2022年网络公司年度的工作总结.docx

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1、2022网络公司年度的工作总结时间荏苒，转瞬又到了写年度工作总结的时候，写好这工作总结能够给我们的工作带来一些阅历教训，让我们在不断总结中完善工作。下面是我搜集整理的网络公司年度工作总结，欢迎阅读。更多资讯请接着关注年度工作总结栏目!网络公司年度工作总结今年以来，我公司的优化经济发展环境工作遵照市委、市纪委对发展环境建设战略的总体部署，充分结合公司发展和工作实际，仔细实行党的xx大及xx届三中、四中全会精神，狠抓公司效能建设，大力转变工作作风，仔细规范服务行为，主动调处各种冲突，实行了各种行之有效的措施，主动推动优化经济发展环境工作。现将开展优化经济发展环境工作总结如下：一、心系用户，服务用户

2、，切实践行群众路途根据市委的支配和部署，我公司在今年深化开展了党的群众路途教化实践活动。为使教化实践活动取得实效，我公司将强化管理和全面提高服务质量水平贯穿活动始终，开展了“数字电视优质服务年”活动。通过提高全员服务意识、改进服务流程、公开服务承诺、抓好服务督查等一系列举措，下大力气解决在服务群众方面存在的问题，主动回应群众期盼，满意群众新要求，收到较好效果。一是主动缩短修理安装时限。安装时限由原来的7个工作日缩短至3个工作日;修理时限由原来的大故障72小时、小故障24小时缩短至大故障48小时、小故障12小时。二是免费供应上门服务。为便利“老弱病残”等行动不便的用户办理业务，公司推出了免费上门

3、服务项目。今年已上门为用户办理缴费、开户等业务共计80余次。三是广泛接受社会监督。将客服和投诉电话号码、各项服务承诺等信息，通过便民服务牌、电视屏幕、车体广告等广泛宣扬发布，主动接受社会监督，不断改进工作作风。四是仔细执行101%业务回访制度。对办理安装、修理的用户进行101%电话回访，监督各项业务办理实效、刚好反馈用户满足度，不断完善服务内容。五是大力加强服务硬件建设。为便利用户办理业务，我公司在佳东和佳西各增设一个分营业厅，目前正在装修，即将投入运用。六是主动搭建开通企业微信沟通平台。实时发布更新便民信息、数字电视小常识、公司新策略及实惠活动等信息，加强与用户的沟通沟通。七是细心组织开展系

4、列实惠活动。今年公司先后开展了“诚信315倾情钜惠”、“购付费节目送好礼”及“迎十一，三重惊喜，一送究竟，抽大奖”等活动，充分做到让利于民，活动共惠及用户达2万余户。八是主动协作市政府开展打击非法地面接收设施专项行动。为协作这次行动，我公司特地推出了“上缴非法卫星接收设施，减免数字电视安装费”的实惠政策，并深化小区现场为群众办理转换业务。九是实行全省最低收费标准，最大程度让利于民。我公司标清机顶盒基础收视费为23元/月，低于全省其他全部市、县公司24元/月的收费标准。十是全面优化服务流程。公司今年对各项业务流程进行全面梳理，重新编制了科学、合理、简洁的工作流程图，仔细实行业务工作流程化管理。同

5、时，设立综合服务大厅，为用户供应“一站式”服务。二、直面挑战，迎难而上，服务全市发展大局一是全力协作市政老旧楼外墙保温工程。今年以来，市政府加大了对老旧楼房节能改造工程的推动力度。在施工过程中，我公司的有线电视网络受到严峻破坏。由于这些改造楼房已不具备外墙敷设线缆条件，我公司必需重新设计路由，在楼房单元走廊重新施工布线。今年涉及节能改造的楼房数量大大超出原有安排，给我们的网络改造工作带来极大压力。但本着全力支持市政工程建设和用户至上的原则，我们投入资金200万元，一方面调集全公司相关技术人员，加班加点对涉改楼房进行线路设计。组织6支网改队伍，争分夺秒进行施工，争取在最短时间内复原信号畅通。一方

6、面主动做好用户说明工作。发布通知，刚好公布施工安排和进度，同时成立信访接待室，派专人做好信访接待和说明工作，赐予群众明确的答复和期限。今年我公司共完成252栋楼房线路改造工程。二是主动承建市“应急指挥系统”工程。XX市应急指挥系统是市委、市政府确立的一项惠民利民工程，建成后将实现全市主要街道和广场监控的全覆盖，对完善全市治安防控和道路交通、城市环境等管理体系，提升对违法犯罪的震慑威力，增加群众的平安感将起到主动的促进作用。我公司主动承建此项工程，筹措1600万工程建设资金。目前，已完成23个平台，近1010个监控点位的工程建设。三是主动应对破坏网络行为。本年度，我公司的有线电视网络及器材多次遭

