商场等行业市场部年度工作总结 (4篇).docx

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1、商场等行业市场部年度工作总结 (4篇) 一年的时光已经悄然消逝了，工作临时告一段落了，当一名市场部在经过了一年的时间后就要对这一年做一个总结，年度工作总结是让我们的成长从量变到质变的一个重要过程。为了避开市场部的年度总结随大流，可以从哪些方面来写呢？以下是我收集整理的“商场等行业市场部年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 商场等行业市场部年度工作总结(篇一) 时光荏苒，岁月如梭，在繁忙的工作中不知不觉将要迎来新的一年，回首本年度，是有意义、有价值、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为市场部的一名员工，我深深的感觉到国际公司蓬勃进展的朝气，企业众人人人为之拼搏的精神。本人结合在国际工程分公

2、司市场部的状况对此前工作做一总结，总结利弊，深省自我，总结利弊是为为下一步工作提出借鉴，深省自我是主动反省得失，为自己下一步进展指明方向。 国际工程分公司工作简述 商务文件、资格预审 20xx年，为加大落实集团公司“走出去战略部署，围绕“进展海外、做大海外这一目标，进一步提高国际工程市场的竞争能力，完善运营管理机制，中国十九冶国际工程分公司对加大了海外项目的开发，响应集团公司号召，主动转型，从原有落后的“等、靠被动模式渐渐转变为“找、投的主动模式，作为企业宣扬和资格预审的头道门槛-商务文件与资格预审则由我负责。 根据投标和内业要求，对原有资料的整理包括企业资质文件，获奖证书，相关业绩等资料的整

3、理整编，从前的施工阅历涵盖了多个国家，涵盖房建、道路路桥、工业钢结构、矿山等方面，资料繁多，且重复或者漏项的较多，在部门领导的指指导下，先后完成了越南台塑维检项目资格预审和后续问卷调查、中冶国际资料库、马来西亚棒材、线材、H型钢、炼钢连铸的资格预审。 20xx年我公司加大了对援建项目的关注，援建项目主要集中在学校、办公楼、医院、会议会展中心、体育馆等6大板块。在实际预备资格预审文件时，发觉我公司在以上6大板块的业绩相对缺失，中标通知书、合同、竣工验收报告等文件不齐全，多数项目是由二级单位完成的，集团公司市场部只是对合同进行了搜集整理，其余文件未得到重视而缺失，因此造成了我单位针对援建项目的资格

4、审查效果不佳，数次未达标。公司领导徐经理对这块做出了批示，要主动搜寻相关业绩，将各类文件整理归档，做到未雨绸缪，胸有成竹。在同事们的协调协作下，先后完成了驻阿富汗大使馆扩建工程、援肯尼亚雅塔大学国际语言与文化中心项目、援瓦努阿图总理府办公楼扩建项目、援柬埔寨参议院议长办公楼项目、援阿富汗人道主义救援项下简易平房项目、援瓦努阿图马拉坡学校扩建项目、援非盟总部综合服务中心项目的资格预审，且通过。 针对企业宣扬版块，在公司领导的指导下，先后完成了集团公司宣扬用中英文版PPT以及国际工程分公司中英文版PPT，作为宣扬之用，效果较佳。 感觉这项工作需要主动主动、细心才能到达要求，今后也将进一步完善资料，

5、使得数据库日渐完善充实。 海外考察 20xx年我公司加大了对海外市场的开发力度，我作为市场部一员，依据集团公司部署以及老挝沙耶武里省红纱县道路项目需要，被派遣人员赴老挝进行市场考察、合作洽谈，市场部将考察的资料编辑成册领导决策用。 1.老挝沙耶武里省红洒县城市道路项目，红洒县与首都万象距离约406公里，距云南西双版纳州磨憨口岸399公里，项目由6m、7m、14m、16m、21m道路组成，全长18.2公里，路面为钢筋混凝土路面和沥青路面组成。20xx年1月-8月份，我先后三次伴随领导去老挝现场和业主商谈此项目，洽谈工作范围、付款条件、银行保函等条款，先后在现场起草了双方合作备忘录、合作框架协议、

