2022导购员实习心得体会.docx

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1、2022导购员实习心得体会关于导购员实习心得体会关于导购员实习心得体会1今年寒假，是我上高校以来的第一个寒假，我进行了人生中的第一份工作，对我来说，有快乐也有苦痛。不过劳碌的日子里更能让人体会到求知的欢乐！虽然这一个月的工作让我觉得很辛苦，但自己的实力熬炼了许多。并且学到了许多课本上学不到的东西。通过一个月的实践，使我有了些关于社会基层的心得体会。这次的社会实践让我明白了许多做人与处世的道理。我想它将终身受用，是我一生中最珍贵的财宝。我深刻体会到了一个人在外面的不易。刚刚进入这个店，我是个新手。更何况还是一名在校的学生。店里面的导购和店长都是多年工作的人。这让我感到力不从心。刚起先上班，我先是

2、被她们支配到一个高档次店。因为他们的店是全国连锁。这个大型超市有他们的两个店。刚好高档次店缺人手，所以我就被支配到这里做起可导购。或许是因为自己第一次做销售这行，所以一点点工作阅历都没有。我起先向店里的其他导购学习。和我在一起上班的是一个广西女孩，她和我一样大。但是特别的会说话。知道什么场合说什么话。和她在一起工作了3天。又有新的人员来应聘。所以我就被调到令一个店。也是平价店。店里面来往的人相对多一些。劳碌了好几天。这几天的工作对我来说也是很有成就的。因为本身我是一个很内向的人，主动向其他导购学习。慢慢的，我可以主动的和客人问好，向他们介绍外面的产品。我走出了自己的第一步。知道了店里面来人时，

3、要怎样去招呼客人，接下来就是要熟识店里面的产品和价位。更要知道每个产品的用途，懂得做广告。学着去给他们举荐。看法饰品也要知道它和服装要怎样搭配，还有色调搭配。什么皮肤适合佩戴什么颜色的饰品。比较胖的或比较瘦的人又适合佩戴什么样的饰品？这次调到这个平价店里面，我真的能感觉到自己在一天一天进步，这让我特别的有成就感。周5、周6、周日这三天人比较多一点儿，店里面也忙的不亦乐乎。一忙就感觉时间过得很快。不知不觉一天就结束了。打工的日子里生活充溢了酸甜苦辣。依稀记得，一位阿姨在买发卡的时候我和她的沟通，一对价值48元的发卡她最终狠下心买了。我和阿姨谈的很快乐，最初的她不知道自己戴哪个发卡好看，让我给她介

4、绍，我告知她她的脸型以及她的短发适合戴那款发卡，我很耐性的向她介绍，虽然到最终，她有点儿舍不得，可能她嫌太贵了，我发自内心的赞美她，真的戴那款好看，阿姨看着我说：“好，就冲你这看法我就把它买了”。最终在结账的时候，她向店长夸起我“小姑娘真的不错！”走的时候我们微笑着挥手。心里面真的特别快乐，从这件事中我也明白了：不管走都哪里，服务看法是第一。不管这个客人是否真的要买你的产品，肯定要耐着性子向她介绍，举荐，更要发自内心的赞美她。其实自己也在进步。来往店里面的客人都是不同档次的人，在这里， 我可以接触到形形色色的人。因为上海是一个国际化的大都市，所以，在这里会常常看到来自不同国家的外国人。在店里面

5、，唯一让我傲慢的就是我能比其他员工懂一些英语。记得最初接触到的是一位美国女性，我很兴奋的和她用英文打招呼，因为我的英语也只是皮毛，所以就仅能翻译的中文向他们用英文翻译过来。再就是用手比划着，从我们彼此的动作。发音。也就能慢慢明白对方的意思。其次还有菲律宾人，好莱坞的一对情侣，还有些许黑人，日本人，韩国留学生，和他们只是简洁的英文沟通，我也深切的感受到了英语的重要性。和外国人在一起，你会深切的感受到我们平常在学校里的发音，太不标准了！和外国人的沟通让我下定决心：肯定要学好英语！他们的友好真的让我很钦佩，很值得我去学习。高校是一个教化我，培育我，磨练我的圣地。我为我能在此生活而倍感荣幸。能将学校里