7、到人为破坏或盗窃，不仅给我公司造成了重大经济损失，还影响了用户正常收看电视节目。面对破坏者的嚣张气焰，我们一方面刚好报案，并主动帮助公安机关调查证据;另一方面刚好修复信号，不让用户蒙受损失。三、完善制度，强化监督，健全服务长效机制一是完善用户服务制度。公司编制了服务规范手册，对员工服务行为进行明确规定。窗口营业人员规范着装，实行挂牌上岗，统一服务用语，热诚微笑服务;安装修理人员严格遵守服务时限，上门服务自带鞋套，工作中产生的废料垃圾等自行清理，不接受用户任何馈赠。二是建立健全监督网络。公司面对社会聘请50名群众监督员，刚好反馈社会各界看法;公司领导班子成员带头深化社区、广场等地，仔细听取群众对

8、公司服务工作的看法建议;公司纪委及效能监察部不定期对各部门的服务工作进行抽查，对服务不到位员工进行肃穆处理。三是加高校习培训力度。为了提升全员服务水平，我公司建立了全员参加、全员学习、全员成长的学习机制，保证团队内各种资源、阅历、学问的共享。本年度共组织各类学习培训20课时，培训总人次达500余人次。网络公司年度工作总结我自XX年年5月11日入职至今已经八个多月，在这八个多月中，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品状况作了一个全面的了解，熟识业务学问，更好的做好本职工作。本岗位目前主要有三项主要工

9、作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，精彩运源刊物的撰稿及编辑工作，其三，公司网站及邮件系统的开发维护工作。现对前期工作作如下总结和安排：一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、选购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在运用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下：(一)、计算机硬件的更换，购置和维护状况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了

10、日常的简洁故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度整机选购状况如下：5月份购进整机台式机两台，分别给当时新入职员工王涛和何宇明运用;8月份樊总购进ibm笔记本三台，一台自用，另外两台送礼;8月份购买web服务器一台，用于公司网站邮件服务器用;10月份购买联想台式机三台，用于全国各地巡展专用(最新小学教育处工作总结);11月份购进组装台式机一台，给海外部新入职员工宋策用;12月份购进ibm笔记本三台，两台用于海外部国外展会，另外一台给上海杨忠。公司其他电脑配件选购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等状况。由当事人写报告，行政

11、财务部审批。整体硬件运用状况较好。(二)、计算机系统及软件维护公司目前加上分公司一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期运用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装运用，office办公软件的运用等。(三)、公司计算机病毒的维护与防范状况目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过阅读网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发觉病毒

12、的机器刚好的进行处理。一年来，公司机器中毒状况较为严峻的主要有两次，一次是7月份，机器出现大面积中毒状况，主要涉及有1/3的机器，中毒后的现象是机器自动重起，最终处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到刚好限制，并查明为震荡波变种病毒，通过邮件及局域网传播，属后门程序，查杀后对全部杀毒软件行进升级，并保证后期正常运用。另外一次是近期出现的，北京分公司搬过来后，20多台机器介入公司网络系统，由于没有刚好防范，公司网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是部分机器死机，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，打印机自动添加非法打印业务，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒

13、进行处理，已经全面得到限制。并复原网络的正常运用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面肯定要加强运用者的防范意识，常常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。(四)、腾讯通软件的维护公司腾讯通是公司总分公司员工之间沟通的平台，是一个即时的沟通工具，目前公司腾讯通用户达到190位。目前，由于人员太多，同时在线人数也较多，数据流量较大，服务器符合量也相对较重，建议采纳专用的服务器进行工作。此外，对于公司腾讯通人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的qq由人事部刚好通知我进行调整，并对新入职的员工进行相关计算机及运用方面的简洁培训，以保证大家能顺当，有效的利用公司各种网络资源。二、精彩运源刊物的撰稿及编辑

14、工作工作内容：精彩运源刊物是公司的一份内部刊物，主要介绍公司业务及产品方面的相关资料(material)，有公司员工进行撰稿，由杂志编辑部进行组稿，编辑及出刊工作，刊物属双月刊性质，主要发给分公司及运源的新老客户。完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下：我入职公司以来，负责了公司本刊物的出刊工作，8个月以来，共出刊4期，分别是6月份刊(总第43期)、8月份刊(总第44期)、10月份刊(总第45期)和XX年1月份刊(总第46期)。每期刊物都收集了大量的优秀文章。同时为了激励公司员工主动投稿，编辑部都赐予每位撰稿人一份价值为20元的礼品作为嘉奖，另外在新年晚会上，编辑部还举办了幸运撰稿人的抽奖

