2022年小区物业述职报告.docx

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1、2022年小区物业述职报告小区物业述职报告在人们越来越注意自身素养的今日，报告运用的频率越来越高，报告具有成文事后性的特点。信任许多挚友都对写报告感到特别苦恼吧，以下是我细心整理的小区物业述职报告，欢迎大家共享。小区物业述职报告1敬重的中心领导、各位同事：大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20xx年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的缺憾。小区的主要工作是为住户供应各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，

2、就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项打算。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细微环节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角

3、也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；3、 对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；4、 对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素；5、 对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参加夜间巡逻；

4、再次是在中心领导的关切下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题刚好解决，大问题争取在xx小时内完成。对无力解决的问题，刚好上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候改变，刚好对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度

5、的节约电能损耗。四、 在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员主动开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了足够的养分。五、在总结日常管理阅历和听取保洁人员看法的基础上，制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾

6、小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。六、制定了小区食堂管理细则，对食品选购、饭菜售卖等进行严格监督，同时主动帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个平安卫生的就餐环境；七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营实力有限

7、，未能实现这一愿望。纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作实力，也没有能让人满足的工作成果。由于我以前始终从事详细工作，缺乏管理阅历，再加上受自己实力的限制，致使小区的各项工作开展得很不志向，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关切帮助过我的人。近一段时间我始终在反思自己这一年的工作，原委有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一起先就犯了一个思想上的严峻错误，没有将自己的思想观念刚好从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致

8、使20xx年小区出现亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己实力有限，没能创建出志向的经济效益；再次是自己学问实力各方面综合素养，还达不到管理岗位的要求，特殊在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。但是同样在这一年当中，我也学到了许多许多的学问，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了很多书本上不行能学到的学问。这段经验，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔特别宝贵的财宝。同时我还要感谢那些赐予我关切、支

9、持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的暖和，也给了我战胜困难的决心和志气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还许多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能短暂将这份情深藏在心里。在部门合并以后，我切实感受到，压力小了很多，小区各项工作的开展也顺畅了很多，这使我对物业部20xx年的工作充溢了期盼。我在心里对自己说：“信任自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请信任自己的眼睛，我想用我20xx年的表现来证明我自己！最终，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！感谢大家！小区物业述职报告2述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情色

10、调。不妨看看物业小区主任年终述职报告。20xx年对三岛国际花园来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满足的工作成果。根据确定的安排，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。我公司4月份才接管该小区，这也是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业管理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改进管理。现将一年来的工作总结如下：一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，驾驭小区最新

11、的基本状况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作状况，对XXXX公司和三岛国际花园始终忠诚和酷爱。（一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。2、元一物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施，如电动车充电线路，造成业主无法充电动车的电，我刚好派工程人员安装了充电电线。3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，主动收取了管理费提高收费率，达到95%，完成了公司下达的各项指标。4、由于前物业撤离时拆除了全部的提示牌，我司也刚好制作了提示牌。同

12、时还在前后门制作了宣扬栏。为了供应便利并在大门入口处安装了3张的公园椅。（二）因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。（三）组织工程处耗时十个多月复原了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换复原了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。（四）由于元一物业日常疏于对绿化的管理，造成了绿化带中的植被的部分的死亡

13、，组织服务中心购买了苗木进行了补植补种。但更为严峻的是中心花园的一株价值十万珍贵的树木受长期未养护，造成枯枝叶黄面临死亡，组织开展了补救措施，为树木打点滴补充养分液。（五）由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主的看法较大也成为了投诉的焦点，指导服务中心在通道处加设了路障及路墩，加上安防人员有效的引导，卓有成效。（六）由于元一物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题，社会闲杂人员的威逼等因素，我领导服务中心不畏威逼顶住压力，并在公司的大力支持下得到了妥当的解决：洗车场得以清除，外围停车场的收回自主管理。在我们的管理下收回了停车费万元。（七）由于是新组建的队伍，人员的素养参差不齐

14、，组织培训学习，结合队伍的自身状况，制定了相关的培训安排，并落实实施，全面学习了公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平和服务质量，又陶冶了员工情操。通过培训学习，队伍的服务质量进一步的提高，服务水平更进一步的加强。（八）为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情，夏天开启了游泳池、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。取得了一样的好评。二、关爱员工，从点滴做起作为部门的一把手，关爱职工，在公休日、节假日，主动加班加点，让职工得到更多的休息时间，从生活上赐予他们更多的关爱。常常与员工谈心沟通，了解员工工作、生活、福利、学习等方面，擅长发觉问题并刚

