技能,历练意志,理论联系实际,驾驭管理,踏实熬炼磨练几年,真正充溢自己,武装自己,为以后的准备做好基础工作。生活实践与党性修养,离开了学校,离开了父母,真正的独立生活,没
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