HR年终个人工作总结（原创）.docx

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1、HR年终个人工作总结（原创） 随着12月的工作接近尾声，我们这一年的工作也基本上结束了。在这过去的一年里，作为xxx公司人力资源部的hr，在工作中主要负责各部门岗位需求的人才聘请工作。依据一年来的记录，在这一年我共进行了xxx场面试工作，其中，面试人数共有xxx人，面试通过人数有xxx人且至今还在公司继续工作的有xx人。这一年里，公司在业务方面有了不少的扩展，为了开展新的项目，所以在人员的聘请上也增加了不少。 这尽管让我在今年来工作的任务增加了不少，但在我的努力下，最终还是顺利的到达了公司的目标要求。为新生部门预备好了足够的人才。在此年末之际，回顾这一年的工作，我自身也做了许多努力和转变。现对

2、我在这一年的工作状况做总结如下： 一、20xx年来的自我提升 作为一名hr，在聘请的工作中我们必需要了Www.f132.cOm解自己所需要的人才，并坚决自己的目标。在工作中，我遇上过许很多多的应聘者，他们对自己应聘的工作都有着不同程度的适配性。但想要找到完善适合这份工作的人却是特别困难的。为此，为了不在聘请中放松的自身对人才能力的要求，我在思想上对自己做了许多的提升。并为此加强了自己的耐力和责任心，让自己不会因为自我的放松而随便放松聘请的要求。 此外，我还通过在空闲时联系各部门的领导，从他们身上更加深入的学习部门岗位的要求，这些学习都给我带来了许多的提升，尤其是在面试中能对人才进行更好的推断，

3、更好的了解到他们的能力是否适合这份工作。 二、工作的状况 在这一年的工作之中，我严格负责的对待自己的工作。其中，在这一年来，主要的聘请方式是通过各大平台的网上聘请。我通过在网站中挂起聘请需求，并准时处理各个网站的应聘者信息，通过网络的沟通来进行第一番筛选。此后再于适合的应聘者商定面试的时间进行进一步的推断。 此外，还有合格人员的试用期的考核以及能力培训工作。当然，在后期的大部分工作都属于各个部门领导管理，但我也会准时的做好记录，并签订好入职合同。 从今年的状况来说，尽管需求变得更多，但真正适合的人才却不多。为了能更好的预备适用人才，在今后我们也要预备一些新人的培育打算。但总的来说，今年的工作还

4、算顺利，我会牢记这一年的教训，并在下一年做的更好！ 本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！ f132.CoM更多工作总结编辑推举 HR年终工作总结原创2022 随着本年度HR工作的结束让我较好地履行了自己的职责，作为公司的HR自然能够明白做好自身工作的重要性，所以我能够严格遵从领导的指示来完成HR工作，在进行聘请的同时也会对求职者的信息进行全面分析，通过工作中的努力为公司的进展招收不少新奇血液，现对本年度完成的HR工作总结如下。 仔细履行聘请新员工的职责从而弥补公司岗位的空缺，由于年初阶段公司规模得到扩大的原因导致对部分岗位也有了需求，再加上领导想要拓展新业务的原因从而成立了相应的部门，

5、而我则依据岗位需求在网络发布聘请信息，等待求职者投递简历以后再来联络对方进行面试，另外我公司也有与部分职业院校进行合作从而能够进行校内聘请，多渠道的聘请也让这项工作变得简洁很多，但相对于员工的能力而言更让我看重对方对企业的忠诚度，主要是上半年聘请的新员工存在着离职率高的问题，因此我在下半年比较重视对员工综合素养的考核从而取得了不错的成果。 做好考勤方面的工作并进行相应的记录，考勤数据的统计与月末的工资结算息息相关自然要予以重视，所以我在本年度的考勤工作中能够对数据进行严格的审核，每当发觉数据异样的时候都会联系相应的员工进行核实，确定对方存在着缺勤的问题则会将其记录好并反馈给部门领导，另外我也负

6、责请假条与调休表的整理工作，因此我也会统计好员工的请假和调休状况从而作为工资结算的重要根据之一，对于缺勤状况比较严重的员工则会进行口头警告，毕竟考勤制度的存在也是为了约束员工更好地完成工作自然要仔细执行才行。 虽然我通过HR工作的完成为公司的进展招收了不少新员工，但由于没有对所需岗位的信息进行深入了解导致部分招收的员工不符合要求，再加上上半年存在着离职率较高的问题从而让我对自身进行了反思，对我来说这种状况意味着自己在工作中的努力还是远远不够的，尽管下半年实行了补救措施却照旧存在着部分岗位没有招收满的问题，因此我得加深对需要聘请的岗位信息的学习与理解，至少在咨询应聘者专业性的问题能够较好地了解对