6、公路项目合同等重要文件，并主动考察现场周边施工条件、施工资源建立了老挝合格分包商名录，并且通过当地中资企业的实地了解，得到了老挝承包工程的一系列有用信息，为开发老挝市场做出了铺垫。 2.在老挝道路项目的基础上，同年接触到了老挝甘蒙省他曲县经济特区500公顷场坪项目，项目位于甘蒙省他曲县经济特区，业主为阿卡尼进展老挝有限公司的咨询公司，包括甘蒙省他曲县经济特区500公顷的场坪项目的开拓、清理、挖土、平整、70%压实以及表层压实至50cm厚以到达标准压实技术要求。先后进行了项目参加方调查、当地人力、材料、设备、生活资源调查、进口物资设备的运输路径、口岸、清关调查、项目现场施工条件、临建布置、银行保

7、险调查、当地法律法规调查、税率调查、分包商名录完善等事宜。并且起草了该项目的承包合同、场地平整项目合作开发框架协议、项目代理协议以及项目分包合同，目前该项目合同已经签署并在项目筹备中。 3.阿尔及利亚房建项目考察，不仅对上述资料进行整理，还对阿国的中资企业名录及联系方式进行了整理，为进入该国开发市场寻求合作伙伴做铺垫。 4.越南考察主要完成了以下事宜： MCC起草并与越建VINACONEX共同签署了针对清化炼油厂项目-设备选购安装的合作协议； MCC与越南机械工业设计院开会并达成了共识，打算针对铜矿厂项目，共同承包。 越南宝钢制罐有限公司与MCC达成共识，承诺MCC参加其在越南的制罐厂项目，工

8、期9个月，钢结构和设备安装约1000吨。采纳邀请招标方式，意求查找在越南有施工阅历且有人员装备的公司合作。 项目评估、合同评审 海外项目错综冗杂，各类项目层出不穷，因为市场开拓面的激增，导致各种项目都会呈如今你面前，这就要通过具体项目评审，判别项目可行性，对盼望较大前景良好的项目要着重关注，对不靠谱的项目就要摒弃， 在公司和部门领导的指导下，先后参加伊拉克128公里道路项目、委内瑞拉新兴铸管厂扩建项目进行了评估。 针对老挝沙耶武里省红洒县城市道路项目和老挝甘蒙省他曲县经济特区500公顷场坪项目，通过编写合同，完善合同构架和合同相关条款，做出合同评审，发觉合同漏洞或者不妥之处，完善合同，使得合同

9、的完好性、平等性、操作性得到了保证。 投标文件、项目资料翻译 市场部主要职能就是投标、找工程，因此大多时间都要接触到涉外项目的资料，为了项目备案和投标等项目，就要对项目资料进行翻译，以便于市场部人员作价和其他部门对投标文件要求响应。先后在领导主持下，协作老挝各个项目合同、合作协议、银行保函的翻译工作，越南铜矿合作协议、储罐施工方案等，圆满的完成了任务。 项目投标 老挝红洒县道路项目图纸和清单不全，为了进一步对该项目进行评估，在感谢部门领导的耐烦指导对各条公路进行了细致的算量，与业主提供清单做比对，做到心里有数，为议标做出了坚决的基础。 纳米比亚硫磺制酸厂项目新增子项算量，主要对钢结构、屋面墙面

10、夹芯板、钢筋、混凝土、垫板等进行了统计，为议价提供了根据。让我深深体会到搞经营的不简单和些许成就感。 越南宝钢制罐厂算量，主要集中在土建、钢机构、设备等方面。 投标答应证办理 针对纳米比亚温得和克到奥坎汗贾公路项目，需要公司根据商务部的指导手册-对外承包工程投标议标答应证申请流程，完成商务部对外投标答应核准证，以便于办理保函接收预付款等流程，项目在提供资料的过程中，因为时差、不熟识资料要求等缘由，在办理此项核准申请，出现了问题，商务部网站缺少维护，系统欠费，项目提供的资料支离破裂，在网上申报的时候过于肤浅，因此我主动联系中冶国际的同时还有联系商务部办公电话，并且在部门领导的关注下，提前完成了该