15、好解决。三、做好服务，一心一意为业主为更好地实现“真诚、善意、精致、完备”公司服务理念，常常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成自家的难事，诚意为业主服务。四、总结教训、弥补不足，以利再战一是安防人员的整体素养问题。二是小区车辆的管理问题。五、年工作安排一是全面完成幼儿园物业费的提价二是全面落实温泉系统的开通三是启动修理资金修复消防系统及二次供水池四是接着加强内部管理，强化服务意识，提高物业服务质量，为业主创建更好的生活环境。总之，20xx年，在公司正确的领导下，顺当地完成了各项工作，但我的工作与上级的要求还有差距，须要进一步总结阅历

16、。新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，在以后的工作中我将更加努力工作，将自己的工作实力提高到一个更高的档次。结合我们社区的实际，深化解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作，改正不足，努力创建一流的小区，为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境美丽、文明和谐的和谐生活环境。小区物业述职报告3敬重的领导：谛视自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法。在领导的关切、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细

17、完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作述职如下：一、形象保安方面形象保安是一项特别性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。详细工作如下：1、正常维护公司与售楼部设施设备平安，削减不必要的损失。2、协作营销部完成外展相

18、关的物料打算。3、因今年项目停工，维护好案场平安性，并维护好案场人员的平安。4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练安排。二、保洁方面保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与服务实力，保洁人员本着主动肯干，不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工作的同时，协作销售部完成各类活动场地的卫生。回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成果是与公司领导细心培育分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们肯定会安心做好本职工作，不断加强自己，使20xx年

19、的工作在上一个新台阶，在望见成果的同时，经过深化体会和反复分析，还存在以下的不足方面：1、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。2、在工作中主动性、处理问题的敏捷性，落实任务质量上还需提升。3、团队意识欠缺，团结观念不够。4、因地方因素总体素养有所欠缺，工作细致化较差。在今后的工作中主动改正，不断提高，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所需完成及执行的方面：1、提升个人综合思想素养,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。3、提升服务礼仪,真正体现动身自于内心的施与受。4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良

20、心态,使全体队员达到工作共识。5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管,避开不必要的损失。在这段时间，我自己也学习并积累了许多学问和阅历，熬炼和提高了业务实力，更让自己的人生多了一份激烈、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的这段实践中，收货颇多、感受颇多，在这里特别感谢公司的每一位领导和同事赐予的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，但我时刻提示自己要不断提升自己，为公司做出更大贡献。20xx年即将过去，我们将满怀热忱地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一

21、份子，在明年的工作当中我将一如既往，一心一意为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日小区物业述职报告4一、物业小区管理基本状况X县小区物业管理工作起步较晚，20xx年成立第一家物业公司，就是祥和物业公司，只是管理一部分单体楼和单位建设的集资楼，多数楼房由集资单位自行 管理，或由业主自治管理。从20xx年起先，进行棚户区改造，一改过去拔毛式开发，而是连片改造，截止到目前，已经建成35个小区，这些小区基本达到了“十二有”标准，即硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式变电、阳光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房，物业公司由原来的一家，发展到

22、了10家，管理着35个新建小区，小区管理逐步走上法制化、规范化、标准化的轨道。锦绣华庭小区、佳和阳光小区、名仕国际小区和金鼎家园小区的管理已经达到了市级标准。另有113栋老旧散住宅小区和单体楼，由依安镇各个社区负责卫生清扫、垃圾清运以及户籍管理方向的工作。二、工作开展状况（一）加大投入，加快老旧散小区改造。县城老旧散小区和单体楼建设年头久远，小区建设标准不高，相继出现许多物业管理方向的问题，比如，楼盖漏雨、上下水管线老化、外墙皮脱落、小区没有物业公司介入管理等等。今年，根据省、市相关要求，县政府确定对部分老旧散小区进行改造，并组建了金鼎物业公司，由该公司对老旧散小区进行改造和管理，资金来源实行

23、居民筹集一部分，政府投入一部分，争取相关政策支援一部分的原则，共筹措资金400多万元，其中，居民筹集154万，县财政投入260万元，对11个小区24栋楼房进行了改造、改造项目分楼房主体改造和庭院改造两部分。主体部分改造包括：楼梯间粉刷、楼梯扶手粉刷、单元门更换、楼体广告清除等；庭院改造包括：硬化、绿化、亮化、美化，建设自行车棚、停车位、监控设备、小区大门和物业用房等。通过改造，小区面貌面貌一新，为居民营造了一个舒适、整齐的生活环境。（二）坚持标准，强力推动新小区建设。20xx年，物业主管部门制定了新建小区“十二有”标准。即：硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式改变、阳光车棚、警