7、方的真实水平。 时光匆忙却让我在本年度的工作中积累了很多阅历，所以我会牢记一年来在工作中的付出并深入分析自身存在的缺乏，一方面要提升自身的工作能力并争取在明年做得更好，另一方面则是改善自身的缺乏从而避开工作中出现任何问题。 本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！ HR年度个人工作总结 HR年度个人工作总结篇一： 回顾2xx年，人力资源部在公司领导的关怀指导下，在各部门和服务中心的主动协作下，仔细履行职能职责，基本完成了各项工作任务，但也存在诸多缺乏和需亟待改良的地方。在此对2xx年度工作的成果与缺乏进行仔细总结，为更好地开展2xx年度工作奠定基础。 一、工作总结 (一)员工配置 目前设置

8、职能部门4个和5个服务中心，人员配置根据定编规定进行合理配备，个别部门存在一人多岗的配置。 现有员工188人，其中各项管理人员36人(其中高层领导2人，中层人员7人，基层管理人员27人)，操作层人员152人，此外管理人员中年龄在25岁以上45岁以下、大专以上学历的有26人，注册物业管理师1人，中级以上职称2人。 (二)员工管理 1、聘请管理 建立适合公司的聘请渠道。8月29日花费2元开通新乡人才网会员，主要用于聘请中层管理人员及技工类岗位;结合物业类公司实际，通过长垣在线免费发布聘请信息，主要用于聘请基层管理人员及作业类岗位;参与现场聘请1次。 通过各种途径招人、选人，基本满足公司用人需求，今

9、年共计聘请96名员工(其中管理人员1人，操作层人员86人)。 2、日常管理 (1)规范完善员工入职、考核转正、离职等各项工作程序，准时办理相关手续。目前相关日常人事手续基本能按规定有序进行。 (2)员工档案是把握人员基本资料的信息库，档案包括在职员工档案、离职人员档案以及应聘人员档案(存储备用)，平常对在职员工档案的清理、补充，基本实现了一人一档。对离职人员按时办好相关手续后准时归于离职人员档案;应聘人员档案依据初试及用人需求状况按应聘岗位进行整理归档，以备今后需要时查选;对员工档案按部门项目进行分类归档;同时建立以上类别员工电子信息档案，便于员工动态信息管理和查询。 (3)根据保密、规范化原

10、则，2xx年6月份在原有基础上，完善了薪资发放流程。每月准时精确核算报批工资，让员工能按时领取工资。截止2xx年11月，累计支付员工薪资243446元，其中本部职能部门121572元，龙首苑服务中心413632元，清华苑服务中心784386元，公园28服务中心344336元，世纪花园服务中心661253元，富美小区服务中心19227元(20XX年4月至20XX年11月)。 (4)制订下发人力资源管理手册，使日常人事工作有据可依，更加规范。 (5)准时保质完成领导交办的其它临时工作。 二、存在的缺乏及改良措施(一)在新员工的聘请选拔方面还需要改良思路，依据公司人力需求及人才市场行情随时调整聘请方

11、案及聘请策略。 (二)员工整体素养有待提高，这方面以后重点要把好聘请关，在保证用人需求的状况下，逐步提高聘请要求，力求聘请到有技能、有学历、有素养、有管理才能的人员;其次对现有人员培训提高。 (三)留人方面：由于留人机制不够完善，造成了现阶段公司员工进得来，留不住局面，20XX年各类离职人数74人(管理人员11人，操作层人员63人)，其中秩序员流淌性较大。在今后工作中，注重员工离职缘由分析，对症下药，制定改善措施。 (四)绩效考核和员工培训方面：人力资源部对员工培训考核不到位。运营部主要承当了作业层员工培训及核心管理人员的考核工作，在今后工作中要主动主动协作运营部进行培训考核工作。 (五)人力

12、资源专业学问、物业行业专业学问缺乏，需要加强学习，结合行业实际，更好地来开展人力资源管理工作。 (六)开拓创新能力不够强，在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改良工作方法，力争做到实事求是的同时，将目光放得再长远一些，将思维放的再开阔一些，主动进取、开拓创新。 HR年度个人工作总结篇二： 人力资源部在总公司和部门直接上级领导下，紧紧围绕公司20XX年度人力资源总体战略规划和工作目标要求。在人力资源部的工作范围内，仔细履行公司给予的各项工作职责与权限职能，求真务实，团结拼搏，开拓进取，较好地完成了人力资源部的各项工作任务。现将本年度工作开展状况及工作结果总结汇报如下：