6、德学问联系与社会，社会是一个很好的熬炼基地，实践是学生接触社会，了解社会，运用所学学问实践自我的最好途径。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的高校生们供应了广泛接触基层，了解基层的机会。艰辛知人生，实践长才能。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野。增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置。发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增加了我努力学习的信念和毅力。作为一名高校生，即将走上社会，更应当提早走上社会，相识社会，适应社会。走出校内，踏上社会。我们书写了一份满足的答卷。虽然，这次的社会实践只是一些很简洁的工作。对于我们

7、这样的在校高校生，每个人都是可以做的。但在现实生活中，有许多详细的问题须要我们去面对，须要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中经常遇到的问题。只是，以前在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。通过这次的社会实践，我知道了：在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到，从不轻言放弃的品行。人要实现自身的价值肯定要有坚韧坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还须要随时都有一个主动向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全

8、可以汲取阅历教训，再次站起来。孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。所以我想这种经验正是我的财宝，在以后的人生路上会始终受益。关于导购员实习心得体会2为期xxx的实习结束了，我在这一周的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问。现在我就对这一周的实践活动做一个工作小结。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过实践可以学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学

9、习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展下，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。蜘蛛王鞋店面推行 “百分百顾客满足服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回来自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈设：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛特别活跃，鞋也比其他店齐全，款式新奇。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，还是处于销售难的困惑中恰好是淡季，生意更冷淡。所以在日子较空闲

10、，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够娴熟操作收银的两个电脑系统，填写营运概况日报表。比如：收银员每天必需打电话回访，做历史性消费记录；导购要求必需做客户记录，仔细填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本账目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在蜘蛛王店组长给了我充分熬炼的机会，让我每天独自一个人负责一块的点数与作帐。到后来，每个区域许多件货品，还有常常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到精确完成。店里每天都在更换陈设。经过一

11、段时间的熬炼，我也能够独自为顾客介绍产品。这里的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充溢自己。在得到公司允许后，每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素养也激昂了员工的工作热忱。还从一些卖鞋的小事中可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种欢乐。在店里也遇到许多外国顾客，我用甜蜜的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD！” 这些都是对我工作的确定，我为此感到骄傲！ 五个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充溢了自己。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里

12、为顾客创建了价值。 供应解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮助顾客找到合身，看法良好的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问；如雇佣专业的人员随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特别的订单。当然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a、服务技能培训。b、商品学问与管理培训。c、店务作业技能培训。d、思想观念培训。 这样， 导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。真正敬重顾客。要有主动的工作看法，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。

13、熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a、顾客的表情和反应，察言观色。b、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c、与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。实习 是每一个学生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问；实习 又是对生活一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。通过这几天的实习 ，做到了熬炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我

14、受益匪浅。与此同时，也更加明确和确定今后学习的方向和目标，或许我，一个不谙世事、涉世不深的高校生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，熬炼自己！关于导购员实习心得体会3当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力气非常有限，就因为凝合和团结了全部员工的力气，才能创建出更好的业绩。服装导购员的实习业务流程：专卖店流程：营业前打算换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表打扫卫生整理货品货架参与晨会营业起先打算营业陈设组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客展示商品介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢营业后账目稽核环境卫生例会组织环境清场。在销售过程中我的感悟是全部的销

15、售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在驾驭产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的打算。2、身体的打算。3、专业学问的打算。4、对顾客的打算。当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力气非常有限，就因为凝合和团结了全部员工的力气，才能创建出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的困难和多样性。

16、为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的学问，在实习中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的实力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，仔细细致和踏实的工作看法才是胜利的基础。（后面的你想写就写，没时间就把前面的写完）导购员的职责：把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简洁。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方

17、面：为顾客供应服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客供应服务。由于顾客能在多个品牌中选择到他们须要的商品，所以导购员礼貌热忱地对待顾客变得特别重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客信任购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢？（1）询问顾客对商品的爱好和爱好；（2）帮助顾客选择最能满意他们须要的商品；（3）向顾客介绍商品的特点；（4）向顾客说明买到此种

18、商品后将会给他带来的利益；（5）回答顾客对商品提出的疑问；（6）劝服顾客下决心购买此商品；（7）向顾客举荐别的商品和服务项目；（8）让顾客信任购买此种商品是一个明智的选择。作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的须要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为服务顾客而销售”。【关于导购员实习心得体会】本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页