15、活动，对中奖者人员赐予200元的现金嘉奖。从而激励员工主动参加内部刊物的出版工作，争取把刊物做得更加胜利。不过，目前刊物投稿人员数量仍旧有限，在以后的期刊中，应当主动发挥分公司的潜力，让分公司及部分客户也参加进来，把面做的更广，力争明年把精彩运源杂志办得更上一个档次。三、公司网站建设及邮件系统的开发维护工作工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的开发、制作、维护等，以及公司邮件系统的维护及邮箱的刚好增减和维护，并有效限制垃圾邮件等。完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下：(一)、公司网站方面的建设状况，5月份入职以来起先着手建设公司网站，包括中英文网站，其中中文网站：调整网站中存在的错误代

16、码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误;刚好补充必要信息，主要包括公司的各类新型机型的图片及资料(material)介绍，公司的各类新闻和其他如联系、聘请等网页。英文网站：英文网站全部重新进行开发制作，包括公司介绍、文化、联系和全部产品图片文字介绍等，整个网站现仍处于不断完善当中。8月份，完成联创佳艺公司网站的建设及发布。9月份，完成迈拓利公司网站的建设及发布。其中也包括中英文网站。息，通过后台干脆添加产品资料(material)，前台干脆读取发布。便利以后网站程序及功能的拓展。(二)、邮件系统公司邮件系统8月份以前是租用263网络集团的，考虑到费用问题和空间问题，依据须要，我们公司在网

17、通托管了一台超微服务器，并在自己的服务器上做了邮件系统，迄今为止，该系统稳定运行，邮箱的运用空间由原来的6m空间扩容到10m。同时，公司网站和佳艺、迈拓利网站都移到服务器上面，保证了网站的快速稳定的访问质量。目前邮箱方面还存在少许问题，例如，由于采纳的是自己的程序，公司邮件在预防垃圾邮件方面还缺乏肯定的水平，目前正在编写程序及实行部分措施，尽量削减垃圾邮件的侵扰。从整体上来看，后期的每年主机托管费用为5500元/年，较前期的1XX年元/年，每年节约了约6500元，而且自己做服务器对日后公司拓展其他网络方面的工作也奠定了基础，例如对公司今后的ftp、bbs的开展都有很大的基础和优势。便于以后公司

18、信息化的快速发展与应用。XX年年度工作中存在的不足：1、公司计算机及网络方面的管理状况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的选购和调配较为混乱，年底对公司全部计算机都进行了具体的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的选购也进行了肯定的限制，财务出台了详细的资产管理制度，从而对设备方面进行有效限制。2、公司目前软件运用方面仍存在一些不足，明年工作安排：本岗位作为公司一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让客户能轻松快捷地从公司网站能获得自己所须要的各类信息，在本年度，可

19、以适当加强公司对外的宣扬工作，包括网站的推广，使公司中英文网站在各大搜寻网站中能够搜到，并处于较好位置，主要包括google、一百零一度、通用网址等。另外，我们可以借助一些影响力大、功能全的商业性电子网站进行公司及产品宣扬，例如可以加入阿里巴巴的会员服务，在阿里巴巴网站推广我们的产品和公司。2、开发维护好自己的网站，我们公司现在有网站四个，总公司的网站和艺美佳耗材的网站现都已经完成，主要是在后期肯定要做好维护工作，随时更新里面的资料(material)和产品信息。让更多的客户到网站上来便利的查找所需的各种资料(material)。同时使自己的产品得到进一步的宣扬和推广，从而吸引更多的消费客户，

20、增加公司的商业机会。3、下一步须要接着开发的网站有公司英文网站，随着海外市场的进一步扩大，制作一个新的英文网站燃眉之急，这样更有利于海外市场的开拓。本项工作将在年初完成。4、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、邮件系统的维护、腾讯通bqq的维护以及后期的拓展工作，保证公司全部员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率供应一个稳定、便捷的平台。5、精彩运源杂志的出刊工作，精彩运源是公司对外宣扬的一份重要的杂志，在以后的编辑出刊中，争取从版式、内容等多方面进行不断的改进，主动动员更多的员工参加和关注这份杂志，同时在本年度我们也会推出一些新的栏目，信任在新的一年里，我们会把这份杂志办得更精彩，更成熟。以上是我在信息网络主管岗位上XX年年度工作总结及XX年年工作安排。信任新的一年肯定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页