13、 1、公司人力资源现状说明 2xx年初，公司员工总人数名，其中高级管理层名，中级管理层名，一般管理层名，一般员工名。高级职称名，中级职称名，初级职称名，具有专业岗位从业资格证名。 2、人力资源需求现状改善状况 经过一年的不断努力，人力资源部通过各种渠道的聘请，选拔、引进各类专业管理人才名，其中，高级管理类人才名，中级管理人才名(含部门副经理、主管)，专业技术人才名，一般管理员工人，全年共引进各类人才人，比上年同期增加人。 从入职员工的工作开展状况看，总体适应公司文化，公司管理模式及工作职责范围内的专业技能要求，整体员工素养得到了明显提高。目前公司人力现状和人力结构也明显得到改善，基本能满足公司

14、项目开发及运营管理人力需求。特殊是个别管理职位新员工，能很快进入工作角色，履行到位所承当的工作职责和专业技能及管理能力要求，并肩负起主要中层岗位领导职位，得到公司高层的认可和确定。 二、建立开放创新的人力资源管理制度 当今社会是信息社会，市场开放社会，人才竞争的社会，谁拥有开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有一流的人力资源，同时拥有人才竞争核心优势。只有这样，才能去拉动人力资源制度的优化改革和落地执行。具体做法有以下几个方面： 1、建立人力资源基本管理框架 (1)明确确定人力资源部工作范围、职责及管理权限 2xx年上半年，人力资源部从综合部正式分设出来，当时只配备了一位部门经理，一

15、切都要从头开始，组建团队、确定构架、整理工作范围、职责、权限及流程的梳理等，甚至到公司部门、分公司及项目部的各个环节的岗位职责。让员工都能清楚地知道自己的岗位职责，工作内容，工作权限，工作条件和必备的岗位技能及相关岗位的连接与责任关系。 截止目前，人力资源部对新入职员工都严格根据规范的入职程序进行管理和操作，基本到达了从不规范到规范，从无程序处理到固定程序管理，搭建了人力资源基本管理框架，初步建立了一整套部门管理模块。 (2)日常人力资源管理精细化 从今年下半年开始，人力资源部在运行管理模块的基础上，把日常人力处理工作延长到精细化管理程序。也就是每个人力资源部门员工包括分公司及项目部，每天哪个

16、时间段，办理哪项工作内容，都固定在部门岗位处理流程中去，而且都是每天必完成日常工作，更新的具体内容。让员工形成严格流程化工作程序，真正使公司人力资源管理上升到部门内部管理精细化，工作有打算、有目标、有标准。 (3)初步建立人力资源管理制度 合法的规范是公司用人留人的基础管理条件，同时也是公司人力资源管理基本尺度。本年度，主要是建立健全了人力资源管理的各项管理制度，如员工手册、考勤管理制度、人事管理制度、劳动合同规范版本、薪酬管理制度(注：有待于进一步完善与补充，建立真正适合公司现状薪酬管理体系)、新员工入职、转正、调动与离职程序、调整确定公司组织架构、本部门工作职责、流程等。 目前，人力资源部

17、能根据确定的管理制度、管理程序全面展开工作。在贯彻执行制度方面，实行了对事不对人的原则，对员工提供尽可能的独特化服务，使员工能切身体验到公司人力资源部人性化服务管理效果。 (4)实现员工个人信息资源档案化、网络化的动态管理模式 年初，在员工个人信息资料管理基础上，建立了员工个人信息管理平台。首先，建立了员工个人信息档案管理，对公司各部门、分公司及项目部实行一级管理程序，严格员工移动流程，员工工作岗位调动到哪，个人档案资料管理就移动到哪。其次，分类员工信息档案管理，把专业人才和管理人才依据专业类别和管理职位，都做了相应的归类管理标准要求。最终，实行人事档案的保管，使用和销毁制度。在公司内部实行人

18、事档案可提供利用工作，做到了人事档案的查阅、调阅、出具证明材料、提供人等都有具体的管理规定程序，实现了员工个人信息资源档案化、网络化的动态管理模式。 三、通过人才引进，提升和满足公司对各类专业管理人才需求 由于公司近三年进展规模的急剧膨胀，从管理层到基础管理岗位员工，甚至项目开发、施工各类专业人才都发生急剧诉求状况。为满足公司目前对各类人才的速求，人力资源部从以下几个方面加大聘请工作的力度： 1、拓展聘请渠道，利于各类人才的引进。从单一内部员工介绍，拓展到网络聘请、校内聘请、专业聘请会、甚至和当地人力部门结合联合聘请。具体合作网站有建筑人才网、智联聘请网、天基人才网、百姓网、赶集网等。合作院校

