2022移动工作实习总结.docx

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1、2022移动工作实习总结移动工作实习总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，我想我们须要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？下面是我帮大家整理的移动工作实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。移动工作实习总结1敬重的各位领导，同事：你们好!我是XX年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。高校毕业前，经过细心打算策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，

2、但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担心和新奇。经过激烈的竞争，我被录用了。也曾有过许多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充溢了憧憬和渴望。经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地讲解并描述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光线;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到 XX 年，交换机

3、总容量达到 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 gprs 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的高校生心钦佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的覆

4、盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。XX年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司起先实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并激励我们尽快熟识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的安排，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊惶，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手实力还很弱的状况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的

5、心很安静，尽管头上始终冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的谨慎。从7月17日，也就是实习的其次天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快驾驭最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。9月下旬到11年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何运用

6、boss系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务特别熟识。6个多月的市场部实习，让我拥有了多数位师傅的关切和关照。首先是李改梅师傅。她工作仔细、思想超前，在指导我实习的时候特别有耐性，从她那里我学到许多宣扬方面的学问。其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很激励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。最终是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析始终很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作仔细负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭

7、师傅有空时还常常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很仔细的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着主动上进的看法，仔细、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手实力。11年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及驾驭公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关切和激励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应当考虑公司最大的利益，比如：合理限制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。11年

8、5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发觉自己的喜好，技术才是我真正喜爱的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：第一点：真诚你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。其次点：沟通要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就须要跟师傅

9、有很好的沟通，加深彼此的了解。第三点：激情与耐性激情与耐性，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。第四点：细心负责和基本的专业素养细心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素养是前提。第五点：“主动出击”当你可以选择的时候，把主动权驾驭在自己手中。总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了许多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种朝气蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作看法更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的凝合力，这就是一个企业写在

10、书面之外的“特别文化”!短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。二、部门协作上，须要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难刚好得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。三、在沟通上，或许不是普遍问题，比如网络部和市场部应当是走动很亲密的部门。在沟通上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不肯定出席，但要支配人员沟通。四、员工的主动性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的主动性也相应降低。

11、这里，须要通过公司文化、公司人文关怀等细微环节来呈现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多簇新血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现创建性价值，真正发挥公司“才智大脑”的作用。当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。在与呼市移动结缘之后

12、，我始终在为自己“估价”，也始终在想我究竟能为公司做些什么。我不敢傲慢、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热忱去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，一心一意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗!移动工作实习总结2今年暑假我在移动工作，在这段时间里，对于一些平常理论的东西，有了感性的相识，感觉到受益匪浅，实习期间我努力把自己在学校所学到的理论学问向社会实践转化，尽量做到理论与实践相结合。真的很感谢中国移动有限公司供应这个高校生带薪实习的机会给我，从今年8月份到现在在中国移动的时间有300多

13、个小时。在实习的这些日子里，我学到了许多东西，而这些东西并不是学校能给我的，让我体会最深的并不是我赚了多少钱，而是培育了我一种对工作的责任感，上班的时候我应当做什么，哪些又是我不能做的，我应当做的就应当认仔细真的去对待，而不应当的就不能去触及。有时候会感觉很累，但我都是以最好的精神状态去面对，感觉很充溢，也很有骄傲感。我很珍惜这份兼职，终归我自己学的双学位是工商管理类，而且这份工作与自己选的专业休戚相关。我现在已经是进入大四了，也面临着找工作的问题。不过，这次实习让我有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成学生向职业化角色的转化，从而发觉自己的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，

14、也为自我成长丰富了阅历。我觉得这份兼职非同寻常，它让我受益匪浅，得到不同程度的成长。以下是我在实习期间对工作的总结以及自己的一些心得体会。第一，要做好打算工作 在此真的很感谢老师花了那么多时间为我们做培训工作，老师的培训让我们从学生向职业化角色的转变，对我们去上班供应了极大的帮助。所以，每次去上班前，我都会提前熟识一下公司的业务，特殊是那些最新的业务和活动，以谨防顾客问到而自己却不知道，这是最不希望发生的。除此之外，还要理清哪些是顾客最关切的、问到最多的。在形象方面，在动身前我都会很仔细的装扮一番，看看自己有没有达到培训的要求。接着，我都会调整自己的心情，把心情调到最佳状态，并告知自己“今日我

