2022年商务类实习报告模板汇总6篇.docx

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1、2022年商务类实习报告模板汇总6篇商务类实习报告模板汇总6篇随着个人素养的提升，报告运用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是我帮大家整理的商务类实习报告6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。商务类实习报告 篇1我是一名经贸英语专业的学生。在过去的这几个月里，我在实习单位从事外贸业务员的工作。在这一过程中，我采纳了留意视察、虚心请教等方式，熬炼了口语沟通 书面表达等多项技能，巩固了外贸学问，初步了解了公司的详细业务学问，积累了工作阅历。为以后从事外贸工作打下了良好的基础。实习内容：依据相关的国际贸易法律与惯例，结合所学学问与国际贸易实践，用英语与外商沟通、谈判

2、及写传真、书信。驾驭外贸术语，对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。实习目的：通过在单位的实习熬炼英语听 说 读 写实力 ，驾驭好用的外贸技能，实践和巩固贸易学问，熟识外贸业务，在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地驾驭外贸进出口流程。 为即将的就业打牢基础。实习过程：（1）坚持理论联系实际将外贸英语谈判国际商务单证外贸英语对话等课程中所学到的基础理论和基本政策加以详细运用。力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的实力。仔细视察业务

3、流程，主动和同事沟通 虚心请教学习，学习与客户沟通，开发市场。（2）加强英语的学习对于外贸专业人员而言，不仅要驾驭肯定的专业学问，而且还必需会用英语与外商沟通、谈判及函电等。假如专业英语学问驾驭不好，就无法开展工作，甚至会影响业务的顺当进行。因此，在实习中大胆与客户沟通，边巩固所学学问，边学习工作中遇到的外贸英语学问，驾驭外贸专业术语基础。（3）留意本课程同其他相关课程的联系外贸英语是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应当将各们学问综合运用。比如法律，比如商品学 比如营销学，在实习期间发觉这些对开展工作的用处很大，这就要求我们广泛博览其他相关学科的书籍，多和同事 上级沟通 关注外贸当面

4、的新发展，不断提高业务实力。（4）坚持学以致用外贸英语是一门实践性很强的应用学科。实习中深有体会，很多书本中学的东西想要发发挥其作用 须要广泛主动的应用于外贸沟通中，处理工作事务中学习到许多书本没有讲的学问 ，可见 学以致用在这门学科里的重要性。实习总结：毕业实习是高校生的一段人生经验，它使我在实践中了接触了社会，学到了许多在课堂上学不到的学问，在实习中我拓宽了视野，增长了见识，为我们步入社会打下坚实的基础。人生充溢了机会和挑战。实习期间也遇到了下面的问题：1与上司沟通不好；2上司给的某份工作感觉无从下手；3对琐碎重复的工作感到厌倦。我通过一段时间的摸索摸索，总结出摆正心态的重要性 ，冷静分析

5、，从自身查找缘由，实行有效措施。树立一个辩证的挫折观，保持自信和乐观的看法，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利。接待客户，收发处理邮件 制发文件等工作要做到主动主动，仔细 负责。 还有与领导谈话要留意言语场合 ，正确理解领导意图。通过实习，加深了我对外贸英语学问的理解，提高了我的实践实力，驾驭了更为实际的外贸学问，熬炼了办事实力，了解了社会。通过一个多月的实习，发觉了自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加专心，表现更加精彩！不管从事

6、什么工作都会努力！商务类实习报告 篇2这几天我们进行了电子商务的相识实习，这次实习让我对电子商务有了更深刻的相识。主要是对网络的相识，人才需求的相识和高校期间我们的任务相识。首先是对网络的相识。我们电子商务的重要依托之一就是互联网，无论是局域网还是因特网，总之它与我们的生活休戚相关。现代就是一个网络时代。那么，现代的网络都能做些什么，将来的发展方向又在哪里呢？现在的网络几乎无所不能，我们可以上网闲聊消遣，休闲灌水，例如：qq，msn，bbs，飞信，论坛，社区，空间，博客，微博，玩嬉戏，ps，cs，看书、报刊，听歌，看电视、电影等视频，下载书、歌、视频、软件等，建个人网站，在网上找友闲聊、恋爱当