19、有“*工业大学、“财经学院等，实现了人才信息资源共享通道，随时需求那类人才，随时筛选现有人才信息资源库，选配到公司需要的人才。 2、激励内部员工，主动推举公司特别岗位人才。由于公司在开发项目、运营管理过程中，有不同的特别岗位如：出纳员、印章专管员、材料员、保管员)公司从进人的角度，提出了明确规定必需内部推举，公司领导严格把关。所以，我们就这些特别岗位，协作公司更进一步严格了把关手续，做到了在个人背景调查清晰，专业技能突出，综合素养高的候选条件范围内优化选择，真正把我们特需人才选聘到匹协作适的岗位上去。 四、主动开展员工思想动态管理，稳定员工队伍。 今年人力资源部协作公司高层，就员工思想动态管理

20、展开了一系列工作。如：新员工入职，人力资源要给员工做岗前基本培训，把公司文化、公司管理模式，公司理念，公司进展愿景提前传递给新员工。让员工带着饱满的工作热情，带着清楚的工作目标和职位进展愿景去进入工作状态。我们提倡的人文文化是，“工作一天就要欢乐的一天，就是累也是件并欢乐着的工作在做。使员工欢乐的工作，欢乐的共享，欢乐的合作，欢乐的成长，欢乐的有成就感。这样，有一个稳定的思想和欢乐的状态，才能全身心的投入工作。 其次，人力资源部准时跟进部门经理管理工作，对发觉部门员工出现思想波动，或工作和生活中出现未能解决问题，人力资源部会准时协作部门经理做好员工的沟通、谈心、疏导，服务及全方位提供关心工作，

21、至此解决到位为结果。 通过一年来的努力，人力资源部虽然取得了以上成果，但离公司人力资源战略管理要求，还有肯定差距，还需要在六大模块管理基础上提升，并要侧重其它模块具体工作开展。如：员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理等方面延长。在原有管理基础上，加大力度完善、补充适合现行公司管理的“人才培训与开发管理机制“绩效管理制度“薪酬管理制度，为公司的进展奉献部门的力量。争取20XX年的人力资源管理再上新台阶，再建新功业。 五、2xx年基本工作思路 2xx年，人力资源部将面临管理全面升级，进展战略是否与人力资源战略匹配的重要一年。在这一年里，人力资源管理对于人力资源部来说是特别重要的管理部分，它不仅仅要求

22、人力资源部在日常管理运行方面，进入规范化管理阶段，更关键的是在六大模块管理的基础上，侧重对岗位绩效考核和薪酬设计上走出自己的管理亮点，并以此结合引进人才，把吸引专业与管理人才的优势上，打出华美龙人的优势招牌。现将2xx年基本工作思路汇报如下： 1、提升管理意识，从人才管理型转人才经营型 当前，公司处于过速澎涨进展期，特殊是在20XX年的经营管理中，公司将面临着一个重要的问题，就是需要大量专业和管理的人才引进，来突破经营管理中的人才“瓶颈。从肯定的人才管理层面升华到人才经营层面，再从人才经营层面上升到人才战略层面。 总结公司过去几年的人力管理工作，我们在想几个问题，为什么公司缺少人才?为什么公司

23、留不住人才?为什么公司所器重的人才也会屡屡流失?如何吸引人才?如何培育人才?如何挖掘人才?如何激励人才?如何避开用错人才?如何知人善用?如何聚天下人才为我所用?如何降低人才使用本钱?全部这些问题，都是我们人力资源部必需思索和面对的实际问题，更需要在来年把这些问题在取得公司领导的大力支持下，通过我们求真务实，脚踏实地的落地工作，用战略规划人才的目光，细心经营人才的看法，系统经营人才的理念，去挑战20XX年人力资源部的各项管理工作。 2、继续完善各项工作制度、流程，建立完善的HR管理体系 人力资源管理就像财务、质量、施工等管理一样，必需形成一个体系，才能确保其功能有效完好的发挥。因此，人力资源部必

