2022银行大堂经理个人工作总结(原创).docx
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1、2022银行大堂经理个人工作总结(原创) 不知不觉间,2022已经成为了过去的经受。在这岁末年初之际,我在此也回顾了自己作为银行大堂经理在工作中的成长和收获。在这一年来,我在x行的大堂中,严守自己的职责,主动的为每个需要的关心的顾客带来最好的服务和最贴心的关心。并且,我也没有遗忘自己对理财产品的推举职责,在一年来的工作中共销售理财产品xxx万元,尽管比比起其他前辈们来说还有些缺乏,但对于而言,也算是有了不少的进步。 如今,一年的时间结束,我在此对自己一年来的工作状况做总结如下: 一、强化服务思维,以微笑开始服务 作为银行大堂的服务人员,在工作方面我们必需时刻保持最正确状态,并且还要保持我们服务
2、的招牌微笑!因为有了这样的要求,所以在思想和自我的管理上,就有着很高的要求。因此,我也在始终在不断的提升着自己的思想,更新自己的服务思维,让自己在工作中能为各位客户提供更好的服务。 此外,我也主动的学习了工作相关的政策和规定,严格的要求自己,并通过网络和媒体了解国家进展,树立了正确的价值观,培育了优良的个人品德。 二、学会察言观色,提升沟通的能力 作为大堂经理,在工作劳碌的时候,我们必需要了解到那些顾客是需要得到关心的,并且要准时的去关心客户处理业务。在这一环节中就是考XX验我们察言观色已经处理能力的时候了。面对众多的客户,我们必需准时的找出的确需要关心的顾客。并且,在这个阶段,我们往往会有好
3、几个客户徐亚偶同时应对。为此,这对我们自身沟通能力的也是一大考验!最多的一次,我一次性在处理xx个客户的业务问题,从办卡到理财产品咨询,各种问题都有,好在我还是努力的完成了目标。但在哪之后,我就意识到自己要更加努力的加强自己的工作能力,让自己能更好的应对困难的状况。 三、工作的缺乏 回顾了这一年的工作,我意识到自己也有许多缺乏的方面。尤其是在理财产品的推举上,始终没能比过其他的同事。因此我也仔细的反思过这一问题,最终认识到是自己和同事们在销售能力防霾你的差距!尽管是一名大堂经理,但在其他方面我也一样要做到全面进展,这样才能更好的完成自己的任务。 如今,今年的工作已经结束了,但在下一年,我会更加
4、的努力的完成自己的工作任务,让工作完成的更加杰出! 本文为范文资讯网编辑原创文章,感谢您的阅读! f132.COM更多工作总结延长阅读 2022银行老员工个人工作总结原创 自入职以来我很感谢xx银行的领导和同事们在工作中对自己的关心,因此我能够仔细做好自身的工作并为xx银行的进展而努力,多年工作的时间让我能够深刻地理解自身的职责,在银行的日常工作中也能够做好业务的办理和报表的编制,回顾以往在银行工作中的努力应当要做好相应的总结。 完成储蓄业务的办理并为客户提供良好的服务,作为直接与客户进行接触的银行员工自然能够在工作中意识到自身职责的重要性,所以我在办理储蓄业务的时候往往都会仔细倾听客户的意见
5、,通过自己的讲解让客户明白需要办理的业务类型以免让对方感到不满,对我而言存取款业务的办理虽然比较基础却也能够表达出自身的服务水平,所以我很重视这项工作的完成并通过业务的办理获得了领导的认可,针对客户的咨询也能够仔细进行讲解并做好业务的办理。 做好现金的复核与清点以免在业务办理过程中出现过失,虽然这属于银行员工的基础职能却也考验了自己的责任心,所以我在开展银行工作的时候十分注重这方面的详情并确保不会出现过失,通过对库存现金的核对以及凭证的保管较好地完成了自身的工作,因此我能够在工作中得到领导的支持并获得职业晋升的机会,我也明白想要在银行工作中有所作为需要主动去争取晋升的机遇才行,除了重要凭证的领
6、用和保管以外还能够做好这方面的登记,即便在结束当天的工作以后也会办理好交接班手续并将资料转交给领导。 虽然能够在业务办理上有着不错的表现却存在着工作效率低的问题,主要是对部分银行业务了解不够全面以至于没有实现太大的突破,再加上我没能正式自身的错误以至于工作能力没能得到太大的进步,因此我得牢wwW.XX记银行工作中的教训并强化对业务学问的学习才行,将其运用到自身的工作中去并彻底把握才是我在今后需要努力的方向,而且在往后的银行工作中也要端正看法并重视自身存在的错误,发觉问题以后需要准时向领导或同事请教以便于改良自身的缺乏,虽然有着多年工作的阅历却也不能够因此变得好高骛远。 往后的银行工作中我会更加
