2022年电力营销个人年终总结.docx

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1、2022 电力营销个人年终总结一、营销指标完成状况1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个一百零一分点。2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降 1.7一百零一分点。3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85一百零一分点。4、电费回收：当年电费回收率完成101.64%，旧欠电费回收率完成101.70%。二、狠抓平安工作，不断提高人员平安思想意识平安生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把平安工作放在重之又重的位置，从抓组员平安教化入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力

2、度，从而提高了组员对平安生产重要性的相识。从思想上坚固树立了平安第一方针。现将全年平安工作总结如下：1、 仔细开展平安活动，加强职工平安思想教化。为了提高组员对平安生产重要性的相识，一年来我班始终坚持每周一次的平安活动，从未间断过。每次平安活动不仅仅是刚好学习平安事故通报，更重要的是分析事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班员清晰的相识到事故的危害性，清晰的相识到平安工作不容忽视。从思想上坚固的树立平安第一方针。2、按时开展平安培训，不断提高职工平安思想意识为了加强工作人员平安方面的学问，我们根据年度培训安排，适时对职工进行平安培训，在春季大检查前进行电业平安工作规程考试，十月底进行了新电业平

3、安工作规程学习并经考试合格。同时在日常工作中，刚好对工作人员进行平安教化，使工作人员不断提高平安自我爱护意识。3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证平安生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进行惩罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。4、加强客户的平安用电管理，确保电网平安运行客户的平安用电干脆关系着客户的经济效益，也影响着电网的平安运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了肯定程度的损失，所以加强客户平安用电管理是一项特别重要的工作。为此，

4、我们依据相关平安管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、实行有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查刚好有效的处理缺陷，做到客户的平安管理可控、在控。帮助和督促10kv客户建立健全内部平安管理制度及资料，使客户的平安管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的平安用电水平有了较大的提高。三、实行有效措施，大力降低线损1、采纳合理的管理模式，有效降低线损通过采纳组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务安排到人，线损指标完成状况干脆与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的主动性，降低了线损。2、加大用电电检查力度，更换不合格表计从年初起先加大用电检查工作力度，杜绝了三电

5、状况的发生，并禁止跑、冒、漏、滴状况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，刚好更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。3、维护档案，保证营销系统统计数据的精确性用户档案的精确与否关系到线损统计的精确程度，年初我班发觉客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路途损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对全部的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一状况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的精确性。4、采纳摸底排查法，有效降低线损年初起先我班要求组员必需对自己所管辖的台区和客

6、户状况有一个最真实的了解驾驭，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损上升，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为精确的推断，从而进一步深化细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出很多隐藏较深的问题。通过实行有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成状况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个 一百零一分点。四、重抓电费回收，不断提高电费回收率电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，想方设法确保电费刚好足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：1、 奖罚分明

7、，提高组员的催费主动性定期下达催费任务书，根据催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的嘉奖反之则惩处，并对电费结零的小组单独进行嘉奖，通过这一年催费结果来看，这种方法收效特别明显，充分调动了组员的催费主动性，每个小组都起先想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率101.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的缘由就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，根据电力供应与运用条例对这部分用户自逾期之日30天后才能实行停电措施，所以这部分欠费

8、要到次月实行停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。2、加大对违约责任的宣扬，运用户主动缴费在日常的催费中，我们实行加大电力法、电力供应与运用条理和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣扬，特殊是宣扬拖欠电费依法担当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要担当违约金。通过我们的宣扬，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。3、对无故拖延电费的大用户，实行停电措施在管辖的96户大用户中有几户多年来常常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要担

9、当的责任不以为然，严峻影响了我们的电费回收率，今年来我们根据供电营业规则的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的实行停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序1、仔细开展营业普查工作根据市场营销部部署的营业普查安排，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并刚好在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的精确性和完整性。此次专项营业普查中，重点

10、检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不精确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电平安管理制度及执行状况，自备电源管理状况，结合反事故斗争对用户进行了平安用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一样。查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约运用电费24742.52元。核

11、对了供用电合同的签约状况，1、2、3类合同签订率均为101%，供用电合同内容与客户现场全部一样。检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。 2、 定期下厂检查定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初安排检查970户，安排外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约运用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约运用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约运用

12、电费4.4万元，查处计量异样用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。六、落实服务承诺，提高服务质量今年来我班在日常工作中始终坚持人民电业为人民的宗旨，本着优质、便利、高效、规范、真诚的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。 1、加强服务理念教化有安排定期对组员进行服务理念教化，及待客的热忱，用语文明等方面的培训，并常常开展以搞好优质为主题的探讨活动，通过全班的努力全年来未发觉投诉事务。 2、设身处地为用户着想，为用

13、户办事实 老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活特别困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人状况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人特别激烈，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚决了为用户着想，给用户办实事的信念。现在班里建立一份特别用户档案，对类似这种状况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页