24、需要在人力资源管理体系框架内分块管理，建立完好的六大模块管理体系，是有效开展人力资源部工作的前提。明年大体从以下几方面思路展开人力资源部的工作： 1、重新设定总公司组织架构 建立公司组织架构，是人力资源部上升管理工作的根本基础，结合总公司、各分公司及项目部制定的3-5年中短期进展规划，特殊是明年总公司进展目标及实现目标所实行的战略手段，结合现有公司组织架构，设计出与其相匹配的2xx年新组织架构，确保人力资源前期各项工作的顺利开展。 2、建立岗位职等 依据设定后的新组织架构，确定公司管理模式和管理体制，包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系界定清晰，并把全部岗位的级别

25、、责任、权利明确到位，建立岗位职等，为补充完善设计“薪酬管理制度提供基础根据。 3、重新修编岗位职责和岗位编制 依据公司新确定组织架构和各岗位在管理组织中所处的位置、岗位功能、给予的工作任务、承当的工作责任和必需的任职资格等，结合相关各部门经理重新进行修编各岗位工作职责。 根据确定各岗位工作职责，进行岗位分析，评估其工作量的大小，分析整个管理过程中组织架构所需要的人数，确定岗位编制。 4、重新明确工作权限和工作流程 协作总公司明年总体内部运营管理打算，结合20XX年新确定岗位职责，再进一步界定明确各种事务处理过程中的经办人、审核人、复核人及批准人进行权限划分和工作流程的建立，但要留意工作连接口

26、对接，公司与公司之间、部门与部门之间、员工和员工之间都要关注到位。总之，到达岗位权限明确，工作流程规范清楚。 5、制订绩效考核管理方法 总结2xx年底公司对全体员工考核评定阅历，广泛征求公司各部门、分公司及项目部建议基础上，制订出适合我公司管理现状的“绩效考核管理方法，作为内部运营管理的一种重要手段来抓，通过考核与奖惩、任用、晋升、提薪挂钩，借此提拔重用一批优秀员工。也可用精神嘉奖大力表彰，也可用设定嘉奖资金做激励机制，也可用晋升、提薪或提供培训、外出学习考察机会等，使员工有想头、有奔头、有盼头。 6、补充完善薪酬管理制度 通过市场了解房地产行业、同规模企业的基本薪资水平，评估公司运营效果。根

27、据公司安排原则，结合公司明年预算方案和现推行的薪酬管理制度，重新补充完善哪些缺失和不合理的部分。通过调整和修规使薪酬管理更趋合理，更能激活员工的工作激情，更能表达华美龙薪资结构的吸引优势。 7、建立健全保障机制 依据公司的用人宗旨，人力资源部要协作公司高管层和行政法务部讨论制定各项福利政策，作为薪酬机制的延长。使员工对提升、健康、学习、培训、养老、安居及子女的就学等有明确的政策引力，并制订出适合公司进展和内部管理的具体福利管理方法。从情感方面来吸引人才和留住人才，让员工能够国泰民安，对员工的保障形成机制，充分表达公司的人文关心与企业文化特色。 8、重点做好员工培训和人才储备 为了确保员工能与公

28、司同步进展，同时也为了要求员工能适应公司更高岗位的要求，人力资源部要结合员工专业技能和实际管理水平，对员工实施有针对性的打算培训学习，按不同的职位、不同的部门、不同的专业、不同的需求等因素制订出切实可行的培训打算和实施方案，并将培训结果与薪资、晋升等机会挂钩，有侧重的建立可持续的后备人才梯队。 9、继续拓展聘请渠道，加大力度做好人才聘请工作 明年的人才聘请工作，人力资源部要紧紧围绕公司进展战略与运营战略，提供有力的人才保障目标，加大工作力度，拓宽聘请渠道，纵深推动公司急需聘请的专业人才和管理人才。 1、摸清人才需求状况，确定聘请重点。为增添人才的引进的针对性和实效性，对公司各部门、各部门及项目

29、部人才需求状况进行全面的调查和摸底，并且从公司进展大局出发，本着“明确打算，重点聘请，总量掌握，急需优先，的原则，把认同公司文化和经营模式，认同公司体制和机制，认同公司各项管理制度，认同公司团队组织，认同公司经营和进展理念的各类人才，争取招引进来。让新人“进得来，留得住，得进展。 2、利用各种聘请渠道，发布聘请信息，确保聘请效果。在聘请渠道上，充分利用校内聘请、猎头公司、现场聘请会、内部推举、媒体广告、专业聘请网站等发布聘请信息。 3、依据用人单位和聘请岗位，确定录用能力评价维度和录用评价标准。一是在聘请过程中，人力资源部要有针对性的对不同的岗位，选择制订不同的能力组合作为评价维度。二是根据不

