2022物业公司述职报告与物业公司述职报告述职报告合集.docx

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1、2022物业公司述职报告与物业公司述职报告述职报告合集 物业公司述职报告与物业公司述职报告述职报告合集物业公司述职报告董事会：首先，感谢公司董事会以及公司同仁们赐予我“衬”这样一个展示自 我的机会和舞台。年是*公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，*公司 全面推行董事会领导下的目标管理责任制；主动推行先进的行业管理模式，科学定 位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业 经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工 作，全年实现经营收入*万元（其中：物业服务费收入*万元，其它经营收入材万 元），年利润*余万元；房屋及公共设施完

2、好率达*%;受理业主（运用人）报修* 起，刚好处理率*；处理业主（运用人）投诉X起，次次有交代，件件有落实；业主 和运用人对物业服务和物业管理的满足率达98%。一份耕耘一份收获。*年，公 司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安平安单位”和“文明单 位”，大厦消防平安管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查” 活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中心、江苏省两级督查组检查并获 得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。作为* 公司的经理，企业以及行业也赐予我个人极大的激励，赐予了莫大的荣誉：企业，如 前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞

3、台，并不断理解我、支持我、激励我； 行业，亦始终赐予关切，受荐担当*市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南 通市物业管理行业先进个人。*年度*公司工作简概一、推行目标管理责任制， 明确各级责任，促进企业健康发展。年初，述职人代表物业公司与董事会签订了*公司总经理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务 目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依 据、奖罚措施等；公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员 工充分探讨目标分解后的公司责、权利，探讨安排与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责

4、任书；各部门经理梳理 各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工探讨修改 后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样，各级都有明确的 责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”， 形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。二、推行“三全”管理模式，注意管理实效，规范管理机制。“三全”管理模 式，即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是物业管理服务过程限制的一种有效 手段，200*年我们为之做了一些铺垫和打算，并在200*年的工作中全面进行导入和推 广。通过全员管理和参加，全程监督和限制，全效的质量保证，形成了一个环

5、环相 扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与 业主（运用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无 漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通 银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了 新的内涵。三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任，好的品 牌能够传达出企业的价值、文化和特性。200*年，通过公司全体同仁的共同努力和 辛勤付出，*公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我

6、们依旧客观的认 识到“管理面积小、辖区（*大厦）硬件不到位、员工综合素养参差不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，20*年的工作中，我们尽力 扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“*”企业品牌形象的定位。在优 化服务质量上下功夫，为业主（运用人）供应刚好、便利、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口” ,在优质、温馨的服务中孕育品牌。*大厦停车场汽车停放管理暂行方法实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为 奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌 晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。另

7、外，公司从3月份起先，开展了 “诚意、贴心、热心、尽心、细心”五个专题系列宣扬活 动：打造精英团队、构筑核心竞争力从我做起，从细微环节做起，引入宾馆式服务物业企业文化建设的探讨我拿真心换你心，不信东风唤不回爱心之光感人心，不遗余力结硕果五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业 主中产生反响。“五心”系列教化也结出了丰硕成果，员工精神面貌面貌一新，工作 上精益求精。200*年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名 度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品 牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。四、加强共用设备设施管理

8、，努力节约业主开支，保障工作生活秩序。大厦使 用的3台客梯，常出现关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进 行全面分析和向专业公司询问后，向业主大会提出更换电梯限制系统的想法。为了节 省支出，我们对限制系统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专 业公司的改造方案，最终确认无*电梯公司的限制系统，由*电梯公司实施改造。电 梯经过改造，运行故障明显降低，牢靠性增加，电梯运用满足率大幅提高。消防安 全自动报警设备设施委外维保，一年需支付*万元，200*年，我们充分发挥自身技术 优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行； 烟雾感应器送厂家清洗

9、，每只清洗费用*元，我们请厂方技术人员上门传经，支配5 名员工特地学习清洗工艺，仅此一项，就能节约支出4000元。五、主动协作社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。今年初，我 们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主 体，物业公司有责任、有义务协调业主（运用人）投身“五城同创”工作。经过公司 全体员工和大厦业主共同努力，在今在11月份的专项验收中，我们得到四个“一次通过”:饮用水送检一次通过；大厦环境卫生一次通过；除四害工作一次通过；市政 府综合验收一次通过。述职人职业操守汇报回顾述职人今年，或曰近三年来的工作 状况，可以总结为三个方面：第一、尽职尽责