7、然，我们在网上除了可以休闲消遣，还可以做许多有用的事情。例如：看新闻，阅读信息，查找资料，网上学习、创作、发表作品（文章或其它），寻求帮助（求医，求创意，求法律顾问等），收发邮件，找工作，找商机（把大山里的带给城市，把城市的带给大山，国内的与国外的东西互换，把你的给我，把我的给你），产品发布、推广、销售，网上购物（淘宝，团购，秒杀，拍卖等），网上缴费（水费，电费，通信费用等），网上办公（公司，企业，政府等），炒股只要你能想到就能找到，即使现在找不到，不久也会找到。总之，今日没上网就感觉今日有许多事没有做。或许，我们不应当问现在的网络能干什么，而应当问现在的网络不能干什么。虽然，现在的网络几乎是

8、无所不能的，但是，我们的网络还存在着这样或那样的问题。例如，网络上的各种盈利模式很简单被抄袭，这也让已经有肯定影响力的网站面临很大的竞争，所以网上创业简单守业难，只有不断创新才能立于不败之地。还有，网络中存在着泡沫，使人有机会投机倒把。除此之外，网络中也存在着黑的社会，他们利用各种手段钻网络的漏洞，给广阔网民和商家造成了很大的困扰。这些问题都须要专业的网络的警察来管理。网络就是一个社会，而且更像是一个阿凡达。现实社会该有的网络社会都应当存在，现实规定的秩序网络都应当执行。而网络存在的东西现实未必会有。因此，对网络的规范要更加严格。在完善的规章制度下我们的网络生活才会更加精彩。现在网络环境已经趋

9、于良好，因为网络的优势，中国的网民数量逐年快速增长，商家看到这里有利可图，更是疯狂地进军网络市场。相应的机遇也是有许多。网络的发展也带动了社会的发展，就像近年来物流公司、风投公司的发展。而且，将来网络的线上和线下应当更紧密的结合，并向高新科技方向发展。怎么利用这些，怎样抓住机会实现自己的才华，这些都是我须要好好思索的。越早抓住商机对我们越有利。我信任，将来，得网络者得天下。网络是奇妙的，学习是重要的。高校是我们学习的大好时期。我们应当学会多种计算机技术。首先是语言。现在一般企业网站运用的语言是asp，php168，jsp。学这些语言要懂全部而精一门。可以下载源代码来视察、分析、记录。其实，好程

10、序就是n个好片段组成的。其次还有织梦（dedecms），帝国，ecshop，ucenter，div css，mysql，fw，ps，fl等。娴熟驾驭搜寻（排名靠前技术），网站推广、维护、美工（一般企业网站必要的方面），信息的搜集（从爆炸的信息中快速找出有用信息）。同时，要留意更多的软件信息。现如今软件的应用可以使网站的维护和推广更便利、快捷。这些技术有些是课上可以学到的，但大部分还是须要我们自学的。除了学习，还要把自己学的东西有理的结合起来，多分析，多思索。死读书是没用的，尽量把这些东西用到实际中。比如，做一个个人网站，参与各种竞赛或实力秀（这些让我们更真实地感受学问应用到实际的过程），常常写

11、一些文章（在个人网站、博客、空间，百科里等），尽量参与企业的工作，做些推广、维护、美工、网络营销诊断，为网站起名再就是留意人脉的积累。以后无论是和同事工作还是做广告都离不开人际关系。qq的胜利就是群众基础好。尽量了解人们之间的关系和需求，客户和客户的客户都是我们的客户。当然高端人脉也是很重要的资源。学会发觉并利用一切资源，例如亲朋好友，提高内涵（口碑，品牌，资讯等），利用已有的网站（友情链接，bbs，qq，社区，论坛，博客，微博，人肉搜寻，百科，知道，团购，秒杀）。奇妙利用这些环境也是我们营销学的重要内容。我们电子商务就是一种产品营销手段，而电子商务的依托就是那线下的产品。还有熬炼团队合作。在