30、同的岗位所承当的职责和任职资格，为其设定不同的录用评价标准指标。 总之，盼望通过2xx年各项工作的推动和开展，实现公司人力资源的精干和增效及人力资本增值，协作公司最大化的发挥员工的主观能动性，培育和造就一批全面进展的专业型人才，为公司进展提供源源不断的人才动力，使人力资源部的全面管理进入跨越阶段。 汽车销售年终个人工作总结原创 转瞬这一年的时间就这么过去了。在工作当中，我们在领导的指挥下，主动的改善自身的工作能力，加强业务提升。在工作中取得了较为杰出的成果，顺利的完成了xxx这一年的销售任务。 如今，回顾这一年的工作状况。我在工作中主动的改良自身的能力，同时也始终在加强思想建设，紧跟领导的指挥

31、来进行工作任务。在工作中，我取得了不少的收获和进步。但一年来的工作不行能的一帆风顺。目前为止，依旧有许很多多的问题没能解决完成。而我也会努力的加强自己，让自己为工作更进一步的奉献一份力量。为此，我在这里对自己一年来的工作状况总结如下： 一、思想的建设和工作的提升 作为一名汽车销售，我深知想让顾客选择我们商品的不简单。汽车作为昂贵的商品，顾客在选择的时候时刻都在顾虑，从外观、性能、有用性，以及价格等等方面，这都是顾客要考虑到的因数。而且特别因为其中任何的一个因素而产生动摇。为此，稳固顾客的购置欲，让顾客更加青睐我们的产品！就是我们销售我的目的！ 但毕竟是奢侈的商品，为了打动顾客的购置欲，我们必需

32、自身要有良好的心理素养和充分的思想预备。这样才能让我们在于顾XX客的沟通中引导顾客，让顾客能的在我们的导购中感受到xxx品牌的好。 此外，为了做好销售工作，我在这一年间也对汽车方面的学问进行了全方位的补充。不仅通过资料了解了自家的产品和性能。对于其他同价位或款式的其他品牌，我也进行了深入的了解。并且，在空闲中，我对自己工作进行了严格的规划，并对xxx品牌的产品优势和缺乏都做了具体的分类，大大的优化了自己在销售时的业务能力。 二、自我的缺乏 在销售的工作方面，尽管我始终在努力的加强自身，但也总是会因为自身的缺乏导致在工作中出现一些问题，这些，导致了我也错失过不少机会！对此，我很惭愧。 但是，也正

33、因为如此，我才要在今后的工作中更进一步的做好自己的工作，不断的完善自己，让自己能成为一名最杰出的销售！这是我的理想，也是我的目标，为了实现自己的目标，为了给xxx带来更多的奉献，我肯定会更加努力！ 本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！ 银行年终个人工作总结原创 忙忙劳碌碌，在沉迷在工作中的时候，一年的时间很快就过去了。在这一年来，我作为一名银行的大堂经理，始终坚持着在工作中严格的要求自己，并不断的加强自身业务能力，让20xx年这一年来的工作在各个方面都有了不少的收获。 总的来说，在这一年间，为了能跟上银行不断提升的工作要求，我在工作内外都对自己进行了许多的改良。不仅提升了自我的工作能力

34、，也让自身思想、心态，以及服务能力得到了很大的提升与进步。 如今，20xx年已经要结束了，为了更好的迎来下一年的到来，我在此对这一年的工作状况做如下总结； 一、思想和心态的改良 面对这一年的工作，我遵从银行领导们的教育和指教，主动的从思想上改良自己，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服务精神，让我在工作中能更加主动地且主动的为客户提供服务关心，并让自身在服务工作中更XX加贴心，提升客户对xx银行的服务印象。此外我还始终在加深自己在工作中的销售意识。在工作中我主动推销银行业务和理财产品，让客户能从我的介绍和推销中感受到xx理财产品的优势，并选择我们的产品。 此外，我还在心态上不断的激励自己。

35、作为大堂经理，我们在工作中需要不断的为的他人思索，这其实是很累的一件事。为此，我也在今年的工作中主动的改良了自身的工作看法，调整了自己的心态预备，让自己能更好的应对工作中的压力，改善自我的工作。 二、日常工作状况 在每天的工作中，我总是会提前赶到工作的岗位上，开门之前，我会仔细的检查银行大厅内的状况，尤其是自己主要服务的工作台上，并仔细的进行一些擦拭工作，做好绿植的的浇水，然后再开始迎接新一天的工作。 我的工作位置处于银行大厅的正中央，也正好在大门与各个窗口之间的位置。工作中，我都会面带笑容的在自己的岗位上等待客户的到来。因为大厅的设计关心，那些有自己目的客户都会径直的走向业务窗口，而那些需要