15、是最好的”。当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。其次，要主动主动 在培训时，我记得很深刻的就是程老师对我们说在服务厅上班肯定要主动地为顾客服务。所以我始终谨记在心，并把它付之以实践。当顾客进门时，我都保持着微笑，主动向他们打招呼，并询问他们须要什么帮助，从而了解他们的需求。接着指引他们到业务办理区域，而须要等待的顾客则引导至等待区等待。假如顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户运用厅内的服务设施或者致电10086办理。还记得今年8月份起先推出的针对学生和老师的充值实惠活动，那时候的服务厅每一天是营业高峰期，当时上班的我都会主动向顾客介绍并宣扬新业务（WLAN和139说

16、客）并向他们发放传单，让他们更具体的了解我们的新业务。有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦，我便用自己以往阅历去安抚他们。假如顾客赶时间，我便指引他们到旁边的营业厅去办理业务。通过为顾客服务，让我深深地相识到服务人员主动服务的重要性。第三，要真诚的对待每一位客户 除了主动服务很重要之外，其实更应当真诚的对待每一位顾客，真诚为每一位顾客服务。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。因为在沟通100服务厅上班，我们卖的是服务，所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客，向他们打招呼。自从参与程老师的礼仪培训后，我几乎每天都要练习微笑和礼仪，在上班时通过自己的言行来提高自己的服务。终归上班时，我代表中

17、国移动，所以，每当顾客进入大厅时都会微笑的说声：“您好，有什么可以帮到您？”这是我心底真诚的问候，它表达了我对顾客的敬重和关切，让顾客感觉到我们是在帮助他们，我们会把服务质量做到最好。我们中国移动的服务是在三大运营商里面做得最好的。第四，要注意与顾客的沟通 在为顾客服务过程中，与顾客保持有效的沟通很有必要。因为我们都是通过与顾客沟通，才能了解顾客和他们须要什么服务。通过与顾客沟通，指引顾客办理业务，帮顾客顺当办理完业务，这就是我们要达到双赢的目的。我们有一门课叫管理沟通，平常都是听老师讲课，但书本里的教条并没有让我得到很好的沟通实践。这次的工作经验，我真正明白了沟通的重要性，不但拥有了与顾客沟

18、通的实践阅历，还真正体会学问的真正价值通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，从这次实习中，我体会到了实际的工作和书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。俗话说千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特殊是目前就业形势下所反映的拥有实践的工作阅历的竞争力要远远大于仅仅局限于理论学问，从这次实习中，我体会到假如将我们在高校里所学的学问与更多的社会实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作再真正理解和学习我们学习过的理论学问，这才是我们学习和实习的真正目的。社会实践是每个高校生必需拥有的一段经验，它是我在实

19、践中了解社会，让我学到了许多在课堂上更本就学不到的学问，也打开了视野，也长了见识，为我以后走向社会打下了坚实的基础以上是我的实习心得体会。再次感谢中国移动供应这么好的实习机会给我，在这次实习过程中，让我感觉很充溢，也让我深深体会到了工作的艰辛和学问上的欠缺等。但我坚信，我在实习中获得的经验和体会，对于我今后走上工作岗位都有很大的帮助。对将来，我有信念把工作做得更好。暑假社会实践报告姓名：宫关学号：100203227班级：制药工程1002班 院系：生物与制药工程学院移动工作实习总结3在20xx年暑假，我带着幻想来到了中国移动通信南京六合分公司总部参与社会实践工作，虽然时间很短暂，但在这期间，我得

20、到上司谆谆的教育和公司各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司的业务学问有了初步的了解。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到

21、的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。刚起先到移动；我也有许多不足的地方，不够主动去沟通，缺乏人际关系。后来我渐渐体会到“沟通从心（新）起先”的心境，最终我最终融入了集体中。通过实践学习，从理论到实践，更加深化自己学习移动的业务学问，通过实际操作，培育了自己热心服务客户的看法及耐性的品质,使我深深了解“正德厚生；臻于至善 ” 的企业核心价值观。“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心,使我从一般到优秀.不断完善自己、不断