11、核准证的办理。同时针对此次办理过程中出现的问题，我根据商务部文件要求，整理了前期、后期信息录入、投标意见函资料、投议标信息、协调意见函资料等表格及填写要求，为下次办理该类函件提供了准绳，避开出现手忙脚乱的状况。 另外，同时照旧关注恩菲电商平台，如有必要，做好维护工作。 项目跟踪 协作市场部跟踪项目，对领导安排的跟踪项目照旧在跟踪，按时上报项目跟踪报表，主动主动，细心的完成任务。 三标、巡查组资料 根据集团公司和外审要求，对三标资料进行整理和汇总，强化三标管理，查漏补缺，实行“达标管理、互相借鉴、合力推举的模式，狠抓基础、抓过程、抓强化、抓实效提升。 个人方面和将来展望 纵观20xx年的工作和生

12、活，发觉自己有许多缺乏之处，经过部门领导和同事的指导和指正，为进一步做好工作和提高自我，需要做到以下几个方面： 细心则无微不至，马虎则熟视无睹。要树立从小事做起，重视详情的理念。 近期通过对“三严三实等重要思想的学习，心中有感而发，深深的体会到“说到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感觉到在今后的工作中将贯彻该思想，不断加强学习，总结和完善已有阅历，在此基础上，找出新思路、新方法，拒绝在本该吃苦的年纪贪图安逸，拒绝“庸懒散浮拖、“十大思想病，大胆实践、开拓创新，把工作提高到一个新的水平。 20xx年，在公司领导的正确领导下，在全体员工的齐心协力下，根据年初确立的各项经济技术指标，公司实行有效

13、措施，对内加强队伍建设，对外主动开拓市场，开源节流，用于创新，取得了不俗的成果。 国际工程分公司作为新兴公司，勇于承诺，大胆实践，我坚信，企业将在将在“进展海外、做大海外的承诺下，会在实践诺言的大道上越走越稳，越走越远，而我也情愿奉献自己的微薄之力。 商场等行业市场部年度工作总结(篇二) 我于XX年进进市场部，并于XX年被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，如今我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为帮助展开工作。前期就是通过我们打出往的每个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每一个客户进行交换、沟通。让其从心底感觉

14、到我们不管什么时候都是在为他们服务，是以关心他们为主，本着“我们能做到的就肯定往做，我们能调和的尽可能往做的原则来展开工作。这样，在业务工作基本完成的状况下，不但满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。获得下次合作的机会。就像春节前后，我部分员工将工作连接的特别好，丝绝不受外界因素的干扰，就可以做处处在某个特别阶段就可以做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，仍旧能够坚持用心、用品质往做。20xx年的工作及任务已确定。全部的打算都已落实，严格按照打算以内的事情往做这是必定的。信任即使是在以后的进程中碰到题目，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解

15、决。 20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的领导和一个属于我的团队。他们的关心和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对做人和做事的理解中收获最多的一年。 过往的已过往。每年都是一个新的出发点，一个新的开始。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，不管是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化情势，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户交换相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每一个人找到合适自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的气力在业绩的表达中发

16、挥最大作用。为团队的合作和进展补充新奇的血液和能量。同时在必需要进步自己的能力、素养、业绩的进程中。以“带出优秀的团队为己任，要站在前年、往年所获得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每一个人的能力、素养都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来不管是做甚么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争剧烈的社会，我们每一个人都要学会如何生存?不管做甚么。具有健康、乐观、主动向上的工作看法最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑往做事，学会用自己的聪慧往解决题目。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发

17、生的改变。也感觉到了公司必定要向前进展的一种决心。我信任：“公司的战略是清晰的，定位是正确的，决策是正确的因此，在今后的工作中，我会带着市场一部全体员工随着公司的进展适时的调剂自己，准时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃进展的进程中尽我们个人的微薄之力。 回首过往，我们热忱充满；展看将来，我们意气风发。新的一年，新的祝福，新的期盼：今日，市场一部由于在此工作而自豪；明天，市场一部会让公司由于我们的工作而自豪！ 以上就是我的工作状况的汇总！ 商场等行业市场部年度工作总结(篇三) 在刚刚过去的一年里，对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户