36、指引的客户则会放缓脚步。也正因为如此发，我您能很轻松的推断那些客户需要关心。 在大堂经理的工作中，其实我要负责的方面特别杂，也特别的“乱，从银行卡的办理和各种业务的咨询，再到信誉卡、理财产品等，假如客户是为了这些目的前来，我这里反而会成为最忙的地方。 在这一年的工作中，我主动热情的完成了自己的本职工作，并创下了xxx万元的好成果。但从工作状况上来看，我在处理事情多的时候就很简单混乱，对此，我还要多多加强！ 最终，在这里我祝福xx银行在今后工能越来越好，也祝福自己能在下一年取得更好的成果！ 本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！ 物业客服年终个人工作总结原创 20xx年x月，我开始担任xx

37、x小区的物业客服工作。作为一名新人，在一开始的工作中，我除了保持良好的工作看法和礼仪之外，几乎没有任何突出的地方。但是，我也并非仅仅只是为了来到这个岗位而工作，在一年来，我一边学习一边工作。在领导和前辈们的指教下，不仅稳固了自身的工作基础，还大大的提升了我的业务能力。此外，在这份工作当中，我通过自己在工作中的感受和体会，也总结出了很多自身的阅历和感受。这不仅帮我娴熟了工作，也提高了自身的工作效率。 如今，20xx年的年末马上就要到来了。作为一名客服，为了能在下一年里继续为xxx物业的业主们带来更好的服务，我在此总结自己得工作如下： 一、作为客服的日常工作 作为客服，接待可谓是最基础也是最重要的

38、工作！而作为与业主们接触最为直接的客服人员，礼仪和看法是我们最基本的工作要求。在一年的工作中，我在工作中始终坚持保持良好的礼仪和看法，准时没有人造访，我也一样会努力保持自己的仪态。在平常就努力保持自身的利益和的心态，不仅锻炼了我在工作中的能力，也让我在工作中能时刻做好预备接待业主，这样的看法，让我在工作中也得到了不少的赞扬。 二、思想和心态的改良 作为一名客服，我们在于我业主接触的时候，我们给业主所带来的印象，便是公司给业主带来的印象。为此，我始终都在工作中严WwW.f132.cOM格的要求自己，让自己能在工作中保持良好的心态，冷静的面对工作问题，不让自己的心情影响工作，更不能给业主带来不好的

39、印象。 回顾这一年，在思想上，我主动学习xx物业的企业精神，并且通过阅读和学习来完善自己的人格，加强自我的管理。我也利用网络来关注学习最新的政策学问，完善自身的世界观，价值观。 三、一些工作中的缺乏和问题 回顾一整年，尽管在工作中我始终都尽心尽责的去负责自己的每一项工作，但毕竟这是我工作的第一年，在许多方面，能力有限。 而在问题中，最大的一点，就是我对管理工作的不擅长！反思这一年，因为自身的忽视，小区内的器材设备的管理，我竟始终没能重视起来。这也是在领导提示后的我才意识到自己放了错误。 如今，一年的时间已经流失，无论是成就还是错误都会成为我的阅历和食粮，我会继续努力，继续加油，让自己的工作完成

40、的更加杰出！ 本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！ 售后客服年终个人工作总结原创 比起过往，今年的时间似乎过去的非常的快。明明感觉还没有多久，但从工作中抬起头来的时候，一年来的时间已经不知不觉到头了。 回顾这一年的工作，作为xxx公司的一名售后客服，我主要的工作是负责顾客的产品咨询以及物流和发货问题。在工作中，我主动的学习和改良，并且在领导的正确指挥下，大大的提升了自我的工作能力。如今，在今年的工作中，我顺利的完成了自己的工作任务，并取得了较为杰出的成果。 现将20xx年来个人在售后客服中的工作状况做如下总结： 作为一名售后客服，我的工作方式主要的是通过聊天软件的方式与客户沟通，并为顾

41、客在远程给予产品方面的建议和解答。当然，除此之外，我也还有肯定销售的性质，能在工作中让顾客满意，进而促进产品的销售，这是再好不过的事情了。 在这一年来的工作中，我仔细负责的处理好了各种顾客的售后问题。其中，大部分顾客遇上的问题大部分来自于物流速度以及一些产品操作方面不了解。 面对这些问题，我通过主动的去咨询和查找，取得最新得订单状况，并准时的回馈给顾客，尽管因为一些状况，今年的物流普遍较慢，这不仅给我们的销售带来了影响，对于已经在等待到货的顾客来说也是特别麻烦的影响。其次，对于产品的问题，许多顾客在使用上遇到了问题，当然，其实许多问题都是说明书上有具体标注的。但对于如今追求简洁效率的客户群体来