22、超越自己。寻梦一路走来，我觉得自己很幸运，很感谢一路同行的同学同事和始终支持我的父母，还有六合分公司的同事和经理，我诚心的感谢他们，感谢他们谆谆的教育和关切，在过去的短短20天的接触生活里，我有着太多的感动和领悟。现在用自己这段在中国移动的经验和感受回头来读解师长、前辈们的教育，真是别有一番味道?高校教化存在着课程设置与社会现实不接轨的现象，这种近似真空的盲区，使我们这些初出校门走近社会、步入工作的学生一起先就体会到了现实的冲击。按常规对于身份较特别的实践生来说，打打杂、做做基础事务、数据收集和分析、弄点文本输入、帮忙资料传送复印、跑腿，应当就是我们最深化的工作了。理由是“你有多大实力，就给你

23、多大的舞台”同样的道理：“实力优于学历，业绩优于资格”。我悟醒：我时刻提示自己要端正看法明白我是来干什么的?我不仅是来实践的,还是来学习学问,为客户供应服务的。我们要在同等,互利的基础上为客户供应我们所能供应的最优质的服务.只有这样,自己才能做到更好,才能达到此次实践的目的.在这段日子里,我的收获许多.在校时,许多学问只局限在书本上,撇开了许多其它可能同时存在的实际条件,思索也只是停留在一维上面,而在实际中,要全盘考虑,这是一次难得的学习机会,更重要的是我对公司的业务有了更进一步的了解.这对下面的工作有很大的帮助.在这种工作环境的熏陶下,我对这份实践工作充溢了极大的信念,对将来充溢了希望。能够

24、走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动供应给我这样的机会,我心存感谢,但我更清晰的是公司须要的不是感谢,而是公司核心价值观的体现。公司为我们高校生供应一个展示自我,发挥自我的机会,而我们须要做的是在这个舞台贡献自己的力气,创建出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱.良好的起先是胜利的一半.众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此的机遇,我怎能不努力呢.在这激烈竞争的年头,前进的脚步始终不能放松,我们有信念不辜负移动对我们的期盼.在实践的这段时间内，我们接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里或许有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会

25、告知你这些，你必需要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力！我有幸参与了移动暑期实践。让自己度过一个充溢而有意义的暑假。通过这次的暑期社会实践，带给我的收获都不能用巨大来形容了，我为的不是这些工资，而是这一个月所获得的阅历有了这些难得的阅历，以后能攒回更多！我学到了许多与人交往和交涉的方法与阅历，初步地踏入了社会。虽然在这假期我没有在我的专业学问、专业实力上有所提升但是我感觉我懂得了太

26、多的书本上没有的东西，假期实践 增加了我的办事实力交往实力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。移动工作实习总结4进入移动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，渐渐地适应这个新的环境。为什么这么说呢?因为现在的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有：一、面对的人群不同最新20xx年移动实习总结最新20xx年移动实习总结。以前在学校大部分的时间都是在跟学生相处，他们很真诚也很简洁，间或还会照看我。现在我成天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素养有涵养的只是占少数，有一

27、点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷!二、生活节奏不同。现在的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了!三、服务意识。原来是管学生，怎么会有所谓的服务意识呢?!现在在营业厅，客户的一个“差”很可能就干脆影响你的考核!就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧!现在，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句!四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切ok了!现在可不一样!整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有我”最新20xx年移动实习总结工作总结。个人实力再强，假如没有真正地

28、融入到整个团队中来，是很难做得很好的!相同的地方我到现在为止还没有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份谋生的工作而已!领导想让我去做客户经理，我不想去!还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不行替代!当机会来的时候我会立刻走人!移动工作实习总结5一、前言俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关信息管理与信息系统专业的基础理论学问已经3年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。为期一个月的毕业实习，我特别重视，也很仔细。因为我们平常只能从课本上学习理论学问，能有这样的实践机会，当然就特别珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是学问，积

29、累实践阅历，为日后参与工作打下基础。二、实习时间和实习地点本次实习的时间是：xx年3月20日到xx年4月8日。实习地点：xx移动分公司三、实习单位概述中国移动通信集团公司xx分公司于xx年4月20日成立，注册资本3千亿人民币，资产规模超过万亿人民币，基站总数超过130万个，客户总数近8亿户，是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。xx年，中国移动位居财宝杂志“世界500强”排名第71位，并连续六年入选道琼斯可持续发展指数。四、实习内容对自助终端的研发、设计、运用、推广进行了解。五、实习收获这次实践经验让我发觉，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平常学的学问

