2022参观标杆网点心得体会共.docx

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1、2022参观标杆网点心得体会共 PAGE1 / NUMPAGES1 参观标杆网点心得体会共4篇-其他心得体会 导语参观标杆网点心得体会共含4篇，由您举荐，希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 第1篇：参观标杆网点心得体会下面由的作者为你供应参观标杆网点心得体会的写法。6月15日，北京西点方略询问有限公司的胡总和康老师在直属支行进行了一场精彩的演讲。他们的讲课从现代银行业竟争加剧到中国邮政储蓄银行如何面对日趋激烈的竞争，在网点转型过程中从现代银行业发展的新趋势，新理念到新方法，新手断都进行了具体的阐述。通过这次学习，我不仅深刻得相识了标杆网点建设的重要性，而且驾驭了标杆网点建设的新

2、理念、新方法和新手断。在现代银行业的发展模式中，传统网点的销售成本高而且占收入的比重越来越少。专业的营销的团队才是银行业发展的'趋势。现代银行业的发展趋势是将网点打造成一个金融百货商场。在这个综合的大商场里，高柜柜员仅是一个业务销售的操作者，低柜柜员是简洁的营销者，办理非现金业务。大堂经理是一个角色，是团队销售的核心，他肩负着将客户分流，举荐深层服务和引导VIP的重要责任。各位客户经理就是产品的最终销售者，是销售胜利与否的干脆人物。胡经理详细解读了神奇客户检查的各项指标，让我们明白了检察的必要和如何才能做好。对于大堂经理的检查，让我更明确了这个岗位的核心责任，如何把各项工作做好、做到

3、位。1、保持网点的良好的外部形象，确保门外干净整齐无杂物。2、主动问候客户，通过简短的问候发觉客户的显性和隐性需求，从而进行适当的引荐，并且合理分理客户，发挥核心作用。3、与等候区客户互动，进一步深层挖掘客户的深层需求。同时主动识别客户，主动营销。在胡总的演讲中总共提到了15处招商银行，9次建设银行和8次农业银行，而且强调招商银行是现代商业银行发展的方向，建设银行是邮储银行转型的模型。他提到了许多各银行的亮点，不仅让我感觉到现代银行业竞争的激烈，而且各大银行都有我们特别值得学习的东西。所以我们更加充分相识了这次活动的重要意义，而且在实际工作中我们要时刻谨记我行发展的现状，肩负起转型中我们每个人

4、应尽的责任！新形势、新理念、新方法、新标杆，中国邮政储蓄银行肯定会在转型中取得胜利！第2篇：参观标杆网点心得体会参观标杆网点心得体会的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。金融业作为第三产业，是服务性行业，服务是核心竞争力。这次的“标杆网点”学习可谓是新的尝试，从领导到员工，大家都投入了许多的时间和心血，一起在努力。每天晚上，我们都去参与标杆网点的培训，通过几天学习，我充分相识到了工作中存在的不足，老师挖空心事、潜移默化的教育也让我受益匪浅。使我意识到在服务业中，银行的竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创建一种信任，获得价值的感觉。老师新奇的观点，让在座的每一位耳目一新！我们的日常工作

5、并不仅仅是为客户办理业务，还要供应更高层次的体验。作为一线柜员，我们更应当进行深度的礼仪服务，满意人们心理上的最高层次，透过我们的行为，向客户表示出我们以礼待人，以礼待客，以礼敬宾的服务看法，争取在当今日益激烈的银行竞争中，夺得主动权。“请”、“您好”、“对不起”、“感谢”、“再见”等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们服务的专业化和规范化。培训已经接近尾声，虽然学到的学问是有限的，但是每位员工的热忱和主动性都被调动起来，消退了刚刚参与工作的迷茫，每个人都有备无患，希望为常山联社更加美妙的将来贡献自己的力气。第3篇：参观标杆网点心得体会给大家带来参观标杆网点心得