18、20余家，在今年的系统操作下，估计明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，专心联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。搞好农化服务，抓好试验田，准时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。 我没有辉煌的过去，我要把握好此刻和将来。在以下方面的思索上，这天我参与部门主任职位的竞争: 我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来的道理。不断培育吃苦耐劳、悄悄无闻的敬业精神。在公司组织的学习罗文争做罗文式优秀员工的活动中，我仔细学习，体会罗文精神的精髓。10月8日参与FST精神革新训练，进一步加深了我爱岗敬业，专心主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。在工作

19、中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。 拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。“喜爱是最好的教师。我喜爱业务工作，平常爱读营销方面的书籍，也浏览了一些有关政治、经济方面的书籍。到金大地工作后，系统学习了有关业务学问和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务学问。在工作中，我严格要求自我，勇于实践，专心开拓业务市场。还学到了管理的学问，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。 假如能够竞聘胜利，在20XX年里，我会一如既往的敬重领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作: 1、继续加大市场开发力度。进一步开拓市场，做细市场。消灭空白市场，构建一个立体市场销售网络。抓好大

20、客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。 2、加强学习型组织的建立，做好团队组织的假设。结合实际工作的阅历，不断学习提高，充实完善自我，促进各业务人员素养的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲热无间、所向披靡的团队。 3、制定具体的工作打算。在平日的工作中，出发时要做工作支配，制定一个具体的工作打算。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。 4、搞好农化服务，加强服务意识。深入一线为客户搞好服务，与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮助客户送货。加强对本企业的宣扬，提高xxx的知名度和美誉度，宣扬产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消

21、费者农民。 5、加强客户关系，完善客户档案。在20XX年里，我会把大部分的时光留在客户那里，帮助客户宣扬、铺货。深入到每一个乡镇、自然村，了解市场、把握市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区分对待，和客户持续良好的联系。 6、扎实工作，锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏的精神，和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。注重在实践中摸索阅历、探究路子。 我信任我不会辜负大家的期望，我会尽职尽责勤奋工作，与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌灿烂的明天。 以上是我的下一步工作的想法，还需要实践的检验，还需要领导和同志们的关怀帮助支持。假如我竞争不胜利，

22、我将一如继往好好工作，并努力查找克服自我的缺乏，争取更大的进步。 商场等行业市场部年度工作总结(篇四) 转瞬一年过去了，回顾过去，展望将来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的进展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结： 一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理_人，市场网络主管_人，健康专员_人，兼职业务专员_人，导诊_人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案_医院市场营销绩效考核管理方法、导诊日报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导诊考核根据，专家讲座、义诊嘉奖方案、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考核根据、客

23、服考核表、客服考核根据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用； 2、部门业绩：通过全员的共同努力进展我院会员_人，开展义诊、讲座等活动_场，其中包括雷锋日_义诊、去火车站举行_春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，美好明天共共享，并和滨海义工协会联手参与_启智中心义工活动，和_时报共同举办送健康进社区、_、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行_讲座，及贵宾中医养生体验活动；和_共同举办百人大型讲座_，并在我院周边赞助太极拳队及_道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。

24、尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到_电视台的新闻报导，20XX年工作重点转向送健康进校内，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会_家、企事业单位_家并均有持续良好的合作。 新闻媒体报导_次，其中_时报报导我院_篇，_电视台报导我院_次，_广播电台报导_次。 在网络推广中参加QQ群_个，参加策划_庆一周年PPT、市场部舞蹈_获表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达_多次；搜搜百科上编制“于金词条，浏览量达_多次；百度文库上传宣扬_的文档_份，浏览量达_多次，被下载量达_多

25、次。20_年_月_日在百度文库创立“中医_团队以来，团队排名由_多名已经上升到_名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团进展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳_名员工加入到互联网推广工作。在_回答下列问题_多个，接受率到达_%，级别升至八级。在互联网上主动地宣扬了博寿堂医院。使用新浪微博宣扬_，粉丝已达_人，发送微博_多条。医院内网上发布各类报道、通知_篇。 二、工作中存在的问题 1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着_的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管始终在查找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编