7、注重自身的表现并改良工作中的缺乏,至少通过现阶段的工作状况可以明白自己存在着需要改良的地方,我也会端正好工作看法并仔细听从银行领导的教育,我也会严格遵从银行的制度并在工作中通过业务的办理获得客户的认可。 本文为范文资讯网编辑原创文章,感谢您的阅读! 2022行政人事经理年终个人工作总结原创 一年的时间在劳碌下显得特别的短暂,转瞬间,新年就在不知不觉间到来了。作为人事部经理,我在过去的工作中,严格的根据公司的要求去进展工作,完善工作。对自己的工作仔细负责,在工作中严谨的学习公司思想,遵循着公司的进展方向,完成对人员的聘请和培训。 如今我们即将走进全新的一年,为了能在新的一年中有能更好的完成自己的
8、工作,我在此对自己的工作做好总结盼望自己能吸取过去的阅历,更好的完成今后的工作。以下是我的工作总结: 一、聘请工作状况 在这一年的工作中,我严格的对待新员工的聘请工作,在工作前,我通过学习和请教各部门的领导,严谨的整理了我们所需要的人才。并对所缺少的人才聘请条件作了严格的要求。 在聘请的工作中f132.Com,我主要通过网络聘请的方式来获得新员工,在各大聘请网站上准时的更新我们的聘请信息,并且接到投递后严格的审核删选电子简历,对适合的人员发出申请,并准时的支配好面试时间。 在面试工作前,我会再次听取部门领导意见。结合公司的要求和领导的所需,以此初步筛选适合的人才。在第二轮的面试中,尽管不是由我
9、负责,但是我也会旁听学习,提升个人的能力,并加强自己在之后面试工作中的个人能力。 二、培训工作 在新员工进入公司后,我会准时其对公司状况的学习和了解,并对新员工细心的讲解公司的规定和工作要求,防止员工犯下错误。也方便新人们适应公司环境。 而在之后的工作内容上,主要交给部门负责人带着教育,但是作为人事,我还是会多留意新人的状况,关心新人解决在公司的一些问题,关心新人们更好的融入进来。 三、人员管理中 在管理方面,我在工作中严格的遵照公司的要求和规定,对人员的考勤进行统计,并对其工作的状况进行考核,以此对薪资福利等进行相应的调整。为了能更公正的完成自己的工作,我始终努力的提高自己的思想,并严守条例
10、,不让自己在工作中犯下错误! 四、结束语 时间一点点的消逝,公司也在一步步的前进,而在工作中,我也必需让自己不断的前进,这样才能跟上公司的步伐,更好的履行自己人事经理的工作职责。 (本文为范文资讯网编辑原创文章,感谢您的阅读!) 2022年银行大堂经理个人总结 本文是小编为大家搜集的一篇“20xx年银行大堂经理个人总结,供大家参考! 时间过的真快,转瞬间20xx年过去了,在20xx年的时间里我们网点取得了骄人的成果,基金理财等各项指标都名列前茅。特殊是作为大堂经理专项负责的信誉卡工作名列全行第二。现将主要工作作以总结。 一、20xx年度主要工作状况 今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银
11、行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也非常严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐烦解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区,平常每天来办理业务的客户中老龄客户居多,特殊是在社保工资集中发放日柜面压力特别大,一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多,存折业务较多这个问题,我主动支配大厅人员准时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户
12、到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“*客户请到*号柜台办理业务,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能胜利地查找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,举荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。 作为大堂经理,我们不仅仅是要熟识业务和产品,还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理,从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平常工作中,大堂经理的一言一行通常会第一
