电信实习客服工作总结.docx

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1、电信实习客服工作总结 电信实习客服工作总结 201*年是Xx公司 重组的第一年，在这一年里，在分公司领导 的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了201*年的艰难任务。 我们的班组是一个团结 上进的班组，在班长的带着下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，仔细的完成每一项工作 任务。我做一名18年的老职工，我始终在自己的岗位 上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多奉献自己的一份力量。在201*这一年里，我主动的参与分公司的组织的各项活动 ，在新中国 成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，主动帮助班长工作，主动把工单系统中的用户过户资料承当下来，上夜班的时候主动把白班未

2、处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班 的时候，提前20分钟到岗接-班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，杰出的完成了各项工作任务。现将本人201*年的工作状况 汇报 如下： 一、加强思想 政治学习 ，不断提高自身素养 仔细学习科学进展观，把学习作为工作和生活 中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的学问，更新理念，提高自己的政治水 平，坚持 科学进展观，以适应社会 进展和社会经济 进展的客观要求。 二、恪尽职守，仔细完本钱职工作 .cn 在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱 岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利 的战斗 精神 ，

3、任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、努力学习，不断提升业务 水平 我深知在社会进展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结 完善，创新思路 ，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间 参与高等教育自学 考试 ，并于今年7月份拿下本科毕业 证，为自己更好的完本钱工作打下了坚实的基础。 四、树立工作目标，创品牌 服务形象 心系客户，想之所想，急之所急，客户满意、业务进展始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，快速办理，准

4、时回复，用诚心、细心、耐烦、细心，为客户提供优质热忱的服务。 作为一名入党 主动分子 ，进展对象的我要时刻谨记党的教导，时刻以党员 的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。主动向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。 .cn 在20xx年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组全部员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx年分公司先进 生产工作者。本人在近些年来所取的成果，都离不开分公司领导和同事的热心的关心 。 在新的一年中，我肯定要把工作做的更杰出些，把每一位用户都当成自己知心的伴侣 ，热心的为用户服

5、务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命 的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业奉献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着更快、更高、更强方向迈进，突破，没有终点。 20xx年电信客服 人员个人 工作总结的延长内容：工作总结的结构形式是什么？它的内容又包括哪些？ 年终 总结含综合性总结或专题 总结，其标题通常采纳两种写法，一种是发文单位 名称+时间+文种，如铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结；另一种是采纳新闻 标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信 等级管理 专题总结：客户争等级，诚信稳销量。 正文一般分为如下三部分表述：1、状况回顾 这是总结的开头 部分，叫前言或小引，用来交

6、代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析 、评议 。2、阅历 体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述状况之后展开分述。有的用小标题分别说明成果与问题、做法与体会或者成果与缺点。假如不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条阅历，以起到醒目、明了。运用这种方法 要留意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有亲密的内在联系，使之形成合力，共同说明基本阅历。3、今后准备 这是总结的结尾 部分。它是在上一部分总结出阅历教训之后，依据已经取得的成果和新形势、新任务的要求，提出今后的设法

7、、准备，成为新一年制订打算 的根据。内容包括应如何发扬成果，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望将来，得出新的奋斗目标。 f132.CoM更多实习报告编辑推举 电信实习12月总结 电信实习12月总结 时间一晃而过，转瞬之间，XX年已面临序幕，从前的一年在引导和共事们的悉心关怀和领导下，通过自身的尽力，在工作上获得必定的结果，但也存在诸多缺乏，回想过去的一年，现将工作总结 我是今年12月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航核心学习，正逢那时网吧装置寰球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的构造就发生比拟浓重的兴致，在通过师傅们的教导和本身的学习下，当时已清晰的懂得了他的结构和组

8、成。 在始终晋升跟学习技巧的同时，也参与了项目管控工作，从以前随着师傅学和做，感到唱工程并不是很艰苦，然而，当本人亲自去做一个名目时，才晓得这其中的点点滴滴，不是一句两句能够说的明白，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，当然监控点未几，技巧也不庞杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘探，与客户的沟通，与省公司的和-谐，一样都不能少，一样看似简略的问题，考虑的方面就良多了，什么当时解决，这件事怎么做，需要做哪些筹备工作，都是需要斟酌的，在经由多少个月的预备工作，检讨站的项目于这个月开工了，按目前施工情形来看，还算顺利，当前的问题就是怎么与施工队沟通，解决施工进程中碰到的问题和难题

