2022邮政营业员个人实习总结.docx
《2022邮政营业员个人实习总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022邮政营业员个人实习总结.docx(102页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022邮政营业员个人实习总结 本文是小编为大家整理的关于20xx邮政营业员个人实习总结的文章,盼望大家能够喜爱!20xx邮政营业员个人实习总结 转瞬间我市邮政局实习已经有9个多月了,在这9个月的实习工作中,我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变,我在邮局学到了很多课堂上学不到的东西,我不但拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局锻炼以到打算财务科的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中慢慢的成长,走向成熟。回顾这九个多
2、月的实习,说心里话,我感受很深。因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最繁忙的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指教和关心,更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下,在各位同事的支持和鼓舞下,我不仅大致把握了邮政的业务学问,还能够帮助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和状况进行以下汇报。一、营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,表达我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又兴奋又自豪,我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不
3、仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特殊是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要具体的咨询用户的寄出地点,认真查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过认真就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意,说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和气的口气告知用户这样认真的缘由,得到用户的认可和接受。这样的看法,这样的素养,真的是很难得值得我这个新人学习的。这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-函件业务,特快专递,包裹收寄。如今由于各个流程都有协作使用电脑终端,所以
4、这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其中业务量的就是我们的ems,许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的,目前国内有许多和邮政ems竞争的快递公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分表达了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹,我觉得需要改良的地方许多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查太严格,使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小,但是对我们今后的业务进展影响是比较大的。在奥运这一特别时期国家安全放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的进展来看,需要做一些相应的挽救措施,使得邮政
5、包裹重新做回国内的老大。二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习,刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解,由于我是新来的,在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们,所以都很照看我,不但给我进行了具体的业务介绍,还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务,还要听取客户的各种意见,解答客户的疑难问题,有时还要饱受客户各种不满的看法,甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的,而且看法必需恳切和气。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务,主流三大业务为神州行、动感地带和全球通,外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐,为了能够流畅地解答客户
6、提出的问题,营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫,我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作,对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天,但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。三、储蓄前台实习在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐烦的解释为什么必需得这么做。如今储蓄已经类似于服务行业,
7、所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是把握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的详情需要留意,敲打每个数字都要很当心谨慎,假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗 位上有所进展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践
8、结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。虽然我在每个前台呆的时间都不是很长,但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员,是我们企业最一般、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。四、打算财务科实习在这五个多月里,我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜爱的职业。由于去年见习期我在财务实习过,所以对财务的人和工作已经有了肯定的了解,为我这次真正的实习奠定的肯定的基
9、础,也为我能更顺利的工作打下了基础。在见习期我就对邮政使用的财务系统,原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解,这次实习由于状况特别,在我实习时间不久师傅就休假了,把报刊、损益核算的任务都交给了我,对新人的我来说是一个考验,但是机会和挑战总是并存的,考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。工作时我仔细审核每一张凭证的附件,制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费,做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长支配给我的工作做到。财务的工作是繁忙而又紧急的,在科长的指导和同事们的关心下,我对邮政的财务工作已经基本把握了一些,但仍有很多缺点和缺乏束缚着我,如对邮政各专业局
10、的具体业务不熟识;对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等,这都是我本人急需攻克的弱点。五、坚持学习。不能只学习和会计有关的学问,还要学习邮政业务相关的学问。因为一个企业的进展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过,当我们把学过的学问忘得一干二净时,最终剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育改成了“学问,我们在大学里学习的学问或许会被淘汰,但那些最基本的学习方法永久是我们把握最新学问的法宝。在以后的工作当中,我要当好领导的参谋,确保完成局里下达的各项任务。本着“严
11、、深、细、实的原则,在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上,力争完成省局下发的各项任务指标。同时,仔细参加搞好邮政开展的各项业务,对各专业局下达的各项任务主动协作完成。总之,对于新加入邮政队伍的我来讲,一切都是新的开始,面临着新的挑战。在工作方面,我要不断的学习,悉心听取前辈们的教育和指示,该加班时就加班,顺利完成领导支配给我的工作。在人际关系方面,与各个部门的人打交道时肯定要留意沟通方法,协调好互相间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素养。牢记做事高三级,做人低三分的道理。我要做到在学习中进步,在进步中不断学习。所以,在来年的工作中努力努力再努力,日常管理上勤
12、奋勤奋再勤奋,不断的使自己有所进步,我信任:专心肯定能赢得精彩。 f132.cOm更多实习报告扩展阅读 邮政营业员实习总结 转瞬间我市邮政局实习已经有9个多月了,在这9个月的实习工作中,我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变,我在邮局学到了很多课堂上学不到的东西,我不但拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局锻炼以到打算财务科的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中慢慢的成长,走向成熟。 回顾这九个多月的实习,说心里话,