12、团队的环境下使自己的优点得到最大发挥，各司其职。大现在已不是个人主义的时代，团结才实力量大。什么时候都不要头脑发热，盲目乱来结果可想而知。精确为自己的实力和资源定位，做事三思而后行。在将来的工作中要牢记itta（idea，time，team，action），拥有才智，抓住时机，团队合作，共同行动。时常激励自己，为自己订立目标，保证高涨的热忱。尽量体现自己的正价值，削减自己的负价值，不要问公司给了我什么，要想想我为公司留下了什么。技术是保障，勤快是亮点，多担就会多得，吃亏是福。电子商务的将来是美妙的，而现实是残酷的，不努力是会被淘汰的。用青春做资本，拿勤奋去拼搏，此时不搏何时搏！商务类实习报告

13、篇3实习前言：xx年6月末起先在广州大淘商贸有限公司客服部进行实习，实习的岗位是网络客服。广州市大淘商贸有限公司，成立于xx年，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺最衣着女鞋现在信誉达到两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲T台上走过，立刻就出现在该公司货架上。广州市大淘商贸有限公司现致力于打造优秀时装女鞋供应平台。为了实现“最衣着品牌化的公司”的发展目标，公司不断提升自己在专利，运营和管理方面的优势，公司7月初步申请了摇摇鞋的供应专利，并准备扩大公司的发展规模，壮大公司的市场。5年以来，广州大淘商贸有限公司始终本着“客户至上”的运营理念

14、，主动探究客户的穿着需求，不断推出新的服务项目，为客户供应便利，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更便利，更好的对当今市场最流行的鞋作出反应，更加便利地满意自己的购买欲望，同时不断提升员工的业务技能和素养，努力为客户供应最优质的客户服务，全力以赴打造“最衣着”这一鞋子品牌。一、 实习目的希望自己在此次的实习，能够对本专业的学问有个更深层次的相识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应当从哪方面充溢自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的实力和综合素养，为今后正式工作打下基础。二、实习时间xx年6月29日起先上班，我们上班的第一天，客服主管就起先带我们，给我们安排任务。早上的时

15、间是先来熟识公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告知说我明天须要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告知我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要特别当心翼翼的，因为我们的言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作的处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。比如说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内

16、容，了解其评中差评的缘由。在了解这些状况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联系。在电话接通或者旺旺联系上以后，要依据客户的语言和口气来给客户说明缘由并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信任关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发觉，在这个过程中，特殊是打电话的过程中，做好客户的信息收集和打算是特别重要的，同时，在客户不满的时候，我们肯定要倾听并适时赐予确定，最终才提出我们的解决方案。虽然说看上去似乎不是很难，但是真正做起来不是很简洁的一件事情。因为我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们须要时间去区分，去发觉，我们现在面对的客户原

17、委是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，依据客户的说话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其供应相应的解决措施，让客户真正满足。不仅仅是中差评问题须要给客户打电话，像客户发觉货不满足或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，刚好给客户回复。这时候，最须要留意的地方是：肯定要刚好和信息要有效，以及留意说话技巧。这个一般状况下解决起来问题不大，不过心态要放好，因为有时候客户会发脾气，但是假如我们站在消费者的角度上去看的，我们就会心平气和的去解决了。商务类实习报告 篇4一、实训目的在实训模拟中学习和相识沙盘及其在企业运营中