9、，加快施工进度，争夺在划定时光内竣工。 总结了一下工作，只管有肯定的提高，但在一些方面还存在缺乏，比方发明性的思路还不是许多，有些事件做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我将努力矫正过去一年中的缺乏，努力使工作效力和才能进入一个新的程度。 中国电信实习报告：电信实习报告 小编的编辑为您预备了关于中国电信实习报告：电信实习报告的文章，盼望对您有关心！中国电信实习报告：电信实习报告 时光匆忙，转瞬间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最终一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了很多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中

10、检验自我，提升自我。让我收获不少。这个实习期间，我被安排到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟识了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网 、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最终是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟识了我们电信的各种业务品牌，学习到了很多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要肯定的技巧。在打电话前我们要先提

11、前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本状况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把留意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素养，要学会把“拒绝当作是“接受的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝的背后肯定会有另一个“接受在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受。第二，做事仔细负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对许多方面都未熟识，这就需要我仔细负责、勤学好问。因为阅历

12、是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作阅历 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐烦的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势进展之快我们随时都要学习新的学问充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起相互学习互相沟通，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很愿意和我沟通。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之

13、间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有独特，过于清高是很难融入大集体的。感谢中国电信给我这次珍贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了经受，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信念。 电信实习日记 6月22日 晴 期盼已久的实习最终在今日开始了，由于沟通上的缘由，崇明电信这边的工作人员晚了两天通知我去实习。我也迫不及待的开始我的实习了 电信那边的负责人通知的我是上午9点到那边的人力资源处报道，但是早上很

14、兴奋的7点多久出发了。很迫不及待的开始我的实习，也许8点半的时候我到达了崇明电信总部。怀着忐忑的心情来到了人力资源部，因为听到学长说有可能会支配你做一些推销的工作，而我个人觉得既然来实习了，就应当能接触到更专业的东西。所以一路上我在心里始终悄悄祈祷能支配到一个技术型的部门。 见到了人力资源部的领导后在询问了我学习的是何专业的以后，部长变确定支配我到网络维护部门。一听到这样的支配那我心里的担忧就消除了，网络维护还是一个不错的部门，应当能对我有所提高和关心。处理完一些基本手续，我便到网络维护部门报到了。 这次负责带我的师傅是个很年轻的组长，但是师傅在业务方面确是当之无愧的专家。而且很意外的是我遇到

15、了许多我们上大通信专业毕业的学长学姐，最大的是98年毕业的，最小的是去年毕业的，看来我分到了一个很适合我们通信专业的部门啊，这将对我将来的职业方向有很好的指导作用，而且我也能从学长他们身上学到许多求职工作方面的阅历。 下午我最终开始了我的实习，很是兴奋啊。但是由于师傅的个人缘由，当天没有进行实质上的介绍，只是有学姐带我熟识了维护部门的一些基本配置，说到底就是几台电脑，这些电脑中有全崇明三岛的宽带、IpTV业务的用户数据，当用户遇到问题时就由我们维护部门后台在数据终端上进行操作，关心用户解决问题。看着部门里的工作人员那飞速的操作，我的反应是原来这个工作不是很难啊! 就这样，我第一天的实习结束了。

16、我开始期盼我接下来的真正的学习了。 6月23日 晴 早上早早的起床，前往上班的地方。今日才是我真正意义上的实习第一天。 师傅今日为我介绍了电信adsl拨号上网的原理，通过介绍我才了解到原来我家里天天用的adsl原来是这样的，主要原理就是这样的一个框图： 拨号过程中最重要的就是pc机向bas服务器发起验证，在验证通过后就由bas服务器下发一个ip地址有了可用的ip地址才能连接上网络，而其验证过程就称为3A认证，所谓3A认证就是AAA认证 AAA：分别为Authentication、Authorization、Accounting 认证(Authentication)：验证用户的身份与可使用的网络

17、服务; 授权(Authorization)：根据认证结果开放网络服务给用户; 计帐(Accounting)：记录用户对各种网络服务的用量，并提供给计费系统。 而我们网络维护部门就是主要在帮用户处理端口、密码、数据查询修改良行工作，提供后台服务。 师傅在介绍完这些以后又让我看了电信共计4代的路由，这些路由我家里都用过。 今日是收获丰富的一天。 6月24日 多云 今日我算是见识到了什么叫劳碌，早上8点来到部门，电话就开始不停的响，学长他们基本就是电话刚挂掉电话就响，由于只有3组电脑可以用来查询和处理，所以他们一刻不停的在各台电脑前穿梭。让我见识到了维护部门工作劳碌的一面。 第一天我感叹了他们那飞速