30、最终可以派上用场了。但后来实践发觉事实上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，驾驭视察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发觉作为管理者工作者一要熟识国家人事劳动及其他法律法规政策，二要驾驭最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素养，最重要的是能够依据外部环境的改变和企业实际把学到的学问详细化。因为学问老化速度以加快企业外部环境改变更快更困难，到社会上接着学习才是理论与实际的最佳结合方法，高校课堂上学的都是理论学问，许多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的管理工作，许多方案假如用高校的理论学问来做，最终都实行不通的，

31、甚至会被全盘否定掉。要仔细学习业务学问，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、娴熟驾驭业务学问，始终一主动的工作看法、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务学问学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成果在。要扬长避短，不断完善自己。要正确的相识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学进取。实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注意细微环节，即使很小，就像我的

32、这次实践的一个微笑，也会变更许多，连锁效应经常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，须要付出的努力是不行估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人许多时候是没有信念为失败去奋斗斗的，这样就确定了这个社会上胜利者并不多，胜利也不会是偶然，必需具备各种良好的素养，心理抗压实力也很重要。这次实习不仅让我了解学到许多东西，还熬炼了我的胆识、语言沟通实力和心理 洞察实力，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应当留意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的养息和热忱周到的服务看法;二、精通所销售产品的学问并驾驭足够的关联产业的学问，以及促

33、销活动的相关状况;三、具有良好的应变实力，能依据顾客的言语与表情察觉顾客的想法，作出适当的回应;四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;五、不断学习，驾驭销售实力和销售技巧。移动工作实习总结6从部队服完兵役以后，我回到了家乡，打算在家乡开创自己的新天地。不过不对安排给我的工作，我感觉不是很适合自己，所以也就拒绝了地方上的好意，我打算自己找工作，自己发挥。不过现实和志向总是有很大的差距的，我在想独自创业的时候，全球金融危机到来了，我不得不放弃了独自创业的安排，因为这个时间创业的话，将会是非常的困难。我确定先找一份工作干着。运气还不错，我找到了一家公司。20xx年2月进入xx市xx县移动的新员工xx

34、x，我也曾有过许多工作选择，但命运还是让我走近了你，xx移动，走近了你，也更让我充溢了憧憬和渴望。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充溢朝气与活力的企业里工作而感到骄傲。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏，刚起先的一段

35、时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务渐渐熟识起来，并慢慢的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从生疏到熟识再到娴熟的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充溢，客户满足是我工作价值的体现。经过短短2周的新员工培训，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。两周里，从网络到市场，从人力到财务，那么多优秀的主管娴熟地讲解并描述着自己工作中的阅历。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪耀着自信的光线；谈起将来，谈起我们，他们言语里尽是关照。xx移动自挂牌起成立至今，经过多年的建设和

36、发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度，怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷钦佩呢！从网络的覆盖，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。中国移动须要什么样的员工？在工作期间我深深体会到：1、尽善尽美的追求；2、剧烈的创新意识；3、艰苦奋斗的精神；4、虚心谨慎的看法。只有留意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。经过几个月充溢、丰

37、富、辛苦的实习后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。1、主动主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚起先时，由于他们的工作很忙，因此我们常常也会处于半闲置的状态，渐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。2、培育细致而敏锐的视察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过视察来自己学习、自我完善。在以后的工作中，我会投入更多的热

38、忱，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。在部队的时候，我熬炼了坚毅的意志和不达目的、誓不罢休的品质，现在我回到地方了，这些优良品质我是不会丢弃的，我只有更好的将我的工作做好，将我的优良品质用在工作，实现自己工作业绩的大提高。在移动工作就是要求自己的业务肯定要做好，熟识业务，然后推广业务，最终是自己的业绩提高道最好。我正是充分的理解到这一点，我才会做的更好！移动工作实习总结7时间消逝如梭，高校四年匆忙结束，我怀着激烈的心情迫不及待的来到中国移动分公司-我人生的第一个真正的工作岗位上班。第一次正式工作难免有许多不适应的地方，不适应生疏的环境，不适应生疏的同事但在同事们的