10、为“银河物业”的基础管理工作鞠躬 尽瘁200*年“*公司”蓄势待兴，针对管理工作的一些“缺漏”和“缺憾”，以 及建筑设计和建筑族工中的大量缺陷，我与公司领导班子其它同仁协作，构建了 “银 河物业公司”的基本架构，从实际动身，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍， 并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，重点做了二项工作，一是编纂了一套 物业服务和管理工作的指导书：杯材公司作业文件汇编，使物业管理初步纳入到 现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装、旋工中的不恰当、不相宜 的缺陷，使得设备设施运行更平安、更经济、更牢靠。其次、不遗余力为“*” 的发展做出了应有的贡献“*”是“*公司”

11、众多服务和管理对象中的“一 个”，但，又是比较特别的“ 一个” o特别之处就在于，“*”又与“杯公司”有 一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。工作中，我始终一如既往地尊 重、支持董事会各位领导的工作，维护领导的威信。辩证的看待自己的特长和短处、 扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。保证自己所管辖的物业 公司的工作符合董事会要求，在为公司主编了一套*有限公司作业文件汇编 以后，接连和物业公司同仁协作编制了一系列诸如企业员工培训纲要、“银河 物业”企业三年发展大纲、管理流程、基础台账设计等，为“银河物业”管理从无 到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和

12、热。第三、全心全 意为“*”的突破发挥自己的聪慧才智为了 “银河物业”有一个更好的将来，我 已积累了近100万字的各种资料，计有物业管理招投标方案、住户手册、员工手册、质量手册、安保手册、企业i手册、管理表格汇 编、管理制度汇编、合同协议汇编、设备操作规程汇编、应急处理 程序汇编等。述职人对自己职业操守状况的相识我没有辉煌的过去，只求把握好 现在和将来。述职人仔细负责的职业操守，主要是源自以下几个方面：一是我有吃 苦耐劳、静默无闻的敬业精神。在初来“银河”时期，我事必躬亲，到过大厦的每个 地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特殊能吃苦、特殊能忍耐、特殊能战

13、斗、特殊能奉献”的爱岗敬业的良好品质。物 业公司有同仁提出过善意的指责。究其缘由，有客观的，也有主观的。我会在来年的 工作中留意改进和调整。）二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕 业后，从没间断过学习提高。物业服务和管理工作，尤其是高层楼宇的物业服务和管 理工作，它是一个综合门类、综合学科，它须要经理人除了良好的职业道德外，要求 具备并驾驭其它的一些综合学问。述职人尚能做到加强业务学问、专业学问的学习， 更新观念，并以此影响“一班人”。现在为适应公司发展和自身学历的须要，我正参 加“全国髙级经营师任职资格培训考评班”的学习。三是我具备学以致用、从实践 中来到实践中去的务实精神。始终

14、以来，我不唯书、只唯用；不唯虚、只唯实。我基 本做到了既有肯定的理论基础，又有实际工作阅历，所以在我的物业工作中时常会揉 和感性的审美元素和分析问题的融会贯穿、以及解决问题的快捷实效；我物业相关专 业皆有所学，我想，虽然我不是最专业，但我的确比较全面，而这对一个物业管理 工，尤其是对一个从事物业管理工作的职业经理人来说，特别重要。四是我有勇于 实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践熬炼，培育了自己多方面的能 力。能说，能写，能干事，干成事。工作二十多年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实 践、接受新事物快；同时我尚有朝气，精力旺盛，工作热忱高、工作干劲足。为公司 设计了多套物业管理竞标方案

15、，并多次为行业协会、或兄弟企业的企业运作、企业管 理问题献计献策、排忧解难。五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚 实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上千人的国有企业工作，也曾经在近万 人的外资企业工作。我深知，作为经理人，既要维护企业的“严”和“威”，又要善 长于和企业员工的沟通与沟通。正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同公司领导 班子的同仁、以及其它员工们建立了亲如兄弟姐妹的深厚感情；到“银河物业”工作 后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老醇厚实做人、勤勤恳恳做 事”为信条，严格要求自己，敬重领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。六 是我有肯定的管理实力。我