18、的重要性，了解真实企业的运营过程，身临其境的进行操作，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，担当经营风险与责任，通过模拟企业经营运作全过程，直探经营本质，要求学生依据现代企业管理学问对企业经营和将来市场环境改变，分别做动身展战略、生产、产品研发、营销等方面的决策，提高学生的综合学问的理解、驾驭和运用实力，体悟企业经营管理的关键,了解企业管理，为学生将来选择就业岗位供应肯定基本学问。二、实训操作过程(一)总体规划：1、产品选择：由于p3、p4产品是否开发不足要求，所以不打算冒险选择p3、p4产品，因此选择p1、p2产品。2、厂房选择：选择可以容纳四条生产线的a厂房，因为前四年可以充分

19、的利用a厂房，而且a厂房的购买价小于b+c厂房，租金也小于b+c厂房，在第一年末交租金之前，考虑购买。3、生产线选择：由于手工生产线，它的生产周期太长，不适合于发展;而柔性生产线又过于昂贵，影响现金流，更会影响对权益的限制;在半自动与全自动之间，由于空间因素的影响，全自动的优势自不待言。所以在六年的发展中，除非特别状况(拿多订单，超过自己的生产实力，可以建半自动生产线弥补)外，我公司确定选择全自动生产线。4、市场开发与iso：随着产能的提升，少量的市场不能为我公司供应足够的订单，而有些订单中的iso又确定着是否可以选择该订单，况且有iso认证的订单价格往往高一些，另外依据老师的讲解和企业长期的

20、发展考虑，所以有必要开发全部的市场和iso。(二)起先经营1、第一年在生产总监的带领下完成新年度规划会议，以营销总监的建议为前提，依据本企业的生产实力和资金的运作实力制定广告费用，根据市场地位、广告投放、竞争态势、市场需求等条件安排客户订单，确定广告费用，参与订货会/登记销售订单，同时，起先第一年的p1的生产，为满意订单的需求，和做为原材料用于p2生产。在第一季度起先p2的研发，在其次季度引进一条半自动生产线。2、其次年依据盘面信息，为了尽量多卖产品，提高自己选单次数，所以我们起先为满意订单起先加大生产力度。由于订单的选择不太顺当所以其次年只有11m的销售收入。可这时候库存有许多的成品。3、第

21、三年由于第三年还是没有足够的订单而库存足以满意订单需求，放弃生产，从而使第三年一年都在闲置生产线。4、第四年第四年的订单相对来说很有价值，所以第四年起先生产，为了满意第四年的订单。经过第四年的生产最终在第四年转亏为盈。三、实训结果通过老师的讲解和指导，本人最终完成企业4年的经营过程，历程的艰难和多次失败阅历，是我这次实训宝贵的果实，排名第三。电子商务沙盘实习报告范文四、实训总结经过竞赛，沙盘模拟最终结束了，在这段实训的日子里，感觉收获还是挺多的，市场竞争是激烈的，也是不行避开，这就要求企业知己知彼，在竞争中寻求合作，同时通过沙盘实训，我深刻相识到全局观念和团队合作的重要性，系统将一个企业整个经

22、营和内部管理及人员分工整体的呈现在我们面前，一个企业的运营从选购、生产、销售等都由大家来共同完成，另外沙盘实训，概括了一个企业的运营状况，也同样让我看到了一个企业在市场上为生存而竞争的状况，每一个角色都要以企业总体最优为动身点，各司其责，相互协作，共同实现目标。我的工作：我在沙盘模拟试验过程中，扮演生产总监角色。作为一名生产总监，他要对企业的生产事情负责，特殊是在公司的启动阶段。所以公司生产实力预算、设备的引进、改造等等，都是生产总监的责任。生产总监的职责范围是确的确实所做的每件事情，是别人无法替代的职责。并且有些事情是无法授权给他人的。商务类实习报告 篇5摘要：通过这次实习我更加了解并熟识了

23、b2b及b2c的流程,收获许多.下面先阐述一下我对b2b的相识:b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型总体流程是:通过这次实习我更加了解并熟识了b2b及b2c的流程,收获许多.下面先阐述一下我对b2b的相识:b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去始终有