18、的操作，但是今日仍旧似乎不够啊，由于师傅工作太忙，而我海尔没有学习相关业务操作所以上午我只能在不影响师傅工作的状况下看着他们都做些什么。上午就是在劳碌中度过的。我在上午的观看中了解到，我们维护部门能通过后台操作关心用户查询、重置密码，修改网络带宽，更换端口，查询数据异样缘由，新安装宽带业务单的结束等等。 到了下午，电话不就那么忙了。所以师傅就帮我进一步介绍了他们工作的流程。主要就是由上门的师傅打电话过来告知对应用户的账号，然后由我们维护部门在数据终端上调取相应的用户信息，进行各种操作，基本上密码上的问题很快就能解决。但是遇到调换端口的问题的时候我们就要找到空闲端口才再把端口和账号对应起来才能解

19、决。最冗杂的问题就是遇到数据异样的问题，我们需要到另外一台计算机上对数据进行查询，有着各种指令，而调取出来的数据则许多，需要我们逐行逐行进行查对。我看了一下基本上很晕，而师傅们则能一目十行这就是业务素养，这不是一天两天就能练出来的。此外还要计算对应端口所在的板的位置，然后查询对应端口上有没有设置为相应业务的数据量 看着简洁的工作在师傅介绍完之后，我才体会到任何事情都不会像外表上看起来那么简洁! 6月27日 晴 休息了两天，今日又去上班了上个礼拜虽然只有3天，但是收获着实不少，而今日有事丰富的一天。 师傅在上周帮我介绍了adsl这一老牌的上午业务，今日帮我主要介绍了如今电信主推的FTTH业务的大

20、体框架。其主要原理和ADSL区分不大，但是多了一个光猫和光分器。 说到FTTH，首先就必需谈到光纤接入。光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。光纤用户网的主要技术是光波传输技术。目前光纤传输的复用技术进展相当快，多数已处于有用化。依据光纤深入用户的程度，可分为FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。 FTTH(Fiber To The Home )，顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说，FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。FTTH的显

21、著技术特点是不但提供更大的带宽，而且增添了网络对数据格式、速率、波长和协议的透亮性，放宽了对环境条件和供电等要求，简化了维护和安装。 6月28日 雨 昨天师傅介绍了我FTTH的基本架构，后来我让我参观了崇明这边光网版的主机。今日师傅为我介绍了FTTH的一些基本优缺点。 FTTH的优势主要是有5点： 第一， 它是无源网络，从局端到用户，中间基本上可以做到无源; 第二， 它的带宽是比较宽的，长距离正好符合运营商的大规模运用方式; 第三， 因为它是在光纤上承载的业务，所以并没有什么问题; 第四， 由于它的带宽比较宽，支持的协议比较敏捷; 第五， 随着技术的进展，包括点对点、1.25G和FTTH的方式

22、都制定了比较完善的功能。 在光接入家族，还有FTTB(Fiber To The Building)光纤到大楼，FTTC(Fiber To The Curb)光纤到路边，FTTSA(Fiber To The Service Area)光纤到服务区等等。 将光纤直接接至用户家，其带宽、波长和传输技术种类都没有限制，适于引入各种新业务，是最理想的业务透亮网络，是接入网进展的最终方式。 虽然如今移动通信进展速度惊人，但因其带宽有限，终端体积不行能太大，显示屏幕受限等因素，人们依旧追求性能相对占优的固定终端，也就是盼望实现光纤到户。光纤到户的魅力在于它具有极大的带宽，它是解决从互联网主干网到用户桌面的最

23、终一公里瓶颈现象的最正确方案。 虽然今日都是些理论上的东西，但是也是对自己学问体系的充实，同时也是为我将来要进入电信工作做的一切预习工作。 6月29日 多云 师傅连续两天帮我介绍了有关城市光网的学问，让我收获良多。 原来我想在学习一些学问以外还能亲自动手，来做一些师傅平常做的工作，但是由于我不是电信正式员工，而我所处的部门有些资料是不能给我接触的，此外，这些工作需要很高的精确性，所以我最终只能在旁边看着他们工作。 总的来讲，今日电话不是许多，所以我也有时间和那些学长学姐聊一些有关大四的支配。 学长和学姐基本上都告知我要充实自己的实践能力，毕竟课本上的东西都是很死板的，要真正的运用到现实中还是需