6、体会范文，供大家参考!这些年，我们合作银行发展地特别快也特别好，但是不行否认地是，我们的地步比较晚，所以比起其他大型国有银行还有外资银行和合资银行，无论在软硬件上还是服务体系上都存在很大的差距，而金融业作为第三产业，是服务性行业，服务是核心竞争力，所以这次的“标杆网点建设”是一次势在必行的举措。这次的“标杆网点建设”可谓是大刀阔斧的改革，从领导到员工，大家都投入了许多时间和心血，一起在努力。首先说说晨会，刚起先说要开展晨会时，大家还是有些心情和看法的，终归比起一般的企业，我们工作时间已经算早了，假如要例行晨会，大家每天七点就要到单位报道了，又得提前半个小时起床，会觉得有些辛苦，也有人考虑到早班

7、车和转车的问题觉得时间很惊慌，但是最终的结果是貌似我们都低估了自己的行动力。从开展晨会的第一天至今，每天早上七点大家都准时在营业厅集中，没有迟到也没有缺勤，这样的一种工作状态特别好。然后说起晨会这种形式也特别好，作为一个团队，凝合力很重要，以前大家除了不定期的例会会集合在一起，很少有机会集中到一起沟通，而通过晨会，领导、信贷和临柜人员每天以这样一种形式集合在一起沟通沟通，增进感情，很有利于培育团队凝合力。而晨会的内容也丰富多彩，除了问候语、仪容仪表检查、朗读服务理念等常规事项，领导还可以点评总结我们的工作并对以后的工作开展进行布置，员工们轮番主持的形式不仅熬炼了大家的口才，有助于共享，也是丰富

8、企业文化的一部分。以前没开晨会时，大家到达单位的时间比较不规律，有时候因为须要整理传票、打扫卫生等，时间很惊慌，而现在统一时间到达单位，开完晨会还有比较充裕的时间可以做营业前的打算工作，显得有规律而不凌乱。再举例说说仪容仪表的问题，从职业形象上来说，要求女员工们化淡妆，哪怕只是涂个口红，那天看到一个平常脂粉不施的老同事在涂口红，她说口红是早有的，只是平常都不用，其实涂个口红挺好的，很显气色，我感受颇多。或许我们的许多女同事结婚生子后，过于强化了自己作为妻子和母亲的角色，而忽视了自己也是个女人，通过把这次工作上“标杆网点建设”作为一个契机，多些尝试和挑战，更关注自己的职业形象，增加自己的自信度，

9、并把这种良好的状态带到工作中，让客户被我们的热忱和专业所感染，其实结果是多赢的。再说起“5s”法，其实一起先的时候我们许多人都觉得，工作环境或许的确有些凌乱，但是我们已经习惯了，我们在这样的环境下工作了那么久，也没有什么不便，工作也照样在开展，通过督导组拍的照片就可以知道，假如按“5s”法的要求，整改涉及到角角落落，是个特别大的工程，须要投入许多人力、物力、财力，是否真的值得，又是否会达到志向的效果，都是未知数。但是事实证明，我们又一次低估了我们的行动力和执行力，督导组提出整改看法后，从领导到信贷再到我们临柜人员都起先行动起来，协作保洁人员，协作电脑维护人员，协作绿化公司，大家多层面多角度去整

10、理整顿，在两天时间内，我们的工作环境就面貌一新。最终的效果真的是让人眼睛一亮，窗明几净，宽敞透亮，或许一起先的环境我们已经习惯了，但是整改后的环境我们更习惯，就两个字“舒适”，在良好的工作环境下我信任我们可以以更好的精神状态投入到工作中去，增加我们的工作效率。在督察组来检查指导时，我记得那时我把扎钞条放在桌子上，郑悦主任提出这样会显得很凌乱，最好放到桌子里，我笑着说有些习惯了，她说我们老是以自己已经习惯为理由和借口而觉得变更很难，但是殊不知有些习惯本身就是坏习惯，既然是坏习惯就更要去变更，从而培育起好的习惯。这些话让我印象深刻，许多时候或许我们真的须要换个角度去看问题，这样才能自我进步。而说起