24、交易关系的或者在进行肯定交易后要接着进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易找寻最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不行相提并论。(2)降

25、低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的110。其次对于买方而言，电子商务可以降低选购成本。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传

26、递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务选购系统，可以节约选购费用30，其中人工成本降低20，材料成本降低10。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)削减企业的库存。企业为应付改变莫测的市场需求，通常需保持肯定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不肯定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产安排受阻，交货延期。因此寻求最优库存限制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以变更企业决策中信息不准确和不刚好问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同

27、时也把需求信息刚好传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业，通过电子商务可以变更过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。拿我们的系统来说,主要包括edi中心,银行,生产者,物流中心和商场.edi是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业

28、与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，干脆地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功能：edi报文管理：edi报文转发edi报文查询客户编码管理：注册企业信息客户编码查询网上银行是指通过internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务干脆送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网

29、上银行的服务。商务类实习报告 篇6一、实习单位简介我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品德业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮忙打包。现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。公司联系地址是广东省惠州市惠城区江北。联系人：刘小姐，07527119448。实习岗位：淘宝客服及推广员。实习过程，我主要的岗

30、位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程越来越熟识。二、实习期间主要工作内容（1）售前接待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想方法让顾客满足。（2）订单处理；刚好精确、专业、避开订单处理不当的风险。在发货的时候，得留意该快递能否到达这个地址，假如不能就得刚好更换快递，拣货的时候，必需得多次核对货物是否齐全精确无误。（3）物流配送；选择一个到达顾客的目的地的快递方式，精确的到达对方手中。（4）售后服务；假如顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下

31、来，向公司反映。还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。假如公司有新活动，刚好通知新老顾客。（5）店铺的推广宣扬很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广，还进行站外的推广。三、实习期间学习状况（论文核心内容）实习中，我学习了有关网络营销的一些营销方式：网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我主要的岗位是客服，同时我也学

32、习网络推广，我的同事是个有阅历的网络推广员，平常我也会请教他相关的推广学问，通过学习，我了解到网络推广工作是很讲技巧的，网络营销的好与不好与推广有很大的关联，其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广，漂亮说推广，比较少用的是搜寻引擎。（1）网站推广是推广员在网上宣扬自己的优势产品，形成网上品牌。网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣扬自己的同时可为顾客供应与产品相关的小学问等，丰富网上内容。同时，开设特地的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。这种方式，通常是一些大企业适应的方式。（2）电子邮件成为许多单位和

33、个人与外界沟通的一个重要方式。电子邮件具有便利、快捷等优点，因而，许多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，推广员就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，做贸易的卖家以及一些团购网站最常运用的是发邮件，他们会定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依靠，从而更情愿购买该企业的产品。（3）互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互

34、动功能，许多企业起先意识到博客的妙用，并主动尝试运用博客，为自己的企业目标服务。（4）微信越来越得到人们的宠爱，我司也开通了官方企业微信，希望借助这个平台，能和新老顾客进行互动，利用微信营销有着独特的优势：微信作为可以在手机上运用的闲聊工具，携带便利，用户可以随时随地了解信息和最新动态，并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。（5）微博的学问面广，转发速度快，我在公司接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博发布，引来更多人的关注，转发量大的话，效果就更好。在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开拓出一条更高效、更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制，

35、不受店面空间限制，不受地理位置影响。与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：（1）交易成本低。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，其次，电子商务可以降低选购成本，（2）可以限制库存。开设网店不像实体店，备货量大，可以依据销售量安排库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏许多，首要缘由就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不须要压资金，完全可以在有了订单的状况下再去进货；传统商店假如不想接着经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。（3）增加商机。传统

36、的交易受到时间和空间限制，而电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。（4）削减中间环节。削减了中间环节，使得生产者和消费者的干脆交易成为可能，从而在肯定程度上变更了整个社会经济运行的方式。依据调查及我对电子商务行业的相识，我认为网上开店有以下特点：（1）丰富的功能。网店系统中的“夺宝奇兵”（提高网店人气的嬉戏）、“发红包”、“双十一、双十二促销活动”团购等促销功能，更加有效的增加客户对店铺的宠爱度和回头率。在快速聚集人气的同时，又减小了发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信群发功能，可以将新上线的产品快速告知客户。（