24、要一些实践阅历的。此外到了大四要学会合理支配时间，应为接近毕业，我们要开始着手自己的毕业设计，同时还要开始为自己的工作做准备。所以这对我们自己我掌握能力的要求将提高许多。 虽然今日在专业学问上没有什么提高，但是确是也是有意义的一天。 6月30日 多云 实习也有将近一个礼拜了，虽然每天的朝8晚5的职业生活让我接触到了许多校内里所没见到过的只是。但是每天看着师傅他们每天都是那么劳碌，每天反复操作着相同的东西，我对我将来步入社会后的生活产生了迷惑。 在学校的时候，我们每天虽然都在上课，但是学到的东西是不一样的，课余时间我们还有许多空间可以做我们自己喜爱的事情，换句话说就是我们每天都能有新的不同的体验

25、，每天都是未知的、丰富的，但是一踏上工作岗位，每天莫非都要反复做着那些相同的事情?我觉得我自己会受不了，这样的生活不是我想要的。 有这些想法或许是因为在这段实习中，我发觉自己在这个部门找不到自己的位子，或者说在有些时候有些无所事事。在接下来的两个礼拜中我不光要学习相关学问，也要找到我解决我这个迷惑的方法。 这些想法的出现只能说明我还没有做好进入这个社会的预备。明天又是新的一天好好实习好好做好自己的事情。 7月1日 晴 时间过得很快， 完好的一周就这么过去了，明天是双休日。开始有点体会到那些工作的人期盼双休日的兴奋了。 今日对于我来说是一种新的体会啊。上午我们网管木门的主任来到我们的机房，和一个

26、阿姨解决有关光猫连接两个电话机的问题。我在旁边看看学习学习 电信实习期间总结 电信实习期间的总结范文 光阴似箭，转瞬间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习 工作。在这里，我接触了很多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少. 在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于XX年。因机构调整于XX年年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站

27、八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。 实习的第一天我当然是先熟识工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简洁的，但是里面有好多需要你去把握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是肯定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简洁，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的士气和信念，感到特别的快乐。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就托付我们来进行一项电话形式的民-意调查

28、，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较困难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的看法，礼貌的和对方沟通。不过，只要我们仔细的完成这项工作其实还是有许多乐趣的。其中真的有许多详情，许多平常上课学不到的学问，让我受益匪浅。 在近一个月的实习中，我充分认识到团队合作，互相沟通的重要性。明白了礼仪在人际交往中的重要性。礼仪是人际交往的粘合剂，人际关系的目的是为了和-谐，在交往中人们通过得体的举止来经营轻松和-谐的气氛。通过学习，教会了我们在商务

29、场合的行为举止，着装，仪表。这为我们以后的人际交往起了重要的作用。电信是特别注重品牌的建设的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。 在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是相互关心，直至解决难题。整个部门和谐相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特殊令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地

30、告知我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战， 也是一个心理素养的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是特别通情达理的，特别胜利 !通过向同事学习，仔细完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事敬重和好评。 刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和憧憬。从大学校内生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟识的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你

31、去探究和解答。但是最重要的是切记人心叵测，外面的世界当然很迷人，而它不再像校内生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学校的学问积累和交际方面的阅历的积累，我信任我肯定能够胜利的。或许正是我的自信，使我憧憬外面的世界，勇于去接受现实的考验。 通过实习我体会到在工作中，首先，肯定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够娴熟和精通;然后，就是要主动好动，多和带你工作的同事帮助，多付出就会有多的收获的;最终，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要常常和人

32、打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。 在实习当中通过对业务的操作，从中也发觉许多的缺乏。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差异的。特殊是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的。客户就是上帝，当我和一个客户沟通的时候，我就要特别有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要特别的熟识我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告知对方，还要耐烦的等待对方的需求及应允。 实习中我总结 了一点小小的阅历，这一点对我的作用很大。 一、那就是在实习期间肯定要记得实习期间辛苦一点，多