24、务室、凉亭、长廊、物业用房。今年，又增加了“一有”即有停车位。棚户区改造或开发建设，建设单位首先制作新建小区效果图，由物业管理部审核后方可开工 建设，同时，建设单位根据小区面积每平方米交纳60元小区建设保证金，工程建成验收时，物业管理部参加验收，小区建达到“十二有”或“十三有”标准，签字盖章，返还小区建设保证金。否则，不予签字盖章，责令建设或开发单位对小区建设进行改进，再达不到规定标准的，由物业管理部门利用小区建设保证金对该小区进行建设。目前，新建的35个小区，均已达到了“十二有”标准。（三）奖惩分明，强化小区物业管理为进一步规范物业企业行为，提高服务质量和水平，维护广阔业主对小区物业服务的参

25、加权、选择权和管理权，促进物业服务企业增加为业主服务的意识、实力和水平，实现物业管理、服务和经营科学健康发展。我们根据齐齐哈尔市关于物业服务企业开展考核评定通知要求。制定了X县物业服务企业考核评定方法，考核评定内容包括，企业内部管理；文明建设与服务意识；财务管理；房屋、环境、秩序管理；公用设施、设备管理；群众满足率。考核评定方法实行千分制，每个季度考核评定一次，每年不定期抽查15次，参与人员有物业管理部、社区、业主委员会、物业公司领导和业主代表。分值分四个等次，即，优秀、良好、合格、不合格，对考核评定为不合格等次的物业服务企业，进行通报指责；对连续两次考核评定为不合格等次的小区物业服务企业，由

26、物业管理部门和社区牵头，组织小区业主委员会，终止该公司物业服务合同，重新选择物业服务企业；连续两年排名末位的，县物业主管部门建议市物业管理处取消该公司物业服务资质，并清除X县物业管理市场。三、存在问题几年来，物业小区管理虽然取得了肯定成效，但是，也存在一些亟待解决的问题。一是老旧散小区基础设施薄弱。这些小区在建设初期只有硬化，个别的小区有绿化、亮化和阳光车棚，由于年久失修，已破烂不堪。二是物业工作人员持证率低。工作人员持证上岗有肯定的比例，个别物业公司人员持证率太低，而且多数人员没有经过特地的业务培训，工作起来没有章法。三是物业工作人员服务意识差。个别物业公司重收费、轻管理，垃圾达不到日产日清

27、，大雪十天半月清不走，设施损坏无人修，甚至个别工作人员与业主发生争吵、产生冲突。四是物业费收取难。由于在服务和管理上没有达到合同上的标准或之前的承诺，物业公司在收费上有肯定的难度。特殊是老旧散小区和单体楼，服务项目少，居民不交费，多数楼房已经弃管。四、下步工作支配一是加大投入，推动老旧散小区改造进度。根据“三点”原则，主动筹措资金，接着对老旧散小区进行改造，并由金鼎物业公司接管，彻底变更小区“脏、乱、差”和无物业管理的局面。二是坚持标准，严格根据设计建设新小区。足额提取小区建设保证金，小区建成后，必需达到设计标准，否则，不予验收，不返还小区建设保证金，楼房不得投入运用。三是加强培训，提高从业人

28、员业务素养。各个物业服务企业要制定从业人员培训安排，经过物业管理专业培训后持证上岗，达到持证上岗要求的比例。四是强化管理，规范物业服务企业行为。严格根据物业服务企业考核评定方法，加强对物业企业进行检查和抽查，并兑现奖惩。主任、副主任、各位委员，小区物业管理是关系千家万户的重大民生工程，我们将在人大的支持和监督下，主动探究新思路，以务实的工作精神和工作看法，把物业管理工作抓好、抓实、抓出成效，主动的为广阔居民创建一个良好的生产、生活环境。小区物业述职报告5 ：我的行动准则是：心系业主；诚恳守信；克己奉公；大公无私；清正廉洁；不贪不占；多做益事，团结不同观念的业主，虚心听取业主的呼声，与广阔业主一