26、制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有_名得力专员，医院营销人才的查找和培育是个大问题，如何查找及培育以及找到后或培育好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。 2、关于在市场推广过程中和专家的默契协作，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部始终处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发觉各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，盼望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。 三、20XX年市场部工作展望 总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中

27、发挥其主动作用，随着20XX年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于_场，新增会员应达_人，市场部的人员配置应更加合理和完善，主动参加策划包装医疗项目(产品)，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。 F132.cOM更多工作总结小编推举 市场部年度工作总结4篇 本文名目市场部年度工作总结市场部年度工作总结市场部年度工作总结市场部年度工作总结范文 提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想XX年的总结中的种种打算准备，感想良多！归纳总结 (一)本年度市场的整体环境现状总结： 1、行业市场容量改变 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤

28、逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 2、品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。 3、竞争市场份额排名改变 从XX年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅

29、度的增加。同时固定客源增加到3xxxx个； 4、渠道模式改变及特点 XX年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。网- 5、终端型态改变及特点 XX年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案120xxxx，其中企事业单位80xxxx，特别宴会客户18xxxx，分销单位20xxxx。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向进展。 6、消费者需求改变 仅仅

30、为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的改变我们将团队客户分为一般商务团队与特别旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。 7、市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己，百战不殆这句话教会了我们许多的东西。查找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。 (二)本年度部门工作总结 1、部门建设 上半年部门人员充分，市场体系完好。下半年人员缺乏，市场体系失效。 2、部门人员培育

31、市场部现有人员xxxx。经过大半年的打磨，他们已基本把握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3、与其他部门的协作 与并宾馆其他部门的协作比较好，在群策群力方面还应加强。 (三)新年度工作打算 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销打算，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体具体的行销打算还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 1、目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销

32、工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为12xxxx/年，费用目标为1.xxxx/年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为5xxxx/人/年，人员配置为xxxx。 2、产品规划 依据消费者需求分析的新产品开发打算、产品改进打算有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。 3、品牌推广 市场形象推广打算有：高校后勤宾馆销售高峰大会、汤逊湖品牌推广策划名节名丸。 4、团队支

33、持 为了保障来年营销工作顺利高效地实施， 宾馆还需要通过苦练“内功来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力，以更好的进展客户、保存客户！ 市场部年度工作总结市场部年度工作总结2 | 返回名目 促销活动策划及执行状况跟进1、策划实施了公司年内促销力度最大的11月份建材巧配省到底，买3000送1000活动。2、完成12月份多点开花、多重组合形式的活动策划，南城店、东城店策划了买1000送100，全场通用活动；常平店、虎门店、塘厦店策划了以健康爱家月为主题的好礼买就送，健康送到家活动；同时还策划了装饰公司样板房征集，1元就搞定活动，方案已实施，并已做好相应的培训。 3、针对促销过程中发觉的问题，

34、准时有效地对11月份买3000送1000的方案的做了相应的变通调整，确保方案实施的畅顺。 4、通过多次走访长安区域市场，重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣扬资费分析，媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采纳的媒体手段，进行了具体的分析，并形成长安店开业后续推广方案，已提交上级审核，待批准实施。 5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌，南城尚有5个非总代理品牌参与全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动，同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送，与装饰渠道的推广形成整合，加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包，目前各店总计发放80左右。 6、加大对重点小区短期推广活动的资源整合，例如把上游9家供应

35、商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动，供应商除了作现场商品展示外，还赞助了电子健康秤等礼品。 7、组织市场策划人员去蹲店和走访市场，围绕销售促进进行多角度的市场调研与分析。 媒体报道与报广协作 通过媒体报道公司相关性文章5篇次，其中促销消息文章3篇次，共计约XX，南方都市报投放1/2版一期、1/4版一期，东莞日报投放1/2版一期，搜房网投放旗帜广告一周，按纽广告二周。 完成装潢中心常规宣扬手册的文案撰写。 存在问题 1、企划管理重心过高，对各镇区市场的整体和差异性认识不深入，以致于促销活动难以找到较精确的突破口，包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及独特化程度不够也就很难对各门店的促销进行准