33、做些琐碎的小事，多和同事帮助，去把握工作中的每一个详情，每一个详情都把握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都把握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。 二、新手的工作都比较简洁，跑个腿，递个单子，打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素养是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西。 三、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简洁，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要

34、一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必需要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素养，因为你不是独一无二的。 部门领导和同事也都尽力关心我，给我讲授和业务有关的学问，耐烦解答我的疑难困惑。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了社会实践 经受，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。再次我十分感谢 树达学院和宁乡电信局给我这样珍贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信念，让我在大学生活中留下了美妙的一页! 电信实习心德总结 电信实习心德总结 经受了二十几天

35、的社会实习最终结束了，总的来说还是挺让人难忘的。刚来的那一天我们都被安排到2号线的包装车间。那时是三十几度的高温天气，我们帮师傅们搬传感器，搬箱子，整个上午汗就没干过，可见其艰苦程度。不过师傅们都很热情，尽他们所知的全部告知我们。当我们不了解时，他们一般都不会烦躁，而是很有耐烦的尽量能使我们理解的方式给我们解释。有时他们也会主动告知我们一些学问和技巧，我们也都仔细地听着。下午我被安排到了制程分析室，以后我就在这个岗位工作。生产中的各种失误，导致了传感器出现线性差，不回零，输出异样等问题，这些都是不良品。分析师分析这些不良品，找出具体的缘由和出处的那道工序，并写上责任人，然后反馈。柯力的管理方式

36、确实严格，不过正是这种管理方式改善了工序，催促了员工，造就了目前中国最大的称重元件公司。 我做的是返工，这种工作很简洁，就是将膜片敲掉，取出里面的电路板，最终把胶清理洁净。刚开始做比较费劲，娴熟了以后就快了。这就是所谓的熟能生巧，不过我没生巧，我是生快了。 刚来的时候，我很有学习热情，处处问这问那，过得很充实。但是一两周过后我开始觉得日子难熬。每天看到的都是一样的东西，接触的都是同样的人，生活一个样，我变得有些浮躁，变得有些无聊。于是我开始玩手机，睡觉，有几次就被经理看到了，累得师傅挨骂，我感到很愧疚。公司不比学校宽松，我得时刻留意。 师傅对我们很关怀，常常提示我们要留意安全，因为膜片很简单割

37、伤手。师傅说得没错，而我也的确手割伤了。但俗话说梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。只有经受了磨练只有经受了苦痛的洗礼才能在以后的工作中做的更好，这些付出都是值得的。 一个月的实习我的人生路上虽算不上什么惊天地泣鬼神的事情，但它告知我的却会让我的后半身受益无穷，因为我们以后的工作生活将会是在这个基础上进行的，它将是以后每一天的一个缩影。我信任，这逝去的一个月会转变我的一生，定会让我以后的路走得更顺利。 电信实习报告 今年3月有幸被爱因斯特中国组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰Oulu的NK Cables 公司进行了为期3个月的实习培训。 芬兰是NOKIA的家乡，其电信行业是十分发达的。所以，

38、在NK Cables公司里，我有了十分好的机会对于现代化通讯电缆与其接口Connector有了深入的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这样的培训是有许多好处的。开始的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深入的了解，我对于电缆及其接口的实物进行了实地的考察与文档编撰，并且主动地协作着公司人员进行电缆的测试试验。同时，为了关心NK Cables公司为其产品进行更好的宣扬，我从网上自学了关于DVD的具体学问，并且对于DVD技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中国也有一些生产部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好

39、的了解中国的进展状况。3个月下来，我想，在技术上，我的收获就是真正了解了通讯电缆及其原理。 在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。毕竟是属于北欧的国家，好像和世界离的比较远，显得十分的安静。我去的3个月，是芬兰的夏季，人们都很酷爱坐在暖和的太阳下，充共享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿芬兰浴，他们喜爱在一天劳碌之后，在自家的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。或许是因为芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。5小时工作后的时光。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们好像都很爱

40、在周末或者假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应当更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在我脑海中，好像应当更加远离了自然。但是我发觉我错了！他们的生活更加的属于DIY。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来，我原来的生活好像离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧！我想！芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在OULU这座不大的城市里，还有着一个中芬友好协会，在8月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了全部在OULU的中国人进行了一次以烧烤为

