2022年物业管理处年度总结.docx

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1、2022物业管理处年度总结总结还是相识世界的重要手段，是由感性相识上升到理性相识的必经之路。以下是我为大家细心搜集和整理的物业管理处年度总结，希望大家喜爱!物业管理处年度总结(一)不知不觉中，20xx已过半。在过去的工作日中，做为一名一般的前台接待员，在公司上级领导及同事的共同努力下，我们物业前台工作在各方面都有了许多的改进!下面，就过去的半年工作中作以下总结： 物业管理服务行业是一个特别的行业。这不仅涉及业主的利益，很大程度上也存在着物业公司自身的利益和原则!但作为一名前台，我们就是业主和公司之间的一个桥梁和纽带!既要沟通好，也要协调好各方面的事情，让业主满足的同时，也维护我们企业公司的形象

2、和利益。在此工作期间，做为前台的接待员，每天接待着不同的人、不同的事物!在处理问题中，既要有良好的看法恳切，还要有耐性的倾听和说明。业主所提出的要求，无论能否满意，应将结果刚好反馈给业主。这也让自己从中相识并领悟了很多，慢慢地驾驭了处理问题的方法和技巧!在遇到难以解决的事情时，刚好请示领导做出指示，并作好未刚好处理的事情要有与同事的交接等。所以，在这之前，我们的业主满足度调查表都是分批分发给各区域的管理员来完成，在我们前台，这项工作现在也做得很好，即使时间匆忙也能得到业主很兴奋的协作填写等。是我们的服务看法得到了业主多数的认可!在很多业主投诉和看法中，我们也将做出更具体的记录和相关修理事后的跟

3、进和回访等!在这当中，也出现了一些不足之处：1. 修理事项的拖延：比如，楼梯灯的更换以及公共用设施的配件及修补2. 渗水补漏事务的处理：属保修范围内的补漏事项，在交与修理方或在协商报价等待期间，部分没有后期的跟进，反馈修理的状况，导致了拖延。3. 协作与帮助：当须要区域管理员或小区协管部帮助协作排查发生事务，业主所反映事情真相时，有时会遭推迟和敷衍，使问题搁置，得不到刚好处理等!在下半年度，终上所述，我们将一如既往为业主供应更优质的服务同时，不断改善各方面存在的问题，和业主建立和谐关系，与各部门做好协调沟通工作!20xx年，在我们中澳成立十周年的庆典活动中，我体会到中澳人全体员工的实干奋进的精

4、神和鼓舞!各部分都在展示了他们的进步和才华!也看到了中澳人在逐步实现自己的品牌和形象!我们物业也将有信念从各方面更加完善，为公司的发展贡献个人及集体的全部力气!让我们中澳物业部门团结起来，创建更好的佳绩!20xx年我们将再次通过ISO9001质量审核，来证明我们物业公司所取得的工作成果!物业管理处年度总结(二)一年来，物业管理处在队党委、队领导的正确领导下，在队平安生产科详细指导下，仔细实行局、队各级关于加强平安生产工作的一系列重要指示，全面落实队平安生产工作会议部署，坚持平安发展理念，深化开展出国留学活动，以预防为主、加强监管、落实责任为重点，进一步全面加强平安生产工作，有效防范和坚决遏制平

5、安生产事故的发生。根据队平安生产科的统一部署，加强了对平安生产工作的领导，履行管理责任，强化宣扬和监督，建立健全了平安管理制度，开展了平安生产检查，物业管理处全年平安生产状况总体稳定，没有发生平安生产事故。下面就20xx年的平安生产工作，作如下总结：一、机构健全，相识到位，平安管理落到实处我们把平安生产管理工作列入支部工作议事日程，每次支委开会，都对当前平安生产管理中存在的问题及下步平安管理工作进行总结和部署。年初，我处成立了以处长为组长，副处长及班长为组员的平安生产领导小组，并制定了切实可行的平安生产管理制度，落实了月检查、季度检查、年度检查的平安生产检查机制。现在，全处上下形成了平安生产网

6、络，做到平安生产工作有人抓、有人管、有人查、有人办，实实在在的抓平安，使平安生产中存在的薄弱环节和问题刚好发觉并消退。二、明确目标，落实责任平安生产关系到人民群众的生命财产平安，关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。我处特别重视加强平安生产管理工作，强化日常平安生产的监督、防控及应急处理措施，最大限度的消退各类平安隐患，杜绝发生平安生产事故。平安生产工作重在一个防字上，仔细抓好平安宣扬教化工作，仔细组织全体员工学习平安生产学问，加强防范意识。在队平安生产科开展的平安生产月活动期间，我处共组织开展了六项活动，分别是平安生产月动员大会;开展平安生产学问培训，参与人员30多人次;参与社会培训2人