42、说，认真的去讨论说明书也是比较麻烦的事情。在这些服务上，我会现了解具体状况，告知顾客一些基本的处理方法，假如实在不行，我也会准时的向技术支持请求关心，尽快顾客排忧解难。此外，我在今年的工作中也主动的完善了自己的“问题统计。我将工作中遇上的问题收集并做好整理，并且预备好解决方式，方便在和顾客沟通的时候能更快的找出解决方法。此外，我还在工作中加强了与技术部的联系，让自己能更准时的去请教工作难题，解决顾客的问题。 在客服的工作中，尤其是作为售后客服，我们常常会因对产品不了解而生气的顾客责备，但对于顾客的心情我们也能理解。为此，我在工作的思想上主动的强化了自己，并让自己能学会更好的安抚顾客心情，同时也

43、能准时的调整自己的状态，为顾客带来更好服务。 一年来的工作结束，回顾这一年，因为我的耐烦和细心，也得到了不少顾客的赞扬。但在今后的工作中，我会更加努力，更加认真，让自己能为公司奉献更多的力量！ 本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！ hr个人年终工作总结2022 看时光匆忙的溜走，紧急、劳碌、充实而又开心20xx年时光飞速的离我们而去，下面是小编搜集整理的hr个人年终工作总结20xx，欢迎阅读。 hr个人年终工作总结20xx(一)： 人力资源部在总公司和部门直接上级领导下，紧紧围绕公司2022年度人力资源总体战略规划和工作目标要求。在人力资源部的工作范围内，仔细履行公司给予的各项工作职责

44、与权限职能，求真务实，团结拼搏，开拓进取，较好地完成了人力资源部的各项工作任务。现将本年度工作开展状况及工作结果总结汇报如下： 1、公司人力资源现状说明 20xx年初，公司员工总人数名，其中高级管理层名，中级管理层名，一般管理层名，一般员工名。高级职称名，中级职称名，初级职称名，具有专业岗位从业资格证名。 2、人力资源需求现状改善状况 经过一年的不断努力，人力资源部通过各种渠道的聘请，选拔、引进各类专业管理人才名，其中，高级管理类人才名，中级管理人才名(含部门副经理、主管)，专业技术人才名，一般管理员工人，全年共引进各类人才人，比上年同期增加人。 从入职员工的工作开展状况看，总体适应公司文化，

45、公司管理模式及工作职责范围内的专业技能要求，整体员工素养得到了明显提高。目前公司人力现状和人力结构也明显得到改善，基本能满足公司项目开发及运营管理人力需求。特殊是个别管理职位新员工，能很快进入工作角色，履行到位所承当的工作职责和专业技能及管理能力要求，并肩负起主要中层岗位领导职位，得到公司高层的认可和确定。 二、建立开放创新的人力资源管理制度 当今社会是信息社会，市场开放社会，人才竞争的社会，谁拥有开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有一流的人力资源，同时拥有人才竞争核心优势。只有这样，才能去拉动人力资源制度的优化改革和落地执行。具体做法有以下几个方面： 1、建立人力资源基本管理框架

46、 (1)明确确定人力资源部工作范围、职责及管理权限 20xx年上半年，人力资源部从综合部正式分设出来，当时只配备了一位部门经理，一切都要从头开始，组建团队、确定构架、整理工作范围、职责、权限及流程的梳理等，甚至到公司部门、分公司及项目部的各个环节的岗位职责。让员工都能清楚地知道自己的岗位职责，工作内容，工作权限，工作条件和必备的岗位技能及相关岗位的连接与责任关系。 截止目前，人力资源部对新入职员工都严格根据规范的入职程序进行管理和操作，基本到达了从不规范到规范，从无程序处理到固定程序管理，搭建了人力资源基本管理框架，初步建立了一整套部门管理模块。 (2)日常人力资源管理精细化 从今年下半年开始，人力资源部在运行管理模块的基础上，把日常人力处理工作延长到精细化管理程序。也就是每个人力资源部门员工包括分公司及项目部，每天哪个时间段，办理哪项工作内容，都固定在部门岗位处理流程中去，而且都是每天必完成日常工作，更新的具体内容。让员工形成严格流程化工作程序，真正使公司人力资源管理上升到部门内部