39、帮助、经理的关切下我很快就融入中国移动这个大家庭。我特殊不喜爱长时间站立，站久了浑身都软绵绵的，刚起先站询问时，我略微站久了就受不了，但是我不好意思说出来，终归我刚来实习，应当将各项工作都做到最好。渐渐地在值班经理的帮助下我也就适应站询问的工作，并在工作中发觉了无尽的乐趣。移动公司正在推广电子渠道，但是许多来营业厅缴费的用户根本不会用自助缴费机，每次遇到这种用户我总是很耐性教他们，希望他们能习惯自己动手。看到越来越多的用户习惯了运用自助缴费机，我的心中充溢了小小的成就感。还有许多用户不会打印话费清单，这时我总是耐性地向用户讲解，经常讲得口干舌燥，但每当客户满足的离去并真诚的向我说感谢时，我觉得

40、我的一切努力都是值得的。在台席上办理业务，我更是白纸一张，一切从零起先。先是记BOSS系统的代码，没有用户的时候就自己在电脑上练习，然后学习详细操作，最终学习扎帐。在详细操作方面，师父总是耐性的教我，其他同事也热心的帮助我，我有不懂的地方她们也总是毫无保留地指导我。在这里我感受到了来自全部人的关切，感觉大家就像一家人一样。在全部同事的帮助下我很快将营业员的工作学会了。在移动公司，我找到了家的感觉。刚到营业厅时，我在服务礼仪方面也有许多缺陷，但是经过营业厅一周时间的服务形象提升培训，我在服务礼仪方面已经改正了许多。礼仪规范后整个人都显得更有气质了。营业厅的确是一个培育人的地方。随着时间的推移，我

41、一每天进步。工作期间，我的三声服务做得较好，只是有时客户比较多的时候坚持得不够好。站立服务也是我的一个短板，在没有用户的时候我总是想坐下，不能很好的坚持。有时候也会因为客户的看法不好或者不听说明而气恼，这些都是自己有待改进的地方。这两个月除了学习业务学问，上台席办理业务，站询问以外，我还主动参与公司组织的活动。第一次是公司周年员工文艺演出，我参与的节目是诗歌朗诵，虽然我不是主角但我仍旧很仔细的排练。排练的那几天我们每天九点过才回去，排练过程是辛苦的，但结果是可喜的，我们的节目获得了一等奖。后来又参与了市窗口行业文明礼仪展示，时间特别的紧，只有几天排练的时间，有次练到凌晨12点半才回家，虽然很累

42、，却很充溢。虽然我也埋怨过，气恼过，但当我们的节目初现雏形时，心中的成就感油然而生，之前的一切埋怨都瞬间化为乌有。演出后我们的节目获得了一等奖，在获奖的那一刻，我不禁热泪盈眶-短短几天时间，我们就依靠自己的坚持和努力排练出了一个如此高质量的节目，我为自己作为一个移动人而感到傲慢！在那一刻，我看到了团结的力气，看到了移动公司的力气！在这里，我看到了自己的价值所在，对于我一个刚刚融入企业的新人，可能我在一些问题的考虑上还不周全，但我信任，通过公司的领导及同事的指导和帮助，在今后的工作中我会更加努力，提高自己的的业务水平和综合素养，更好的完成自己的本职工作，成为一名优秀的移动员工！期盼与公司共同发展

43、！移动工作实习总结8开心而又辛苦的营业厅实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、华蜜的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以华蜜是因为战胜困难是我不变的目标，胜利的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺当地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平常

44、工作的繁忙，主动地参与社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去华蜜和暖和。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这

45、一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思三、对须要服务的客户有了更深化的了解。通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型：1、客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。2、客户完全不了解相关业务，经一再说明后仍不明白，因此不情愿离去。3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经说明后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可干脆

46、让值班经理进行询问接待基于上述对营业厅的几点相识，我感觉营业厅是否优秀干脆取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必需具备如下几点要素。第一点：真诚 你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。其次点：沟通要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就须要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。第三点：激情与耐性激情与耐性，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。第四点：细心负责和基本的专业素养细心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素养是前提。第五点：“主动出击”当你可以选择的时候，把主动权驾驭在自己手中。总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技

47、能外，我还感受和体会到了许多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种朝气蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作看法更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的凝合力，这就是一个企业写在书面之外的“特别文化”！短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。二、部门协作上，须要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难刚好得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。三、在沟

48、通上，或许不是普遍问题，比如网络部和市场部应当是走动很亲密的部门。在沟通上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不肯定出席，但要支配人员沟通。四、员工的主动性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的主动性也相应降低。这里，须要通过公司文化、公司人文关怀等细微环节来呈现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多簇新血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现创建性价值，真正发挥公司“才智大脑”的作用。