16、在基层管理岗位，已达20多年，从事物业管理工作，也 有6年了，分管工作从未出现过大的事故。综上所述，我认为自己具备担当物业公 司经理的素养和才能。述职人对来年及以后工作的考虑来年及以后的工作如何做？ 怎样做好一个合格又称职的“银河物业”企业经理？述职人如是考虑：首先应当认 清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，仔细履行好本职工作，详细概括 为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。“一个原则”就 是为董事会分忧，为业户供应更优质的服务，以董事长提出的工作要求、工作标准为 原则，并以此作为全部工作的动身点和落脚点。“二个中心”就是围绕服务与管理 两个中心，突出服务意识，以

17、服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素 质，搞好队伍建设。“三个转变就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由 事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主子翁精神的转变。“四 个做到”就是：第一、提高自己的综合素养，努力做到品德、职业操守上优秀、成 熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上突破，业绩上突 出。不负众望，不辱使命；其次、锐意进取、增加改革创新意识，做到遵守法律不旧、创 新有变，与时俱进，促业兴盛，全面推动物业公司各项工作上台阶上水平；第三、妥 善处理方方面面的关系，尤其是协调好与投资公司各部门之间的关系，做到对上级要 敬重，充分发挥自己的参谋

18、助手作用；对下级要多关切、多帮助，充分调动他们的积 极性、主动性、创建性；对同级要多沟通、多沟通，相互协作、紧密合作；第四、廉 洁做事、树立形象，做到有权不滥用、出名不自争、有功不自居、有责不自推，以自 己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工，增加“*”的凝合力、 战斗力。董事会各位领导，我没有惊人的业绩，也没有刺眼的资格，更没有显赫的 学历，优势也不足挂齿。我无意奢求什么，只想让大家相识我、了解我、帮助我，抑 或喜爱我、支持我。也正因为如此，我更加醒悟地看到了自身存在的差距，促使我在 以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报董 事会各位领导和同志们

19、。最终我依旧要说，在我多年的工作经验中，属于我的舞台 不多，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢领导二年多以来对我的教化和培育， 感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。感谢大家！ 12内容。物业公司述职报告述职报告董事会：首先，感谢公司董事会以及公司同仁们赐予我“这样一个展示自 我的机会和舞台。年是*公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，*公司 全面推行董事会领导下的目标管理责任制；主动推行先进的行业管理模式，科学定 位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业 经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋

20、工 作，全年实现经营收入*万元（其中：物业服务费收入*万元，其它经营收入*万 元），年利润*余万元；房屋及公共设施完好率达*%;受理业主（运用人）报修* 起，刚好处理率材；处理业主（运用人）投诉X起，次次有交代，件件有落实；业主 和运用人对物业服务和物业管理的满足率达98%。一份耕耘一份收获。*年，公 司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安平安单位”和“文明单 位”，大厦消防平安管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查” 活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中心、江苏省两级督查组检查并获 得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。作为*

21、公司的经理，企业以及行业也赐予我个人极大的激励，赐予了莫大的荣誉：企业，如 前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、激励我； 行业，亦始终赐予关切，受荐担当*市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南 通市物业管理行业先进个人。*年度*公司工作简概一、推行目标管理责任制， 明确各级责任，促进企业健康发展。年初，述职人代表物业公司与董事会签订了*公司总经理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务 目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依 据、奖罚措施等；公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员 工充分探

22、讨目标分解后的公司责、权利，探讨安排与协调等问题，直到达成共识，然 后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书；各部门经理梳理 各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工探讨修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样，各级都有明确的 责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”， 形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。二、推行“三全”管理模式，注意管理实效，规范管理机制。“三全”管理模 式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程限制的一种有效 手段，200*年我们为之做了一些铺垫

23、和打算，并在200*年的工作中全面进行导入和推 广。通过全员管理和参加，全程监督和限制，全效的质量保证，形成了一个环环相 扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与 业主（运用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无 漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通 银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了 新的内涵。三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。品牌是企 业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任，好的品 牌能够传达出企业的

24、价值、文化和特性。200*年，通过公司全体同仁的共同努力和 辛勤付出，*公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依旧客观的认 识到“管理面积小、辖区（*大厦）硬件不到位、员工综合素养参差不齐”一此三点 是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，20*年的工作中，我们尽力扬长 避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“*”企业品牌形象的定位。在优化服 务质量上下功夫，为业主（运用人）供应刚好、便利、周到的服务，努力做到“让我 们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口” ,在优质、温馨的服务中孕育品牌。材 大厦停车场汽车停放管理暂行方法实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌

25、晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1 点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。另外，公司 从3月份起先，开展了 “诚意、贴心、热心、尽心、细心”五个专题系列宣扬活动： 打造精英团队、构筑核心竞争力从我做起，从细微环节做起，引入宾馆式服务物业企业文化建设的探讨我拿真心换你心，不信东风唤不回爱心之光感人心，不遗余力结硕果 五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业 主中产生反响。“五心”系列教化也结出了丰硕成果，员工精神面貌面貌一新，工作 上精益求精。200*年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名 度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为

26、依据，正确设计和定位自己的品 牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。四、加强共用设备设施管理，努力节约业主开支，保障工作生活秩序。大厦使 用的3台客梯，常出现关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进 行全面分析和向专业公司询问后，向业主大会提出更换电梯限制系统的想法。为了节 省支出，我们对限制系统改造进行了 了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专 业公司的改造方案，最终确认无*电梯公司的限制系统，由*电梯公司实施改造。电 梯经过改造，运行故障明显降低，牢靠性增加，电梯运用满足率大幅提高。消防安 全自动报警设备设施委外维保，一年需支付*万元，

27、200*年，我们充分发挥自身技术 优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行； 烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用*元，我们请厂方技术人员上门传经，支配5 名员工特地学习清洗工艺，仅此一项，就能节约支出4000元。五、主动协作社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。今年初，我 们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主 体，物业公司有责任、有义务协调业主（运用人）投身“五城同创”工作。经过公司 全体员工和大厦业主共同努力，在今在11月份的专项验收中，我们得到四个“一次 通过”：饮用水送检一次通过；大厦环境卫生一次通过；除四害工

28、作一次通过；市政 府综合验收一次通过。述职人职业操守汇报回顾述职人今年，或曰近三年来的工作 状况，可以总结为三个方面：第一、尽职尽责为“银河物业”的基础管理工作鞠躬 尽瘁200*年“*公司”蓄势待兴，针对管理工作的一些“缺漏”和“缺憾”，以 及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷，我与公司领导班子其它同仁协作，构建了 “银 河物业公司”的基本架构，从实际动身，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍， 并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，重点做了二项工作，一是编纂了一套 物业服务和管理工作的指导书：*公司作业文件汇编，使物业管理初步纳入到 现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中

29、的不恰当、不相宜 的缺陷，使得设备设施运行更平安、更经济、更牢靠。其次、不遗余力为“*” 的发展做出了应有的贡献“*”是“*公司”众多服务和管理对象中的“一 个”，但，又是比较特别的“ 一个” O特别之处就在于，“*”又与“*公司”有 一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。工作中，我始终一如既往地尊 重、支持董事会各位领导的工作，维护领导的威信。辩证的看待自己的特长和短处、 扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。保证自己所管辖的物业 公司的工作符合董事会要求，在为公司主编了一套*有限公司作业文件汇编 以后，接连和物业公司同仁协作编制了一系列诸如企业员工培训纲要、“银河

30、物业”企业三年发展大纲、管理流程、基础台账设计等，为“银河物业”管理从无 到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。第三、全心全 意为“*”的突破发挥自己的聪慧才智为了 “银河物业”有一个更好的将来，我 已积累了近100万字的各种资料，计有物业管理招投标方案、住户手册、员工手册、质量手册、安保手册、企业i手册、管理表格汇 编、管理制度汇编、合同协议汇编、设备操作规程汇编、应急处理 程序汇编等。述职人对自己职业操守状况的相识 我没有辉煌的过去，只求把握好 现在和将来。述职人仔细负责的职业操守，主要是源自以下几个方面：一是我有吃苦 耐劳、静默无闻的敬业精神。在初来“银河”时期，我

31、事必躬亲，到过大厦的每个地 方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特 别能吃苦、特殊能忍耐、特殊能战斗、特殊能奉献”的爱岗敬业的良好品质。物业公 司有同仁提出过善意的指责。究其缘由，有客观的，也有主观的。我会在来年的工作 中留意改进和调整。）二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业 后，从没间断过学习提高。物业服务和管理工作，尤其是高层楼宇的物业服务和管理 工作，12内容。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页