2022年涉外礼仪注意事项.docx

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1、2022涉外礼仪注意事项礼仪是人们在社交活动中应当遵守的守则，中国自古以来就被誉为礼仪之邦，所以在涉外沟通时应当特殊留意礼仪，以下是我为大家搜集整理的涉外礼仪留意事项，欢迎阅读!希望能鞥给大家带来帮助！【涉外礼仪含义】涉外礼仪，一般指的是中国人在与外国人进行交际应酬时所须遵守的人际交往的行为规范。作为涉外交往的标准的、规范的作法，它好比“国际交通规则”，是每一位涉外人员均须自觉恪守的。遵守涉外礼仪，主要作用有四：首先，有助于维护个人形象、单位形象和国家形象;其次，有助于展示自身的良好教养与素养;再次，有助于增加中外双方的相互了解与信任;最终是有助于发展交往双方之间的友情。涉外礼仪，主要适用于较

2、为正式的涉外场合，并且具有极强的可操作性。在学习涉外礼仪时，既要了解其主要的讲究，又要回避其基本的禁忌。简言之，就是要明确在同外国人打交道时，应当如何“有所为”，“有所不为”。【涉外礼仪讲究与禁忌】一、关于穿着装扮在涉外交往中，每个人的穿着装扮均被视为其自身教养的最为形象的说明，并且被视为与自己对交往对象敬重的程度有关，故此不行行其事。(一)重要的讲究1、三色原则在正式场合，涉外人员尤其是男士，应当有意识地分自己全身衣着的色调，在总量上限制在三种之内。涉外人员全身衣着的色调若多于三种，未免令人纷繁芜杂，因而难以给人以庄重之感。 2、三一律男士在涉外场合着正装时，应当尽可能地使自己的皮鞋、腰带以

3、及手包为同一色调，并且以三者同为黑色最佳。越是有身份者，在涉外活动中越要留意此点。3、三大场合参与涉外活动时，切不行使自己的穿着装扮以不变应万变，而是应当依据本人所处的详细场合的不同而令其有所区分。根据常规，涉外人员的穿着装扮主要有下述三大场合之分：其一，公务场合。公务场合，即上班办公的时间。公务场合的穿着装扮，应以庄重、保守为总体风络。此刻涉外人员的着装宜为套装、制服或者套裙。详细而言，男装宜为蓝色或灰色的西装套装、制服，女装宜为单色的套裙、连衣裙或者制服。其二，社交场合。社交场合，在此是指公务活动之余的交往应酬的时间。社交场合的穿着装扮，应以时尚、特性为总体风格。在宴会、舞会、相互探望以及

4、聚会等常见的社交场合，涉外人员宜着时装与礼服。目前，深色中山装套装与单色旗袍，可分别作为中方男女人员的“准礼服”在隆重的社交场合运用。其三，休闲场合。休闲场合，泛指公务活动之余的个人自由活动的时间，如居家、健身、巡游、逛街、购物等等。休闲场合的穿着装扮，应以舒适、自然为总体风格，往往可以由人们自行其事。在休闲场合，运动装、牛仔装、夹克衫、T恤衫等乃是最适当的选择。在此场合若身着套装、套裙，便会显得煞有介事。4、首饰佩戴参加涉外活动时，涉外人员所佩戴的手饰必需符合身份，以少为佳。在公务场合，女士通常不宜佩戴珠宝首饰以及耳环、脚链等女性化首饰，它们仅仅适用于社交场合。应当留意的是，在佩戴首饰时，通

5、常不宜多于三种，每种应以两件为限。佩戴多种、多件首饰时，应当尽量使之质地、色调相同。5、女性的化妆在参与涉外活动时，女士一般应当化妆。在国际交往中，化妆不仅意味着自尊自爱，而且也是对交往对象重视有加的一种表示。在公务场合，宜化淡妆;在社交场合，化妆可以稍浓一些;在休闲场合，则没有必要化妆。三者不宜一概而论。(二)重要的禁忌1、着装六忌在公务场合，涉外人员的着装应当避开过于杂乱、过于艳丽、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身，此为着装六忌。女士在涉外公务活动中，着装尤忌“六露”，即忌讳露胸、露肩、露脐、露背、露脚趾、露脚跟。2、关于西装在正式场合，男士以穿深色单排扣西装、白衬衫、黑色皮鞋为佳。

