2022年高速路收费员实习心得感想.docx

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1、2022高速路收费员实习心得感想高速马路收费员是高速马路沿线收费站负责收费的工作人员，下面是我细心整理的高速路收费员实习心得体会范文，供大家学习和参阅。高速路收费员实习心得体会时间飞逝，转瞬我在苏嘉杭高速马路城区收费站实习快一个月的时间了。记得刚来实习收费员的时候，我心里特别惊慌，总担忧自己会做不好。多亏了城区收费站前辈的指导与帮助。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特情也熟识了。这次的实习对我以后正式工作供应了很好的帮助。在实习之初，看着前辈们的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会惊慌，特殊是车多的时候，更加是手忙脚乱。前辈们倾心传授我收费学问和业务技能，她们每个人都耐

2、性、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判型、刷卡、收费、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简洁，但须要我们保持乐观的看法，微笑面对每一个过往司机。从前，没有来高速马路时，我认为收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。收费员有着严格的纪律，上班期间自由时间极少，不能随意离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并上报，上洗手间不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展示高速马路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用

3、语，微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的您好、雨天请慢行、请付多少元，收您多少元，找您多少元、再见的唱收唱付中度过，工作简洁，枯燥乏味。而有时我们的绚丽微笑并不是每个司机都会以礼相待，有些司机无理取闹与谩骂，受委屈后我们还要强露笑容，接着微笑服务。但当我犯错时，我也会主动向司机致歉，争取司机的宽恕。这一个月中，我也出现了操作失误的状况，在前辈们的帮助下，我总结阅历，吸取教训，尽量将错误削减，因此收获体会了许多：1.调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;2.自觉遵守收费站的规章制度做事;3.提高优质

4、服务水平。在收费时，我谨记放行键不能随意乱按，军车需待出现军车的字样才能按放行，绿优车实惠，需等金额为0才能放行等，遇到特情须要刚好上报等。这一个月的实习使我明白了许多道理，磨炼了自己的意志，让我做事情更加有耐性了。当然这只是起先，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我肯定会更加有信念。针对这次实习中的不足，我也会仔细总结，更好的投入到以后的工作中。高速路收费员实习心得体会范文时间飞逝，转瞬我在丰西收费站实习快一个月的时间了。记得刚来站上的时候，我心里特别惊慌，总担忧自己会做不好。多亏了站上的员工指导与帮助。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特别状况也熟识了。这次的实习对我以后正式参与工起到

5、了很大的帮助。在实习之初，看着老员工的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会惊慌，特殊是车多的时候，更加是手忙脚乱。后来我师傅倾心传授我收费学问和业务技能，还有老员工每个人都耐性、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后判型、接卡、刷卡、收费、发天津卡、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简洁，但须要我们保持乐观的看法，微笑面对每一个过往司机。从前，没有来高速马路时，我认为收费员有这么好的工作岗位，有很好的工作条件，既风光又风光。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。收费员必需遵守严格的

6、工作纪律，上班期间自由时间极少，不能随意离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并刚好上报，上厕所不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展示高速马路人良好职业形象的窗口。还要做到优质文明服、微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的您好、一路辛苦、请付多少元，收您多少元，找您多少元、一路平安的唱收唱付中度过，工作简洁，枯燥乏味。有时候也有许多乐趣，有的司机会也会热忱回复你，有的司机也会对你看法冰冷。但是我们都不能因人而异，对每一位司机师傅都一样，不能因为他们的看法确定我们的看法。这一个月中，我也出现了操作失误的状况，在

7、老员工和师傅的的帮助下，我总结阅历，吸取教训，尽量将错误削减，也收获了许多：首先，要调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;其次，要自觉遵守收费站的规章制度;再次要提高自己的文明服务水平。在收费时，我谨记确定键、放行键不能乱按，望见绿通车要实惠，上报监控，需等金额为0才能放行、集装箱实惠，港口集装箱要实惠免费等，遇到特别状况肯定要上报监控，叫疏导。一个月的实习期里，让我明白了许多道理，同时也磨炼了自己的意志，让我做事情更加有耐性了。当然这只是起先，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我肯定会更加有信念。针对这次实习中的不足，我也会仔细总结，更好的投入到以后的工作中。最终一个月我就要实习结束了

8、，以后得一个月里我肯定会好对好努力工作，仔细学习，和班里的哥哥姐姐们和谐相处，珍惜这一个月的美妙时间。高速路收费员实习心得感想期末考试结束后，下午我便来到了人生中第一个实习单位唐津高速丰南西收费站。一路上的心情很困难，有惊慌、担心、还有兴奋。人生中的第一次上班，也算是我从校内步入社会的一个转折点。对于每个人来说，第一次都是难忘的，第一次穿上收费站的制服，第一次去票证室结账、拎箱子，第一次坐在收费亭收费，第一次填绿通、复称单据，第一次处理各种特别状况，第一次说这么多的您好、一路辛苦钱收好、一路平安，但是这些第一次回想起来有一种甜甜的味道在唇边。相比于最初的惊慌担心在师傅的悉心教育下， 我现在已经

9、可以娴熟操作收费程序,在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。时间飞逝，来到这里也快一个月的时间了，每天的工作日复一日的重复文明用语，忙于收费和发卡等各种业务操作流程。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着来自四面八方的车辆,迎来送往着天涯海角的司乘人员。在每天的您好、 一路平安等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。虽然工作中有苦也有累，但是当司机师傅给你一个微笑，对你说你好，不辛苦你也辛苦时，你就会觉得说的这些也是值得的。经过在这里两个月的收费员实习过程，使我明白了许多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐性了。我想说，丰南西站就是我的其次个家，我爱我的实习单位，我更爱我的家人们。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页