41、主的聚会。 同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节约了2个月的工资，与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们的感慨是，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，观察了传奇中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得傲慢的一件事情。这是一种对自己的确定，以及对于自己将来信念的一种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江大学，可以给我那么好的一次机遇。 在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们却给予我很大的关心，比方帮着我找房子OULU的房子实在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我，

42、但是由于种种缘由，还是没有胜利，多亏了在OULU的一帮中国伴侣，在此我也想向他们表达我最最诚心的感谢。曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是如今我却不这么看，在OULU的中国人，他们都互相鼓舞着，支持着，在精神生活与物质生活上，消除了彼此的空虚。简述了一下在芬兰的生活，下面有一些自己的感想。 标准实习报告范文 大学生暑期实习报告 实习报告格式 工作实习报告 认识实习报告 煤矿实习报告 装饰公司实习报告 汽车实习报告 计算机网络实习报告 出纳实习报告 室内设计实习报告 一关于学习方面 1 感谢教学讨论科为我们支配了很丰富的基础课程的学习。 a) 如今的社会需要的是综合性的人才，所以，我们不

43、能只满足于自己的专业课的学习。在去芬兰之前，由于讨论科的自由选课制度，我选修了一些关于通信方面的课程，让我在芬兰学习通讯电缆学问的时候，省了许多的力气。同时，讨论科几乎在每一个学期都给我们提供英语课，这样，使得我们的英语应用水平得以不断的提高！ b) 我们选用的许多课本都是英文教材，这是一个很明智的做法。这样，可以使我们和国际接轨，因为许多最先进的技术往往都会以英语进行发表。我们通过英文教材可以接触到许多专业单词，使得我们对于今后的讨论工作有了很坚固的英语单词基础。我在NK Cables公司，关心他们进行中译英工作的时候，常常要触及到一些信电方面的专业术语，多亏了以前的积攒，让我很轻松的完成了

44、任务。 c) 国外伴侣都很老实。当他们遇到不懂的问题的时候，不管听上去多么低级的问题，他们都会问个明白为止。而且，假如一遍解释他们没有听懂，他们会始终追问下去。我想在中国，许多人为了自己的面子，往往就没有那么大的士气。我想，这是我向他们学会的最宝贵的东西。 2 建议 a) 我认为目前我们的实践太少。在试验室里，有些时候是可以作出些事情，但是由于伴侣较多，简单让人偷懒，让伴侣代劳这样的例子其实屡见不鲜。在芬兰，他们学生到了肯定的年级，会被派往不同的公司，在公司里完成一项工程，作为学分。我想，假如以后，我们可以与肯定的公司进行定向，定期的实践活动，不但会消除我们的惰性，而且可以早一些的了解社会。听

45、一个在芬兰的伴侣说，通常，她认为，工作一段时间再返回学校学习的人，总是显得更加的突出。我觉得，其实只要让我们有一个机会到社会上工作那么一两个月，将会让我们增长不少的社会阅历！ b) 我盼望爱因斯特组织中国可以更加的浩大起来，因为出国进行技术培训的确是一件特别好的事情。不但了解了国外的风土人情，也增长了自己的工作与学习经受。盼望以后可以给更多的同学更多的机会！在国外，这样的出国培训打算已经是很普及的了，盼望中国的学生也可以在不久的将来可以享受到这样的待遇。最至少，这样，也不会引起许多学生盲目出国的趋向。 二生活方面 1 学会珍惜自然。觉得如今我们忙劳碌碌于钢筋水泥的城市中，休息的方法也不过是在网

46、上查找人聊天，过得太虚伪。真的应当走进自然，体会一下自然给我们带来的礼物。一颗颗亲自采摘下来带着甜味的果实，总会让你真正的感受到出自于内心的美好。 2 学会自我生活。说实话，在家是独身子女，爸爸妈妈会帮着做饭，在学校有了食堂，也就没有了自己动手做饭的机会。到了芬兰以后，一切都没有了着落，中午在公司有一顿饭，一开始，总会在那顿饭的时候将自己撑的饱饱的，以免去晚上的那顿。后来，发觉这样实在受不了，开始了自己做饭的日子。学会了自己生活以后，觉得自己也成熟多了！ 3 学会单独思索。去芬兰之前，随着人群，忙劳碌碌于出国留学。有时候问自己为什么，一阵茫然。因为别人在忙出国！有时候这样应付着自己。没有了自己独立的思索。但是，到了芬兰以后，有了自己