36、时的指导和诊断。 解决措施：要求策划人员下达门店进行市场调研，同时盼望各门店准时反馈当地市场信息，我们针对个情制定长线的销售政策，并将短期促销政策交由门店决策实施，中心只在关键环节加以指导，通过提高促销快速反应能力及针对性来刺激门店的销售业绩。 2、对活动资源的整合策略性技巧性不够，存在着紧促现象，严重影响活动开展。 解决措施：营运系统将营运打算及企划中心的活动打算的沟通时间应相对提前，给予选购争取资源时间充分；中心依据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划，首先将大宗资源切分清晰，并对资源大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。 3、面对目前公司户外广告的收缩现状，我们的主媒体选择问题需要

37、进行可行性论证。主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等 解决措施：深入调查和分析百安居、镇兴、富丽家等华美乐竞争对手的媒体宣扬策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进行评估，从而初步形成XX年度华美乐媒体推广打算和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。 4、策划人员对消费者的心理把控力量缺乏，对消费者行为分析不够深入，以致促销活动过于理想化。 解决措施：建议公司给予市场策划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场策划人员提升自我素养的同时，多走一线把握最直接的消费者需求及各门店的具体销售障碍。 促销分析 1、从各个门店所反应的销售数

38、据来看，11月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有肯定的关心。在活动实施上旬，各门店所反应效果一般，甚至造成顾客误会华美乐，后经中心对方案做了准时调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110%，与前两个月9月、10月同比增长分别是165%、114%；塘厦店创历史新高，由10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的突破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见买3000送1000的促销活动带动了销售，使得业绩

39、有了明显增长。 2、关于如何整合资源，做好促销，提升超市业绩的几点看法： 1、资源争取方式上，企划中心应协作营运系统的XX年度的营运目标，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提前告之选购，将全年的资源争取提前，使得促销活动避开仓促。 2、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供应商寻求支持，从而造成各供应商苦不堪言，由此也导致促销活动启动的仓促。建议在XX年度，促销活动可否选择性启动，或者多进行短平快的促销模式，这需要财务系统结算的支持，使得资源能得到集中化配置，从而避开平均用力，活动过于平淡。 3、加大超市、小区业主及

40、装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试，就拿小区促销来讲我们就做得不够全面，目前小区推广主要针对消费者，但对设计师非公司的促销则没有找到有效的方法，目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有肯定效果，值得讨论。又以中惠新城为例，许多价格导向及关系导向的消费者并未找我们，而被大量的设计师左右，这个实际起作用的市场我们没有很好地开发，今后我们可以考虑集合一些特约供应商形成一个品牌集群在小区主推，通过对外面设计师的强有力政策，加大对市场终端拦截力量，并对零售终端形成更大的拉力。 4、加强资源配置的策略讨论，目前我们的广告资源在一些项目上应重新考量，如户外广告的投放在成熟市场可以削减，靠

41、近门店的小区电梯广告也可削减或不做，这部份资源可用于小区及其它渠道更实效和直接的促销上。 5、加大品牌推广力度。华美乐的进展是离不开众多品牌的衬托，公司拥有的总代理品牌是我们的优势，在整个XX年度的宣扬推广中，应当处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。 6、加大对各门店差异化策划，做到一店一策。对于南城店、常平店两个相对成熟门店，促销应大于品牌的宣扬；塘厦店、虎门店则更多的需要做品牌的宣扬，在当地快速的建立知名度及认知度；而对于长安店，及在筹建的新塘店，不只是大力做好品牌宣扬，同时也要辅以倾斜性的促销支持。 7、在促销形式上进行创新。转变价格战惯用的降价手段。建议恢复名牌周