6、穿西装时，最好不要内穿羊毛衫，不要穿布鞋或凉鞋，不要背背包。凡站立时，肯定要扣上西装的钮扣。西装上衣外侧的衣兜里不宜别钢笔。西装上衣衣袖上的商标必需拆去。3、关于领带穿西装套装时，肯定要打领带。在公务场合宜打单色或带有几何图案的领带，关应急慎用黑色领带或花领带。最好不运用“一拉得”或“了卡得”领带、打好之后的领带，不应当长过腰带。在一般状况下，没有必要运用领带夹。夹领带夹时，宜令其处在七粒扣衬衫从上往下数的第四与第五粒衣扣之间，它的位置越向上越不好。4、关于鞋袜参与正式活动时，一般不直穿凉鞋、拖鞋或旅游鞋，赤脚不穿袜子也不合适。男士穿西装时，通常忌穿尼龙袜与白色的袜子。女士穿裙服时，切勿穿残缺

7、的袜子、两双袜子，或者以塑身裤代替袜子。女士穿裙子时，袜口假如外露，是既不雅观，又不礼貌的。二、关于会面在涉外活动中与外国友人初次会面时，有必要遵守有关的会面礼节。对此掉以轻在公务心，往往会给交往对象留下不良的印象。(一)介绍在涉外交往中，介绍分为自我介绍与介绍他人两种，其详细要求各有不同。 1、自我介绍 进行自我介绍时，有两点尤须留意。其一，言简意赅。自我介绍，通常愈简洁愈好，一般不应当使之长于一分钟。其二，内容完整。在公务场合所运用的自我介绍，大体上应同时包括本人的所在单位、详细部门、担负职务以及完整姓名等四项基本内容。它们应被“一挥而就”，缺一不行。2、介绍他人介绍他人时，最重要的礼仪问

8、题是被介绍双方的先后次序。基本的规则是“尊者居后”，即介绍女士与男士时，应先介绍男士后介绍女士;介绍长者与晚辈时，应先介绍晚辈后介绍长者;介绍上司与下级时，应先介绍下级后介绍上司;介绍客人与主子时，则应当先介绍主子后介绍客人。在外事接待中，若宾主双方不止一人，仍须先介绍主方人员，后介绍客方人员。不过在介绍各方人员时，一般应当依照其职务、身份的详细凹凸，由高而低地依次进行。(二)握手见面与分手时，人们大都以握手为礼。在握手时，下列两点应予重视。1、先后依次行握手礼时，双方伸出手来的先后依次至关重要。它的基本规则是“尊者在前”，即女士与男士握手时，应由女士首先伸手;长者与晚辈握手时，应由长者首先伸

9、手;上司与下级握手时，应由上司首先伸手。宾主双方握手时的状况比较特别：客人抵达时，应由主子首先伸手，以示欢迎;客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示请主子就此留步。应当指出的是，握手时伸手的先后依次分男女、论长幼，仅限于社交、休闲场合;在公务场合，通常是只看职务、只分宾主的。2、主要禁忌在公务场合与外国人握手时，有下述六种主要禁忌不宜冒犯。其一，心不在焉。其二，运用左手。其三，戴着手套。其四，戴着墨镜。其五，用双手与异性相握。其六，多人同时握手时出现交叉图案。(三)名片在公务活动中，与初识者互换名片，是一种交际惯例。宾主双方对此皆应“有备无患”。1、递上名片把自己的名片递给外国人时，有四点留意事

10、项。其一，应当起身站立，递到对方手中。其二，应当运用双手，或是运用右手。其三，应当以文字正面面对对方。其四，应当留意依次。通常，双方交换名片时，应由位低者首先送上自己的名片;当一人与多人同时交换名片时，则应当由尊而卑或者由近而远依次而行。2、接受名片 接受名片的基本讲究有五：其一，应当起身站立，或迎向对方。其二，应当运用双手，或者运用右手。其三，应当在接过名片后将其仔细捧读一遍。其四，应当将其毕恭毕敬地收好。其五，应当随后回敬对方一张自己的名片。3、主要禁忌用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅电话号码，并且不应当在其上涂涂改改，加加减减。接受外宾的名片时，不宜当面将其置于桌

