2022年年终的述职报告模板集合七篇.docx
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1、2022年年终的述职报告模板集合七篇年终的述职报告模板集合七篇在经济发展快速的今日,越来越多的事务都会运用到报告,其在写作上具有肯定的窍门。那么一般报告是怎么写的呢?以下是我整理的年终的述职报告7篇,希望对大家有所帮助。年终的述职报告 篇1各位领导:大家下午好!本人于20xx年6月加盟到公司以来,始终分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。一、基础性工作由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如:内限制度、管理规定、实施细则及各种方法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人
2、的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。2、规范流程。实行科学、合理、好用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛聘请和吸纳理赔人才,从保险同业和应届高校毕业生中优中选优,实行现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参与公开聘请3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。二、各项指标状况1、共立案:件2、已决案件:件,已决进额:万元。3、未决案件:件,未决金额:万元。4、赔
3、付率:%。5、结案率:%。6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。9、核价剔除金额:万元。10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。上述合计为公司削减赔付:万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作,是特别重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的主动性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和好用,同时加强对各个环节的监督检
4、查,从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到便利、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的肯定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满足,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满足、公司满足,客户也满足。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必需强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有
5、关的学问。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到精确、合理;最终,把住责任关,即精确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司削减赔付万元,实际为公司创建利润万元。四、存在的问题和不足1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、
6、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有肯定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩方法等。4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的方法不多,也没什么特色。五、今后的准备1、加强思想政治工作,加强学习,仔细贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。述职人:20xx年xx月xx日年终的述职报告
7、 篇2自从市纪委确定在全市处级干部中开展勤廉公示工作以来,本人仔细学习了有关文件,并作述职述廉报告如下:一、执行党的路途、方针、政策状况。本人在履行运输管理工作中,能够仔细学习上级的有关文件和领导讲话,并自觉贯彻执行。对相关法律法规以及有关政策的学习虽然能够坚持,但是学习探讨还不够深化,对有些条款甚至还比较生疏,尤其是对一些应用比较少的内容。在日常工作中基本能与上级保持一样,但有时也会有牢骚和怨言;本人能实事求是不阳奉阴违、自行其是。但有时全局意识比较淡薄,考虑本单位事情比较多,考虑全局的事比较少。二、执行党风廉政建设责任制有关规定状况。本人在交通系统主要负责运输管理工作。在我所管辖的工作范围
8、内,近几年始终没有发生过明令禁止的不正之风;也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产遭遇重大损失的事务,但是所管理的队伍中思想还不够统一。主要缘由是交通运管和交管机构及人员构成比较特别。在维护社会稳定方面还存在差距,虽然造成恶劣影响的重特大事务没有,但是本人所管理的运输行业的投诉举报事务还比较多,上访事务也还时有发生。主要缘由是我们处管理的工作面广量大,包括客运、货运、驾培、修理、港口、五小车辆的许可、规费征收、监督管理等。尤其是客运,每天的服务对象平均在10万人以上,只要有万分之一人投诉就有十多人。对于根据责任制要求对责任范围内的党员干部进行管理、监督和考核虽然工作也在开展,但是管理的力度
9、不能保持持续稳定,有时管理睬有所放松。三、完成党委、政府部署的年度目标任务状况。运管处的各项工作已经连续多年在市局组织的年度考核中获一等奖。如去年招商引资任务500万,实际完成目标任务的百分之一百六十,获得局年终考核一等奖。扶贫工作受到市政府表彰。其它各项工作也都圆满地完成了任务。但是对客运管理等工作在全省还比较落后,主要是个体经营车辆占大多数而造成管理难度加大。今年的招商引资短暂还没有完成任务,年度目标700万元,到目前为止进展还比较缓慢。仍在洽谈的浙江客商投资1。2亿元的纺织项目因政策等缘由开发区没有履行合同,土地始终没有协调好,所以至今未有新的进展。今年增资的建材项目正在实施,新引进的玻
10、璃深加工项目正在洽谈之中。但是我们有决心确保年底完成任务。对省市下达的其它目标大部分都能超额完成,但是由于受经济发展水平影响对省局下达的船形标准化改造和客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达工程到目前为止完成的不太志向,主要是受经济实力影响,任务显得非常艰难。客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达都须要很大的投入。四、执行“富民优先”方针状况。本人能够坚决落实扶持民营经济发展的有关政策,对须要在我处办理的有关运输方面的民营企业能大力支持,刁难状况也没有发生过,但有时会有推诿现象。主要是有的问题不属于我们负责。对挂钩帮扶对象能够赐予肯定的支持,但是支持的力度还比较校在接待人民来信来访方面能仔细对
11、待,但是常常会因出差开会等耽搁,有处理不刚好现象发生;在帮助群众解决实际困难方面虽然努力但是仍旧有少数事务处理不能令业户完全满足。五、求真务实开拓创新状况。在求真务实方面基本能够做到,本人一贯能够扎扎实实地做好本职工作。而且常常会到基层作一些调查探讨,但是调查探讨没有做到常常化和制度化。在解放思想方面虽然不算保守,但是在发展思路上探究的不够,工作往往是救火式的忙于应付而且比较被动。在机制和体制上基本上没有大的创新,在方式方法上也没有大的突破。工作往往是阅历式的多,开拓创新少。六、执行民主集中制状况。本人能够坚持重大事项进行集体探讨,并根据集体的确定和分工,履行自己的职责,但是对全局性的工作有时
12、也比较关切但有时关切不多。在我处召开的党的民主生活会上能够仔细开展指责和自我指责,在维护和增加领导班子的团结方面还存在差距;日常工作能根据集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定的原则,对方针政策性的重大事项、全局性问题以及奖惩等问题,由领导班子集体探讨作出确定,最终按确定执行。七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展状况。本人工作能尽职尽责,努力完成各项工作任务,有些工作也得到上级的确定和群众的认可。但是对于党务等工作的开展没有特色,甚至有时还不够正常。年终的述职报告 篇3时间荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,虽没有轰轰烈烈的
13、战果,但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作开心”是我这一年来切身的感受。在此,首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持、关切和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。,始终做到老醇厚实做人,勤勤恳恳做事。在自身方面,我仔细积累工作阅历,注意专业理论学问的完善,以期能使自己的水平不断提高。在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力仔细,以工作力求细致为原则,主动主动做好本职工作。在工作方面,商品管理部的工作着重于公司的经营方针
14、、宗旨和效益目标上,工作仔细主动,按时按质完成本职工作任务。一切以工作为重,听从领导支配,做好个人工作安排,仔细分析各种数据,全面了解和驾驭市场动态,分析工作存在的主要问题,总结工作阅历,刚好调整商品结构,价格调整,使科大店,华府店,伍家岭店等门店的库存量符合公司标准领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学支配时间,按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关切、支持和帮助下,圆满的完成上级交给的每一项任务;虚心向同事们学习。我深知,在工作中员工看法的端正、工作的细致和耐性是工作效率与质量的保证,在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,尽我最大的努力把我的工作做得更好。但在一些方面还存
15、在着不足。在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创建性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,现代办公技能还不强。这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将仔细学习各项规章制度、商品管理学问,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。以更加饱满的热忱和不断进取的精神,去努力做好自己的工作,努力提高文化素养和各种工作技能,为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!年终的述职报告 篇4我是XX年7月起进入广州青年志愿者协会,并担当爱心宣讲团副团长。从入会做志愿者至今,只有5个月,短短时间内
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