13、时间受到客户的关注,在服务礼仪上要做到热情、大方,主动、规范。 大堂经理还应具备良好的协调能力,怎样调动好三方人员和保安师傅的工作,发挥他们的作用,便是我平常需要留意的。平常要留意协调柜员和大厅工作人员,提高凝聚力,发挥团队精神。而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们工行的一员,尽量推举一些好的客户给他们,平常敬重并关怀他们,给他们创造一个好的工作平台,实现双赢。 二、工作中存在的问题 20xx年,我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧,但也存在很多的缺乏之处。在今年的神秘人检查中,我行得分尚可,主要丢分在外部环境和一些详情上出现了问题,
14、针对这些问题,我们在平常主动培训,留意详情。我信任,只有踏踏实实,悄悄无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。 在新的征程里,我要努力学习服务技巧和专业学问,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。 银行大堂经理年终个人工作总结 通过在xx银行xx支行这两个月的工作学习,我在各位领导和同事的关心和鼓舞下已经逐步地走向工作的正轨。各项工作也在努力地完成。截至如今,我营销信誉卡申请件125张、金卡8张、贵宾卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。虽然在信誉卡的营销上还远远达不到指标,但是我总结了问题的所在,是我平常的营销不到位,没有努力地去搜寻身边的每一位客户,其实在大堂工作,客户
15、资源是特别丰富,但是我的各项营销都做得很差,比方说金卡和金葵花卡的营销都特别不理想,这和我平常对工作的细心度有关系,所以在以后的工作中,我肯定会努力改良缺乏,多向身边的同事学习请教他们的阅历,要观看并发觉潜力客户。主动推动基金、网上银行专业版以及信誉卡的营销。把各项营销工作提升上一个台阶。 除了在营销工作上要努力提升外,作为一个大堂服务人员,要时刻以一个大堂经理的职责做好每一项工作。因为大堂经理的一言一行都第一时间受到客户的关注。所以要求自己的综合素养必需相当高。除了对银行的全部业务学问要熟识并专业的了解和把握之外,对客户更要服务周到、热情大方以及耐烦引导。 第一季度的工作马上就要就要结束了,
16、总结缺乏的地方要主动改良,努力创新,争取在季度末把这整个季度落下的工作补充上去。在第二季度中,我具体的工作支配是:不段学习新的业务学问,大力推展基金和网上银行专业版,最重要的是要大力营销信誉卡,目标是争取每月的过件率要到达120,力争杰出完成二季度的工作。在工作中呈现自己,超越自己。 银行大堂经理个人年度总结 银行大堂经理个人年度总结_银行大堂经理总结 时间如白驹过隙,转瞬间一年过去了,在这一年的时间里我们农行取得了骄人的成果,基金理财等各项指标都名列前茅。作为大堂经理我能够很好的服务客户,主动完成领导布置的各项任务。现将主要工作进行总结。 一、主要工作状况 我于去年9月担任XX支行大堂经理一
17、职,随着农业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂经理这个工作是客户接触优质服务的开端,是客户对农行的第一印象,因此农行对大堂经理的要求也非常严格,大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。大堂经理不仅是农行的一名工作人员,同时也是客户的代言人。 一是做好文明优质服务。我们XX支行地处居民生活社区,平常每天来办理业务的客户中老龄客户居多,特殊是在社保工资集中发放日,柜面压力特别大,通常都是从早忙到晚,急客户所急,想客户所想。为了解决老龄客户偏多,存折业务较多这个问题,我主动支配大厅人员准时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客
18、流量较大时,我就会大声询问:*客户请到*号柜台办理业务,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能胜利地查找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,举荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。 二是加强自身职业道德修养。作为大堂经理,我不仅仅是要熟识业务和产品,还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理,从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,遵守社会公德和职业道德,不透漏客户任何信息。平常工作中,我在服务礼仪上做到了热情、大方,主动、规范 三是充分提高协调