37、2）更易的推广。拥有更加易记的域名、空间，特色页面和功能，网店就更加简单推广了，而推广的结果（包括流量、知名度）都完全归自己的独立网店全部。（3）拓展网络市场。假如是企业，更应当开设自己的独立网店。开独立网店可以拓展网络市场的同时，为企业产品在网络中做无成本的口碑宣扬。另外，企业可以依据需求，通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。（4）降低成本。网上开店投资甚微，基本不须要水、电、管理费等方面的支出,网店不须要专人时时看管，节约了人力方面的投资.四、实习心得学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论学问与生活实践相联系，将学习的理论学问运用到社会实践中，

38、学习才能达到最终目的。在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的相识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。对于就业竞争里的相识，我觉得如今企业是更看重你的阅历以及技能，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否为公司解决问题，工作看法好不好。所以我要不断地提高自己的技能以及素养。在学习过程中，我对网店有了进一步的相识，熟识网店的后台操作以及网店的管理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。在经营网店的环节中，我总结了以下几点体会：一、找准目标，保证足够的货源，假如没有货源，很难保证库存的稳

39、定。二、上传珍宝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。三、店铺装修要新奇，独具一格，富有吸引力。四、合理设计上架时间，保证买家能阅读到珍宝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的机会。五、定价合理，做到货真价实，以诚信为本。始终以来，我始终坚信起先的艰难，终究会被以后的胜利所替代。因此，在此步骤中，进展得较为顺当。其次，就是推广、宣扬阶段，通过QQ、论坛、阿里旺旺等网络宣扬方式推广。六、利用一切资源，提高内涵（口碑，品牌，资讯）利用网站（微博，微信，社区，论坛，QQ，百科等）奇妙利用这些环境也是我们的重要的营销手段。七、熬炼团队合作，在团队的环境下，使自己的优点得到最大发挥。一个人的力

40、气是微乎其微的。团结就是力气。以上是我的实习心得体会。五、实习状况自我评价通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它有不行估量的作用，让我更有信念信任通过老师同事的指导，自己的努力将会有更好的发展。实践是学习的真理。通过实习，我接触到新的东西许多，这些东西给我带来新的体验和体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，经常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的实力有更清晰的相识。通过这次实训，我相识到了要学好电子商务，要注意理论和实践相结合，理论当然

41、重要，但实训操作才能使我们更快的驾驭这些学问。从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的学问，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我专心去发掘，英勇的去尝试，肯定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的学问和珍贵的阅历。在公司，我虚心谨慎，勤奋好学。注意理论和实践相结合，将所学的课堂学问能有效地运用于实际工作中，仔细听取老员工的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在实习期间，我发觉我表现出较强的求知欲，并能够细致视察、切身体验、独立思索、综合分析，敏捷运用自己的学问解决工作中遇到的实际困难。我会努力让自己的实力变得愈来愈强。但是也存在

42、一些不足，主要是积累的阅历还不足。我还须要不断地去积累新学问，努力积累更多的工作阅历，其次就是我创新实力不够强，还须要挖掘这方面的潜能，以后我要多设想一些有创意的活动以助于创新思维。第三就是专业学问不够丰富。要想多加强专业实力，就得多看相关视频及帖子。以上是我的自我评价。六、致谢感谢曾经帮助过我的人，特殊是我的家人和挚友，感谢他们对我呵护以及支持，感谢我的老师对我的激励和教育以及感谢同事对我的帮助。假如在人生的道路上，少了他们赠送给我的良言，或许会走许多弯路，都说人要懂得感恩，我会记住这些曾经帮助过我的人。祝愿他们心想事成，也祝自己能实现人生价值。第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页