13、我感受很深。因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最繁忙的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指教和关心,更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下,在各位同事的支持和鼓舞下,我不仅大致把握了邮政的业务学问,还能够帮助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和状况进行以下汇报。 一、营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,表达我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又兴奋又自豪,我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,
14、需要协调的事情也多,特殊是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要具体的咨询用户的寄出地点,认真查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过认真就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意,说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和气的口气告知用户这样认真的缘由,得到用户的认可和接受。这样的看法,这样的素养,真的是很难得值得我这个新人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-函件业务,特快专递,包裹收寄。如今由于各个流程都有协作使用电脑终端,所以这几项业务的办
15、理也变得比以往简洁了。其中业务量的就是我们的ems,许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的,目前国内有许多和邮政ems竞争的快递公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分表达了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹,我觉得需要改良的地方许多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查太严格,使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小,但是对我们今后的业务进展影响是比较大的。在奥运这一特别时期国家安全放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的进展来看,需要做一些相应的挽救措施,使得邮政包裹重新做回国
16、内的老大。 二、邮政通信营业厅实习 在建设路通信营业厅实习,刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解,由于我是新来的,在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们,所以都很照看我,不但给我进行了具体的业务介绍,还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务,还要听取客户的各种意见,解答客户的疑难问题,有时还要饱受客户各种不满的看法,甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的,而且看法必需恳切和气。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务,主流三大业务为神州行、动感地带和全球通,外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐,为了能够流畅地解答客户提出的问题
17、,营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫,我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作,对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天,但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。三、储蓄前台实习 在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐烦的解释为什么必需得这么做。如今储蓄已经类似于服务行业,所以职员
18、的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是把握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的详情需要留意,敲打每个数字都要很当心谨慎,假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗 位上有所进展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起
19、,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长,但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员,是我们企业最一般、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 四、打算财务科实习 在这五个多月里,我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜爱的职业。由于去年见习期我在财务实习过,所以对财务的人和工作已经有了肯定的了解,为我这次真正的实习奠定的肯定的基础,
20、也为我能更顺利的工作打下了基础。 在见习期我就对邮政使用的财务系统,原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解,这次实习由于状况特别,在我实习时间不久师傅就休假了,把报刊、损益核算的任务都交给了我,对新人的我来说是一个考验,但是机会和挑战总是并存的,考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。工作时我仔细审核每一张凭证的附件,制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费,做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长支配给我的工作做到。财务的工作是繁忙而又紧急的,在科长的指导和同事们的关心下,我对邮政的财务工作已经基本把握了一些,但仍有很多缺点和缺乏束缚着我,如对邮政各专业局的
21、具体业务不熟识;对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等,这都是我本人急需攻克的弱点。 五、函件局实习 函件是中国邮政的基础性也是核心业务,直接关系到整个邮政事业的持续健康进展。金昌函件局有七人组成:一名局长,一个经理,两个电脑制作,两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来更加达的今日,函件业务作为邮政的基础业务、核心业务或许会慢慢萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了转变:在社会经济高速进展、各项通讯设备蓬勃进展的今日,函件作为社会传媒仍旧具有十分宽阔的进展
22、空间,这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位社会传媒业。为了响应国家局的号召,金昌函件局开发以及亟待开发的项目有许多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益,为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习,让我看到了团队协作对大局事业进展的重要意义。由于我没有营销和制作的阅历,所以就只能关心他们做一些基础性的工作,例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式,有时是否到达营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销,所以要建立具体的数据库。反过来想想看似简洁的工作其实也并不简洁,我在为胜利的营销打基础呢。在函件局,大家为了共同的事业纷纷出力
23、,献计献策,有这样的精神就不怕函件业务进展不起来,这也正是经济学表述的:112模式。这就是我在函件局的感受,它不仅让我对邮政事业的进展充满了信念,也让我知道了我们应当怎么去进展,同时更让我知道了团队的重要性。 六、报刊局实习 报刊局,我的第一站是业务部,但是由于报刊大收订已经结束,也没有什么工作要我干,在了解了报刊收订的流程后,我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口,只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务,实习第一天就进入了工作状态,也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样,三点钟上班来了在门口等邮车,等邮车一到我
24、们就把金昌的邮包卸下来,卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部,卸完就可以回各部室分发了。封发部是将报纸分发表和杂志分发表按报刊代号录入电脑,然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号,屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数,同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应当封发几份报纸和杂志。说起来很简单但实际操作起来可真是个阅历活,当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么简单了,数数是我们在幼儿园里就会的,但是如今在这数数的快慢就确定着你工作的效率,我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数,要不然数的数字就不精确,而且也不好数,就会影响封发的效率。我和师傅学了三天,只能说是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 邮政 营业员 个人 实习 总结
限制150内