19、能力。大堂经理锻炼了我的的协调能力,充分调动好三方人员和保安师傅的工作,发挥他们的作用并协调柜员和大厅工作人员,常常开展柜面学习,提高网店的凝聚力,发挥团队精神。担任大堂经理以来,我对自己高标准严要求,仔细服务客户,主动完成领导布置的各项任务。 二、下一步工作准备 在过去的20xx年中,我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧,但也存在一些缺乏之处。在今后的工作中,我会继续做好文明优质服务,通过全体柜员的努力,稳固资金组织成果,稳定存量,继续做好各项日常工作,做好业务保障,提高柜员整体素养,促进经营健康进展,推动农行存储业务上一个新台阶。 延长阅读: 银行大堂经理个人
20、年终总结 弹指之间,20xx年已接近尾声,下面是一篇银行大堂经理个人年终总结,文章从两方面进行了总结,接下来让我们一起看看吧 通过在xx银行xx支行这一年的工作学习,我在各位领导和同事的关心和鼓舞下已经逐步地走向工作的正轨。各项工作也在努力地完成。截至如今,我营销信誉卡申请件125张、金卡8张、贵宾卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。虽然在信誉卡的营销上还远远达不到指标,但是我总结了问题的所在,是我平常的营销不到位,没有努力地去搜寻身边的每一位客户,其实在大堂工作,客户资源是特别丰富,但是我的各项营销都做得很差,比方说金卡和金葵花卡的营销都特别不理想,这和我平常对工作的细心度有关系,
21、所以在以后的工作中,我肯定会努力改良缺乏,多向身边的同事学习请教他们的阅历,要观看并发觉潜力客户。主动推动基金、网上银行专业版以及信誉卡的营销。把各项营销工作提升上一个台阶。 除了在营销工作上要努力提升外,作为一个大堂服务人员,要时刻以一个大堂经理的职责做好每一项工作。因为大堂经理的一言一行都第一时间受到客户的关注。所以要求自己的综合素养必需相当高除了对银行的全部业务学问要熟识并专业的了解和把握之外,对客户更要服务周到、热情大方以及耐烦引导。 一年的工作马上就要就要结束了,总结缺乏的地方要主动改良,努力创新,争取在季度末把这整个季度落下的工作补充上去。在第二季度中,我具体的工作支配是:不段学习
22、新的业务学问,大力推展基金和网上银行专业版,最重要的是要大力营销信誉卡,目标是争取每月的过件率要到达120,力争杰出完成二季度的工作。在工作中呈现自己,超越自己。 以上就是/zUowen为大家提供的银行大堂经理个人年终总结,盼望大家好好利用。 阅读拓展: 银行大堂经理个人年度工作总结 作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉,可以称之为一种艺术吧,在这里我想谈谈心态。 我从事这个岗位的时间也不算短了,据我的阅历,客户纯粹来找茬的案例几乎是很少,当然也存在(如敲诈银行),绝大部分的客户事实上并不想来找气受,也就是说我们首先要反思的是自己,而不能认为客户是在无理取闹,只有抱这样的心态才能真正的解决问
23、题。 假如客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题,不要急于去辩解什么,无论谁对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算你驳倒了客户或许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户抱歉,因为你代表的不是你自己,你首先要取得客户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要弄清晰客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题,假如这个问题确实与制度冲突,要耐烦的倾听客户为什么如此的为难,要给他发泄的渠道,不要插嘴,因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事,他需要的是一种宣泄,也可能他是在其他方面生气来到你这发泄,而我们要想解决问题能做的就是一种理解,你可能觉
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