7、次;开展平安生产月宣扬询问活动一次;开展平安生产隐患排查行动三次;组织观看平安生产防灾救灾学问电影一次;开展消防演练一次等活动。三、做好消防平安管理工作维护消防设施，保证设施完好并能刚好启用;对疏散通道、平安出口及其他通道进行日常巡查，刚好清理障碍物，保持通道畅通无阻;针对性地制订消防、人防等各类平安应急预案。依据基地 大院日常管理的特点，有针对性地制定切实可行的突发事务应急处置方案，明确了平安生产事故报告程序及应急处置流程，保证能够刚好应对突发事务。在日常工作中，提高每个职工对平安工作的重视程度，杜绝平安隐患，坚持定期检查，对发觉的问题主动进行整改，努力将平安生产工作落到实处，有效的扼制了事

8、故的发生。为了保障平安生产工作顺当进行，提高预防火灾的实力，今年五月份我处在宾馆组织全基地大院各处职工进行了一次系统的消防学问培训，由主管后勤管理工作的副队长牵头，物业管理处请省消防协会*教员进行讲解火灾的危害性和防火、灭火学问、技能与方法并组织了灭火器操作运用的实操。通过这次学习演练，增加了广阔职工群众的消防意识，反映良好。四、加强检查，解除隐患平安检查是提高生产平安的有效途径，通过检查，可以订正错误的思想，强化平安意识，促进制度健全，更可以发觉生产过程中的隐患，通过检查，刚好发觉隐患，有力促进平安生产。根据平安生产工作目标责任状的要求，结合队工作实际和依据季节特点，组织平安生产小组成员，开

9、展平安生产专项整治工作和平安生产隐患排查治理专项工作，对基础大院内的配套公共设施设备及公共场所、13-16号职工家属楼建设工地等可能存在平安隐患和平安弊端的场所进行全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并每月向队平安生产科汇报平安生产工作状况。一年来，物业管理处平安生产形势良好，基地大院内未发生一起治安偷盗案件;无火灾火险隐患;无职工人身损害事故。五、做好双四防工作在接到队平安生产科关于夏季四防工作的部署后，我处针对基地大院内地下人防工程和排污、雨水管道等进行了检查和排查，并指定了副处长与水电班班长为负责人的检查、抢险小组，对基地大院地下排水系统进行了全面检查，对不通畅的管道进行了疏通，

10、杜绝了夏季因排水不畅与倒灌而造成的危害;同时我们对基地大院内的死树、枯枝进行了伐除，防止了大风雷雨带来的枯枝脱落伤人事故的发生。在接到队平安生产科关于冬季四防工作的部署后，我处针对物业管理处工作的性质和实际工作环境，制定了有效的物业管理处平安生产冬季四防措施并组织了员工学习。二、存在的主要问题和困难1、个别职工及家属平安生产意识仍很淡薄，对平安生产管理工作不理解、不支持甚至有意违反。比如，私家车夜间停放随意，致使消防通道不畅通。2、平安生产基础工作还很薄弱，事故隐患仍旧存在。3、与上级相关部门的信息沟通不够。以上这些困难和问题的存在均无形中加重了我处平安生产工作管理难度。三、20xx年平安生产

11、工作20xx年的平安生产工作要以xx大精神为指导，坚持科学的发展观，以平安发展为核心，以遏制平安事故为目标，进一步落实平安生产责任，健全体制，创新监管方法，强化隐患整治，加强基础管理，以保障人民群众生命财产平安为根本动身点，紧紧围绕构建和谐社会和建设平安煤田社区的大局，坚持平安第一，预防为主，综合治理的方针，确保无平安事故发生。以隐患排查治理的长效监管机制为重点，以严格平安生产监察为手段，夯实基础，加强监管，广泛宣扬，强化培训，完善平安管理网络，深化专项整治，努力开创我处平安生产监管工作新局面。详细做好以下几个方面的工作：1、仔细贯彻实施平安生产法,国务院关于进一步加强企业平安生产工作的通知，

12、平安生产许可条例，刚好实行上级有关精神，制定年度平安生产工作目标、安排，并组织实施，做到有目标、有安排，有措施、有检查、有考核;处党支部每月召开一次平安生产专题会议，探讨、解决平安生产中的平安问题，并形成纪录，督办落实，每月至少一次带队进行平安大检查;建立平安生产预警机制，制订平安生产事故应急救援预案。5月份组织一次消防平安演练。2、平安生产宣扬教化和培训制定年度宣扬教化和培训安排，并组织实施;开展好平安生产月活动，做到有布置、有形式、有内容、有效果;分管平安工作领导和平安管理人员平安培训参与率101%;特种作业人员取证率和持证上岗率101%;开展好119消防日等活动。3、按规定报告事故，依法

13、查处各类事故，遏制事故发生。根据有关规定和要求，刚好上报各类事故，不瞒报、谎报、拖延不报;根据四不放过原则，督促落实对事故相关责任人的处理和事故隐患整改措施，分析缘由，举一反三，按时结案。在新的一年，平安生产工作要致力于建立平安生产监督管理长效机制，接着坚持以人为本的平安管理理念，为确保为职工及家属生命财产平安接着努力!第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页