11、“五步法”，无论是工作人员还是外面的客户，可能都须要一个适应的过程，但是至少我们试行的前期还是得到了客户的好评，觉得我们的服务看法有所提升，其实我们这也是在提升我们的服务含金量，增加我们的企业竞争力。为期五天的培训，并没有大家想象的单调枯燥，反而是受益颇多，有照片的展示，有晨会和“五步法”的演练，有阅历的共享，在这个过程中，有欢乐也有深思，我们都从中得到了许多。培训已经结束了，但是这并不意味着“标杆网点建设”的结束，反而是个新的起先，就如监事长在动员大会上所说的：“这次的标杆网点建设不是一个活动，活动的话或许搞几天就结束了，这是一项工程，须要我们坚持贯彻和执行下去！”所谓“好的起先是胜利的一半

12、”，我们已经有了一个好的起先，我信任我们离胜利也不会太遥远了。我们的服务理念是“我的形象就是合行的形象，要做就做最好”，但是世界上本没有最好，只有更好，有句话说得好“每人跨出一小步，世界将前进一大步”，我信任在领导的监督带领下，在我们全体员工的努力下，我们每天进步一点点，我们的“标杆网点建设”工程肯定可以迈上一个新的台阶！第4篇：参观标杆网点心得体会这个网站参观标杆网点心得体会范文很有深度，希望可以助您一臂之力。标杆网点创建心得体会随着连续五天五夜的标杆网点创建培训工作即将进入尾声，能够深刻的感受到，不论是网点的整体硬件设施及服务环境，还是全体工作人员的服务礼仪及精神面貌，都发生了天翻地覆的改

13、变。做为一名客户经理，此次培训让我受益匪浅，为我今后的工作指明白方向。以下是我在这次培训中的几点体会：一、细微环节确定成败；正如钱俊老师所说“既然做了，就要做规范，要不然不如不做”， 当老师对我们的工作环境及服务手势进行指导时，让我相识到细微环节的重要性，许多时候我们在做服务时，相应的礼貌用语及服务手势都在做，却没有根据标准去操作，经过这次培训发觉当你按标准去执行时，所带给客户的专业性和规范化效果是完全不同的，。二、创建只有起点，没用终点；此次标杆网点规范服务培训对业务进行了一次系统梳理和归纳。不管是从我们的坐姿、礼让、行进、语言表达、手语等服务礼仪规范；还是办公环境的整齐划一、统一标示、整齐

14、卫生、等网点营业环境的改造；都有了全新的相识及变更，培训时间终归是短暂的，重要的是在今后的工作中的总结运用与坚持，今后我将按创建的标准严格要求自己，让优质服务成为一种习惯。三、让推销变为营销；做为一名客户经理，在听了钱老师关于“主动营销技巧”这一讲时，让我感受颇深。通过学习让我相识到热忱、优质的服务是我们营销的基础，以“SPIN”来找到突破口，赞美你的客户、了解客户需求、锁定客户痛点、让客户相识到自己的需求，达到营销的目的。原来许多时候我都是在推销而不是在营销。而如何由推销变为营销，正是我在今后的工作中所要去努力的方向。 通过这次标杆网点规范服务的初步培训学习，自身优质文明服务意识得到显著增加

15、，今后将接着秉持热忱服务、以礼待客的服务看法，不断用专业化和规范化的服务来提升网点的服务质量，将顾客的满足度和美誉度作为我们奋斗的目标，使得我行在当今日益激烈的银行竞争中夺得主动权。2022年4月21日的希望你能喜爱以上4篇参观标杆网点心得体会范文，你还可以点击这里查找更多参观标杆网点心得体会范文。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页