11、上、裤袋之内，或是将其交给他人传阅。(四)话题与外国人交谈时，应对详细选择的话题仔细地加以斟酌。 1、忌选的话题 以下三类活题，不宜在同外国人交谈时选择。其一，格调不高的话题。诸如灾祸、凶杀、惨案、绯闻等等。其二，非议他人的话题。“来说是非者，必是是非人”，外国人往往对此也有同感。其三，涉及隐私的话题。收入、年龄、婚恋、健康、住址、经验等个人隐私话题，尤其不宜主动提及。2、宜选的话题与外国人交谈时，选择下述三类话题。一般均不会出现问题。其一，交往对象所擅长的话题。其二，轻松开心的话题。如体育、竞赛、影视消遣、休闲度假、时尚流行、风土人情、烹饪小吃、天气状况等等。其三，格调高雅的话题。哲学、历史

12、、地理、文学名著等格调高雅的话题在交谈中均可涉及，但切勿不懂装懂或班门弄斧。三、关于座谈在涉外交往中，座次的详细排列往往多有讲究。(一)基本的讲究排列座次时，国内外的基本作法有所不同。在涉外场合排列座次时，一般均应遵守国际惯例。1、我国传统作法在排列并排的座次时，我国的传统作法是“以左为上”，即认为居左之位高于居右之位。当前，国内在实行会议及正式合影时，仍多沿用此法。2、国际通行作法并排排列座次时，国际上的通行作法是“以右为上”，即认为居右之位高于居左之位。在涉外场合，它已被广泛采纳。(二)详细的操作1、会见客人会见客人时，标准的作法应为主子与主宾在室内面对正门并排而坐，主宾居右，主子居左。宾

13、主双方的其他随员则应分别在自己的上司一侧依其职务的凹凸依次排开。倘如主子与主宾在室内不是面对正门，而是在正门的右侧或左侧并排就座时，通常讲究“以远为上”或者“居中为主”，即要么以距门远者为上位，要么以居中而坐着为上位。2、正式谈判实行双边正式谈判时，若谈判桌在室内横放，则客方人员应面门而坐，主方人员应背门而坐。除主宾、主子居中对面而坐外，双方的其他人员应依其详细身份的凹凸，各自先右后左、自高而低地分别就座在自己的上司一方。按惯例，双方的翻译应分别在主宾、主子右侧的第一个位置上就座。若谈判桌在室内竖放，则应以进门时的方向为准，右侧请客方人员就座，左侧则由主方人员就座。其他方面的作法，均与前者相像

14、。3、签字仪式实行双边签字仪式时，签字桌往往在室内横放，双方人员应在室内面对正门位于签字桌之后并排排列。双方签字人员通常应居中而坐，客方签字人员居右，主方签字人员居左。双方的其他随员各自站立于己方签字人员身后。实行多边签字仪式时，签字桌仍在室内横放，签字席仍须面对正门，但只设一个。各方人员均应在室内面对签字席、背对正门就座。正式签字时，各方签字人员应以肯定依次依次走上签字席就座签名，随后退回原处。4、合影留念在正式场合中外双方人员合影时，一般讲究“似右为上”、“居中为上”，“前排为上”。即合影时可使中方人员居左，外方人员居右;双方人员各自根据身份的凹凸，由中心向两侧分别排列。若一排排列不开时，

15、可排成数排，但以前排位次为最高。5、悬挂国旗在涉外活动中悬挂中外国旗时，依旧讲究“以右为上”。详细来讲，悬挂两国国旗时，应以居右者为客方，以居左者为主方。悬挂多国国旗，应以各国国名的英文字母为序，自右而左依次排列。6、乘坐轿车乘坐双排五座桥车时，其座次排列可分作两种详细状况。其一，由主子开车。通常以副驾驶座为上座，其他座位的座次由尊而卑依次应为后排右座、后排左座、后排中座。其二，由专职司机开车。一般以后排右座为上座，其他座位的座次由尊而卑依次应为后排左座、后排中座、前排副驾驶座。四、关于宴请参与正式宴请时，不论是作东还是作客，皆须在礼节上好自为之。(一)一般的规则1、宴请的方式涉外宴请，讲究的