42、末秀活动，以每周一新的模式，活化了周末促销，同时也让消费者能接受并能固化该活动。目前进行的买三送一的堆头展示的效果相当显著。 3、关于如何做好小区推广活动 历年来，小区推广是我司进行终端拦截的一项长期重点工作，为了到达最大限度地与业主接触，从而进行宣扬和拉动销售。为此，我司在小区广告宣扬和现场活动宣扬上面也进行了较大的投入。面对每一个新楼盘，我们都进行了重点拦截，如近期实施的送3800元、送800元+500元等，还有在大型楼盘做电梯广告宣扬等都是实施了定点突破。但从活动反馈来看，问题依旧存在，主要表现为： 1、现金券派发时间滞后。如长安的健逸天地，常平的金士柏山、大岭山的凯东新城等，该楼盘装修

43、项目已经完成了将近2/3，我司才进行派券，时间的迟滞导致许多业主已有选择； 2、现金券使用期限较短。近期我们所做送券活动，使用有效期均在1月31日前，过期作废。但业主的施工时间与我司的活动存在时间差，从而造成资源的浪费。 3、活动程序和消费条件过于繁杂。如买3000送1000，消费者的对广告信息的理解是比较单纯和直观的，就是所送的1000元现金券可以直接冲抵货款，而事实上我们还有其他的限制条件，如买够肯定金额或指定品牌消费等。这种现象与消费者的消费心理形成了极大的落差。 4、小区资源投入过于密集，直接限制了其他渠道扩展。如送中惠新城每户3800元活动，我司的初衷是以最大限度的让利全部拿下装修业

44、主，但从活动反馈来看，目前有300多户业主正在施工，华美乐装潢中心占有30多户，百安居占有20多户，华美乐与百安居加起来的施工数只占到总施工数的16%，而绝大多数的业主已经被外面的装饰公司如家家信、海大、星艺、居众等一些知名与不知名的装饰公司瓜分殆尽。因资源过多耗费，已无力进行二次拦截，如与外部装饰公司设计师合作，直接给他们返利，让其推举已经被分流的业主在华美乐产生消费等等。具体的解决措施如下： 1、针对装饰公司XX年度促销资源紧缺这种突出现象，我司将在XX年度形成名牌集群攻打小区方案，主要表现为寻求涵盖家装需求的20个乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有竞争力的促销资源和广告资源支持，

45、而我司装饰公司设计师乃至整个装饰公司促销活动都首推其赞助品牌。 2、针对装饰公司，必需调整资源配置，加大终端的二次拦截力量。我们须调整资源配置方向，在对业主让利的同时，也给外部设计师返利，与其建立长期合作关系，让其成为我司材料销售的一个渠道。此前南称店有过这种操作模式，但我司在镇区还没有实施，我们一方面要确保小区活动效果，也要努力实现外部设计师渠道的畅通，从而加大终端的二次拦截力量。 3、针对小区，需调整活动模式和广告资源投入。我司一贯以 电梯广告+现场宣扬模式进行推动，很大程度上，这种推广模式是产生了极大的销售拉动。但电梯广告的投入周期长、见效慢、无法监控等特点，是我们无法进行有效的效果评估

46、，另外一方面，对于现场活动宣扬目的是展示企业形象的作用，只可在楼盘交楼的重点时期进行重点拦截和突破，不宜进行长期的操作。应考虑将过多的小区资源直接转向业主和外部设计师，增加外部拦截力量。 4、针对小区，在终端拦截上，应加强小区拦截+卖场拦截的促销模式，即在业主对小区现场活动不感兴趣或不满意的状况下，我们如何吸引其到我们卖场来咨询、参观？中惠沁林山庄的此次活动是一个很好的例子，我们以免费赠送健康秤的形式，吸引其到长安店来，增加其对华美乐的认识和产生消费的几率，已起到效果。 12月工作打算 重点工作： 1、跟踪落实好十二月份的促销活动； 2、策划元月份促销活动并支配及落实。元月份的策划主要以总代理品牌的瓷砖、卫浴打头阵，以消耗库存为目的，以特价为支撑，在有限的市场容量里争取更多的市场占有率。主打服务牌，宣扬华美乐人过年不回家，真诚为顾客服务的概念。 3、做好华美乐XX年度促销活动总结分析会 4、支配策划、市调人员对主要的竞争