2022年规划局信访工作总结格式.docx

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1、2022规划局信访工作总结格式【篇一】20xx年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人真实行十九大的精神，坚持以十九大精神为指导，维护广阔人民群众的根本利益为动身点，依法行政，仔细做好信访工作正确处理和化解人民内部的冲突，为维护社会稳定作出了肯定的贡献。现将20xx年的信访工作总结如下：一、加强领导，仔细落实信访工作责任制年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理看法均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理看法由信访

2、工作人员依据科室答复看法作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细支配部署做好信访接待。二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次支配信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信

3、访工作人员娴熟驾驭网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收刚好，不漏接，不误接。三、明确重点，切实提高信访工作效率年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化；2、进一步排查信访隐患。每月二次在局

4、长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况进行归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同探讨分析，集中力气进行解决；3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室刚好做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室仔细做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，刚好提出书面处理看法，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较困难的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行沟通，了解详细状况，或深化街道社区，与相关负责人协商解决。

5、4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，主动进行工作协调，驾驭信访状况，刚好上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。四、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，刚好通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥当处

6、理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。五、主动协作，刚好办理，依法调处各类信访案件一年来，我局主动主动协作上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，刚好上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达101.5。来访来信来电者均较为满足。六、理论结合实际，做好信访工作开展深化学习实践活动，努力开创信访工作

7、新局面。开展深化学习实践活动以来，我局严格根据区委、区，政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何实行的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想相识从那些违反科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了肯定成果。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们须要不断去探究和完善。下一步我们要做的是：一、要接着深化开展冲突纠纷排

8、查化解工作；二、接着开展重信重访专项治理工作；三、接着搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高相识，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。【篇二】今年以来，我局综治信访工作在县委、县政府的正确领导下，立足部门职能，仔细分析，细心部署，切实加强综合管理，并主动开展信访、冲突纠纷排查调处工作，有效的维护了建设系统综治形势的稳定，为全县建设事业发展供应了有力的平安保障。现将我局综治信访工作状况报告如下：一、基本状况我局今年从1月至x月共受理各类信访维稳案件21件。其中领导交办

9、16件，信访局3件，县纪委2件。截止目前已办结信访维稳案件17件，近日收到的4件正在办理中，办理率达101%。二、主要做法及阅历（一）成立综治信访工作领导小组。一是成立了以局长为组长，工会主席、正科干部为副组长，各股室负责人为成员的综治信访工作领导小组；二是领导亲自部署信访维稳工作，并对如何搞好我局维稳工作进行了深化探讨探讨；三是领导亲自查看信访维稳办理工作的书面回复。为了全面了解驾驭信访维稳工作而更好指导工作的开展，局领导每月支配一次信访维稳工作汇报会，听取各股室汇报工作并指导该工作的正确开展。（二）做好制度建设。我局仔细加强制度建设工作，修订完善了县城乡规划局规章制度，并狠抓落实，有效规范

10、了信访接待工作，提高了信访办结率和群众满足率。（三）提前制定方案、预案工作，完善应对措施。我局依据上级的精神，结合工作实际，制定各项综治信访方案、预案。今年制定了“全国两会期间信访维稳工作方案”及“全国烟草现场会信访维稳工作方案”。（四）领导包案、挂牌督办、开展冲突纠纷排查工作。今年年初，我局特地对冲突纠纷进行排查调处，全面排查积案，并扎实抓了化解工作。一是制定了领导分工、责任包干制度；二是在全国两会期间，责任领导带案下访，到一线接待上访群众，充分倾听群众诉求；三是对排查出来的积案局领导以办公会的形式进行集体会审会，拿出切实可行的解决方法；四是实行责任领导挂牌督办制度，要求局领导亲自参加信访件

11、的办理，亲自组织召开协调会，亲自督办信访件，做到“件件有着落，件件有回音”。（五）扎实搞好局机关内部平安稳定工作。一是对各股室负责人进行社会维稳教化，要求大家充分认清形势、实行切实可行的措施“守好自己的门，看好自己的人”，确保不发生任何影响稳定的事务和问题。二是实行谈心、座谈、走访等形式，广泛深化地了解本单位干部职工的思想工作状况、家庭困难和合理诉求，充分体现了组织的暖和和关怀，使内部人员的思想更加稳定。三、存在的主要问题目前影响我局综治信访工作的三大方面：（一）限制小规模建设为小区大规模建设的政策转变，导致居民向县、市两级部门上访。（二）历史遗留问题导致的冲突纠纷，难于调处。（三）因非法卖地

12、引发的集体性上访，解决问题难度增大。四、下一步工作准备（一）加大历史遗留问题处理力度，维护社会的稳定。（二）加强与城建综合执法大队联系，刚好拆除违法建筑。（三）做好治安隐患和冲突纠纷排查。对存在隐患的，责令限期整改。有冲突纠纷的，刚好进行调处，把问题解决在萌芽状态，努力做到冲突不上交，维护好社会的稳定。（四）加强城乡规划监察管理，突出规划的肃穆性，发挥执法监察、规划监察和效能监察的作用，切实解决城市建设和拆迁过程中引发的上访问题，有效化解冲突，维护社会稳定。（五）主动协作，接着做好单位办公区及生活区的社会治安综合治理工作，加强治安监控，确保本系统无黄、赌、毒，以及邪教人员。我局的综治稳定工作虽然取得了一些成果，但离上级的要求还有肯定差距，我们决心县综治稳定部门的领导下，进一步加大工作力度，把工作做得更细更实，更有成效，为维护社会持续稳定作出更大贡献。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页