16、是“吃环境”、“吃文化”和少而精。既要体现特色，又要反对铺张奢侈。赴宴者人数较少时，宜采纳分餐方式。赴宴者人数较多时，则宜采纳自助方式。尽量不要采纳混餐方式。2、菜肴的支配支配宴请的菜单时，最重要的地方是不要触犯客人的饮食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的话，可以具有地方特色与民族特色的菜肴款待客人。3、餐桌禁忌在宴会上，用餐者在进食时不宜发出声响，不宜吸烟，不宜当众剔牙，不宜整理服饰，不宜化妆补妆，不宜为他人夹菜，不宜劝人饮酒。(二)西餐的餐具1、刀叉以刀叉进餐时，应当右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或相互敲击。暂不用餐时，可在餐盘上刀右、叉左地将其摆成“八”字型，若将其并排摆

17、在餐盘上，则表示本人用餐完毕。2、餐巾餐巾在西餐时只宜铺在大腿上，而不得掖在衣领上。不得以之去擦餐具。用餐途中短暂离开，可将餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，则表示本人用餐已毕。在西餐宴会上，女主子铺开餐巾，一般表示用餐起先。女主子把餐巾放在餐桌上，则往往示意此次宴请已告结束。3、汤匙不行令汤匙在林、盆之中“立正”，不行将其含于口中。饮咖啡时，不行以匙舀饮。【涉外礼仪留意事项】1.信守承诺。在人际交往中，言必信，行必果。是做人应有的基本教养。与外国挚友打交道，小到约会的时间，大到生意往来，都要讲信用，守承诺，不随意许愿，失信于人。这样才能巩固双方的友情。2. 热忱有度。中国人在人际交往中，始终主

18、见挚友之间应当知无不言，言无不尽，并且提倡关切他人比关切自己为重，你的事就是我的事。但是在国外，人们普遍主见特性至上，反对以任何形式干涉特性独立，侵扰个人尊严。对他人过分关切，或是干预过多，则会令对方反感。所以与外国友人打交道时，既要热忱友好，又要以敬重对方的个人尊严与特性独立为限。3. 敬重隐私。外国人普遍认为，要敬重交往对象的特性独立，维护其个人尊严就要敬重其个人隐私。即使是家人、亲戚、挚友之间，也必需相互敬重个人隐私。所以与外国友人相处时，应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。不要主动打听外国挚友的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经验、住址、籍贯，以及宗教信仰、政治见解、正在忙什么等

19、等。4. 女士优先。在国外，尤其是在西方国家的人际交往中，人们讲究女士优先，它要求成年的男子，在社交的场合，要主动主动地以个人的举止言行，去敬重妇女，关切妇女，照看妇女，爱护妇女，并且时时到处努力为妇女排忧解难。能够这样做的人，会被人视为教养良好。5. 不必过谦。在外国人来看，做人首先须要自信。对于个人实力、自我评价，既要实事求是，也要勇于大胆确定。不敢承认个人实力，随意进行自我贬低的人，要么事实上的确如此，要么便是虚伪做作，别有专心。所以在与外国挚友打交道时，千万不要过分虚心，特殊是不要自我贬低，以免被人误会。【涉外礼仪基本要求】1.外事无小事。企业员工在涉外商务活动中的言行，不仅代表本企业

20、，还体现当代中国人的精神风貌。为了维护国家形象，遵守外事纪律，应当留意讲话分寸，避开敏感话题。2.热忱真诚。讲礼仪是为了更好地与人沟通。与人沟通就要热忱真诚，留意眼到、口到、意到。眼到就是凝视别人要友善。讲话时要看对方双眼，中间通常不能看，下面尤其不要看。不论男女，对客户，不能居高临下的俯视，应当实行平视，必要时仰视。凝视对方的时间，应当是对方和你相处总的时间长度的1/3左右。问候时要看，引证对方观点是要看，告辞再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。口到就是会讲话，会选话题。讲话是文明程度的体现，也是员工受教化程度的体现。讲话要看对象，要看场合，要有规则。意到就是把友善、热忱表现出来

21、。既要从容得体，堂堂正正，又不要畏惧自卑，低三下四，更不要自大傲慢，放纵嚣张。馈赠礼品时要留意场合，讲究气氛，以示诚意。同时要限制礼品价值，重视礼品包装。一般状况下礼品的包装价值不少于礼品价值的1/3。接受礼品时，应当当场打开包装，观赏礼品，赞美致谢。3.敬重隐私。敬重隐私就是人们在在涉外商务活动中，刻意回避有关个人收支、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经验、信仰政见、所忙事务等话题。敬重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标记。第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页