29、起共创和谐安定家园而努力奋斗！二： 在任期内实现以下目标；1， 与全体业委会成员，一起共同致力于扭转小区停车位治安混乱的局面，逐步实现小区保安自治，以业主自行管理小区的新格局，培训一支有责任心的自治保安队伍，解决部分业主就业难，解决无车位停车难的问题，作到各有其所，消退邻里冲突，每天为停车位而受干扰。2， 改善小区生存环境，与物业等相关部门协调，为了下一代建立儿童乐园区，老年休闲区，建立文明楼道文化长廊，形成文明小区。3， 合理合法透亮运用业委会资金，不侵占不外流真正用在广阔业主的真正需求上，变更目前经费运用混乱现状。4， 组建各种观点的资深元老顾问组，智囊团，参加业委会工作形成合力，保证业委

30、会主旨不偏差。5， 待条件具备，在业委会领导下实现，楼门楼长设置的网络化机制形成，上情下达，下情反馈的信息通道。6， 在政策的允许的状况下，探究以业委会为主体，以经营实体的设置创收，为全体业主建立肯定的资金储备，用于公共事业的发展7， 坚决执行业委会及全体业主的决议。三：我的期望；1请全体业主能真诚给我一点理解，听其言观其行。2请全体业主能实心实意的支持我，实力有限，但我的心是红的。3请全体业主做我的坚毅后盾，我就有了精神支柱，最终希望我们共同努力，让我们的家园更加美妙，更加生气勃勃。感谢！小区物业述职报告6敬重的领导:您好!一年来，在房产处各级组织和领导的关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支

31、持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处xx年各项工作总结如下：一、经营管理状况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务看法，提高服务质量，“想业主之所想

32、，急业主之所急”，各类服务人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，刚好处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列服务方法，坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，管理处也都无偿赐予刚好修缮，物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同约定的内容向业主供应服务，规范物业服务收费，供应质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。二、物业管理费用收取状况管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不

33、断提高服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深化到每家每户，仔细听取住户的看法与建议，主动接受并完善。三、详细修理工作状况在小区的基本建设及维护方面，管理处修理班主动响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为

34、休假而停下手中的工作，也没有因为天气燥热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由

35、信任在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业xx小区管理处将来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。述职人：xxx20xx年月xx日小区物业述职报告7敬重的领导：xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防平安工作，今年来，在公司上级的指导下和各部门的协作下，作为保安队的一员，我将仔细开展各项工作，落实完成20xx年度的各项工作任务。现将一年详细工作述职如下：一、治安防范工作1、将平安管理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作

36、的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序。2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作实力。3、提高平安意识，每天定时参与训练。4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员仔细盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访状况，做好来访登记记录。5、针对一些业主的挚友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序。6、加强对可疑对象的监控，做到刚好跟踪和汇报各岗位工作状况，有效地巩固治安防范工作。7、全力协作公司发展须要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将主动树立保安形象，服务

37、与管理窗口。二、车场管理工作1、仔细执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐。2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场。3、严禁闲杂人员进场，并提示车主离车前关好门窗，带走车上珍贵物品。4、在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的平安和良好秩序。在新的一年里，我将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作安排和培训安排，坚持落实好各项治安工作，使各项工作更加扎实。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日小区物业述职报告8敬重的领导：为更好提升管理阅历。我在这里总结过去展望将来!一年来我始终以刘总的五服务要

38、求严格要求自己!微笑服务。双手服务。弯腰服务。整齐服务。问候服务!我虽是一名一般的物业保安主管，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要摔队员一起要细心保卫我的家，使它在平安的环境中强壮成长。我明白作为一个家庭成员，“保卫小区、保卫我家”的责任重大。秩序维护是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。xx公司总裁曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完

39、成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。在x部长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满足，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且困难。对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底歼灭，确保小区的平安，有时会有高空抛物，为了爱护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，我们做了大量宣扬工作。也实行了一些合情合理的措施!在工作之余，在x队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，擒敌等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练安排，刚起先时叫苦叫累的现像

40、，但我通过做思想：作为保安员只有过硬的业务本事和强壮体能素养，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，始终坚持。同时在x部长支配下我对整个队伍进行了岗位操作学问培训!效果明显。今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的状况下我们能合理支配岗位，正确引导队员上好班。在工作生活当中本人在一年的总结如下：1、坚决听从领导、仔细领悟执行公司的经管理策略和工作指示精神，并实行到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在第一位。2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。3、严格要求对进出的车辆要求记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，能驾驭消防设备的操作方法，确保平安。6、从各个方面时刻严格要求自己，起到表率作用。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页